Reclamações públicas

Após realizar o pagamento do produto apresentado na loja online, fui informado que demoraria entre 5 a 7 dias úteis a ser entregue, ao 5º dia ainda não foi sequer enviado. Assumindo que não passa de uma burla, farei todos os esforços para sinalizar a mesma como tal.

Contatei várias vezes o servico de apoio à marca Candy, vieram fazer a reparação tres vezes e o problema continua. Contatei hoje a informar que estou sem placa e a resposta que deram não me dão garantias de resolução.A placa ainda esta dentro da garantia, comprada a dia 23/03/2022, em Ramotel,Lda.

Venho por este meio reclamar de um atraso numa encomenda transportada pela correos express que deveria ter sido entregue dia 7 do corrente mês! Até hoje não recebi qualquer notificação do motivo de tal atraso e ao fazer o tracking da mesma vejo que a entrega não foi efetuada porque a morada está incompleta ou incorreta. Contatei a loja onde fiz a compra e os dados estão corretos, tentei por diversas vezes ligar para o número desta transportadora e é impossível falar com algum colaborador pois trata-se de atendimento automático! Alguém tem de se responsabilizar por esta incompetência

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas que no dia 31/08/2023 adquiri uma viatura, no qual me foi dito que não tinha direito a garantia, pelo preço e que só usufruia da mesma se pagasse 500€. Questionei o colaborador do stand e respondeu outra vez, que só iria ter garantia se pagasse os 500€.Eu tenho direito a garantia como diz no decreto de lei 84/2021 (18 de Outubro).

Após ter recebido a minha encomenda 5 dias após a data que me tinham dado ela chegou danificada. Disse que não queria e que queria que me substituíssem por uma direita. Ninguém me disse nada e após 4 dias dirigi me a uma loja da Leroy Merlin Matosinhos para saber da situação e uma rapariga muito antipatica atendeu me dizendo que não era nada com eles. Pedi o livro de reclamações e ela ligou para um chefe . Ao desligar ainda teve a moral para dizer que a reclamação não ia dar em nada.Após o sucedido, a Leroy devolveu me o dinheiro da encomenda mas não me devolveu o dinheiro que paguei do transporte. Isto não faz sentido nenhum que culpa tenho eu que o produto que eu comprei me chegue a casa danificado? Eles têm de ser responsáveis por isto é vergonhoso a maneira como tratam as entregas. Com esta situação mais 1 mês perdido enfim.

Sera q na Madeira nao a leis nao a .!!!Quein quere venir a viver a u inferno y es so ca nu Miradouro q nao a paz.Mea saude tuda estragada.Por unas pragas q moran ca.Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.Sera q nadien vein sacar u psicopata q me tortura du apartamento de acima.agora a donna du apartamento q nao se faça a cuitadinha.So falta falar con u presidente de Portugal a ver si ayudan.Nao se aguenta u barulho du bañiño nvo nao se aguenta u barulho das portas nao dormen nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento.Sera q nadien tira al louco q esta obsceso con mego du predio.Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao a segurança.Alguein vai respinder por mea saude.Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma investigaçao a u delincuente.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda a noite barulho.limpei as llanelas du Balcaon estan forsadas.Cuidado nao nao e brincadeira.A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de acima o mesmo crimenal a torturar con a musica a tudu volumen y fuy tudu o dia nadien faladu y nadien liga a policia.

Venho por este meio comunicar um caso de uma completa falta de consideração pelo cliente por parte desta empresa (Tecauto - Torres Vedras). Em Fevereiro de 2023 o meu veículo particular acusou umas avarias/anomalias do qual tive que optar por a deixar nos melhores profissionais de modo a ter uma resolução eficaz. Resolução que apenas começou por ser resolvida 4 meses depois em Junho 2023, mês do qual chegaram as peças necessárias derivadas do diagnóstico feito em Fevereiro. Foram 4 meses sem a minha viatura, e nem houve preocupação por uma viatura de substituição por parte da empresa, nem por cortesia. Chegada as peças em Junho, e feito o arranjo e após 2 semanas, o carro estava alegadamente pronto e sem avarias/anomalias. Contudo no final desse dia, após pagamento e sair da concessionária, já apos um bom percurso de volta a casa ainda persiste uma avaria. Ora foi me garantido que a viatura estava 100% arranjada e com esta situação qualquer cliente se sente enganado por estas afirmações. Volto no proximo dia útil com a viatura, do qual estive mais 3 meses á espera da resolução dessa última avaria/anomalia, ou seja, na totalidade deste processo envolve 7 meses de espera, idas e voltas á empresa (Isto porque é raro atenderem chamadas, e quando atendem pedem para aguardar e que voltavam a ligar, o que não acontecia), gastos de combustivel e tempo pessoal, e ao fim de 7 meses ainda fiz mais um pagamento ao inicial feito em Junho do qual me garantiram a total reparação/resolução das avarias. Isto demonstra uma total falta de consideração por parte da Volkswagen Tecauto - Torres Vedras, sendo que o cliente é a sua maior prioridade, sendo que o mesmo cliente opta por usar os seus serviços pois são alegadamente de alta qualidade e com destinção e premiados, posto isto um cliente passar por esta situação numa casa tão conceituosa sente-se no mínimo revoltado.

