Um Gestor de vendas da Nos telecomunicações SA, entrou em contato comigo para oferecer uma oferta de plano, entretanto utilizava planos da MEO comunicação, Contudo a mesma ainda estava com fidelização, ele porém me induziu ao plano dele ,falando que pagaria a multa de fidelização.
Fechei o plano com ele e ele disse que tinha 15 dias para cancelar caso não quisesse mais o plano. Foi instalado os serviços, porém só o serviço de rede fixa, pois o plano com canais não puderam instalar porque o moldem não era android, e ficaram de voltar
Para para instalar, e sucedeu que a MEO ligou falando que teria que pagar a multa de cancelamento, então liguei para cancelar o serviço da NOS, porque não queria pagar a multa,minha esposa falou com o atendente e o mesmo ficou de mandar o link de cancelamento e não mandou, e até hoje não conseguimos resolver a situação, agora está dois planos ativo no nome da minha esposa, da Nos e da MEO. Nesse tempo tivemos que viajar ao Brasil e não conseguimos mais contactá-los, e quando voltamos já fomos a loja para te tar resolver e não resolveram, disseram que iam entrar em contato.
Já pagamos a fatura do mês passado, sem utilizar os serviços.
Porque gentileza poderia nos ajudar nessa situação?
