Reclamações públicas

venho por este meio comunicar que procedi a uma compra na empresa techinn/tradeinn, na qual não cumpriu os prazos estipulados e nunca respondeu a contactos, em consequência deste atraso cancelei o pedido, na qual estipularam a devolução do dinheiro num prazo de 7 dias, os quais também terminaram sem o dinheiro entrar na minha conta.

vimos por este meio reportar e solicitar a sua intervenção no seguinte caso.Passo a informar:Em Julho de 2020 foi realizada uma montagem da piscina (mencionada no documento anexo), pela empresa Permanenteangle, Lda (documento fatura anexada), com efeito de garantia para os dois anos seguintes após a sua montagem.Sucede em Setembro de 2020 um problema com o Liner da piscina, tendo sido reportado à GRE | Espanha, a qual assumiu o mesmo e enviou-nos um novo Liner em meados de Novembro de 2020.Todo este procedimento foi acompanhado pela empresa Permanenteangle, Lda, sabedora que teria de efetuar a nova montagem e respetiva manutenção, ao abrigo legal da garantia.Desde Abril de 2021 que estamos a tentar conciliar com a empresa, a sua deslocação para resolução do problema.Os primeiros dois agendamentos foram efetivamente cancelados devido às condições meteorológicas. Contudo, já estamos praticamente a meio do 3º mês com tentativas sempre falhadas por incumprimento da empresa responsável pela montagem e garantia.Ora porque têm um problema prioritário de outro cliente, ora porque alguém está doente, ora porque têm vacina agendada, constantemente desmarcações que produzem custos para nós, uma vez que sempre que está um agendamento feito, temos de comunicar à INDAQUA, a requisição de um contador específico, o qual temos de pagar aluguer e deslocação.Hoje foi a gota de água, 5º agendamento programado, após mais uma vez o responsável (Sr.º José), ter mais uma vez desmarcado a intervenção agendada para terça-feira passada 8 Junho.Alega o senhor às 9horas da manhã que, foi ver a previsão meteorológica para a zona da nossa residência e dava chuva. Completa mentira, pois, além de hoje termos as condições perfeitas para a intervenção necessária (documento anexo), o Sr. José nem teve a consideração de nos avisar previamente denotando-se perfeitamente que não passava de mais uma desculpa para não se deslocar e executar o trabalho que aguardamos há meses.Como tal, pretendemos reportar o incumprimento declarado por parte desta empresa, que nos deve serviço ao abrigo da garantia, sendo nossa intenção dar conhecimento à GRE ESPANHA, como ao LEROY MERLIN fornecedor da piscina, e solicitando à Dr.ª Dirce que encaminhe e acione os meios judiciais que salvaguardem o direito do consumidor.Neste momento, a mando do Sr. José que já esteve no local, mas que não executou a nova montagem devido a ser necessário aguardar que toda a área estivesse seca, temos a estrutura da piscina praticamente desmontada e sem qualquer tipo de suporte. (foto anexadas)À LOJA LEROY MERLIN Vila Nova de Gaia, solicitamos a vossa célebre intervenção, uma vez que foram a empresa fornecedora da piscina bem como NOS RECOMENDARAM a empresa que nos efetuou a montagem, tendo, portanto, garantia da mesma.Sem mais nenhum assunto de momento, aguardamos a vossa resposta com o máximo de brevidade possível.

