Reclamações públicas

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. 50100157780.Fiz o mesmo apenas por estar num trabalho em que necessitava de algo que assegura-se a nível de saúde o mesmo que já não faz sentido sendo que mudei de trabalho. Para além disso neste momento o meu trabalho abrange essa necessidade e ao contactar para fazer o cancelamento deparo-me com a informação da renovação da anuidade em que na altura quando falei ao telefone perguntei diversas vezes sobre a política de cancelamento em que me informaram que não havia problema de o fazer a qualquer momento. Depois de 3 emails a pedir as gravações ainda não me foram facultadas e sempre que me ligam para ativar de novo o débito não me dão resposta sobre as mesmas.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Venho por este meio expor a minha desilusão para com os Seguros Keepwells.pt do grupo Tranquilidade! Subscrevi a este seguro já faz 6 meses, pensando que seria um bom seguro, muito me enganei! Em 6 meses nunca me foi enviado nenhum cartão, o que me impediu a utilização do seguro e do acesso á aplicação do mesmo! Nunca recebi qualquer tipo de resposta aos meus emails, só recebi emails de cobranças que foram sempre pagas por débito directo! Cancelei o débito directo hoje 22/11/2023 mas eles já tinham retirado o valor dos 3 meses seguintes!Cuidado se subscrevem a este serviço!

No dia 12 de Setembro de 2023 desloquei-me ás instalações da clínica para uma consulta de otorrinolaringologia com o propósito de efetuar uma limpeza auricular. Ao terminar a consulta efetuei o pagamento da mesma no momento, na clínica.Para meu espanto passado quase dois meses recebo uma fatura da clinica a cobrar um adicional de 15€ pelo procedimento. Nunca fui informado de qualquer pagamento adicional nem antes nem após a consulta.Ao longo dos anos tenho tido diversas consultas de otorrinolaringologia em várias unidades de saude exactamente com o mesmo procedimento e jamais foi cobrado nada para além da consulta.Mesmo que tenham actualizado as tabelas e agora decidido cobrar extras, teriam a obrigação de informar o utente do mesmo antes da consulta ou no momento, não dois meses depois sem qualquer justificação.Sinto que esta maneira de actuar se assemelha mais a extorsão do que a um funcionamento normal de uma entidade médica.

Assunto: Exigência de pagamentoNIF: 121478289Exmos. Senhores,Tenho vindo a ser telefonicamente pressionado pela MEDICARE a pagar uma anuidade que terminou em Junho/2023. Por vários motivos entendi não renovar a anuidade e subscrever um plano de saúde noutra empresa, mais económico e com melhor oferta de serviços.Gostaria de saber se a MEDICARE, de alguma forma, pode obrigar-me a pagar a nova anuidade, uma vez que nunca utilizei os seus serviços a partir daquela data.Com os melhores cumprimentos,Rui Barros

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar a rescisão do contrato com a Medicare n.º: 50100181548, por neste momento não conseguir fazer o pagamento da mensalidade, face as grandes despesas aliadas à conjuntar que vivemos actualmente, principalmente em referência aos custos elevados com o crédito habitação.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.Foi enviada esta carta para a medicare para proceder à rescisão de contrato , a qual me responderam que o contrato Plano de Saúde Medicare encontra-se Ativo, e que não procedem à rescisão, bem como tenho de fazer pagamentos até dezembro de 2024.Já procedi ao cancelamento do debito direto por não ser possivel continuar a pagar esta mensalidadeEu não quero continuar a ter este serviço porque não estou a utilizar e pelo facto neste momento não ser possivel continuar a pagar esta mensalidade.Não quero estar obrigada a ter um serviço, que não utilizo, nem quero.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a MEDICARE nº.501000184679.Criei um plano de saúde por via online com a entidade Medicare no dia 08 de janeiro de 2023, no qual eu sou titular e está inserida mais uma pessoa. O meu plano é o Medicare Platinium Mais Vida. Este plano foi feito para um período estipulado de 1 ano que se encerra no dia 08 de janeiro de 2024.Como o meu contrato já está próximo de se encerrar e não tenho a intenção em renová-lo, liguei para o apoio ao cliente da Medicare, com o intuito de cancelar o seguro de saúde, pois não estou satisfeita com o plano por não cumprir com as minhas expectativas. Contudo no apoio ao cliente uma atendente, que depois de tentar convencer-me em continuar com plano e a falar das inúmeras vantagens disse que já não seria possível cancelar pois para tal teria de ser feito o pedido 30 dias antes do contrato ser renovado (este automaticamente, sem receber um e-mail ou sms antes destes 30 dias, sobre o interesse em renovar ou não o contrato). Obrigando-me a pagar a anualidade e ficar mais um ano com o plano de saúde. E no final da chamada ainda voltou a reforçar as vantagens do plano, em relação às consultas, programas de pontos e etc. Contudo na altura que fiz o plano, não cheguei a assinar nenhum contrato presencialmente, ou seja não houve qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, gostaria de proceder ao cancelamento do plano o mais rápido possível.Sem mais a declarar agradeço o vosso apoio.Sofia Pereira

