Reclamações públicas

Solicitei o serviço de enchimento de gás de ar condicionado através da vossa aplicação OSCAR app para o passado dia 22/2, tendo o técnico não efetuado o serviço alegando que a máquina dava erro na placa central e tinha de ser substituída (o que na minha opinião, uma coisa não implicava a outra). O técnico acabou por sair dizendo que posteriormente contatava uma vez que iria verificar se a placa existia em stock. O técnico não trazia com ele o gás indicado R410a (indicado no momento de solicitação do serviço).Foi-me cobrado a totalidade do serviço no valor de 110,83 euros (fatura/recibo em anexo), sem ter sido carregado o gás (serviço solicitado).Mais grave ainda, entretanto o meu técnico de A/C de sempre passou a estar disponível, e esteve hoje a verificar a máquina tendo constatado que não havia qualquer problema na placa central e que o problema era efetivamente falta de gás, tendo sido feito o devido carregamento e estando a máquina a trabalhar a 100%. A ROUTINEDISPLAY, Lda., está a propor-me pagar 50% do valor dispendido, o que não concordo porque não foi efetuado qualquer serviço e dado o diagnóstico errado que me convenço ter sido por dolo e tentativa de fraude, perdi a total confiança na OSCAR app e na A ROUTINEDISPLAY, Lda, e pretendo a devolução da totalidade do valor dispendido.

No dia 11-01-2023 liguei à Vossa empresa para à semelhança dos anos anteriores, proceder à reparação da minha caldeira, e aproveitando para fazer o plano de manutenção o problema da caldeira era que não conseguia o arranque de AQS nem aquecimento central.No dia seguinte, o técnico esteve de manhã para reparar a caldeira, e após a sua análise, referiu que tratava-se de mau contacto no botão de “On-off” referiu entre outros comentários que a caldeira estava com bom aspeto, até comparando com uma que tinha no mesmo dia feito manutenção, e que segundo ele estaria muito pior. Realizou a reparação, fez teste de AQS e Aquecimento Central tendo ficado a funcionar. Alguns radiadores não funcionavam, e segundo ele, seriam problemas nos mesmos, e que seria necessário substituir as cabeças termostáticas dos radiadores.Posto isto o Técnico foi embora, dando a caldeira como reparada.Passado algum tempo, ligamos a água quente e verificamos que esta não estava novamente a arrancar, pelo que ligamos aos serviços novamente de modo a ver se ainda seria possível o técnico voltar tal não foi possível, tendo a empresa requisitado outro técnico, que acabou por vir mais tarde.Este técnico após a sua análise, referiu que seria impossível ter aquecimento central, e que iria tentar por ao menos a funcionar as AQS, não explicando a razão desta situação tão radical (lembro que até há dois dias a caldeira estava funcionando perfeitamente bem, e que o Técnico anterior, horas antes não detetou absolutamente nada não drástico). A partir daqui começou a referir que a caldeira estava em muito mau estado, que o bloco “não sei quê” tinha de ser substituído, e que a “motherboard” estava estragada (!?). Fazendo uma analogia com a medicina posso dizer que o primeiro “médico” disse que era uma pequena constipação, e o segundo “médico” diz que o doente tem um cancro terminal. Inclusive, este segundo técnico, fez menção à válvula de 3 vias, o que apesar de eu ser leigo, não dá para entender, pois dado o histórico que já tive, o sintoma de esta estar avariada é quando a AQS está ligada, e em vez de funcionar o AQS funciona o Aquecimento Central, o que nunca foi sintoma da presente situação. Por outro lado, ao desativar não sei porquê o aquecimento central, foi deturpada a função da caldeira, tirando qualquer hipótese de uma reparação a preços satisfatórios.Em resumo é minha convicção que o trabalho não foi feito adequadamente nem com sapiência técnica. Tendo em conta que passei de uma situação em que a caldeira estava ainda até há dois dias a funcionar, até um técnico referir que é mau contacto do botão, até o segundo técnico dizer que não há hipótese nenhuma de reparação, a não ser numa reparação quase integral e extremamente onerosa. Em resumo, os técnicos mostravam-se completamente às “cegas”, fazendo experiência sem sentido, como é prova da análise da Vácula de 3 vias (não havia sintoma de má funcionalidade desta), e acabaram por pôr a caldeira pior do que estava. Basicamente paguei 101,11€ para acabarem com a caldeira. Outro sintoma de incompetência, é o mencionarem na necessidade de substituição das cabeças termostáticas dos radiadores, quando à presente data, após a substituição da caldeira que fui obrigado a fazer, os radiadores estarem a funcionar perfeitamente bem, não tendo sido feita qualquer substituição das mesmas, que me tinham indicado a necessidade de substituir.Assim, paguei 101,11€ não sei por que serviço, tendo ficado com a caldeira pior que o que estava, muito provavelmente com funções desativadas, pois quando ligo o aquecimento central nem sequer dá qualquer sinal, não tenho um diagnóstico da situação, nem um orçamento descriminado para tal (apenas a D.Carla mencionou telefonicamente à volta de 600€). Perante isto, sinto-me completamente lesado, com a convicção que algo muito grave aconteceu durante o arranjo da caldeira pois ficou com sintomas muito piores que os que estavam, e que de maneira nenhuma a empresa sequer quer explicar. Acrescentar que nem fatura me enviaram do trabalho.

