Reclamações públicas

Olá boa tarde! Venho por este meio fazer uma reclamação como ex-colaboradora do clube turístico de apartamentos Vilarosa. Venho á 2 semanas a perguntar pelo devido salário que, por lei, deveria ser pago no ultimo dia de trabalho. Esperei até dia 8 que seria mais ou menos um prazo, não estipulado por lei nem por ninguém, até razoável para aguardar pelo mesmo. Nada. Na mesma semana foi dito que iria ser feito o pagamento e nada. Na semana seguinte retornei ao clube para reclamar e saber oq havia ocorrido foi me dito que a pessoa que faz os pagamentos estava de férias a semana passada e por isso nao foi feito qualquer pagamento e que seria feito nessa mesma semana. Sexta-feira, insatisfeita e já impaciente de não receber o devido salário fui perguntar o motivo de não ter sido feito nenhum pagamento nem nenhum aviso do mesmo que iria estar atrasado. O colaborador, que é amigo do dono e quem faz os pagamentos financeiros da empresa do mesmo, não abrangeu o porquê desta situação declarando apenas que haveria tido muitos problemas e não esclareceu o motivo dos mesmos mantendo-se em silencio. Afirmou-se que seria feito uma transferência imediata do salário no mesmo dia, mas nada foi feito e continuo sem receber o meu salário, e igualmente os restantes colaboradores na mesma situação, já habituados com a mesma em épocas baixas! Não sei mais que medidas tomar em relação ao mesmo… Obrigada pela atenção, Cumprimentos.

Exmos. Senhores, O voo FR88, de Lisboa para Madeira no dia 28 de Outubro chegou atrasado 2h50 minutos. Por este motivo, tive que ir buscar o carro alugado depois da hora de fecho do rent a car e por esse motivo pagar um valor extra de 35 euros. Também já não pude ir ao jantar que tinha previsto, pelo que tive que jantar o que encontrei aberto, cuja fatura anexo. Não tive qualquer informação ou apoio à chegada ou durante o voo, o que considero completamente desadequado. Solicito por isso reembolso das despesas anexas e compensação pelo atraso e falta de apoio à chegada. Cumprimentos. Manuel Alçada Tel 965248799

Exmos. Senhores, Venho através desta renomeada empresa solicitar o reembolso das taxas abusivas e ilegais que sofri durante a minha viagem com a minha família no mês de outubro. Passamos por diversos constrangimentos com as reservas feitas por essa empresa (Ryanair). Primeiro cobraram o check-in feito no balcão do aeroporto no momento que fomos despachar as malas. Foi cobrado de cada um o valor imoral de 55€ (330 € no total , por sermos 6 pessoas). A funcionária ainda foi grosseira dizendo: "ou paga ou não viaja". Depois nas diversas viagens que fiz emos durante o mês de outubro tive que pagar em todas elas a mala de cabine de cada membro que, variava de preço de acordo com o destino final. E para piorar recebi um e-mail informando o problema com a manutenção do site onde deveríamos fazer o check-in antecipado, haja visto que no horário do check-in gratuito era impossível (por está em manutenção). MAS, para fazer o check-in só seria possível se pagássemos o assento de cada um (ALÉM DA MALA DE CABINE). Senti-me altamente lesada. Solicito o reembolso de todos os gastos que tive de taxas adicionais ilegais. Cumprimentos. Família CAMPOS

Boa tarde, Tenho uma reclamação aberta com a agência de viagens Logitravel desde setembro. Até agora não fui ressarcida do valor que paguei de um transfer e que não usufrui porque o operador simplesmente não compareceu para nos transportar. Para além do transfer que paguei na reserva, gastei também mais o valor do táxi que arranjei em cima da hora para nos transportar para o aeroporto. Entendo que devo ser ressarcida do valor do transfer e do valor do táxi, pois caso tivesse sido informada que não iria ter transporte teria até ido de transporte público. Gostaria de solicitar apoio na resolução deste tema uma vez que a Logitravel recusa se a devolver o valor. Já apresentei reclamação diversas vezes, já escrevi no livro de reclamações e até agora nada. Obrigada

Exmos. Senhores, Eu e minha esposa tivemos que efetuar um pagamento de 92€ a mais no momento do embarque, por informarem que nossas bagagens de mão não entravam nos limites, sendo que , eram mochilas comuns. Vários outros passageiros estavam com a mesma medida de bagagem e não foram cobrados. Além disso, fizemos a mesma viagem, com a mesma mochila com a EasyJet a 2 dias , de Lisboa a Milão, e não nos cobraram a mais. Agradeço se punirem esse tipo de ação contra os usuários. Cumprimentos.

