Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 10 de fevereiro, fui à vossa loja do Oeiras Parque, devolver pessoalmente, uma encharpe que custou 82,50€, porque a mesma começou a desfazer-se no segundo dia de uso. No dia 20 de fevereiro, o vosso departamento de qualidade respondeu que o artigo não tinha defeito nenhum e que o estrago devia-se a qualquer situação que aconteceu. Os rasgos foram feitos por mim na loja para demonstrar à vossa colaboradora que o artigo estava a desfazer-se. Para meu espanto, Hoje, volvidos 1 mês e após ter de indagar-vos sobre o ocorrido, recebo a mesma encharpe toda a desfazer-se. No mínimo deviam ter vergonha de tratar assim os vossos clientes. Pretendo o meu dinheiro de volta. Já tinha conheicmento que não aceitam que os vossos artigos possam ter defeito de fabrico e não fazem trocas com base em má qualidade, prejudicando quem usa as vossas lojas. No mínimo deveriam ter apresentado solucção como o envio de novo artigo sem defeito. Aguardo vossa resposta e reposição urgente. Que péssimo serviço de pós-venda. Cumprimentos.

No dia 28/02/2026 fiz uma encomenda online de uma maquina de lavar roupa, recebi a maquina no dia 4/03/2026. Ao chegar a casa deparei me que a maquina era pequena para o pretendido, no dia a seguir escrevi logo para a radio popular, preenchi o formalario de livre resolução (que consiste em trocar a compra num num prazo de 14 dia ), também preenchi o formolario de trocas e devoluções. pediram me fotos do produto e eu ainda experimentei a maquina onde me deparei que a porta tinha folga e fazia barulho ao trabalhar e reportei a mesma situação, mas até agora é só emails a adiar o inevitável para ver se passa o tempo e ninguém resolve a vir fazer troca da maquina. Pergunto me se terei de ficar com um produto quando após o receber reclamo, e peço a troca do mesmo.

Exmos. Senhores, Estou desde Janeiro a tentar efetuar a devolução de artigos adquiridos online. Já fiz diversos contatos quer por e-mail quer por telefone e até agora ainda não vieram fazer a recolha dos artigos. Agradeço que o agendamento da recolha seja efetuado o quanto antes. Cumprimentos.

No dia 16/01/2026 adquiri um motor usado com garantia de 6 meses à empresa TOMARMotor pelo valor de 1250 O motor foi instalado em oficina profissional e, desde o início do funcionamento, apresentou diversos problemas, nomeadamente emissão excessiva de fumo no arranque, funcionamento irregular e vibração significativa a frio, acompanhada de aviso de erro de injeção no painel do veículo. Importa referir que os injetores que vinham montados no motor adquirido não se encontravam em condições de funcionamento, tendo sido substituídos pelos injetores do meu próprio veículo por acordo entre as partes, após contacto entre a empresa e o mecânico responsável. Apesar dessa intervenção, o motor continua a apresentar funcionamento irregular, especialmente a frio, bem como suspeita de compressão desigual entre cilindros, situação que pode indicar defeito interno do motor. Todos estes problemas foram comunicados à empresa desde o início, tendo sido enviados vídeos, fotografias e disponibilizado o contacto do mecânico para esclarecimentos técnicos. A empresa apenas apresentou uma proposta de compensação no valor de 250€, claramente insuficiente face aos prejuízos já suportados e ao valor pago pelo motor. Posteriormente foi proposta uma resolução amigável com compensação no valor de 500€, contudo a empresa deixou de responder aos contactos e ignorou o prazo concedido para resposta. Solicito assim a intervenção da DECO para mediação e resolução do conflito, uma vez que o motor adquirido com garantia apresenta defeitos de funcionamento desde a sua instalação 

Boa noite! Na data de hoje é que verifiquei que a Matrizauto dos olivaias não foi transparente na venda que me fez. Comprei lhes um Peugeout 2008 de 2024 e nunca em tempo algum foi me dito que o carro tinha sido importado de Espanha, so hoje é verifiquei quando tinha de pagar o iuc junto do portal da finanças que o mesmo tinha sito importado. O carro foi comprado a dia 31.05.2025. O que posso fazer em relação a esta situção? Sinto me enganado, nunca teria feiro o teria comprado se me tivessem dito que era importado. Att. Filipe de Almeida.

Exmos. Senhores, No dia 24 de Fevereiro recebi mensagem da nissan@owners.nissan-europe.com comunicando unilateralmente a descontinuação da aplicação Nissan Connect EV, sem contudo fornecer qualquer alternativa ao cliente, limitando de modo grosseiro a interligação à distância com a viatura, funcionalidade devidamente identificada como disponível, sem limitação de prazo, aquando da aquisição da viatura. Solicito resposta de tal posição da Nissan, contrária aos direitos do consumidor, nomeadamente sobre iniciativas que pretendem implementar para apoiar os clientes agora afetados, de modo discriminatório, minimizando impacto na utilização das suas viaturas. Cumprimentos.

Boa tarde, fiz a encomenda de 2 echarpes na vinted, nao recebi as mesmas mas o valor foi debitado no meu visa. a 3 meses que peço que me enviem os produtos ou o dinheiro conversa com vinted 2 ECHARPES BURBERRY compradas na vinted que não recebi e não tive como comunicar!!quero o meu dinheiro de volta, 162, 75 euros ou enviem as 2 echarpes vinted@vinted.pt16/02/2026, 08:51 (há 3 dias)para mim Espero que esteja bem. Peço gentilmente que desconsidere a mensagem anterior. Em relação ao seu pedido com o item 'Écharpe Burberry' com o vendedor 'victorvanneste12'. 2) comprei umas sapatilhas polo ralph lauren na Vinted e como o nao conincidia com comprado (penso ser de criança por esse motivo estar apertado) voltei a vender. Bloquearam a conta e nao me devolvem as sapatilhas ou o dinheiro. 3) fui bloqueada por esse motivo, nao tenho como trocar mensagens na vinted, troco apenas emails. so quero as minhas echarpes , sapatilhas ou o meu dinheiro.

Exmos. Senhores, Apresentei a presente reclamação na sequência de uma comunicação enviada pela Amazon.es, na qual me é solicitada a devolução de um produto que já foi devidamente devolvido no dia 24 de fevereiro de 2026. A devolução foi efetuada de acordo com os procedimentos indicados pela empresa, dispondo eu do respetivo comprovativo de envio, bem como de comunicações anteriores da própria Amazon que confirmam a situação. Apesar disso, continuo a receber pedidos de devolução relativos a um procedimento já concluído, o que evidencia uma falha na gestão interna do processo e gera transtornos desnecessários enquanto consumidora. Acresce que, aquando da encomenda deste produto, o prazo de entrega já tinha ultrapassado os limites razoáveis, o que contribui para uma avaliação global negativa do serviço prestado. Solicito a regularização imediata da situação, com a confirmação escrita de que a devolução efetuada se encontra devidamente registada nos sistemas da Amazon.es, bem como a garantia de que não será efetuada qualquer cobrança indevida associada a este pedido. Com os melhores cumprimentos, MG

Exmos senhores Estou farta de tentar trabalhar nas vossas lojas, tenho experiência de supermercado, de atendimento, tudo e envio o currículo e por vezes no dia a seguir vêem com a treta que têm um processo transparente e que não tenho perfil. Então qual é o perfil? Pois a ver por muitos funcionários das vossas lojas não deve ser bom pois a rotatividade é grande e muitos não têm simpatia . Já não vou enviar mais currículos mas devem ser honestos e ter um RH mais atento e que pelo menos leia o currículo e não enganem as pessoas.