Depois de contribuir para a sua eleição na administração do condomínio, constato, que a incompetência roça o caricato. Todos os documentos emanados por esta Nossa Gente pecam por anomalias, colidem com Estatutos e a própria lei, além de erros abjetos, falta de celeridade e bastante incompetência, a saber:A Ata só me foi entregue após 4 meses e 2 dias.As deliberações, tais como: abertura de Conta Bancária Condomínio subscrição de seguro de Zonas Comuns a entrega de recibo das minhas quotas pagas em dezembro de 2022, respeitante ao presente ano em curso (2023) ainda não me foi passado. Tudo com atraso que chegam a rondar os 6 meses. Foi-me negado o Livro de Reclamações e puseram-me fora da loja, solicitando eu a presença policial. Mentiras a rodos e até apresentação de um vídeo de telhado que dizem necessitar de reparação, quando aquele telhado apresentado, apenas é a caleira e não respeitante a este condomínio e nem sequer desta freguesia, além de estar em perfeitas condições de limpeza. Adultera Ata depois de assinada zonas comuns que não são limpas há cerca de 10 meses. Mapa de quotas - o 1º exposto e referente a quotas quitadas até 30 setembro 2022, reza que apenas dois condóminos devem. O 2º mapa exposto, referente a quotas quitadas até 25 novembro 2022, reza que os que tinham as quotas até final do ano, deixaram de ter as quotas pagas e devem desde maio de 2022. O meu caso concreto: Tenho as quotas pagas até dezembro de 2023, mas, nas contas desta bagunça administrativa ainda devo desde maio de 2022. Reclamo, mas o imbróglio mental desta Gente sofre de tacanhez e ofende condómino (eu) por apontar erros sem conta desta desadministração. O último e-mail recebido e enviado a todos os condóminos, é um caso de quem não tem responsabilidade e perdeu as estribeiras.Assédio moral é crimeCaixa de entradaAssédio moral é crimeCaixa de entradaNossaGente, Direção07/03/2023, 13:14 (há 5 dias)para mim, Serviços, Teresa, Faustino, Sara, johnny34, alice, Alvaro, Pedro, VitorBom dia,Você é varrido do Juízo, enquanto não se tratar não vai resolver nada.Maldita hora que se cruzou no nosso caminho, pare com o assedio moral que ainda vai ter que nos pagar uma indeminização por calúniae difamação.Precisa de se tratar psicologicamente e de arranjar uma ocupação.Os melhores cumprimentos.Sollange AlvesDiretoraNossa Gentewww.nossagente.pt I info@nossagente.pt

O problema foi assim me ligaram me oferecendo um produto okAceitei mais falei que não queria que descontar via ibam eles me pediram meu ibam eu passei aí fizeram um contrato que cobram um absurdo por um produto que não vale esse valor me cobraram taxa de correio duas vez endereço correto eles que não acharam e cobram um absurdo pelo atraso de pagamento só roubo e uma coisa que veio com defeito

Venho por este meio comunicar que tenho pedido à empresa que me entregue um relatorio sobre as vezes que veio entregar oxigénio para um doente que se encontrava no meu domicilio e a empresa recusa se alegando proteçao de dados. A morada é a minha já enviei comprovativo e continuam a recusar dar me essa informaçao.Agradecia uma resposta por parte da empresa pois considero ter direito a uma informacao que diz respeito à minha morada. Sem outro assunto. Cumprimentos

Boa tarde,Venho por este meio informar, que após encerrar a minha atividade, queria rescindir contrato com a securitas pois já não vou utilizar o serviço, ao qual responderam a informar que sou obrigada a pagar o valor mensal até acabar o contrato.Já liguei várias vezes para tentar resolver o problema e respondem o mesmo conteúdo. Queria saber se existe possibilidade de resolver esta situação.Cumprimentos,Patrícia Couto

