Reclamações públicas

No dia 19 de Janeiro fui a loja Worten no continente da Moita solicitar o serviço de Worten resolve para instalação de tomadas na minha cozinha. Pediram o valor de € 170,91 para executar o trabalho já com o material incluído. No dia agendado o técnico apareceu no meu apartamento ( de mãos a abanar) sem material nenhum para executar a tarefa que eu solicitei e paguei. O técnico comunicou que o procedimento não era assim. Primeiro faz a deslocação ao local, jaz o orçamento para o serviço solicitado. O serviço não foi feito e o dinheiro não foi devolvido. Já me dirigi duas vezes a loja da moita a solicitar o reembolso do valor pago indevidamente mas a resposta que dão é que vai para análise. Já passou quase um mês e ainda estou à espera do reembolso do meu dinheiro

A minha tia enviou-me uma encomenda de França para a ilha da Madeira, no dia 24/01. Ao qual chegou a Portugal dia 26/01 e foi entregue a DPD para o transporte para a ilha. A encomenda saiu de portugal dia 28/01 e até hoje dia 16/02 não tenho qualquer tipo de atualização acerca da encomenda. Já contactei diversas vezes a linha de apoio ao cliente da dpd e ninguém me ajuda, dizem para esperar. Isto é inaceitável ninguém saber onde está a minha encomenda nem fornecerem atualizações. Tacking number: 11795723906739

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à encomenda n.º 13469091/3, cuja gestão considero inaceitável. No dia 30/11/2026, efetuei e paguei uma encomenda composta por uma mesa de cozinha e dois pares de bancos, no valor total de 569,97€. Para meu espanto, sem qualquer aviso prévio ou pedido de consentimento, recebi apenas um par de bancos. Após confirmar que o pagamento incluía dois pares, contactei o apoio ao cliente para solicitar esclarecimentos. Foi-me informado que apenas tinha sido enviado um par, alegando que, no momento da compra, não era possível determinar com exatidão o stock disponível, devido à internacionalização da marca e ao elevado volume de encomendas. O valor correspondente ao par não entregue foi entretanto reembolsado. Contudo, a empresa recusa-se a devolver o valor integral relativo ao par que recebi e que entretanto também foi devolvido. Alega a Beliani que, por se tratar de uma compra realizada durante a campanha de Black Friday e com utilização de um código de desconto aplicável a compras superiores a 500€, não tenho direito ao montante que reclamo. Importa salientar que a devolução ocorreu por motivos totalmente alheios à minha vontade: necessitava de quatro bancos e recebi apenas dois, devido a uma falha de stock que não foi devidamente refletida no website no momento da compra. Perante esta situação, perdi o interesse no artigo. Tendo já recebido o reembolso de 149,99€, o montante em falta corresponde a 11,50€ (161,49€ – 149,99€), valor que venho por este meio exigir que seja devolvido. Acresce ainda referir o deficiente atendimento prestado pelo apoio ao cliente. Fui tratada com ironia e desrespeito por um colaborador do sexo masculino, cujo nome não registei. E o meu pedido de disponibilização das gravações das chamadas foi recusado. Registo, contudo, a postura correta e profissional do colaborador André Assunção, que demonstrou disponibilidade na tentativa de resolução da situação. Considero que a Beliani agiu de má fé ao me ter enviado uma encomenda incompleta sem qualquer aviso. Ninguém reparou e pensou que não fazia sentido enviar metade da encomenda? Acrescento que a Beliani não tem NIF Português - portanto, não tem livro de reclamações. Face ao exposto, solicito a devolução imediata do montante indicado. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Srs. Comprei online no dia 16.02.26 um bilhete para uma viagem no expresso das 06,15 do dia 18.02.26 com partida de Faro e destino Lisboa. Passada uma hora tive de cancelar a viagem devido a imprevistos pessoais e solicitei a devolução pelo site da empresa. O reembolso é de 50% do preço do bilhete. É legal? Porquê 50% e não a totalidade? Com os melhores cumprimentos Jaime Almeida

