Reclamações públicas

N/Ref. Nº interno 1156260Com referência à V. carta de 27-3-2024 em resposta à minha reclamação anterior na Deco-Proteste, venho informar V. Exªs de que o pagamento da fatura em epígrafe já foi efetuado, no dia 7-4-2024, por transferência bancária, tendo sido enviado comprovante para o email indicado por V. Exªs (clas.rececaocheck-in@lusiadas.pt).Não obstante, hoje recebi mais uma mensagem no telemóvel proveniente da empresa de cobranças SERVDEBT, reclamando o pagamento de 35EUR relativos à citada fatura.Pensei que este assunto estivesse resolvido, mas não está. E começa a tornar-se verdadeiramente desagradável.Assim, venho solicitar a V. Exªs que tomem as providências que entenderem necessárias para que, de uma vez por todas, se encerre este processo. E gostaria de não ser mais incomodado com mensagens de empresas de cobranças.Em anexo, reenvio PDF comprovando a transferência que efetuei.Solicito a devida quitação.Obrigado. Cumprimentos.

Contratei a Medicare com a promeça de que não haveria fidelidade, liguei para fazer o cancelamento e a atendente me informou que o plano é anual, sendo que pago mensal, se eu soubesse que era obrigado a ficar 1 ano não teria contratado, na hora de vender informa que pode cancelar a qualquer momento. Além disso, não quis fazer o cancelamento dizendo que iriam entrar em contato comigo dentro de 48h. Quero que cancele o serviço e faça o que foi prometido, sem fidelização. E cuidado para os novos clientes deles, pois enganam falando que não tem didelização. A partir do momento que só pode cancelar depois de 1 ano, existe a fidelização de 1 ano. Se nao cancelarem irei entrar na justiça

Nome: Luis Filipe Macedo CraveiroNIF: 126387125Plano Medicare Platinum mais VidaContrato: 50100196660Cartão: 021439139Exmo.s senhores,No dia 26 de Março liguei para a Medicare a solicitar o cancelamento da subscrição anual que expirava dia 6 de Abril.Foi-me transmitido que o meu plano já não podia ser cancelado por não ter sido efetuado em tempo útil, ou seja, com 30 dias de antecedência, e assim ficarei obrigado a cumprir mais um ano de contrato forçado.Aleguei junto do assistente, que não tinha presente essa condição e que o motivo do meu cancelamento se deve a fatores económicos, pois atualmente, por razões pessoais, vejo-me obrigado a efectuar cortes em algumas despesas.O assistente referiu que nada podia fazer e que iria remeter o assunto para o gestor da minha conta. Fui posteriormente contactado pelo gestor que após exposição do meu pedido apenas se limitou a confirmar o que o assistente dissera anteriormente ou seja, que por não ter cancelado com 30 dias de antecedência teria agora que pagar as prestações referentes a mais um ano de contrato.O plano com a Medicare foi contratado via telefone, não foi assinado por ambas as partes.Tenho atualmente os 12 meses do contrato liquidados mas cancelei à cerca de uma semana o débito directo.Hoje ligaram-me novamente, desta vez do departamento de cobranças a perguntar o porquê da vontade de cancelar o plano. Expliquei mais uma vez as minhas razões. Em seguida perguntaram o porquê de ter cancelado o débito directo.Venho solicitar o vosso apoio jurídico na resolução desta situação.Ao vosso dispôr para o que necessitarem,ObrigadoLuis Craveiro

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com MEDICARE no 43100569588No dia 28/12/2023 fui contactado via telefone para aderir a Platinium Mais vida, em que no dia a seguir pedi para cancelar o contrato sendo o valor elevado em que me foi anulado e sugeriram um plano mais barato em que o mesmo foi efetuado no dia 2/01/2024 . Quando me contactaram falaram de tudo menos de ser um contrato anual renovado automaticamente, tanto que, eu perguntei se caso nao tivesse contente com o plano se mais tarde podia cancelar o mesmo em que me disseram que sim que poderia cancelar sem problema.No dia 12 de Abril de 2024 solicitei o cancelamento do mesmo, em que referi que queria o cancelamento visto que nao tiro qualquer partido do plano, no qual me foi informado por contato telefónico que o mesmo nao se poderia realizar visto que o contrato era de um ano e so poderia cancelar com 30 dias de antecendia do termino do contrato ou seja ( novembro de 2024), voltei a referir que estava descontente com o plano, so utilizei o plano 1 vez em que supostamente iria ultilizar um ato dentario gratuito e ainda paguei e que o 2° benficiario nunca utilizou o plano, depois de dizer que nao tirava partido do plano continuaram a negar fazer o cancelamento do mesmo.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei no 24/2014,de 14Fevereiro, Artigo 50, no 7 (que transpõe a Diretiva no 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubrode 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.50/n07 no qual é referido que Quando o contrato forcelebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escritoao fornecedor de bens ou prestador de serviçosPor não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com MEDICARE, agradeço que procedam ao cancelamento do mesmo com efeitos imediatos