No dia 3 de Fevereiro deste ano, respondendo a um anúncio da venda de um andar pela Century 21 situado na rua Brigadeiro José André da Silva nº 1- Venteira - Amadora, dirigi-me com a minha esposa a esse prédio e fui atendido pelo Sr.Luis Cardoso que me mostrou 2 andares: 1 andar T3 que estaria condicionado à desistência de um outro comprador e 1 andar T2 no 3º piso que estaria à venda por 280 000€. Nunca me falou em qualquer condicionamento na venda deste 3º andar e pelo contrário coagiu-me a tomar uma decisão rápida e a fazer uma reserva da compra, no que foi secundado pelo Encarregado da obra dizendo que até ao dia 15 de fevereiro queria ver os dois andares vendidos. A pressão foi tal que tomei logo ali a decisão de fazer a reserva e no dia 4 fui à loja situada na Rua Dulce de Aragão em Massamá Norte , Belas, para entregar o cheque de reserva no valor de 2500,00 € , até à data na posse da Century 21.Nessa altura tive que desistir da compra de um outro andar semelhante em Benfica no valor de 330 000,00 € , para o qual também já tinha sinalizado e que felizmente pude reaver esse sinal pois já havia outros compradores interessados.Dado que o comprador deste T2 da Venteira seria o meu filho a viver actualmente em Berlim e porque o Sr Luis disse que havia uma certa pressa na venda do andar, tratei logo do pedido de crédito no meu banco (que veio aprovado no dia 28 de Fevereiro) e de saber o que era necessário para fazer a procuração em meu nome. O Sr Luis Cardoso pediu inicialmente que lhe enviasse a minuta da procuração cedida pelo Banco e apesar das minhas múltiplas Insistências para me dar uma resposta sobre a minuta foi só no dia 24 de Fevereiro que me enviou um email a dizer que não podia vender o andar pois afinal o anterior comprador tinha avançado com um pedido de devolução do sinal à construtora Flat and House e o processo tinha ido para o tribunal pelo que o processo de venda ficava anulado até à resolução do problema que não se previa ser rápido (ver anexo)Já me sentindo prejudicado uma vez que tinha desistido do outro andar em Benfica, solicitei ao Sr. Luis Cardoso da Century 21 que informasse a Construtora Flat and House que estaria disposto a esperar pela conclusão do processo judicial desde que me garantisse a venda do andar ao preço combinado. No dia 9 de Março o Sr. Luis Cardoso mandou-me novo email a informar que afinal o imóvel iria ficar disponivel pelo valor de 320.000,00 € .Em resumo:1) dei um cheque de 2500,00 para aquisição de um imóvel T2 na Venteira da Firma Flat and House, no valor de 280 000,00 €2) Cerca de 20 dias depois e quando já tinha o crédito aprovado pelo Banco a Century 21 informou-me que não podia vender o andar porque o imóvel tinha um processo no tribunal que levaria tempo a resolver.3) Cerca de 10 dias depois o imóvel já pode ser vendido mas por um preço superior (320 000,00€) ao que tinha reservado com o cheque de 2500,00€