No mês de Maio optei por cancelar o meu plano com a Medicare, e por dias menos de uma semana do início de contrato, fui informada que para tal efeito eu teria que PAGAR POR UM ANO até que finalmente eu conseguisse-me desvincular da empresa. Tentei por várias vezes entender o porquê desse ABSURDO, mas infelizmente não consegui ter uma resposta digna, apenas dizem que esta no contrato. Porem não recebi nenhum comunicado que o meu plano vencia já que isso não faria sentido para empresa, mas seria mais digno saber que a empresa mesmo com a hipótese de perder os seus clientes com um aviso via e-mail ou sms teria esse cuidado com o seu consumidor, pois depois que solicitei o cancelamento choveu ligações. E não assinei nada!

Este mês fui cancelar a piscina da minha filha, porem no mês de novembro vocês nos obrigam a pagar o mês de julho do ano seguinte. Quando fui cancelar, solicitei que abatesse esse valor da parcela que já ESTÁ PAGA e que não foi utilizada. Para a minha surpresa, disseram que não, e que não podia fazer nada em relação a isso. Para começar pagamos por um serviço que nem sabemos se vamos usufruir, já que o mesmo e pago com mais de 6 meses de antecedência, depois não temos a possibilidade de recuperar esse dinheiro ou serviço no caso de cancelamento antes do prazo, o que foi o meu caso! Resumindo e só dinheiro para bolso e enganação para o consumidor!!!

Venho por este meio comunicar a vocês Ex. Responsáveis pela empresa Visão Rx, Lda Que no dia 5 de dezembro 2023 foi feito um rastreio auditivo ao meu pai, em Cabeceiras de Basto, onde lhe foi vendido duas proteses auditivas, 2 dias depois, ele nao se dá com as proteses e decide devolver, querendo a anulação do contrato e a devolução do valor já pago, por direito nosso nos 14 dias após a realização do contrato, tentamos várias vezes contactar a diretora da empresa e sem sucesso, dizendo outra pessoa que a diretora liga de volta para resolver a situação da resolução do contrato, entretanto nunca ligam... enviamos também por correio electrónico e por carta registada, um pedido de resolução do contrato no dia 14 de dezembro 2023 até agora nenhuma resposta....Aguardo uma resposta. Com os melhores cumprimentosSandra Pereira

venho por este meio deixar a queixa de um serviço inadequado e abusador por parte de uma entidade por mim desconhecida ate à cerca de uns meses atras. Recebi o primeiro debito direto na minha conta através da easypay no dia 01/11/2022 com o montante de 27.44€. Recebi outra vez outro debito mas desta vez com o montante de 33.59€ no dia 1/12/2023 02/01/2023 01/02/2023 01/03/2023 03/04/2023 02/05/2023 01/06/2023 03/07/2023 01/08/2023 01/09/2023 02/10/2023 e 01/12/2023. O total destes débitos ja vai no montante de 430,52€. Tentei contactá-los diversas vezes, tentei contactar a easypay diversas vezes e nao obtive respostas. a easypay diz para falar com a hiotech e a mesma não me responde nem atende as chamadas. Não sei mais o que fazer pois só me apercebi há uns meses que estes débitos andavam a acontecer pois deduzia que faziam parte da minha universidade sem compreender e desde que entendi de onde vinham que tentei resolver o assunto para no mínimo dos mínimos cancelar e nunca consegui. Não vou desistir até conseguir obter o valor de volta ou no mínimo uma parte dele pois me faz bastante falta. Hoje, dia 15 de dezembro de 2023 consegui finalmente cancelar este debito direto o que impossibilita mais debitos. ainda assim nao sei mais o que fazer para chamar a atenção d empresa e conseguir a devolução do valor total. procurei na internet e nao sou a única pessoa com problemas financeiros relativamente a este estabelecimento.