Na sequência do contrato de compra/venda efetivado entre a minha esposa e V. Ex.as, em que o stand “Edrive Option - Dinastia Motriz” nos vendeu o veículo da marca “Renault”, modelo “Zoe ZE50 R135”, venho por este meio, considerar nulo esse contrato, pelo seguinte:Desde o primeiro contacto com o stand “Edrive Option”, sempre foi solicitado proposta para a compra de um Zoe com baterias próprias, ou seja, sem necessidade de contrato de aluguer das mesmas, conforme contrato celebrado, assim como diversos e-mails e mensagens com a vossa colaboradora, Patrícia Gouveia.Depois da entrega do veículo, no dia 26/04/2021, pelo Sr. Américo supostamente também funcionário dessa empresa e ao emparelhar a viatura com a app “My Renault”, verifiquei que no separador Características/ Informações/ Versão aparece a indicação de que tem contrato de aluguer da bateria, assim como a versão se trata da “Intens” e não a “Exclusive”, contrariando toda documentação fornecida por V. Ex.as, assim como o acordado, nomeadamente a respetiva fatura, onde tem a indicação que o veículo não necessita de contrato de aluguer de baterias.Perante tais factos, foram contactados ambos os funcionários, os quais mantiveram a indicação de que se trataria de um veículo com baterias próprias e que “estivesse descansada”, pois na fatura viria tal indicação e que seria este o único comprovativo, tendo-vos eu solicitado documentação oficial da marca “Renault”, tendo-me sido negada pela Sra. Patrícia Gouveia, alegando a mesma que o assunto seria resolvido pelo suposto sócio/gerente da empresa, Sr. Ramalho. O qual me ligou no dia 28/04/2021, com as mesmas afirmações da vossa funcionária, recusando-se a anular o negócio, alegando o Sr. Ramalho mais uma vez que o Zoe teria baterias próprias e “que estivesse descansada”, pois assumiria as responsabilidades inerentes à venda do automóvel conforme o escriturado e acordadoComo da vossa parte, nunca me foi fornecida qualquer documentação oficial que comprove que o carro tem baterias próprias (sem necessidade de contrato aluguer de baterias), contactei as seguintes entidades: Renault – Alemanha, RCI Banque – Alemanha, Renault – Portugal, RCI Banque – Portugal e o Stand “AHM Autohaus Muller GmbH” – Freising Alemanha (stand onde foi o Zoe vendido em novo), as quais (todas) me confirmaram que o veículo possui em vigor um contrato de aluguer de baterias na Alemanha, o qual devia ter sido transferido para Portugal, pelo importador do automóvel, supostamente a Famaburgo Lda., com a mesma sede da E-Drive Option.Como resposta ao meu pedido de esclarecimento, o banco “RCI Banque – Portugal”, na qualidade de proprietário da bateria que equipa o carro que comprei a V. Ex.as, já procedeu à minha notificação para que indique todos os dados do importador (supostamente a empresa “Famaburgo Lda” com a mesma sede da empresa/ stand “Edrive Option”, para que possam agir judicialmente pelo facto de não ter sido transferido o contrato de aluguer de bateria da Alemanha para Portugal.Com base nos nossos direitos como consumidores, sendo enganados por essa empresa, a cliente exigiu através de cartas registadas com aviso de receção que até ao prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis a contar da entrega a anulação/ resolução do contrato de compra e venda da viatura e devolução do valor pago pela mesma (vinte e três mil euros) + o valor do registo para transferência de propriedade (cinquenta e cinco euros e trinta cêntimos), pelo método de transferência bancária imediata para o IBAN lá indicado. Sendo restituído o veículo a V. Ex.as, após receção dos €23 055,30 (vinte e três mil e cinquenta e cinco euros e cinquenta cêntimos) e preenchimento com as devidas assinaturas do Requerimento de Registo Automóvel para a transferência de propriedade.Face à demora na resposta, contactei o auto-intitulado sócio-gerente, Sr. Alberto Ramalho, questionando-o se iria responder às missivas remetidas, ao qual o mesmo respondeu que ainda não havia respondido por falta de tempo, pois estaria a abrir mais um stand em Vila Real (Av. Aureliano Barrigas 169, 5000-442 Vila Real), mas que a resposta seria negativa.Uma vez que não vemos cumprida a nossa legítima exigência, informo V. Ex.as que a lesada irá avançar com procedimento judicial, incluindo queixa crime, para ver efetivada a resolução do contrato de compra e venda. Ou caso consiga efetuar a compra da bateria, junto do “RCI Bank”, ser ressarcida do valor das mesmas (supostamente superior a oito mil euros, aguardando valor final). Os valores aos quais tenha direito a ser ressarcida, serão sempre acrescidos de juros de mora, à taxa legal em vigor, desde