Reclamações públicas

Venho apresentar queixa formal relativamente a três artigos adquiridos na plataforma Vinted, tacos de Golfe anunciados como originais e novos, que posteriormente, após análise feita numa loja oficial representante da marca Titleist, foram identificados como falsificados. Factos: 1. O vendedor anunciou e vendeu o produto como original, o que é falso. 2. A confirmação da contrafação só foi possível após a receção, devido à natureza técnica do artigo. 3. O vendedor recusou resolver a situação e continua a vender artigos suspeitos de serem contrafeitos. 4. A Vinted foi informada, mas até ao momento não solucionou o caso nem removeu o vendedor. 5. A venda de produtos contrafeitos constitui prática comercial enganosa, fraude ao consumidor e violação de direitos de propriedade intelectual. Provas anexadas: Fotografias detalhadas do produto recebido, onde é perceptível a falsidade dos artigos pelas inconsistências de lettering, visuais, números de série, entre outras. Prints do anúncio do vendedor Conversas com o vendedor e com a Vinted Pedido: Abertura de processo por venda de contrafação Investigação da atividade do vendedor Registo formal da ocorrência contra a Vinted por falha de moderação, facilitando venda de material ilegal Acompanhamento do caso e comunicação de medidas tomadas Estou disponível para fornecer documentação adicional sempre que solicitado. Com os melhores cumprimentos,

Tenho uma encomenda preparada na loja Lefties e pretendo que a mesma seja enviada para a ilha da Madeira, no entanto a loja (a única na ilha) selecionada não está disponível. Ao selecionar a opção "entrega ao domicílio", constato que teria de pagar 29,90 euros. Habitualmente faço a recolha em loja, por ser grátis, porém neste momento é impossível pois a loja da Madeira está indisponível. Mais uma vez, as ilhas a serem penalizadas de uma forma vergonhosa e pouco correta. Apesar de saber que nada será feito, insisto que somos portugueses e somos constantemente tratados como estrangeiros. Curiosamente, a entrega é mais dispendiosa do que a própria encomenda... Acho que deveria haver algum tipo de intervenção jurídica, pois vivemos numa ilha e somos constantemente alvo deste tipo de discriminação em compras on line.

Exmos. Senhores, No dia 20 de novembro fiz uma encomenda online à Druni de 2 perfumes, pagamento na hora. No dia 24 de novembro a encomenda chegou e percebo que só vem 1 dos perfumes que encomendei. Fiz uma reclamação pelo endereço de email da empresa a expor a situação e recebo um email automático a informar que a minha reclamação deu entrada e que responderiam em 48h. Até hoje não recebi qualquer contacto, já enviei vários mails com o número da ocorrência a pedir para resolverem a questão, entrei em contacto via WhatsApp pelo número indicado no site e nada de resposta até hoje. Cumprimentos.

Boa noite, Venho por este meio demonstrar um grande descontentamento, pela FALTA da prestação do serviço da GPC Almada. Há cerca de 1 semana e 5 dias, uma situação crítica surgiu no prédio. Um cano de uma fracção rebentou, o prédio ficou alagado, cascatas de água saiam das caixas da eletricidade do prédio. 2 fracções sofreram danos. O cano foi reparado, a eletricidade ligada. Sendo algo urgente e grave, é mandatorio que um eletricista certificado verifique o prédio e fracções afetadas, para perceber o ponto de situação com a eletricidade. Contudo a GPC não resolve a questão de enviar o eletricista, pois necessitamos igualmente de relatórios, tanto de canalizador e eletricista para apuramento de responsabilidades com os seguros. Mais do que isto, pela segurança de todos. É o deixa andar, não cuida da situação, mas todos os meses a avença dos serviços é paga. Não responde a contactos, não dá feedback não retorna nada acerca da situação. Tendo em conta a situação, isto é grave. O serviço é mau e não corresponde aquilo que é básico. É simplesmente preocupante. Queremos resoluções urgentes.

