Reclamações públicas

Venho por este meio,comunicar a v.exas a resolução do contrato a partir do dia 07 de Março de 2020,momento em que entraram em incumprimento,ao deixarem de prestar os serviços,por mim contratados.Deixaram de cumprir com o programa L.E.D.que consta no contrato,com inicio a 10 de Novembro de 2018 e com termo em Agosto de 2020Não aceito alterações a este contrato.Não estou disponível para o prolongamento deste contrato,por não ser compativel com a disponibilidade da minha educanda,quando assinei este contrato,era para a minha educanda ter acesso a aulas presenciais,na escola que frequenta,e terminarem em Agosto do último ano letivo que frequenta esta escola..Não aceito aulas virtuais.Já tentei várias vezes,por mail e por telefone,que compreendam a situação.Abdico também do diploma da formação.Espero que desta vez,compreendam que não tem condições de cumprir este contrato e considerem que perdeu o seu efeito. ATENCIOSAMENTE Iraida Neto da Costa

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas que irei reclamar sobre a falta de devolução do pré pagamento e primeira prestação, de uma formação onde o contrato de formação não chegou a ser assinado,a formação neste caso era Formação de Assistente de Contabilidade, Fiscalidade e Gestão Administrativa, que iria ocorrer na cidade de Beja.Quando me fui informar para desistência da formação onde nem havia contrato assinado fui avisada que provavelmente não iria receber o pré pagamento, que neste caso foi 330 euros, e que provavelmente só iria ser reembolsada da primeira prestação,330 euros que foram automaticamente debitados da conta, em Julho ou Agosto de 2020 sem dar certezas de quando seria a devolução.Por via do ocorrido, caso não aconteça a devolução do montante não for efectuada estou disposta a abrir processo e resolver o mau entendido em tribunal, vistos que já me informei com advogado e as chances de ganhar o processo judicial são bastante elevadas.Com os meus cumprimentos.

Motivos:Criança de 3 anos, que deixou de ir a escola pelo Estado de Emergência e continua a pagar cerca de 74% do valor da mensalidade, no primeiro mês e 67% no 2o mês, ponto atualConsequência:Necessita sempre apoio para qualquer ação proposta pela escola via video-conferência e impossibilidades dos pais de fazerem este acompanhamento devido as suas atividades laborais, acrescido do fator financeiro, do pagamento, em tempo de redução do orçamento familiar.O que ja foi feito:- pedido de reunião com a escola - recusado- trocas de e-mails com a Diretora da Escola ( Magda Gonçalves) e representante dos servicos financeiros ( Silvia Santos), em que a posição deles é inflexível.

Venho por este meio demonstrar o meu descontentamento com a seguinte situação.No dia 19/03/2020 fiz uma encomende de reserva de um livro que se encontrava em veda de pré-lançamento (lançamento previsto para o final de Abril) e que, sedo adquirido em pré-lançamento, beneficiava de uma oferta de outro livro previamente estabelecido pela Bertrand). Quando chegou a data prevista do lançamento do livro, algo terá ocorrido (muito provavelmente devido às circunstâncias que vivemos) que o lançamento não ocorreu e a Bertrand entrou em contacto comigo a referir que estava com dificuldades em obter o livro que estava por base da encomenda, sedo que o livro de oferta já tinha o estado de reservado. No dia 30/04/2020 recebo uma comunicação da Bertrand a referir que a encomenda ia ser cancelada e o dinheiro devolvido porque estavam a ter muitas dificuldades na obtenção do titulo que originou a encomenda e que não tinham previsão de entrega do fornecedor, assim, a encomenda seria cancelada e o valor por mim pago ser-me-ia devolvido através da emissão de um vale de compras. Até aqui tudo bem. Podiam ter enviado na mesma o livro de oferta que estava já reservado e não o fizeram, mas até aqui tudo bem. Ora, qual é o meu espanto quando, no dia 05/05/2020, eu me apercebo que a Bertrand está a anunciar a venda do mesmo livro, que estava na base da minha encomenda de dia 19/03/2020, e na venda desse livro referiam que só estavam a aceitar encomendas, para este livro, no período compreendido entre 30/04/2020 a 10/05/2020. Nesta nova reserva já não há a oferta do livro que existia antes. Quer isto dizer o quê? Cancelaram a minha encomenda a dia 30/04/2020 no mesmo dia em que aceitam encomendas para o mesmo livro mas em moldes diferentes? Sim, exacto. Então quer isso dizer que, não só eu vi a minha encomenda cancelada como perdi a oferta que teria direito se a minha encomenda tivesse ficado activa até à data de 10/05/2020. Não entendo este comportamento por parte da Bertrand. A impressão que passa para mim, enquanto consumidor, é a de que cancelaram propositadamente a minha encomenda para que não tivessem de cumprir com o livro de oferta, pois, assim, eu ao ter de fazer nova encomenda para o mesmo livro já não iria ter a hipótese de beneficiar da oferta.Esta situação caricata, não só me deixa, enquanto consumidor, com um sentimento profundo de desagradado com a atitude da Bertrand, como é uma atitude da Bertrand que a descredibiliza perante o consumidor e faz perder toda a confiança na marca Bertrand.Para que seja mais fácil identificar a situação, o livro em questão é o Consciência Quântica de Amit Goswami de Amit Goswami e o livro de oferta era o Oferta A Arte de Organizar a Sua Vida de Hideko Yamashita de Hideko Yamashita.CumprimentosJoão Moreira