a presente data até efetivo e integral pagamento.Outro aspecto a considerar, tal como indicado anteriormente, tem a ver com a diferença de preço entre a versão “Intens” e a “Exclusive”, cerca de €2000 (dois mil euros) a qual terá de ser assumida por V. Ex.as, nos moldes atrás indicados.Com aceitação da rescisão / anulação do contrato de compra e venda, V. Exas poderão regularizar a situação do veículo e vendê-lo a outro cliente em conformidade com as verdadeiras características, sem termos de passar por todo um processo judicial e consequente exposição mediática a que possam estar sujeitos, pois estaremos legitimados a reclamar a todas as entidades fiscalizadoras da vossa atividade, nomeadamente: ASAE, Autoridade Tributária, Centro de Arbitragem do Sector Automóvel, etc...Urge informar todos os leitores para que tenham cuidado ao comprar veículos elétricos, nomeadamente Zoe's, verificando (antes da compra), através do VIN, junto da Renault Portugal e/ou país de origem, RCI Bank Portugal e/ou país de origem. Àqueles que já o fizeram e para evitarem ter dissabores futuros, nomeadamente o bloqueio da carga, ausência de garantia das baterias ou não pagamento de danos nas baterias por parte das seguradoras verifiquem também a situação das baterias, nas entidades atrás indicadas.Com os meus melhores cumprimentos.

Em finais de janeiro de 2021 e antes de caducar o meu cartão de cidadão tratei de o renovar de forma online através de chave digital móvel e do pagamento através de referência multibanco contudo e porém chego a finais de fevereiro e questiono por telefone mas obtenho como resposta sem qualquer justificação: podemos devolver o dinheiro que despendeu, insisti e através de email envio dados e comprovativo. Têm sido inúmeros os contactos por email sem qualquer resposta. A única resposta que recebo creio que em Maio foi a de que por erro do sistema a renovação não ficou efetiva: insisto por telefone e por email mas continuo sem resposta ou solução para o problema da renovação do cartão de cidaão. Da linha de atendimento geral que é demorada (inicialmente espera de cerca de 3 horas e agora de cerca de 1 hora) as atendentes não têm forma de resolver e indicam o telefone da linha de cancelamento de cartões que fica em espera e desliga ao fim de algum tempo. De forma presencial teria que entrar num ciclo de espera que apontaria o mês de Setembro para a resolução. Acho inadmíssível e inaceitável pois por minha iniciativa procedi à renovação do cartão online, e da minha parte não obtive qualquer erro no processo. Tenho todos os comprovativos de todas as operações: desde a renovação online até à única resposta que obtive e eventualmente posso arranjar o registo de cerca de 50 a 60 chamadas que efetuei.

Venho por este meio informar vossas Exa. a minha Indignação sobre o serviço prestado pela Barra Diesel ao meu automóvel, depois de várias tentativas para tentar resolver o problema com o meu automóvel o mesmo ficou sem ser resolvido, foram três as visitas à Oficina e o meu carro ter ficado lá umas semanas para tentar resolver um problema de custar a pegar e desligar-se. Depois foi um constante desastre. Foram colocados 4 injetores , 2 Supostamente novos e os outros 2 reparados e posso dizer que o meu carro ficou pior e o problema não foi resolvido. No total foram gastos 1050 euros dos quais 480 euros foram só para os injetores. Sem esquecer que estes valores foram sem Iva e sem fatura. Depois de Várias tentativas, transtorno e dinheiro gasto a Barra Diesel disse que por eles estaria tudo bem na parte dos injetores e sugeriu que fosse ver se o carro teria problema com a Centralina. Fui deixar o carro noutra Oficina e para meu espanto após feito um diagnóstico foi verificado que o carro tinha os 4 injetores estragados e sem estarem devidamente codificados e colocados. Liguei para a Barra Diesel e disseram-me que era impossível estarem avariados, e que levasse lá os injetores. Mas como já não estava satisfeito com o serviço deles, por não conseguirem dar solução à avaria do carro e por direito arranjo o carro onde quero. Na outra oficina pago 790eur para resolver o problema . No meio disto foram mais 4 injetores e o problema ficou resolvido. Hoje dia 9 de Junho de 2021 dirigi-me à Barra Diesel para expor a situação e mostrar o carro a funcionar nas devidas condições. Disseram-me que não podiam reembolsar o valor que paguei pelos injetores por não os ter comigo. Isto porque estas empresas de diesel recondicionam os velhos/avariados por novos. Sinto que foi um trabalho aldrabado e que não foram honestos comigo, e quero o reembolso dos injetores no valor de 480 euros.

