Criei uma reclamação igual a esta no dia 11/06/2025.
Após receber uma resposta da Booking, coloquei um update na primeira reclamação (Número de caso - 12856473) no dia 21/06/2025, visto que nenhuma solução dada pela booking foi sequer no sentido de resolver a situação. A única alternativa dada pela Booking foi de os contactar por telemóvel, num número internacional pago.
Recebi um novo contacto no dia 23/01/2026 (7 meses depois), a pedir-me os mesmos detalhes que já tinha fornecido no 1º contacto.
A 1ª reclamação foi atualizada pela Booking para fechada no dia 16/02 (+/- 3 semanas depois do novo contacto da parte deles).
Isto parece-me inadmissível, tendo em conta que o novo contacto surgiu 7 meses depois.
Respondi ao novo contacto no dia 17/02 e hoje (22/02), fiz novo email a adicionar outro email da empresa.
Veremos o que fazem desta forma, continuo com 100€ que me foram retirados de forma ilegal.
Deixo aqui o que escrevi na 1ª reclamação "Exmos. Senhores,
Foi-me cobrado indevidamente pelo Booking o valor de 101,58€, conforme a imagem em arquivo que enviei para o suporte do booking.
Após alguma troca de e-mails, o suporte do booking mostrou-se indisponível para resolver o problema e não responde mais aos meus e-mails, após terem efetuado uma cobrança sem qq justificação.
A cobrança indevida foi no dia 10/04/2025.
Fiz 2 reservas com o booking por volta desses dias.
O aluguer de um carro: 761928903 - nº Voucher (de 02/04/2025 a 06/04/2025).
E o arrendamento de um apartamento: 4500.863.566 - nº confirmação da reserva (de 02/04/2025 a 09/04/2025).
Ambas as reservas foram pagas previamente e nenhuma delas previa o valor de qualquer valor adicional pelo qual fui cobrado."