Boa noite ou dia 01 de dezembro fiz uma compra online no site de uma lancheira eléctrica por 22.95 hoje 06 de dezembro não tenho recebido nenhuma resposta por parte da empresa tenho ligado ao número dado no site e enviado email sem resposta positiva estou a imaginar que é uma burla quero saber ou que fazer para recuperar o meu dinheiro obrigado

No dia 7 de novembro efetuei a compra de um conjunto de cama e colchão no valor de 418,98€ na Worten. O material foi entregue nesse mesmo dia. Mal iniciei a montagem, constatei que faltavam peças, situação que comuniquei de imediato através do chat da Worten. Foi-me dada a opção de devolver o material ou aguardar pelas peças em falta. Optei por aguardar. No dia 12 de novembro, perante a ausência de qualquer contacto da Worten, fui eu quem teve de iniciar novamente a comunicação, questionando quando seria possível receber as peças em falta. A resposta foi que ainda aguardavam o fornecedor. No dia 14 voltei a contactar e obtive exatamente a mesma resposta. No dia 17 liguei diretamente para a linha de apoio e, mais uma vez, disseram-me apenas que teria de aguardar. No dia 18 recebi um email a informar que afinal não conseguiriam entregar as peças e que teria de iniciar o processo de devolução. Nesse mesmo dia respondi por email, explicando que metade da cama já estava montada, que não possuía as embalagens originais e que o colchão já tinha sido aberto e utilizado, visto que, no dia 7 de novembro, a Worten tinha recolhido a minha cama e colchão antigos. Não era aceitável que ficasse a dormir no chão durante duas semanas. No dia 19, sem resposta ao meu email, voltei a enviar nova mensagem. Como não obtive qualquer retorno, contactei a linha de apoio durante a tarde, explicando toda a situação. Após consulta com superiores, informaram-me que não haveria problema e que a recolha estava agendada para dia 21 de novembro. No entanto, no dia 20 recebi um email contraditório, alegando que afinal havia problema por o material estar aberto e utilizado. Respondi de imediato, reiterando que já tinha sido informado pelos superiores de que não existiria qualquer impedimento. No dia 21 voltei a ligar para a linha de apoio, referindo a troca de emails e questionando novamente se o estado do material seria um problema. Garantiram-me que não. Contudo, nesse mesmo dia, a transportadora não apareceu para a recolha. Contactei a linha de apoio e disseram-me que se tratava de problemas de logística, reagendando para dia 24. Nesse dia apresentei a primeira reclamação no Livro de Reclamações com o nº ROR00000000045427873. No dia 24, a transportadora voltou a não comparecer. No dia 25, após novo contacto, informaram-me novamente que se tratava de problemas de logística e reagendaram para dia 26. Nesse dia, a transportadora apareceu mas recusou-se a levar o material por não estar embalado, apesar de a Worten já ter conhecimento dessa situação e de me ter assegurado que não haveria problema. Contactei de imediato a linha de apoio, que reconheceu a falha de comunicação e disse que seria feito um pedido para que a transportadora providenciasse material de embalagem. Como as respostas foram vagas, dirigi-me a uma loja física, onde me deram exatamente a mesma resposta: teria de aguardar novo contacto da Worten. No dia 28 voltei a ligar para saber o estado do pedido e quando seria reagendada a recolha. Informaram-me que ainda estava em avaliação e que teria de aguardar. No dia 2 de dezembro voltei a contactar e disseram-me que não havia novidades, passando-me para o departamento de reclamações. Nesse departamento perguntaram-me se alguma vez tinha sido contactado pela Worten relativamente à reclamação já aberta. Informei que não, visto que fui sempre eu a iniciar os contactos. Disseram-me que teria de aguardar pelo contacto da gestora de reclamações. Nesse mesmo dia fui finalmente contactado por uma gestora, que me informou que já tinha sido feito o pedido para o material de embalagem e que a recolha seria realizada no dia 5. No dia 5, a transportadora voltou a não aparecer, alegando novamente problemas de logística. Contactei a Worten e reagendaram para dia 6. Nesse mesmo dia apresentei nova reclamação no Livro de Reclamações com o nº ROR00000000045438959. No dia 6, a transportadora apareceu mas, ao verificar que o material não estava embalado, o empregado fugiu e recusou-se a fornecer o seu nome para que pudesse formalizar uma reclamação contra a falta de profissionalismo. Pedi que aguardasse enquanto contactava a Worten, mas recusou-se, virou-me as costas e foi-se embora. Contactei de imediato a linha de apoio, que me informou que voltariam a reabrir a reclamação de dia 21 e que teria de aguardar novamente pelo contacto da gestora. Nesse mesmo dia apresentei nova reclamação no Livro de Reclamações com o nº ROR00000000045439965.