Venho, por este meio, comunicar uma queixa à DECO sobre a PLURICOSMETICA. Encomendei 3 vernizes e quando chegaram nada tinham a ver com aquilo apresentado e descrito. Ainda assim, decidi ficar com 1 deles, pedi a devolução de 2 e possibilitaram-me a devolução. Até aí tudo bem. Quando fui para devolver tive de ir à loja 3 vezes para a mesma coisa porque, uma primeira vez, só tinham avisado a funcionária de um dos vernizes, e, da segunda vez, não tinham avisado a rececionista da devolução de todo. À terceira vez que lá fui, aconteceu o mesmo, no entanto, como já era o último dia a funcionária teve de aceitar a devolução mesmo sem a permissão. Quando tentei deixar a opinião no site, a minha opinião não foi aceite pelas opiniões verificadas, argumentando a empresa que, a cor varia de ecrã para ecrã e a apresentação é meramente descritiva. Ou seja, não estão dispostos a mudar o que está mal e nem sequer me deixam avisar as pessoas que aquilo que está no site não tem NADA a ver (a diferença é enorme, de uma cor beije clara foi para um rosa metálico, nomeadamente). O que mais me incomodou foi o facto de eles apenas aceitarem as opiniões positivas e se mostrarem arrogantes. No mínimo, mudavam a descrição do site a dizer, por exemplo, que um verniz é metálico, não custa nada, mas é assim que eles devem vender, pelo menos no meu caso foi. Peço que este controle de opiniões seja revisto pois engana clientes, para não falar da má logística deles.

Bom dia, venho por este meio comunicar a vossas excelências a forma como tenho vindo a ser tratada no meu trabalho.Fui contratada pelo Grupo EULEN, em Agosto de 2021, para prestar serviços de limpeza na St. Julian's School em Carcavelos, no período de segunda a sexta feira, 40h semanais.Eu adoro crianças, sou muito sociável, independentemente das pessoas com quem lido, sejam elas professores, administrativos, electricistas ou colegas de trabalho e gosto de me aplicar a 100% em tudo aquilo que faço. Até meados de Março estava satisfeita do local onde travalhava e daquilo que exercia, pois como referi gosto de conviver com crianças, por isso se estou a prestar um serviço para o bem estar delas fico feliz. Os professores e restantes funcionários gostavam de conviver comigo, era bastante elogiada pelos responsáveis da escola devido ao meu profissionalismo e até então o ambiente entre os colegas era bom.No entanto a partir de determinado momento as coisas mudaram, o tratamento que os meus supervisores, Dulce Mendes (N°002023436) e Adelaide para comigo mudou. Não sei se por inveja ou medo, comecei a ser subcarregada de trabalho, fui informada pelos colegas, que nas minhas costas estas duas pessoas estavam constantemente a criticar-me, a forma como me abordavam muitas vezes era muito rude e comecei a ser ameaçada de despedimento, ouvi diversas vezes frases como:tu estás por um fioDepois veio a situação da vacina do Covid 19. Fomos informados que a escola pretendia que todos os funcionários fossem vacinados, a própria D. Dulce disse-nos que quem não aceita-se podia ser suspensa do serviço. Mas quando chegou o dia da vanição, após regressar ao local de trabalho disse-me que eu devia ter recusado levar a vacina, pois não tinha