Reclamações públicas

No passado dia 16/04/2026 contatei a Norauto com o intuito de agendar a substituição dos pneus traseiros do meu carro, um dos quais tinha 2 pregos espetados o que esvaziava o pneu diariamente. Os dois pneus novos seriam para colocar na frente e os da frentes colocados a trás, pedido repetido inúmeras vezes ao telefone. A intervenção foi agendada para 21/04/2026 e teve o custo de 331,43€. Fui contactado para ir buscar o carro no fim da manhã desse dia e como tinha que ir com a minha mãe uma consulta não verifiquei o resultado final da intervenção no local quando levantei o carro. Durante o trajeto sinto que o carro foge para a direita, verifiquei na rua a caminho do hospital que o que fizeram foi: Colocaram os pneus que eu pedi para substituir na frente do carro, incluindo o que tinha dois pregos e a trás colocaram os novos, ora os pneus da frente que não tinham dois anos foram deitados ao lixo. Contatei de imediato a Norauto , expliquei a situação e pedi para localizarem os pneus erradamente deitados ao lixo e que eram relativamente novos e que os queria de volta. Agendaram comigo uma nova intervenção para dia 23/04/2026. Nesse dia e uma vez que não resolviam a situação pedi para falar com o gerente que me informou que não havia solução para o problema, que os pneus bons deitados ao lixo não foram localizados e que a solução seria colocar dois pneus novos na frente do carro às custas do cliente, eu. Uma vez que o carro não podia circular com os pneus da frente naquele estado, volto a referir um deles com dois pregos, que acho muito estranho como é que o funcionário não os viu, uma vez que o trocou de trás para a frente, não tive outra solução senão comprar outros dois pneus. O gerente fez um desconto de cortesia pelos erro cometido por eles de 20%, ficando a fatura do erro deles paga por mim no valor de 192,91€. Não concordo que tenha que pagar pelo erro deles, achei que não tomaram diligências nenhumas para encontrar os dois pneus semi novos erradamente deitados ao lixo. O erro foi inteiramente da Norauto e o valor pago não deveria ser suportado por mim. Cumprimentos João Costa

Venho apresentar reclamação contra a Ocidental Seguros relativamente à gestão do processo de sinistro n.º 25MR818493. No dia 12 de janeiro de 2026 iniciei processo de sinistro no âmbito do Seguro Multirriscos da minha casa, devido a um problema de infiltração de água. No dia 13 de janeiro de 2026 veio um auditor a minha casa analisar a situação. No dia 14 de janeiro de 2026 foram-me solicitados documentos e no dia 10 de fevereiro de 2026 foram-me solicitados vários documentos adicionais, incluindo caderneta predial, orçamento detalhado e marcação dos trabalhos de pesquisa da origem do dano. Toda a documentação pedida foi enviada, tendo o orçamento sido remetido no dia 24 de fevereiro de 2026. Desde então, apesar de vários contactos efetuados por email e tentativa de contacto telefónico, nunca obtive qualquer resposta concreta sobre o estado do processo, validação dos documentos ou previsão de pagamento da indemnização. No dia 24 de março de 2026 voltei a contactar a seguradora a solicitar informações, sem qualquer resposta útil. Mais recentemente, em 15 de maio de 2026, enviei novo email a informar que avançaria para reclamação junto da DECO e outras entidades competentes caso continuasse sem resposta. Adicionalmente, tentei contactar telefonicamente a seguradora nos dias 12, 18 e 19 de maio de 2026. Em nenhuma das ocasiões as chamadas foram atendidas. Solicitei ainda contacto de retorno por parte da seguradora, mas até ao momento também não obtive qualquer resposta. Considero inadmissível a falta de acompanhamento e resposta por parte da seguradora, sobretudo tendo em conta que: * O seguro continua ativo e a ser pago regularmente; * Todos os elementos pedidos foram entregues; * Nunca foi solicitado qualquer documento adicional; * A seguradora não apresenta qualquer justificação para o atraso; * Não existe qualquer acompanhamento ou apoio ao cliente relativamente ao processo. Pretendo que a situação seja analisada e que a seguradora seja instada a: * Dar resposta formal ao processo; * Justificar o atraso verificado; * Proceder à regularização do pagamento devido no âmbito do sinistro. Em anexo poderei apresentar toda a troca de emails mantida com a seguradora.

