Reclamações públicas

Pedi junto da empresa GINÁSIOS DA EDUCAÇÃO DA VINCISANTARÉM, uma tradução oficial Português-Alemão, que paguei antecipadamente. O valor foi de 45€ e o número da fatura é FT A/875 com data de 31.07.2019. Ao receber a tradução, verifiquei que estava mal feita e transmiti esste facto à colaboradora, Sra. Eunice Penas, que me pediu o meu NIB para devolução do valor pago. Recebi entretanto 20€ dos 45€ pagos... Reclamo os restantes 25€. A referida instituição não tem reagido aos vários emails que enviei nem atendido as chamadas telefónicas que tenho feito.

A 26 de junho de 2019 iniciei o Curso elearning de Coordenador Pedagógico com a EspiralSoft. Após efetuar todos os módulos antes da data de término do curso (12 de julho de 2019), e até ao momento não recebi qualquer feedback do final do curso, se conclui com èxito ou não e quando me enviam o respectivo certificado. Já tentei vários contactos via email e telefone e até ao momento a única resposta (via telefone e há mais de 3 semanas) foi vamos verificar e entramos em contacto posteriormente, no entanto até ao momento nada aconteceu.Neste momento pretendo obter o certificado do curso ou o reembolso do valor do mesmo (95€) dado não estar a ser cumprido o contracto de formação.

Fiz a minha inscrição numa formação para vigilante, após terem adiado o inicio por 3 vezes, não pode mais suportar a espera e tendo recebido uma proposta de trabalho decidi cancelar a minha inscrição. Pedi a devolução do dinheiro já entregue no acto da inscrição, volvido 1 mês ainda não recebi o meu dinheiro, já contactei a Do it Better por 3 vezes e a resposta é sempre a mesma aguarde, peço a vossa ajuda para resolver esta minha questão, obrigado.

Venho por este meio comunicar o seguinte:1. No dia 22 de julho de 2019 fiz, em nome do meu filho, uma matrícula no Centro Europeu de Línguas, situado na Av. Padre Manuel da Nóbrega 3A, 1000-222 Lisboa, referente a um curso intensivo de francês.2. Nesse dia fomos informados que o curso começaria no dia 6 de agosto e teria a duração de 1 mês.3. No dia 6 de agosto o meu filho menor dirigiu-se à escola e foi informado que, infelizmente, o início das aulas seria adiado para dia 8 de agosto. 4. No dia 8 de agosto foi informado que as aulas seriam adiadas novamente para dia 12. 5. No dia 12 foi infomado que as aulas foram adiadas para dia 14.6. No dia 14, foi informado que as aulas seriam adiadas novamente.Estas 4 comunicações de adiamento foram feitas presencialmente a apenas alguns minutos do horário de início das aulas (2 vezes) ou a apenas algumas horas do início, por telefone (2 vezes). Quando questionados sobre as razões do adiamento, foram apresentadas várias causas: problemas pessoais dos professores, dificuldades em garantir o vínculo do professor ao curso, ou dificuldades de comunicação entre a escola e o professor. Confirmou-se que a escola anunciou o curso e aceitou alunos sem ter professores contratados para o efeito.Os 4 adiamentos prejudicaram diretamente o meu filho porque ele decidiu investir o mês de agosto com um curso de línguas, que acabou pode não se realizar.Ficaria grato se a Deco pudesse intervir para garantir que outros alunos não sejam prejudicados pela incapacidade da escola em operar em boas condições pedagógicas e logísticas.