Boa tarde, Venho através deste meio solicitar resolução à minha situação após ter feito várias tentativas em loja presencialmente e também via email. Nas datas mencionadas efetuei uma viagem a Istambul através da vossa agência do Gaia Shopping, ao qual um dos serviços contratados foi transferes privado. O transfere em Istambul correu tudo bem, excecional inclusive que enviaram SMS por WhatsApp e vieram ao nosso encontro no aeroporto (já tendo enviado um vídeo anteriormente como nos deslocávamos até ele), e foram nos buscar ao hotel na hora indicada para nos levar de novo ao aeroporto para irmos para Antália. Quando chegamos ao aeroporto de Antália deslocamo-nos para a zona dos transferes, estando mais de 30m a espera que o nosso transfere aparecesse, nos contactasse ou estive identificado como documentação entregue na vossa agencia. Enviamos email para a vossa agencia, ligamos e também enviamos SMS via WhatsApp (ao qual não obtivemos resposta). Tentamos ligar com o contacto do transfere ao qual não conseguimos chamada (não sei se por falta de rede ou se colocamos mal o indicativo). Entramos num táxi por falta de auxilio e também por estarmos debaixo de 40g . Quando expusemos a situação a agência, foi negada pois não conseguimos a chamada com o transfere e informaram que o mesmo esteve no local. A questão aqui está: o transfere não estava identificado, aliás estava com o próprio nome não mencionando nem o nome da empresa que trabalhava, nome da agência Top Atlântico, nome do hotel ou os nomes dos passageiros. Se tivesse devidamente identificado teríamos encontrado rapidamente e teríamos evitado toda esta situação. Pretendo devolução do valor desta viagem de transfere que não usufruímos por erro do transfere que não estava identificado ou da agência que não identificou na documentação entregue o nome do transfere visto que se não fui informada não tenho obrigação de saber o nome do transfere. Aguardo feedback, Obrigada

Exmos. Senhores, Boa noite, Foi feito um débito de 89.99€ através da minha conta para pagamento da subscrição Prime Plus não autorizado e sem qualquer aviso prévio. Como é possivel cobrarem do cartão de credito este valor sem alguma subscrição. A unica viagem que marquei foi em Agosto de 2023 e nunca subscrevi a Edrems Prime plus e venho portanto solicitar o reembolso do pagamento já efectuado, uma vez que nao ativei conta alguma. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Realizei uma reserva no aplicativo eDreams para um hotel em Paris, entre os dias 08 e 09 de novembro de 2024, no hotel "Les degrés de Notre Dame" Paris. Para minha surpresa quando cheguei no hotel, não existia reserva em meu nome, e muito menos vaga no hotel. O dono do hotel me afirmou que não existia reserva em meu nome. (+33643430000). Tendo que pagar para ficar em outro hotel (Tenho comprovação em anexo). O atendimento da eDreams simplismente ignorou a minha reclamação e disse apenas que minha situação não é reembolsável. Tenho todos os comprovantes comigo e desejo ressarcimento dos valores pagos e uma desculpa formalizada pela equipe que demonstrou total incapacidade de resolução de um problema simples. Não recomendo uma situação desagradável deste nível para nenhum usuário do aplicativo e muito menos o aplicativo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar sobre a falta de soluções apresentadas pela app da Uber eats. Esta madrugada, 12/11/2024 por volta das 1:30 da manhã fiz um pedido na app em questão em que mais uma vez o motorista selecionado para me fazer a entrega estava a completamente alheio ao facto que tinha a app aberta e a receber pedidos e permaneceu imóvel durante quase uma hora após o tempo máximo estimado,que seria às 2:25 da manhã e nisto já eram 3 da manhã, depois de várias tentativas de contacto com o mesmo tentei perceber as minhas opções para que pudesse receber o meu pedido. pois bem, a única opção era esperar até o motorista decidir fazer a entrega fosse a que horas fosse porque o suporte da uber só estava disponível apartir das 9 da manhã, suporte que a uber alega ter 24/7. As consequência desta situação são sempre para que o cliente saia a perder porque eu não conseguia cancelar o pedido porque já tinha sido aceite pelo o restaurante e para cancelar só com o apoio online da uber que só estava disponível dali a 6 horas onde inevitavelmente eu iria adormecer, o motorista iria acabar por acordar e dar despacho á entrega da forma mais conveniente para o mesmo não ficar lesado e acabar eu por perder o dinheiro e o pedido e/ou realmente eu conseguia cancelar às 9 da manhã perdendo o meu descanso e ou dinheiro da mesma forma porque o restaurante já tinha aceitado o pedido. A única solução que me restou para conseguir que o pedido fosse cancelado e não cobrado, não foi através do suporte ou do motorista mas sim comigo a dirigir-me ao estabelecimento e pedir-lhes para serem eles a cancelar e pagar diretamente ao próprio estabelecimento. Esta situação é inadmissível por desta aplicação a falta de controle sobre os parceiros de entrega, eu podia ver claramente que o motorista estava a dormir na sua casa e que nunca na vida ele ia recolher o pedido, a falta de soluções apresentadas ao cliente e o suporte prestado é no mínimo medíocre arrisco em dizer que é praticamente inexistente, eu estava imponente a esta situação por não conseguir entrar em contato com o motorista, apoio da app ou cancelar o pedido pois é preciso o apoio da app e ao contrário do que alegam não têm suporte 24/7. Todas as soluções que a Uber eats apresenta são em vista ao cliente perder o dinheiro quando existe este tipo se situações, pois existem outras soluções que seriam facilmente implementadas mas não lhes interessa porque exigiria aplicar responsabilidade sobre a app ou os próprios motoristas, soluções como mudar o motorista após o ultrapassar o tempo médio máximo durante a recolha do artigo, ter a opção para mudar pedido de entrega para recolha também após ultrapassar o tempo médio máximo durante a recolha, entre outras que não iriam gerar perda para o cliente sem que este tivesse culpa pela a irresponsabilidade dos motoristas e pela ineficácia do suporte da uber eats. Resumindo, os serviço e as soluções apresentadas tanto pela Uber eats como a pelos seus parceiros é pobre, pouco profissional e nada direcionado para o cliente, é lamentável. Cumprimentos.