esse direito .Será que havia uma segundo intensão com esta atitude ou era apenas cansaço por pela primeira vez em mais de 6 meses, ter de se levantar da cadeira, onde se encontra sempre sentada e pegar na vaçoura e na esfregona para fazer algo de útil?Outra situação, também ela muito estranha, deve-se à escolha dos novos elementos da equipa. Em Agosto iniciou na escola toda uma equipa nova, onde eu estava incluída, em todos estes meses houve colegas que já estiveram de baixa médica e outras que se despediram por também elas não estarem satisfeitas com o tratamento que recebiam por parte das supervisoras, mas o mais curioso é que todos os novos elementos que têm entrado têm todas ligações familiares ou de amizade com a D. Dulce Mendes. Será que esta senhora quer se aproveitar da posição que tem para colocar toda a família e amigos a trabalhar na empresa?No dia 28 de Maio foi-me passado uma chamada do supervisor Paulo Simões, a informar-me que tinha sido transferida para o Hospital Fernando da Fonseca (Amadora - Sintra), para trabalhar também de segunda a sexta feira, como tenho disponibilidade, pois aos fins de semana e feriados tenho outros compromissos.No dia 31 de Maio, quando iniciei funções no hospital, fui então informada pelo supervisor responsável do hospital (Sr. Humberto), que ali apenas se trabalhava 7h por dia, mas de segunda a sábado, incluindo feriados. Informei logo da minha incompatibilidade com esse funcionamento, a que me foi dito:então mete a carta de despedimento.Disse que quero continuar a trabalhar na empresa, mas num local cujo horário e período seja compatível com o meu. Foi até me dito que poderia haver a possibilidade de ser transferida para o Lumiar, o que era perfeito para mim, pois estaria perto da minha residência. No entanto nunca mais fui informada de nada. Como tal, dia 4 de Junho voltei a questionar o Sr. Humberto sobre a minha situação, desta vez por SMS, por impossibilidade de contacto pessoal. Cuja resposta foi que estaria em cima da mesa a minha transferência para o Centro Hospitalar do Barreiro!Uma empresa que presta serviços de limpeza em centenas de espaços, será que o único que necessita de pessoas e que trabalha de segunda a sexta é na outra margem do rio? Expus esta questão ao Sr. Humberto no dia 7 de Junho, a que apenas obtive como resposta: Como não aceitaste assinar as condições proposta do Hospital Fernando da Fonseca e não demonstra interesse na transferência para o Barreiro, o seu salário está interdito de momento. Já faltei ao trabalho no feriado, 03 de Junho e no sábado, 05 de Junho, por indisponibilidade e vai voltar a acontecer a mesma situação, dia 10 e 12 de Junho.Como já referi, quero continuar a trabalhar na empresa, mas num local dentro da região de Lisboa e num período compatível comigo, tal como fui contratada. Nunca pedi para ser transferida da escola St. Julian's, onde o meu trabalho era admirado por todos. Mas pelo que me apercebo a empresa está a fazer de tudo, para me desgastar / cansar, de modo a que seja eu a pedir a demissão ou então espera que o meu número de faltas injustificadas sejam suficientes para me despedir por justa causa. Necessito urgentemente da vossa ajuda. Cumprimentos.