Bom Dia Eu Filipe Pereira proprietário da fração AB no edifício Vasco da Gama 126, venho por este meio demonstrar a minha indignação perante o que neste momento sucede referente ao elevador do mesmo. Tenho uma bebé e é muito desagradável andar pelas escadas com o carrinho. O condomínio por iniciativa própria decidiu mudar de empresa na manutenção de elevadores, e agora a manutenção do mesmo piorou estando constantemente avariado durante alguns dias. Esteve avariado dia 09 e 10 de Maio 2026, vieram arranjar dia 11 e no dia 12 já estava novamente avariado (faz hoje 1 semana que não funciona). Já não é a primeira vez que acontece, por isso leva-me a questionar qual o problema! Por vezes parece incompetência de quem faz a manutenção. Solicito então o arranjo urgente do elevador, pois ninguém gosta de pagar por uma coisa que não pode usufruir. Até à data de hoje, não tivemos nenhuma solução. Filipe Pereira

Bom Dia Eu Filipe Pereira proprietário da fração AB no edifício Vasco da Gama 126, venho por este meio demonstrar a minha indignação perante o que neste momento sucede referente ao elevador do mesmo. Tenho uma bebé e é muito desagradável andar pelas escadas com o carrinho. O condomínio por iniciativa própria decidiu mudar de empresa na manutenção de elevadores, e agora a manutenção do mesmo piorou estando constantemente avariado durante alguns dias. Esteve avariado dia 09 e 10 de Maio 2026, vieram arranjar dia 11 e no dia 12 já estava novamente avariado (faz hoje 1 semana que não funciona). Já não é a primeira vez que acontece, por isso leva-me a questionar qual o problema! Por vezes parece incompetência de quem faz a manutenção. Solicito então o arranjo urgente do elevador, pois ninguém gosta de pagar por uma coisa que não pode usufruir. O condomínio respondeu: Caro(a) senhor(a) Agradecemos o seu contato e desde já lamentamos o evento Providenciaremos pela devida chamada de atenção Com os Melhores Cumprimentos Ilidio Bravo Até à data de hoje, não tivemos nenhuma solução. Será que posso deixar de pagar como revolta? Filipe Pereira

Em fevereiro de 2026, a Leroy Merlin realizou a instalação de vários equipamentos de ar condicionado na minha habitação. Durante uma das instalações, foi deixado um buraco de dimensão significativa na fachada do prédio, situação extremamente grave e inadmissível. Contactei a Leroy Merlin no início de março para reportar o problema. Desde então, apresentei já cinco reclamações por telefone e continuo sem qualquer resolução concreta. A única resposta que obtenho é que a situação está “em análise” ou que a reclamação foi “registada”, sem que exista qualquer intervenção efetiva. Entretanto, o problema agravou-se significativamente. Com a chuva, começou a entrar água na divisão afetada da minha casa e já existem também infiltrações no apartamento abaixo do meu, causando prejuízos adicionais. O serviço de assistência da Leroy Merlin tem sido absolutamente péssimo do início ao fim. Aliás, os problemas começaram logo após a compra dos equipamentos, em novembro de 2025. Na altura, foi-nos indicado que a instalação ocorreria nas duas semanas seguintes, mas devido a sucessivos adiamentos e desculpas, os equipamentos apenas foram instalados em fevereiro. Considero inaceitável a falta de acompanhamento, de responsabilidade e de resolução perante uma situação desta gravidade. Não recomendo a ninguém os serviços de instalação da Leroy Merlin.