Venho por meio desse informa que tentei de diversas formas encerrar o contrato com a Master D, desde de novembro de 2019, pois não tinha nenhum enteresse mais no curso pois nada do que dizem é verdade sobre o curso fazem toda a markintg somente para nos enganar para venderem o curso e somente ao longo do tempo que voce percebe isso, a empresa me informou que nao poderia ser feito mais o cancelamento mesmo eu não querendo mais o curso, o mesmo sr. Andre me informou que só conseguiria sair se conseguisse colocar outra pessoa em meu lugar ou seja me obrigando a colocar outra pessoa para eu poder sair, então resolvi continuar por mais que não queria, em janeiro veio o meu desemprego e fiquei até março sem trabalho, tendo em vista por não esta trabalhando não tinha dinheiro pra pagar o curso, o valor acumulou e a empresa me cobrou diversas vezes informei a minha situação e que não tinha pago antes, pois não tinha da onde tirar, e agora com a pandemia meu trabalho esta reduzido e minha esposa esta desempregada sendo assim ainda não tenho condições nenhuma de pagar, tentei negocia e pagar da forma que eu conseguisse e a empresa não aceitou, querem que eu pague o valor total atrasado, mesmo não querendo mais fazer o curso estou sendo obrigado a pagar quero a todo custo o ENCERRAMENTO DO CONTRATO, pois ja estou cansado de dar dinheiro para essa empresa ja foram pago 60% do valor total e a aprendizagem não chegou a 10%. Quero ENCERRAMENTO DO CONTRATO.

Uma vez que tanto a escola como a instituição se encontram fechadas, tive que encontrar solução para a Daniela poder ficar em casa e acompanhada, uma vez que me encontro a trabalhar, solução essa que requer investimento da minha parte e da parte da avó , que ja tem trocado vários mail com a vossa instituição.Outro motivo pelo qual a Daniela não se encontra a participar do vosso apoio online é por não ter ferramentas adequadas para aceder ao mesmo , uma vez que não possuímos computador em casa e o único telemóvel existente, como é óbvio é o meu e como venho trabalhar vem comigo. Por ultimo, quando se recorreu ao ATL da vossa instituição foi pelo motivo de ter necessidade de um horário mais alargado, tendo em conta que o horário escolar é compreendido entre as 09:00 e as 16:30 e o meu horário de trabalho é compreendido entre as 09:00 e as 18:00. Uma vez que a Daniela não beneficia de nenhuma das vossas ofertas, não é correcto da vossa parte estarem a cobras um valor por um serviço que não se encontra a ser prestado.Relativamente ao valor já pago do mês de JULHO , podarão descontar dai o valore que se encontram a ser cobrado actualmente e o próximo também, enquanto existir saldo positivo a favor da Daniela, caso o ATL já se encontre a funcionar dentro da normalidade no próximo mês de JULHO , teremos todo o gosto em efectuar pagamento referente ao mesmo.