Venho por este meio denunciar a péssima gestão da empresa Belcondomínio. Desde que comprei o apartamento em Outubro que 2022, que o serviço pelo qual estou a pagar não me está a ser prestado corretamente. Já apresentei reclamação no livro, e fui insultada pela empresa, acusada de ser mentirosa e ainda me foi sugerido que fosse viver para uma vivenda. Desde que me apresentei ao condomínio (tenho provas desse email), em outubro, que nunca me foi apresentado o Administrador do condomínio, contudo o senhor Administrador afirma que não me apresentei e diz que sou obrigada a conhece-lo, porque toda a gente sabe quem ele é. Além disso, se não houvesse apresentação formal, o senhor administrador não me enviava a carta de cobrança todos os meses. Mas envia. Porque que sabe quem eu sou. Também desde outubro que está a agendar uma visita ao meu apartamento por conta de um problema com a lareira e mais tarde com infiltrações, e até hoje enviou apenas o técnico da manutenção que não soube responder às minhas questões. Além do mais não foi providenciado o relatório da visita. O sr. Administrador desculpa-se com problemas de saúde e pessoais, que me são alheios. Eu também tenho problemas pessoais e não os uso como desculpa para não cumprir a minha parte - pagar o condomínio. Portanto, os problemas do Sr. Administrador em nada justificam o não cumprimento da sua parte nem devem ser utilizados como desculpa e como forma de apelar ao sentimento. Se está incapacitado para o exercício das funções tem que arranjar alguém que o substitua. O problema da lareira ficou resolvido apenas em janeiro, depois de muitos emails sem resposta e de muitas chamadas não atendidas (o número não funciona). O Sr. Administrador vem agora dizer que a lareira não é da responsabilidade do condomínio porque foi feita pelo anterior condómino. Se assim foi é porque foi aprovado. Se foi aprovado, então faz parte da área comum do condomínio que é da inteira responsabilidade do mesmo. As rachaduras da parede provêm de humidade causada por infiltrações do pátio do andar de cima, mais uma vez área comum, e o Senhor Administrador, com a falta de educação que lhe é característica, justifica-se dizendo que o prédio tem mais de 20 anos e que, passo a citar a resposta enviada não vem ela agora pensar que o condomínio lhe vem dar uma fração nova. Foram feitas obras na casa e imediatamente foi detectada e reportada a infiltração, para que não chegasse ao ponto de criar rachaduras na parede. Contudo, depois de o técnico de manutenção ter identificado a origem da fuga (parte comum do prédio) e ainda dizer que possivelmente existe um entupimento na canalização do pátio, o senhor Administrador continuou a ignorar e a descartar responsabilidades. Acusa-me ainda de ser prepotente e afirma que pessoas destas devem viver em vivendas e não em condomínios porque não sabem viver em comunidade e que estou convencida que é dona do prédio. Não sou dona do prédio, mas sou proprietária da minha fração, que está sob a responsabilidade do Senhor Administrador no que diz respeito a assuntos do condomínio. Note-se a falta de respeito e de educação deste senhor. E falta de tato a falar com um cliente. Tenho vários anos de experiência em atendimento ao público e devo dizer que este senhor não tem mínimas competências para lidar com pessoas dada a sua falta de respeito. Chegou-me a responder em emails de forma grosseira dizendo coisas como não sei o que a Senhora quer e entre outras que fui referindo. Tenho alguma consideração pelo senhor administrador, e, por isso, quero acreditar que o tipo de tratamento do qual sou alvo não se deve ao facto de eu ser uma mulher, porque aí sim, o caso seria ainda mais grave. Eu pago um serviço ao condomínio e ainda pago um valor adicional para fundo de maneio. Exijo que esse serviço seja prestado nas condições mínimas. Não estou satisfeita com a empresa nem com o Senhor Administrador, muito menos admito semelhante tratamento. Não sou a única a reclamar pelos mesmos motivos. Basta ver as reviews da empresa no Google. Pode perceber-se que várias vezes é evidenciada a má gestão do condomínio e a postura desapropriada do Senhor Administrador. Gostaria de saber qual o melhor procedimento a tomar, e quem pode ajudar no exercício dos meus direitos enquanto consumidora, porque parece-me que algo está falhar no serviço que esta empresa presta. Cumprimentos. Rita Bourbon

Assunto: Seviços faturados mas não prestadosNIF: 153478853Cliente: Paulo Jorge Ferreira cameira dos SantosExmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da fatura n.º FT FT/4753, de 06-03-2923, no valor de € 147,60€, constatei que esta fatura descreve serviços que não foramefetivamente prestados.O que inicialmente reportei foi :“O ar condicionado de minha casa não faz suficiente calor nem suficiente frio”.Depois da vossa manutenção, essa avaria ficou na mesma, pelo que o problema não ficou resolvido.A Sra. D. Pamela vem agora invocar um problema legal, para a reparação não ter sido feita, ou seja, a proibição legal doR22, que eu desconheço, nem tenho de conhecer.Ora eu não tinha que saber da existência desse impedimento legal. Seria a Edgar Vidal quem deveria, em primeiro lugar,ter-se assegurado dessa falha e desse impedimento, antes de iniciar a manutenção preventiva.Ora para que serve uma limpeza dos filtros, se a falha principal (ou seja a falta de capacidade para fazer frio ou calor) se mantém?Além disso, a limpeza que o vosso funcionário efetuou, não foi uma “manutenção preventiva”, com toda aquela checklistde procedimentos que enviaram no e-mail.O que o vosso funcionário fez ( e eu verifiquei-o pessoalmente), foi uma lavagem de apenas um dos filtros (o 2º filtro, nem lhe mexeu!), coisa que vem descrita no manual de instruções do aparelho e que eu costumo fazer rotineiramente.Para fazer isto, não era necessário contratar os serviços da Edgar Vidal. Após a vossa “manutenção preventiva”, oaparelho continua ruidoso e pouco eficiente tal como estava anteriormente.Sendo assim, venho comunicar que não vou pagar esta fatura, porque não corresponde a serviços efetivamenteprestados.Cumprimentos,Paulo J. F. Cameira dos Santos

O senhor Marco fez uma cenda telefonica por um valor e enviou-me fatura de outro eu so fiquei a saber do valor quando abri a encomenda, visto que eu precisava a encomenda fiquei com ela recebi a seguinte revendicacao da qual nao pretendo pagar porque o Senhor Marco no dia em que fez a venda por telefone comigo em meados de Julho nao me recordo bem a data exata mas vou procurar para ouvirem a conversa que ele fez comigo me enganando mais uma vez e agora estou com a lista negra no banco de Portugal