Venho por este meio reclamar da empresa LUSIADAS SAUDE. Pois marquei uma consulta presencial para o dia 12 de Abril de 2024 as 15:30 com o Medico Dr. Joao Matos.. Eu cheguei as 15:10 no qual me foi indicado pela recepcionista que o medico ainda não tinha chegado para aguardar. Assim o fiz. Aguardei até as 15:50. As 15:50 como ninguém se chegou a minha beira para falar, voltei a falar com a recepcionista e questionei onde estava o medico. A resposta foi: o medico costuma-se atrasar. Aguarde mais um pouco. Aguardei até as 16:15. Voltei a falar com a recepcionista e disse que me ia embora. Não houve qualquer tipo de esclarecimento. Nem tentaram entrar em contacto com o medico a questionar se vinha ou não. Voltei para casa e até agora não me ligaram com qualquer tipo de esclarecimento. O curioso é que durante 1 hora que estive a espera nem tentaram ligar ao medico a questionar pela consulta. Eu deixei o trabalho para ir a consulta. Gastei 15 euros de UBER para ir a uma consulta no qual pelos vistos nunca iria acontecer. Quem me vai pagar essas despesas? Quem me vai pagar as horas que faltei ao trabalho? E o tempo perdido?

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a sorriso prime.No dia 4 de setembro de 2023 fui contactada via telefone para aderir a um plano de tratamento dentário. No momento da ligação a pessoa me disse que teria várias clínicas em armação de pêra e albufeira mas só tem em faro e Portimão e também nunca chegou contrato na minha casa, nem cartão para utilização do plano. Eu liguei a senhora me disse que foi enviado sim e sugeriu que eu estava mentindo. Eu não recebi nem por email nem por correio. E não tem qualquer prova de que eu recebi NUNCA ASSINEI CONTRATO e nem recebi nada do CTT e a senhora disse que não envia com registo de recebimento. Mas eu jamais recebi. Não quero mais o plano me sinto enganada.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a sorriso prime, agradeço que procedam ao CANCELAMENTO com efeitos imediatos.

Venho por este meio a pedir a Medicare o cancelamento do Plano Platinium Mais, uma vez que até à data não tinha visto vantagens do mesmo, visite 3 parceiros em medicina dentária a fazer uso das vantagens que oferecem e fue um engano pois os atos gratuitos não é gratis nada e os descontos tambem não por exemplo eu me interesse por tratamento ortodôntico e eles me disseram que ficava com 50% de desconto mas não é assim ficava mais barato diretamente con la clinica dentaria sem fazer uso do cartão Medicare, a destartarizaçao que diz que é grátuita, só é grátuita para os dentinhos de leite, o que não foi especificado. No email que lhes remeti mencionei o facto de não ter sido eu a procurar a Medicare, mas sim a Madicare quem me contactou via telefone muitas vezes. Não tendo eu assinado documento algum. Voltei a invocar o Decreto-Lei nº 24/2014 (transpõe a Diretiva n.º 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de Outubro de 2011, relativa aos direitos dos consumidores) em especial no seu art.5º/nº7 no qual “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços”.Tendo em conta que nada assinei, o contrato torna-se rescindível de acordo com o número 5 e 7 do artigo anteriormente referido. Ficando livre de qualquer obrigação ou renovação automática do referido contrato.Deste modo, solicito a rescisão imediata do Plano de Saúde contratado.