Venho por esta via apresentar o meu enorme desagrado e reclamar por esta via o poder demasiado forte que a empresa/entidade tem relativamente aos seus clientes.O cliente quando desloca-se a uma empresa para usufruir de um serviço, na maioria dos casos: primeiro usufrui do serviço e depois paga ou vai pagando enquanto usufrui do serviço.No caso da Wall Street English, não. O cliente chega lá, diz que quer tirar o curso de inglês e depois de analisar-se os níveis que se pretende frequentar, tem que pagar de imediato o curso ou pedir um crédito sem juros para pagar o curso. Isto é, se o cliente, ao longo do tempo, verificar que o curso por qualquer motivo aceitável não se adequa ao que pretende ou à sua disponibilidade, nunca poderá voltar atrás. Considero isto totalmente inaceitável.No meu caso em concreto, desloquei-me ao Wall Street English de São João da Madeira para frequentar o curso. Nesse data em que me inscrevi no curso, acabei por aderir a um plano de curso com demasiados níveis (a minha ideia inicial era tirar um curso mais curto, que me permitisse aprender o essencial do inglês), pois tive de tomar a decisão na hora por causa de um campanha promocional que existia na altura.Refiro desde já que em termos de atendimento (funcionários) e qualidade do ensino (professores), não tenho absolutamente nada a apontar, e é um facto que aprendi algo neste curso.Foi-me sempre garantido que os horários eram bastante flexíveis ao meu horário de trabalho, mesmo depois de referir que a minha disponibilidade seria sempre ao final do dia. Ao longo do tempo, verifiquei que isso não acontecia. Existiam muito poucos horários disponíveis, o que me dificultava o cumprimento dos mesmos e o cumprimento do plano de curso.Se verificasse num determinado mês, em que tivesse muito trabalho, e não ligasse ou enviasse um mail a perguntar sobre a marcação de aulas ou avaliações, por vezes verificava que não tinha nada marcado. Foi-me referido recentemente que numa faculdade ninguém me contactava para ir às aulas. Tem alguma comparação? Depois de insistir durante quase dois anos na continuação do curso e tentar cumprir o plano de curso, assumindo que era uma significativa parte da minha responsabilidade não estar a cumprir a frequência de todas as aulas e avaliações, percebi que realmente não existia qualquer possibilidade, pelas razões expostas cumprir o plano total do curso.Apresentei uma exposição ao centro, no dia 5 de Abril de 2019, no qual me foi respondido depois de muita insistência apenas no dia 7 de Maio, resposta esta com um tom bastante desagradável.Acho errado que eu seja agora obrigado a pagar o valor que falta do curso, quando não irei usufruir dos serviços da instituição. Existiam sempre formas de solucionar esta situação, mas assim realmente é fácil para o Wall Street. Recebe o dinheiro no momento da inscrição e o aluno (quem tem direito aos serviços) fica associado a um crédito, no qual é o único responsável.A Wall Street English não tem o direito de me obrigar a pagar até Junho de 2020, isto é 15 meses, que oficialmente não estou a usufruir nem estou interessado em usufruir pelos motivos já enunciados anteriormente.No dia 22/07/2019, regularizei todo o montante com a instituição de crédito. Da minha parte, já não tenho qualquer responsabilidade.Agora, o Wall Street English terá que me arranjar uma solução, porque paguei 15 meses que não usufrui nem usufruirei.Apresento assim o pedido por esta via para que tenha o direito de sair do curso e seja reembolsado.Ainda refiro que já fiz exposição no portal da queixa a 27 de maio e ainda não consegui que apresentassem uma solução concreta.

Venho por este meio mostrar o meu desagrado com esta entidade, expondo o seguinte:Aqui há uns tempos decidi fazer um curso na Master D, de Auxiliar de Veterinária com Especialização de Tosquias e Grooming, no entanto por circunstâncias da vida (mudança de emprego), tive uma quebra de rendimentos, e não estava a conseguir pagar as mensalidades no valor de 150 euros do curso, sendo que o valor deste é 1850 euros. Uma vez que comecei a entrar em incumprimento, entrei em contato com o Departamento de cobranças para realizar um acordo de pagamento, pedindo para pagar 80 euros em vez dos 150 para puder fazer face as despesas do curso e cumprir com as minhas obrigações. Aceitaram o acordo e disseram-me que podia continuar o curso, o que não se verifica agora que estou a chegar ao fim do mesmo. Tenho mantido o acordo e pago sempre as mensalidades. A entidade Master D funciona com um serviço de preparadores para realização dos exames dos cursos, onde estes são marcados através de e mails no Campus Virtual da Master, ao pedir a marcação do exame final foi-me dito que teria que entrar em contato com o departamento de cobranças para a realização do mesmo uma vez que existia pagamentos em atraso, as prestações do acordo estão a ser pagas e o contrato de formação acaba no dia 30 de julho deste ano. Claro que até dia 30 de julho não consigo pagar as prestações todas, ou não estaria num acordo de pagamento,. Acontece que se passar o fim do contrato da formação teria que pagar ainda mais, e ter mais encargos para fazer a formação. Foi-me dito pelo departamento de cobranças que podia continuar a fazer o curso, pagando o acordo. Estou a pagar conforme comprometi-me, e afinal estando a pagar agora que estou a chegar a fase final já não posso concluir o curso? Aqui quem está a agir de má fé? Entendo que existindo ainda valores em dívida, que o certificado seja emitido só quando esses valores estejam pagos, mas que não seja impedimento para realizar o exame ou o respetivo estágio do curso. Ao ligar para o departamento de cobranças disseram-me que poderia fazer o exame, se este mês pagasse um valor acima dos 80 euros, o que já não estava estipulado pelo presente acordo (Chantagem). Quando mencionei o estágio no serviço de preparadores, disseram-me que só podia fazer estágio quando os valores tivessem pagos, e uma vez que os valores do acordo só estariam pagos depois do final do contrato, lá eu vou cumprir o acordo mantendo a boa fé, em relação ao curso ficando sem o dito, uma vez que não quero ter mais encargos adicionais. Espero que esta situação se resolva o mais rapidamente possível, alertando para todos o que é esta entidade formadora. Muito cuidado meus senhores e senhoras, porque podem fazer um curso e no final de contas ficar sem ele, pagando algo que nunca vão ter!