Exmos. Senhores, no dia 14 de julho desloquei-me à loja onde efetuei a compra para a entrega de um computador portátil com diversos defeitos, sendo o defeito relevante para esta reclamação o mau funcionamento de 2 portas USB. Portas estas que, por vezes, muito, muito, raramente, funcionam. No dia 17 de agosto fui levantar o computador que estava pronto desde dia 31 de julho. Antes de aceitar o dispositivo pedi ao funcionário que me atendeu para testar o dispositivo à minha frente, de forma a confirmar que o dispositivo tinha sido reparado. O funcionário procedeu a ligar o seu rato, que se encontrava ligado ao computador de trabalho e verificou que as portas continuavam com defeito. Como tal, o dispositivo foi imediatamente recusado por mim e mandado novamente para reparação. Volto a frisar, o dispositivo não foi aceite nem nunca esteve na minha posse. No dia 4 de Setembro liguei para a loja para obter informações sobre o estado do dispositivo. Foi-me dito nessa chamada que a marca do dispositivo não detetou qualquer defeito e enviou, nesse mesmo dia, o dispositivo para a loja. A loja, ao receber o equipamento, procedeu a efetuar testes em relação ao defeito e mais uma vez, detetou exatamente o mesmo defeito, inclusive gravando um vídeo como prova do defeito para a marca. Esta gravada foi guardada pela PCDiga e inclusive foi pedida a gravação por mim e é dito pelo funcionário que existe defeito e que existe vídeo do mesmo defeito. Ou seja, por esta altura, não só eu, como utilizador do dispositivo, mas também 2 funcionários já loja observaram e sabem da existência do defeito e existe um vídeo, gravado por 1 desses funcionários que mostra o defeito. Como tal a loja enviou o dispositivo para a marca, pela 3ª vez no total com o mesmo defeito. No passado dia 13 de Setembro recebo um email por parte da loja a informar-me que mais uma vez, não foi detetado qualquer defeito e que o dispositivo me ia ser entregue sem ter sido efetuada qualquer reparação! Isto é completamente inadmissível e desrespeitoso para com o cliente. A loja sabe do defeito, os funcionários da loja sabem do defeito, existe um vídeo do defeito e querem me entregar o dispositivo sabendo que está defeituoso sem ter sido reparado! Com isto tudo, tentei contactar com a loja para obter alguma alternativa, sendo que legalmente, segundo o Decreto-Lei nº84/2021, poderá ser oferecido a substituição do dispositivo, pelo que a loja se recusou a fazer tal. Após essa recusa, procedi a informar a loja que pretendia a resolução do contrato, com base no facto que o dispositivo está defeituoso, sabem de tal situação, foi 3 vezes enviado para reparação e o dispositivo não foi reparado, falhando assim a obrigação legal sobre a resolução destes problemas, mas a loja, mais uma vez recusou tal alternativa novamente. A loja recusa-se assim a a legislação em vigor e a cumprir os direitos do consumidor.

Peixinho do MarNo dia 01/08/2023 fui diretamente à loja “Peixinho do Mar” situado na Rua Dom João de Castro 22 1495-037 Algés, para tirar as medidas ao meu filho para futura confeção do fato de batismo ( marcação feita telefónicamente e confirmada por funcionária). No dia 25/08/2023 o fato estava pronto e foi enviado no dia 28/08/2023.O fato foi rececionado em Portimão no dia 29/08/2023.No dia 30/08/2023 informo a loja que a camisa/body está pequena. Com esta crítica ofereceram resistência, insistindo que estava bem e até insinuaram que as medidas tivessem sido enviadas por mim e que na visão e profissionalismo das mesmas o trabalho estaria perfeito.Ofereci-me para ir lá com a criança e disseram que não havia necessidade.No dia 01/09/2023 aviso que quero que seja feito uma nova camisa/Body e envio o mesmo por correio registado, com custos acrescidos para mim.Chega à loja a 04/09/2023.No sábado 09/09/2023 sou avisada que a camisa/body está pronta e das opções cedidas opto pelo envio para o meu domicílio em Portimão.No dia 13/09/2023 o envio ainda não tinha sido efetuado. Tento por vários meios entrar em contacto com a loja ( já que mensagens e chamadas de números já conhecidos não eram atendidas). Quando consigo finalmente entrar em contacto com a loja sou informada que o envio só seria feito no dia 14 de Setembro, para chegar dia 15 de Setembro, como a cerimónia será dia 17 de Setembro, decido não correr riscos e desloco-me a Lisboa, novamente com custos acrescidos para mim, a fim de levantar a camisa/body.Recebo a camisa/body sem alterações no comprimento da manga( aumento solicitado), apenas com um acrescento na altura da camisa/body.À data da reclamação ainda não me foi apresentada qualquer factura, tendo sido o pagamento efectuado a 28/08/2023.

Sera q nadien nos ayuda a tirar a psicopata q nos acosa de ca.E un criminal.Sera q nadien liga a policia.O fas a denuncia na Justisuaria.A ver si levan a cadeia a u louco q nos tortura esta la fora a mais de dois horas con u carro a torturar.sera q na Madeira nao a lei.