Exmos. Srs., Apresento esta reclamação referente ao serviço "Segunda Vida" (Processo nº 1852605). No seguimento da pré-avaliação online, desloquei-me ao IKEA Loures para entregar uma mesa HÅVERUD e duas cadeiras SANDSBERG. O serviço foi recusado na loja, contrariando explicitamente a informação presente no vosso site (https://www.ikea.com/pt/pt/second-hand/sell-to-ikea/), a qual induz o consumidor em erro e motiva uma deslocação logística desnecessária: Incumprimento do Ponto 4: O site indica que "um colaborador vai avaliar o estado e definir um valor final", salvaguardando que "este valor pode diferir da estimativa". Na loja, não houve qualquer reavaliação ou oferta de valor inferior; houve apenas uma recusa liminar, algo não mencionado nestes termos. Violação da Política de Sustentabilidade (Ponto 6): O vosso site afirma perentoriamente: "Os produtos que não estejam em condições adequadas podem ser reciclados ou eliminados em conformidade com a nossa política". Ao recusarem a receção dos artigos, mesmo que para reciclagem/eliminação, obrigaram-me a transportar os resíduos de volta, violando a promessa de serviço publicitada. Sinto-me lesado pelo esforço de transportar móveis montados com base numa política que a loja não praticou. Solicito esclarecimento sobre esta disparidade entre o site e a prática em loja.

No dia sábado, 29 de novembro, efetuei uma compra no website da Worten, referente à encomenda n 81335627 o valor de 705,98eur, durante a campanha de Black Friday. Paguei ainda pelo serviço de entrega em 2 horas. A Worten não entregou o produto, o estafeta compareceu sem a encomenda e, desde então, não recebi qualquer informação credível sobre o estado do pedido. Hoje é sábado, 6 de dezembro, passaram vários dias desde a compra, e continua a não existir qualquer previsão de entrega, explicação concreta ou solução apresentada. Tenho contactado o serviço de apoio várias vezes e limito me a ouvir que o caso está a ser analisado, sem prazo, sem resposta e sem alternativas. Considero esta situação inaceitável e lesiva. Paguei um produto que não recebi, e estou privado de 705.98eur sem contraprestação, o que configura, na prática, uma apropriação do meu dinheiro sem cumprimento do contrato. A comunicação da Worten é vaga, evasiva e não apresenta qualquer solução, deixando-me numa total indefinição. Perdi a oportunidade de adquirir o produto em promoção noutras lojas durante a Black Friday, algo que só ocorreu por incumprimento da Worten.

Os colaboradores do Ikea, tem sido alvo de comportamentos repetidos e inapropriados por parte de chefias, como Chefe João de IKEA Business, chefe José Martins, Chefe Narciso, Team Leader Bruno Dias Logística, várias vezes demonstraram não ter os valores Ikea, mensagens de convites nas redes socias, Gostos, alguns comentários e convites, inclusive alguns deles com namoradas e casados andaram e foram vistos com colaboradoras da Ikea e até com promotoras. Quando isto foi falado e comentado, até porque não só existem os vários contactos e mensagens e estas pessoas são amigas de outras e partilharam, foi logo do Ikea a tentativa de manipulação ou silenciamento. E engraçado a Ikea promover ser a melhor empresa e apoio ás vitimas, mas quando existem estes casos a Ikea defende os culpados. Apagam tudo das redes sociais e falam mal de colaboradores. Rica Empresa

Comprei uma palete com 77 sacas de pellets no valor de 260 euros. Tentei entar em contacto, o telemóvel está fora de serviço. Tentei ligar através do whatsapp, não atentem, dão vista às mensagens e não respondem, nem aos e.mails. apesar do site estar enquadrado num https, acredito que seja um site fraudulento. https://naturezapellets.com