Após ter sido tratado com descriminação por 3 vezes no clube do Parque Nascente (uma delas pelo clube manager que me impediu de barbear, enquanto um outro socio se estava a barbear e o mesmo lhe foi permitido). Após estes incidentes pedi transferência de clube para a Trindade, transferência essa que faria efeito a 4/6/2021. Para meu espanto no dia 4/6/2021, quando me dirigi ao referido clube da Trindade, não estava conforme o processo de transferência, tendo sido até levantada sobre mim a suspeita que teria pagamentos em atraso, quando o problema do atraso no processo se devia inteiramente ao Fitness Hut. Acabei por não conseguir treinar, e decidi então faze-lo no mesmo dia mais tarde. Ao lá chegar disseram-me que por ter sido indelicado de manhã não poderia treinar. No dia seguinte, dia 5/6/2021, tentei novamente treinar no clube e novamente informaram-me que o clube manager, que eu nunca conheci e pelos vistos havia entrado de férias, me tinha interditado de treinar. Acabei por neste dia cancelar a minha adesão. Informo ainda que o serviço de apoio ao cliente, disponivel apenas por email, não deu qualquer tipo de resposta às reclamações apresentadas, excepção feita a respostas de email automáticas que diziam ter as minhas comunicações ...na melhor consideração!, e cito. Uma vez que no dia 4/6/2021 coincidiu com o pagamento em avanço de uma quinzena de utilização, a qual por ter sido interdito, eu nunca usufrui peço que além do cancelamento já efetuado me seja restituido o mesmo pagamento uma vez que dado todo o historial não tenho qualquer tipo de intenção de voltar a usufruir do ginasio. Acrescento ainda que apesar de nas faturas a maior parte do valor pago ser faturado como Nutrição, as consultas de nutrição a que teria direito foram paradas em Janeiro de 2021 e desde a reabertura do ginásio nunca consegui marcar mais nenhuma consulta.

Venho por meio desta comunicar que por muita insistência do vendedor Pedro Viegas decidi obter o cupom entitulado “Férias no Algarve” onde me dava direito de usufruir de uma entre as hospedagens oferecidas. Só que o discurso de venda, não vai de acordo com as informações prestadas no cupom, que ficam de conhecimento somente a partir da compra do mesmo no valor de 39,90€. O que acaba gerando muito mal estar e chateação. Primeiro que o cupom não é válido durante 1 ano a partir da adesão, tendo em vista que os meses de julho, agosto e setembro, não estão inclusos no período de hospedagem. Segundo que perguntei imensas vezes sobre as taxas extras que são cobradas, como desculpa de taxa de limpeza (que achei abusivas por sinal) e não foram ditas. No dia seguinte da compra, já contactei a empresa e logo fiz a devolução através do CTT, pedindo o reembolso, já que de fato não me interessava em nada a proposta oferecida. Pra piorar a situação, o contacto telefónico além de super difícil, (algo que na venda chegavam a me ligar 3x ao dia) pra minha surpresa, disseram que eu não tinha encaminhado o cupom (sendo que mandei tudo que recebi junto, até no mesmo envelope com os meus dados bancários para reembolso) e mais, que mesmo se estivessem recebido não fariam a devolução do valor total, pois existem as taxas de 29,90€ em situações de devolução, informação essa que fiquei sabendo pela atendente após a devolução ser feita, pois isso não vem no acordo contratual do cupom. Enfim, quero e preciso resolver essa situação pois não posso ficar nesse prejuízo, de algo que não quero e nem vou usufruir.

Assunto: Destruição de infra-estrutura comumNIF: 126171220Venho por este meio reclamar á VIDA COMUM, sita em Rua António Sérgio, 139A, 2615-041 em Alverca do Ribatejo, por uma intervenção feita na área comum afeta á minha residência em Avenida Capitão Meleças, 88 Cave Dta, 2615-096, Alverca do Ribatejo, quando um tubo de água que estava ligado ao contador de água se rompeu, dentro da parede, no vão de escadas, em que a empresa supra mencionada foi contactada para reparar a avaria, foi enviado um canalizador que partiu cerca de meio metro de parede para efetuar a substituição do tubo que estava a verter, e a mesma ( a parede ) foi deixada aberta até ao dia de hoje. Relembro que esta situação ocorreu á cerca de 2 anos.Já tentei contactar a empresa por carta e e-mail e nunca obtive resposta, a não ser agora que deixei de pagar as cotas.Depois de novo contato, dizem que não arranjam porque não pago as cotas.A empresa não me está a fornecer um serviço, mas sim ao condomínio e ao prédio. E o interesse que demonstram em vir cobrar cotas atrasadas tem de ser proporcional á vontade de arranjar o património por eles destruído e não arranjado.