Reclamações públicas

Exmos. Srs., Em 2017 adquiri à Leroy Merlin Albufeira uma bomba de calor para ser instalada num apartamento que possuo em Faro em regime de Alojamento Local.A bomba adquirida foi uma Ariston Nuos Plus, na altura recomendada pela DECO Proteste. A Leroy Merlin propôs-me que a bomba fosse instalada pela empresa Sequência Tropical, que na pessoa dum seu funcionário, Sr. Ricardo, visitou as instalações e apresentou um orçamento, que aceitei. Desde o início, as coisas não correram bem: primeiro, a bomba foi posta a drenar para um balde, que era necessário estar sempre a despejar, com o argumento de que não podia ser de outra maneira depois de ter reclamado, o Sr. Ricardo ligou-a ao esgoto da máquina de lavar roupa, situado no mesmo compartimento da casa, mas os tubos dessas ligações estavam tortos depois dos tubos endireitados, reclamei porque continuava a sair água de um tubinho da bomba, por vezes em jacto, continuando a ser necessário um balde, para evitar molhar o chão segundo o Sr. Ricardo o problema não teria solução, sendo devido ao facto de o orifício de drenagem da máquina de lavar roupa estar mais alto que o da bomba. Nessa altura pedi à Leroy Merlin que me enviasse outro técnico, pedido que não foi atendido, não tendo sido enviado nem o Sr, Ricardo nem mais nenhum.Esse problema acabou por ser resolvido pela empresa que instalou o ar condicionado, que vedou esse orifício.No princípio deste ano, o Display da bomba deu erro e a empresa que gere o AL para providenciar uma reparação rápida, contactou as Instalações Técnicas, Lda, cujos técnicos detetaram uma séria de deficiências na instalação. Voltei a contactar repetidamente a Leroy Merlin, tendo-me sido dito, no penúltimo telefonema e depois de ameaçar com a DECO, que no prazo de 15 dias essas retificações iam ser feitas e, no último telefonema, que deveria contactar pessoalmente ou por email a Leroy Merlin de Albufeira, o que fiz quando me desloquei ao Algarve, em trabalho, no passado mês de outubro (vivo longe, na Guarda).Foi-me dito ao balcão que não conheciam a empresa MELOM SEQUÊNCIA TROPICAL e logo que não poderia ter sido a Leroy Merlin a propôr-ma.Foi efetivamente a Leroy Merlin Albufeira que pôs a referida empresa em contacto comigo.Aliás, na página do FaceBook da SEQUÊNCIA TROPICAL, aparece um certificado da Leroy Merlin atestando que a empresa é um instalador Leroy Merlin 5 estrelas 2017.Destaco ainda que nunca me foi passada uma fatura-recibo do trabalho realizado, alegando o Sr. Ricardo que não a podia passar, por não estar licenciado e que tinha de esperar por um amigo/colega que estava fora.Recebi posteriormente um mail do SPV da Leroy Merlin Albufeira declarando que quer a bomba quer a instalação tinha ultrapassado os dois anos de garantia e sugerindo que contactasse a empresa instaladora, o que acabei de fazer.Ora, eu, como leiga, não tinha nem podia ter a noção das deficiências na instalação detetadas pelas Instalações Técnicas, Lda. Reclamei do que para mim era evidente (a água a drenar para um balde, os tubos tortos) mas não do resto, porque não sabia que estava mal feito ou por fazer.Mantenho a minha pretensão de que sejam realizadas as intervenções sugeridas pela empresa Instalações Técnicas Lda e que tal seja feito a expensas da Leroy Merlin Albufeira, de preferência por outra empresa que não a SEQUÊNCIA TROPICAL ou por outro técnico da mesma empresaEm todos esses telefonemas, era dada a informação prévia de que a conversa ia ser gravada, pelo que pressuponho haver registos das minhas reclamações.Mantenho a minha pretensão de que sejam realizadas as intervenções sugeridas pela empresa Instalações Técnicas Lda, a saber- proteger a bomba de calor com diferencial de 30 mA- instalar válvula de retençãoinstalar válvula de segurança 7 BAR- fazer esgoto à válvula de segurança- instalar manguitos dielétricos de água quente- colocar grelhas no exterior com mais passagem de are que tal seja feito a expensas da Leroy Merlin Albufeira e /ou É referida ainda pelas Instalações Técnicas, Lda a necessidade de trocar os tubos de saída e entrada de ar (não sei se este é um problema de instalação ou de manutenção)

Esta empresa é a maior fraude de todos os tempos!! Custa a crer como empresas como a zara e a Amazon, trabalham com esta gente. Tinha duas encomendas para receber, uma da zara e uma da Amazon, atrasadissimas. Todos os dias metem que esta em entrega e nunca entregam. Fiz queixa em ambas as empresas, da atitude da transportadora que contrataram para entregar. Qual não é o meu espanto que entregam hoje a só Amazon, no café por baixo de minha casa sem autorização. E espantem-se, não entregaram a da zara! Ah, e a linha de apoio atendem passados 35 minutos em dois dias diferentes e não apoia em nada.

Venho por este meio comunicar a V.Exªs que a minha mulher fez uma compra de 2 perfumes no valor de 99,90 euros em 29 de novembro passado na Coqueteo Perfumerias, loja online. https://www.perfumeriascoqueteo.com/Os perfumes não lhe foram entregues. No entanto, segundo informação da empresa Coqueteo, o seu nome apareceu escrito como se ela os tivesse recebido. Assim, eles consideraram que os produtos foram entregues. Perante a nossa reclamação disseram que iam averiguar junto da transportadora e da equipa de vendas.Depois de 17 dias NADA! Nem perfumes nem dinheiro.E agora não respondem aos nossos e-mails.

