Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
Saiba como funciona a plataforma Reclamar e conheça as suas vantagens
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1. Envie diretamente a sua reclamação à empresa.
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2. Receba um email assim que a empresa responder.
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3. Não ficou satisfeito com a resposta? Ou a empresa não respondeu? Entre em contacto connosco, os nossos juristas podem ajudar (serviço reservado a subscritores).
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Maior impacto da reclamação com o nosso apoio
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Os nossos juristas ajudam se necessário (serviço só para subscritores)
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Se pretender pode tornar a reclamação visível para todos (opcional)
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Reclamações recentes
Não entrega de encomenda
Encomenda efetuada de um vídeo porteiro e pago, no dia 7 de maio. Suposto entregar em 2 dias. Só foi expedida a 11 e no tracking dos CTT, chegou a Madrid dia 12 de maio. Questionei a empresa e com troca de mails disseram para seguir no site dos CTT. Tenho consultado o site dos CTT diariamente e nada, não sai de Madrid. Já enviei outros mail’s a órbita digital e até a pedir o reembolso porque necessito mesmo do vídeo porteiro e neste momento nem me respondem.
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