Venho por este meio, reclamar que pedi a anulação do curso de contabilidade que estava inserida, neste centro em Maio do corrente ano.Agora eles dizem que a minha solicitação de anulação não foi aceite. Que o pagamento é mensal Tenho de estar a pagar por algo que não faço uso. Mandei-lhes o relatório clínico, que comprova o estado de saúde em que eu me encontro, e não me da jeito de continuar a formação. Tenho despesas de saúde e não tenho como continuar a pagar o curso. Mas, eles insistem em não cancelar a minha inscrição.

Fiz o pagamento de 300 euros, e não tive retorno da minha candidatura, nem mesmo querem me devolver o dinheiro. Solicito meu dinheiro e nada mais.

Venho por este meio formalizar uma queixa contra a entidade formadora Sbnails, pois encontrava me eu em processo de pré inscrição através do web site da mesma. Ao qual me disponibiliza inicialmente o valor da formação de estilismo de unhas em gel master a 385€ e acrilico 199€ ao carregando no botão que direcciona para a pré inscrição estes valores passam, na respectiva ordem , para 355€ e 149€. Ao qual em contacto com a loja me dizem que nao vao aplicar esse preço embora seja o preço final que me apareça. Que assumem o erro do valor estar alterado mas nao o aplicam. Sendo um direito meu como consumidor exigir esse mesmo valor pois está lá e confirmado pela propria.

Venho por este meio comunicar a vossas Exmas que em novembro 2017 inscrevi-me para obter a carta de moto de categoria A. Na altura da inscrição, foi me prometido tudo e mais alguma coisa para aliciar me a fazer a matricula - já que o meu maior problema era encontrar horários que fossem de acordo com o meu. (Sou professora e tenho aulas pós laborais muitas vezes até as 22h). Foi me dito que em janeiro, haveria mais horários disponíveis. Fiz a inscrição, paguei a totalidade do curso, e assinei papeis, que em retrospectiva, reconheço, que não deveria ter assinado - mas nunca imaginei que estaria a lidar com pessoas de má indole. Infelizmente só pude frequentar aulas de código aos sábados, pois durante a semana, calhavam precisamente quando estava a dar aulas até as 22h. Fiz o mínimo que era obrigada a fazer, e pedi para me facultarem o livro para poder estudar, sozinha - já que não podia tirar partido das aulas que tinha pago. Quando achei que estava apta para fazer exame, pedi na recepção qual seria o processo para ir a exame. Foi me dito que não necessitava fazer nada, que mandavam um mail com uma datas e depois escolheria. Frisei que não podia ser qualquer data, já que o meu horário não permitia faltar as aulas para ir a exame. Recebi de facto uma mensagem no meu telemóvel passado uma 3/4 semanas a perguntar se uma data me era conveniente - e se fosse, para confirmar. Não era, por isso, não confirmei.Qual o espanto quando passado mais algum tempo volto a escola para perguntar se ja haveria nova datas de exame e me fui informada pela mesmo recepcionista que como faltou ao exame, vai ter que pagar novo exame. Como assim? questionei? Não faltei a exame nenhum, nem sequer confirmei a minha disponibilidade para tal. Exigi falar com a dona da escola, que também foi intransigente, e exigia pagamento de novo exame. Acho um ROUBO depois de nem sequer poder ter frequentado aulas de teoria que paguei, quanto mais agora ter que pagar um exame que nem sequer fiz, nem confirmei presença.Preenchi o livro de reclamações- e mais uma vez, a senhora usou de má fé, dando me a copia que deveria ser ELA a mandar para a ASAE.... Só fiquei a saber do mesmo quando fui à ASAE para saber sobre o andamento do caso. Disseram me que no mínimo dava uma multa a escola, mas ate hoje, a única lesada nisto tudo, sou eu. Estou sem 300 euros, sem aulas, sem carta, praticamente a caducar a licença, e um processo que anda no IMT de lada para lado sem ninguém se responsabilizar. Já por varias vezes me desloquei ao IMT no Porto e nada me puderam adiantar. Tentei ligar para o IMT de Coimbra para falar com a Coordenadora do Núcleo de Comndutores , Sra Helena Girão, mas o máximo que consegui foi que me atendessem o telefone e ninguém falasse uma única vez, limitaram-se a pousar o auscultador na secretaria para este parar de tocar. Enfim....já não sei o que mais fazer. Espero sinceramente que a DECO da qual sou associada à muitos anos, me possa ajudar ultrapassar este impasse. Paguei por um serviço que NUNCA obtive. 300 euros por 5 aulas teóricas de 50 minutos é demasiado caro para qualquer pessoa que trabalhe honestamente para ganhar o seu dinheiro.Aguardo o vosso contacto e agradeço desde já todo o vosso tempo, ajuda e atenção.