Venho por este meio manifestar o desagrado com a atitude da direção da Associação de Solidariedade Social Cantinho da Infância relativamente à cobrança das mensalidades durante a pandemia COVID'19.No dia 13/03 a minha esposa,e encarregada de educação da nossa filha, foi informada por telefone e por escrito que o infantário, estaria encerrado a partir de 16/03, agindo de acordo com as orientações das entidades competentes. Dia 29/03, contactamos por email a associação com o intuito de saber como seria o pagamento da mensalidade referente ao mês de abril.Dia 01/04 recebemos um email a informar que a mensalidade relativa ao mês de abril teria um desconto de 22,5% e solicitar o pagamento da mesma. Descontentes com o valor solicitado, e não tendo havido lugar a um esclarecimento por parte da direção sobre a mensalidade do mês de março, já paga na sua totalidade mas a prestação de serviço só tenha sido efetuada em metade do do mês, questionámos a direção. No dia 05/04 voltamos a solicitar esclarecimentos uma vez que continuávamos sem ser contatados pela direção.Dia 07/04 a diretora técnica respondeu por email referindo que a mensalidade de abril teria um desconto de 17,5%. Perante a incoerência no valor do desconto, solicitamos novamente esclarecimentos (email enviado dia 07/04) perante a apresentação de valores diferentes para o desconto. Não havendo lugar a prestação de serviço, e descontentes com o valor solicitado para pagamento, propusemos que o valor da mensalidade fosse apenas pago em 50% do valor, uma vez a situação era imputável à associação tal como aos pais/encarregados de educação/utentes. Sempre referimos que estávamos dispostos a contribuir mas de forma justa e razoável, o que no nosso entender não está a acontecer. Não obtivemos qualquer resposta sendo que voltamos a pedir esclarecimentos por email (enviado dia 17/04) e referimos que não iríamos efetuar qualquer pagamento sem antes ver esclarecidas as nossas questões de forma transparente e inequívoca. Não tivemos resposta.Hoje, dia 02/05, a direção enviou um comunicado a todos os pais a referir que não aceitavam outro valor de pagamento além daquele que foi solicitado e referem que só garantem a vaga a quem pagou a mensalidade. Somos ainda informados que a mensalidade de maio terá um desconto de 40%.A causa desta situação é imputável a ambas as partes, mas se não há lugar a prestação de serviços, não há lugar a pagamento. No entanto, sempre mantivemos uma atitude de colaboração e de querer contribuir de forma justa e razoável. A direção, além de não nos esclarecer devidamente, também se mostrou irredutível. Fico a aguardar uma resposta. Cumprimentos.D. Azenha

Inscrevemos a nossa filha no início de Março no infantário O Pom-Pom. Pagamos o valor inteiro de Março, inscrição, seguro anual, valor anual de material escolar e o valor completo do mês de Agosto. Com a declaração do estado de alerta os serviços da vossa empresa deixaram de ser prestados a dia 16/03.Muito nos espantou que tivessem enviado uma factura a 100% para o mês de Abril quando já se sabia que não seria prestado nenhum serviço. Informamos a vossa empresa por carta registada que a nossa filha não vai voltar à vossa instituição e solicitamos a devolução do valor de Agosto durante o qual não serão prestados os serviços correspondentes já pagos.De notar que nos parece completamente desporpocional pagar 685€ por 2 semanas de creche e bastante abusivo querer cobrar por serviços de creche tendo a instituição fechada e as crianças a cargo dos Pais.Hoje recebemos mais uma factura, agora referente a Maio, novamente sem prestação de serviço e após termos explicitamente informado que a nossa filha não voltará ao infantário.Solicito mais uma vez o retorno do valor pago por Agosto e o fim do envio de facturas (algo que já se começa a configurar como assédio da vossa parte).

Venho através deste meio de comunicação referir que devido à situação do país fui mandada embora dei a entrada na segurança social e no entanto estou à espera de uma resposta entro no site e vejo que o precessão está indeferido, sem nenhum aviso e sem saber porque, sendo que trabalhei sempre e nunca usei o subsídio de desemprego em 6 anos enviei todos os dados que me pediram e mesmo assim o centro de emprego do Seixal pelo qual dei a entrada encaminhou que estava no aguardo da segurança social deste então nenhuma resposta hoje 16/04/2020 entro no site e vejo o processo indeferido quero saber o porque sendo que a empresa pelo qual trabalhava disse que com aquele papel conseguiria o subsídio! Sem mais obrigada !

Venho por este meio manifestar a minha total discordância com os valores das mensalidades que estão a ser cobrados nos Jardins de Infância João de Deus, nestes períodos de suspensão de aulas devido ao Estado de Emergência. As crianças dos 3 aos 6 anos estão estão em casa sem qualquer apoio ou trabalho por parte das escolas. As escolas não têm qualquer despesa com as crianças e os educadores estão em layout. Como é possível estarem a exigir, aos pais, que paguem 90% da mensalidade? É imoral! A culpa não é da escola mas também não é dos pais e muitos viram os seus rendimentos diminuídos. É urgente corrigir esta situação. Já existe uma petição a recolher assinaturas e a imagem e prestigio dos Colégios João de Deus estão a ser postos em causa. Já é assunto de Telejornal, pela anormalidade que revela. Os colégios se precisarem de fundos há linhas de crédito para o efeito. Não se devem financiar à custa dos pais.