Bom dia , Quero aqui registrar minha decepção junto a Ok seguros. Desde o dia 12.02 que venho tentando finalizar o seguro da minha viatura e não consigo , pois sempre e um problema, já liguei e eles dizem que tem que ser feito no sistema deles, entro no simulador deles e dar erro ao aplicar o desconto como subscritor, ( Quero pagar em 12x e como por direito receber o desconto no qual e apresentado , tanto no vosso sistema de simulação e também no vosso,( DECO), Enfim hoje dia 16.02 estou tentando novante no sistema deles no qual fui novamento orientado por e-mail e agora o valor ouve alteração. Por favor aguardo uma resolução.

Exmos. Senhores, Venho deste forma apresentar uma reclamação ao serviço de apoio ao cliente da Via Verde. Preciso de fazer uma alteração do meu número de conta no debito directo da Via Verde, tentei online não foi possível, então entrei em contacto com o Apoio ao cliente e pedi para falar com um assistente. Depois de 15min consegui falar com um assistente que pediu os meus dados (NOME,NIF,Nr de matricula) e pediu para aguardar, passaram 10min sem resposta, quando uma segunda assistente atende, apresentasse apenas com um "bom dia" ao qual eu respondo da mesma forma e a assistente de imediato afirma não me consegue ouvir e que vai desligar a ligação de imediato. Perdi 25 minutos, em que não me resolveram a situação e a segunda assistente foi bastante rude e pouco profissional. Tratando de um assunto bastante importante para mim, pois não quero ter facturas indesejadas ou dívidas por não conseguir fazer as alterações necessárias, por isso avançar com um reclamação. Muito Obrigado, Félix Mertens

Fiz a minha compra na PRIMOR dia 23 de janeiro de 2026, onde a mesma seria entregue pela transportadora SEUR. Vai fazer um mês que a minha encomenda encontra-se no status de incidência no site da SEUR, não tenho mais nenhuma atualização, não consigo entrar em contato. O site não presta, não tem apoio ao cliente. Não consigo cancelar minha encomenda pois a Primor diz que os pacotes estão com a transportadora, eu não sei mais o que fazer. Preciso de ajuda.

Venho tornar pública a minha insatisfação com a FlixBus Portugal. No seu centro de ajuda oficial, a empresa garante que passageiros que não utilizaram o bilhete podem solicitar reembolso mediante prova (como declaração sob juramento). No entanto, após adoecer e apresentar uma Autodeclaração de Doença oficial do SNS24, o apoio ao cliente recusou o reembolso, alegando termos e condições "escondidos" que contrariam a informação pública do site. É inadmissível que uma empresa deste tamanho induza o consumidor em erro, levando-me inclusive a gastar um recurso estatal limitado (a autodeclaração médica) com base numa promessa de reembolso que agora recusam cumprir. Já seguiu queixa para a AMT via Livro de Reclamações Eletrónico. Exijo uma solução justa.

Comprei um gerador com as características que desejava,mas quando recebi a encomenda vinha incorreta. tentei por várias vezes contatar por via telefónica mas não antedem, algumas vezes até está desligado, mandei emails mas não tive qualquer resposta, pois procuro uma solução rápida. Já deu para verse trata de um site de BURLA.

Exmos. Senhores, Venho por este meio fazer uma reclamação acerca do condutor que realizou a viagem Porto-Lisboa (Sete Rios) no dia 10/02/2026. O condutor foi extremamente rude e mal educado para com os passageiros, não os deixando sequer ir à casa de banho, nem à do próprio autocarro, quando tinham direito para tal. Mesmo durante a viagem, o condutor usava palavras agressivas para com os outros condutores. As pessoas têm todas de se respeitar mas não tem de ser mal educadas nem proibir nada às pessoas, principalmente aquelas que tem condições mais debilitantes. Deviam começar a rever as pessoas que contratam para não voltaram a acontecer estes episódios. Obrigado pela atenção.