Boa tarde,Venho por estes meios reportar uma situação totalmente inaceitável, indevida e até punível por lei e acabo por ser lesado em vários sentidos.Devo referir que esta situação já foi exposta no portal da queixa e sem resolução por parte da entidade em causa.- No passado dia 25 de Março recebi uma chamada de um número móvel na qual se identificaram como a Medicare com a oferta de uma plano de saúde (que tinha-me sido sorteado). Pois bem, eu recebi a informação e disse que era interessante mas que teria de pensar, no entanto, comunicaram-me que a oferta apenas estaria disponível durante esta mesma chamada, mesmo eu dizendo que quereria ver por escrito todas as condições e mediante isso sim assinar um contrato (porque em momento ALGUM referiram que se tratava de um contrato e o tempo de fidelização), portanto ou entao eu avançava nesse sentido naquele momento ou não. Eu referi que queria então receber um e-mail após a chamada com tudo indicado e após analise caso nao tivesse interessado ou algo não tivesse em concordância eu cancelava a subscrição do plano, no qual me responderam afirmativamente e que nao haveria problema algum pois tinha um prazo para o fazer e iria receber um e-mail com tudo descrito em breve. Pois bem eu avancei, pediram-me o IBAN e informaram que logo no dia 1 de Abril, 7 dias depois, teria inicio e por isso a primeira mensalidade seria debitada da conta.. OkConfirmei, dei os meus dados e disseram-me que os cartões demorariam uns dias a chegar após a validação e com eles as informações do respetivo plano.Antes de prosseguir quero mencionar que a chamada foi gravada com a minha autorização e tudo o que aqui descrito está na gravação. O que acontece posteriormente é que NUNCA recebi o referido e-mail, zero. Nem nenhum e-mail e verifiquei o spam várias vezes e nada.Pedi o envio do e-mail solicitado e continuei sem receber nada.Na boa fé não insisti e aguardei.Dia 1 de Abril, débito efectuado e eu sem e-mail, sem cartões, sem informações, sem contrato, sem saber de nada.Dia 8 de Abril, 8 de Abril, recebo na morada os cartões, sem qualquer outro tipo de documento ou papel, apenas um panfleto publicitário com pouco ou quase nada do que eu devo saber à cerca do meu plano e respetivo contrato.Agora vamos supor que teria outras obrigações, mensalidades, prestações para esse mesmo dia e devido ao débito desta empresa não tivesse montante para cobrir isso tudo, qual a gravidade que esta situação podia escalar e de que forma poderia ainda ter sido mais lesado? Para reter os pontos mais importantes:- Os contratos não podem nem devem ser assinados/celebrados por via de chamada telefónica, assim como a autorização para débito direto não é permitida e válida por chamada telefónica e voz. Ou seja, nem nenhuma entidade pode fazer a criação de um débito direto apenas sabendo o IBAN de um individuo, tratando-se até de algo naturalmente possível de obter.- Todos os intervenientes devem ter em sua posse uma cópia do dito contrato assinado.Posto isto, nada realizado é legitimo e tudo isto é factual e com base em leis.Para finalizar e concluir pretendia que o meu contrato ou subscrição de plano seja cancelado, esteja no prazo de 14 dias legais ou não, pois eu somente recebi os cartões na morada já passado os 14 dias da chamada inicial e suposta realização do contrato (!).Anulado o contrato e o débito direto indevido que seja restituído à conta de origem!Algo que não se está a revelar tão simples de proceder.É importante que situações assim devem ser tornadas públicas a todos os consumidores e que as entidades sejam punidas de forma justa.Obrigado.

Venho por meio desta reclamar da cirurgia mal sucedida de banda gástrica na clínica Extensão Médica em Lisboa em 26/04/2022, e deixar registado que desde o segundo mês após o procedimento que faço reclamações como Dr. Raposo a sinalizar que não correu bem pois perdi pouco peso e não senti nenhuma saciedade como está explícito nas propagandas e de acordo com o que me foi prometido . O senhor Dr. fica dando desculpas descabidas, receitando injeções e mandando fazer regime para poder emagrecer. Agora fiz um exame pedido por ele para verificar a banda e no exame está escrito que a banda está não funcionante. Levei para ele ontem e o Dr. deu as mesmas desculpas, disse que o exame que ele mesmo solicitou não dizia nada e novamente nos deixou sem solução. Paguei mais de 5000 mil euros entre cirurgia , exames e medicamentos, fuisubmetida a uma cirurgia para nada e a clínica demonstra total descaso por minha situção.