Venho, por este meio, comunicar a V. Exas que no dia 20 de março de 2023 encomendei online, através da Compramais, uma máquina de lavar roupa SIEMENS WU14UT6XES que foi paga por pagamento de serviços multibanco, com as seguintes indicações:Entidade 11925 Referência multibanco 990585187 valor de 597,48€ Uns dias após o pagamento, sem ter recebido qualquer feedback contactei a empresa e fui informado que a entrega seria na semana 13 por falta de stock, e foi adiado para semana 19 porque a Siemens não tinha ainda as máquinas para envio. Após novo telefonema no dia 16 de maio, ficou combinado com o Sr. Manuel que até dia 19 de maio fariam a entrega, o que não aconteceu. No dia 20 de maio solicitei o reembolso, pediram que enviasse o IBAN, que enviei no próprio dia. Na ausência de resposta e após novo contacto com o Sr. Manuel, enviei o IBAN pela 2ª vez no dia 25 de maio.Apesar de inúmeras tentativas de contacto, apenas 3 delas com sucesso, foi sempre referido “vou já tratar do assunto”, “vou comunicar à financeira”, etc., até à data não fui reembolsado.