Bom dia, continuo a aguardar resposta a Ageas Seguros referentes a despesas de deslocação na sequência do Sinistro (7040771789), primeiro email de 27 de Abril de 2026 ás 9h03, Assunto: FW: Outras despesas Desde já agradeço resposta Paulo Rodrigues

No dia 14 de abril de 2026 fui contactada telefonicamente pela EDP no âmbito de uma campanha de painéis solares. Durante a chamada, com duração aproximada de 1h45m, foi-me apresentado também o serviço Pack EDP Smart, no valor mensal de 8,90 €. A forma como a informação foi transmitida levou-me a entender que este serviço fazia parte da campanha dos painéis solares ou que estava diretamente associado ao processo de instalação. Em nenhum momento me foi explicado de forma clara e inequívoca que se tratava de um contrato autônomo com fidelização obrigatória de 12 meses. Ao longo da chamada, foi-me repetido que o processo teria várias fases e que não existiria qualquer débito antes da instalação dos painéis solares, bem como que poderia alterar a minha decisão até 48 horas antes da instalação sem custos. Apenas posteriormente, já durante o contacto para agendamento da visita técnica, fui informada de que o Pack EDP Smart era independente da campanha solar, que já se encontrava ativo e que tinha associado um período de fidelização de 12 meses, com custos em caso de rescisão antecipada. Considero que a informação prestada foi insuficiente, pouco transparente e suscetível de induzir o consumidor em erro. Caso tivesse sido devidamente esclarecida sobre a existência de um contrato autônomo e fidelização obrigatória, nunca teria aceitado a adesão ao serviço. Solicitei o cancelamento do Pack EDP Smart, mas a EDP recusou a anulação sem penalização.

Venho por este meio reclamar que tenho um plano de prestação com as finanças o qual eles é que escolheram o número de meses e não eu sendo que me enviaram e comecei a pagar nas devidas datas num desses meses mandei 100€ a mais para ir amortizando no mês de abril nunca mais me lembrei de ir ao site ver os pagamentos e era a dia 30 o pagamento é como n vi paguei passado 15 dias mas mandei várias mensagens pelo eclic e disseram me que o plano tinha sido anulado e que ia para execução após estas msgs recibo hoje carta em casa com essa informação uma verdadeira falta de respeito a uma pessoa que tem mostrado interesse em liquidar a dívida é feito um esforço para ir amortizando disseram ainda que vai para execução ou seja mais juros e coimas associados isto é não querer saber do contribuinte eu paguei mas esqueci-me mas paguei atrasado mas tá pago e para além disso enviei dinheiro de amortização

Boa noite, No passado dia 7 de maio tive uma multa de estacionamento no início da Rua Salvador da Baía em Almada. Referiram-me ter sido estacionamento na faixa de circulação. O lugar no qual estava o carro sempre foi um local de estacionamento. É também de referir que este lugar se encontra em linha com outros lugares, pelo que nunca seria um estacionamento indevido. Se é lugar interdito para estacionamento deveria estar sinalizado para tal. Ainda para mais, mesmo no caso de ser faixa de circulação, este tema, na eventualidade de fazer sentido, nunca seria um tema do domínio / responsabilidade WeMob.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Boa tarde me compraram um telemóvel de oferta , novo na caixa nas instalações da NÓS , abri a caixa tentei ligar o telemóvel e ele não funciona , fui até a nós , expliquei o que aconteceu, não quiseram trocar o equipamento nem fazer a devolução, simplesmente disseram que tem que mandar para a reparação, ou seja para eu a seguir usar um telemóvel novo/reparado, que não faz sentido nenhum além disso existe uma lei em Portugal que eles são mesmo obrigados Em Portugal, a Lei de Defesa do Consumidor (Lei n.º 24/96) e o Decreto-Lei n.º 84/2021