Venho por meio desta reclamação denunciar a burla que a empresa eurocupon realizou comigo me ofereceram dois produtos ( panela elétrica/aspirador) pelo preço de 19,90€ cada no ato da entrega, veio junto com os produtos um plano de saúde que não contratei, e muito menos assinei nada, e o pior... Por débito automático ofereceram também um certificado de férias que disserem ser tudo pago e não é verdade cobra-se taxas altíssimas fui burlado e quero que eles cancelem esse plano de saúde que não contratei.

Existe um problema no sistema de escoamento de águas, já foi reportado mais do que uma vez ao longos dos últimos dois anos.Mais recentemente, fiz mais de 20 chamadas, sempre a tentar solucionar uma intervenção, contudo foi sempre adiado e nunca apresentaram uma solução, nem mesmo uma intervenção para verificar uma possível solução.Dado o atrasar da situação, já tive de fazer intervenção no interior da casa para reparar paredes.O condomínio tem ainda outras questões para resolver como um muro que poderá cair, e necessita de ser reparado, azulejos a descolar que podem cair em cima de alguém, infiltrações graves na garagem e manutenção e limpeza básica.

Boa tarde, venho por este meio fazer uma reclamação devido a um artigo que me foi vendido que não corresponde ao que é na realidade, o Sr. que me vendeu o computador como sendo um Lenovo, na realidade não corresponde ao que foi dito é uma marca branca que eu nunca ouvi falar um tal portátil star premium, que não tem nada haver do que este senhor vendeu. Para nada. Este PC vinha com duas ofertas á minha escolha neste caso escolhi um aspirador vertical e um grelhador, já tentei ligar para o tal Gestor que quando foi para me Burlar era bastante simpático, mas que agora numa atende as chamadas o total do custo do Pc são 1500 euros, isso sim é uma burla porque um PC com estas características custa esse valor, este pessoal da eurocupon ganham a vida a Burlar os outros e nada lhes acontece. O que venho aqui reclamar é que quero entregar este embuste que me foi vendido e não consigo entregar porque este tal senhor não atende as chamadas para eu saber como posso fazer. Não sei como estas pessoas se deitam todos os dias de consciência tranquila.

Venho reclamar o pagamento feito para a compra de um produto que nunca foi entregue. Após o pagamento deixaram de dar resposta as mensagens enviadas.

Paguei a anuidade em setembro, em novembro fui informado pela empresa e pelo Fitness Hut que o contrato entre ambas iria terminar a 30/Nov. Cancelei a minha adesão e mandei vários emails para saber como iriam devolver a anuidade que não vou usufruir.Em troca de emails, recebi hoje que não iria receber nada porque não cancelei antes pagar a anuidade. Coisa que não faz sentido pois só fui avisado e Novembro.....Quando somos nós clientes com falta de pagamento, enviam logo email com informação para pagar, quando é ao contrário demoram eternidades para responder e por vezes não respondem.

Boa tarde Meu nome é Daniela Morais e tive um problema no qual preciso da vossa ajuda . Efetuei uma compra na empresa topcomfort imobiliario de uma cama no mês de maio de 2022 até ao dia de hoje a cama já deu vários problemas no qual tiverem que ir 2 vezes arranjar . No da 23-11-2022 a parte elevatória partiu entretanto contactei a loja e disseram que vinham arranjar . No dia seguinte consegui falar com o Sr Filipe leal ( Dono da loja) e chegamos ao acordo que ele iria fazer a devolução do valor uma vez que eu não queria escolher outro artigo, desde essa chamada esse mesmo Sr não atendeu mais as minhas chamadas nem mensagens. Enviaram me um voucher para escolher outro artigo quando eu disse que não queria . Entretanto enviei uma mensagem ao Sr Felipe a dizer que uma vez que não resolve a a situação iria fazer uma queixa . Logo de seguida o meu namorado entrou em contacto com o mesmo onde ele foi super mal educado e arrogante . Gostaria de pedir a vossa intervenção uma vez que não tenho mais por onde recorrer. Pois tenho a cama partida e tenho crianças em casa e enquanto o problema não for resolvido não tenho como comprar outra . Em anexo envio as fotografias das reclamações e a fatura . Agradeço desde já a vossa atenção . Obrigada

Boa tarde, venho por este meio informar que o site www.nanaportugal.com é um site de venda de tenis fraudulento. existem já algumas queixas no Portal da queixa com o estilo de atuação desta empresa /fraude. Os clientes adquirem os tenis e após o pagamento, apenas surge email com o comprovativo de pagamento. não existe qualquer referencia a ordem de compra. Após algumas trocas de emails , e após quase 2 meses,a empresa lamenta a não entrega da encomenda e oferece-se para devolver 35% do valor da encomenda. esta situação é grave e ilicita. Após várias trocas de email, com a indicação de que teriam de devolver 100% do valor, informam que não é possivel mas que aumenta para 45% do valor disponivel a devolver. Ora, qualquer encomenda se não entregue, tem de ser reembolsada na totalidade, sendo que o cliente final não pode ser responsabilizado pelo serviço postal contratado. na realidade, este serviço não existe e é tudo um estratagema para ficar com o dinheiro dos clientes, sem nunca efetuarem o envio de encomenda. agradeço que me ajudem como poderei proceder para reaver o valor em causa ( 45€). já efetuei disputa no cartão de credito. o que mais poderei fazer para denunciar esta situação e reaver o meu dinheiro?ObgCS