Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com MEDICARE nº 45100176120. Não obtive qualquer informação ou aviso prévio relativo à renovação do contrato. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão ou da sua renovação automática do contrato, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com MEDICARE, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos. Cumprimentos. Antonieta Silva

Exmos. Senhores, venho comunicar que fiz a reclamação e não fui contactada pela SORRISO MAIS, para resolver . Quero aqui ver com os demais clientes que se setem lesados por esta empresa , para nos reunirmos para fazer uma reclamação no canal de televisão para obtermos uma resposta, quem quiser podemos nos juntar e mostrar que somos burlados, vou deixar meu contacto para tomarmos uma providencia. 926304734 (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Adquiri o plano de saúde Medicare no dia 08/07/2024. No entanto, por questões pessoais solicitei o cancelamento ligando para a linha de apoio e me foi negado fazer em chamada, pediram para aguardar 48 hrs e até o momento não recebi qualquer contato. Liguei novamente e me foi negado informando que só poderia ser feito pelo meu gestor de contrato e sequer perguntaram qual horário estaria disponível para receber a dita chamada. Encaminhei e-mail também e nenhuma resposta até o momento. Não sei mais o que fazer, parece-me um impedimento claro para que eu continue forçadamente com o plano. Cumprimentos.

Exmos.Senhores Medicare Mais uma vez agradeço a cessão e inactivação Débito Direto - N.º Contrato: 03120039210. Já tentei por via telefone e foi impossível, pois alegar uma fidelização automática e obrigatória sem meu consentimento e sem eu querer não é permitido por lei. Agradecia brevidade na resolução em cima descrita. Obrigado Nélia Madeira Serralha

Exmos. Senhores, Aderi ao plano de saúde em Fevereiro de 2024, após pagar 4 meses, (Fevereiro, Março, Abril e Maio), verifiquei que o Plano não me favorecia, uma vez que qualquer serviço de saúde que procurava onde se dizia haver acordos, os especialistas que nessas unidades de saúde exerciam não tinham aderido ao Plano de Saúde Medicare. Então conclui que estava a pagar um serviço que não beneficiava, em Junho pedi o cancelamento do mesmo via e-mail e por carta registada com aviso de receção, a qual já chegou ao destino e recebida, mas até hoje (Julho) ainda não procederam á anulação do contrato e, o mais descabido é estar a informação que estou com pagamentos em atraso. Não aceito que me liguem. Se usei o meu e-mail, se enviei carta registada, penso que seja o suficiente para aceitarem a pedido de anulação do contrato que apenas tinha iniciado e usei os 30 dias antes da próxima mensalidade. Cumprimentos.

Prezados, Desde 11 de julho de 2024, estou recebendo mais de três ligações diárias da Medicare, mesmo após pedir várias vezes para pararem. Além disso, fui inscrito em um plano experimental de 6 meses (plano Silver) apenas fornecendo meu nome, e-mail e telefone, sem meu consentimento claro. Peço a remoção do meu número da lista de contatos e o cancelamento do plano. Agradeço a atenção e aguardo solução. Atenciosamente, Moisés Ferreira

Exmos. Senhores, Em Junho mandei uma carta Registrada para a Holmes Place pallacio sotto mayor para cancelar a minha inscrição e ainda até hoje dizem que não cancelei e querem cobrar mais de 200 euros, se não tiver solução vou ter que contratar um advogado, porque não sei mais o que fazer. Cumprimentos.

Venho por este meio reclamar a dificuldade que tenho tido nestes últimos dias no cancelamento do meu contrato com a MEDICARE nº 45100238778. No dia 08/08/2023 aderi via telefone ao PLANO DE SAÚDE MEDICARE PLATINIUM MAIS para 2 (dois) beneficiários. No dia 01 de Julho de 2024, às 09H26 e com mais de 30 (trinta) dias de antecedência para a data de términus do contrato, contactei via telefone o Serviço de Apoio a Cliente da MEDICARE através do contacto telefónico n.º 219441113 e solicitei o cancelamento do meu contrato supramencionado, tendo a assistente da linha do Serviço de Apoio a Cliente da MEDICARE me informado que nas próximas 48H ou 72H úteis, o Gestor de Contas da MEDICARE iria entrar em contacto comigo para cessar o meu contrato. Passadas as 72H úteis, ou seja no dia 04 de Julho de 2024, pelas 11H48, entrei novamente em contacto com o Serviço de Apoio a Cliente da MEDICARE de modo a cessar com o meu contrato, tendo o assistente alegado que já tinha sido registado a não renovação do meu contrato no dia 01 de Julho de 2024 e que teria de aguardar pelo contacto do Gestor de Contas da MEDICARE. É de referir que já voltei a ligar para a linha do Serviço de Apoio a Cliente da MEDICARE nos dias 08 de Julho de 2024 às 14H26 e no dia 10 de Julho de 2024 às 12H29, de modo a resolver a cessação do meu contrato, no entanto nunca fica resolvido e informam sempre que tenho de aguardar o contacto do Gestor de Contas da MEDICARE. Relembro ainda que as chamadas para a linha do Serviço de Apoio a Cliente da MEDICARE são gravadas conforme está escrito e mencionado nos pontos 13. e 13.1. das Condições Gerais de Adesão ao Serviço Medicare. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com MEDICARE, agradeço que procedam ao cancelamento do meu contrato com efeitos imediatos.

Exmos. Senhores, na data de 28.06.2024 fiz uma compra que nunca cheogu a ser enviada, o status dela permence sempre do seguinte modo : "Estado de la Expedición Expedición pendiente de documentar" Gostaria de algum esclarecimento, bem como a devolução do dinheiro! att Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Após inúmeras tentativas de cancelamento imediato do Plano Medicare número 45100088241 e sem sucesso, recorro a defesa do consumidor para garantir os meus direitos. Contratei o Plano via telefone e em nenhum momento me foi informado que estaria obrigada a renovações automáticas ou que deveria avisar com qualquer antecedência. O que enviam por e-mail é um informativo que chamam de contrato, mas que não consta sequer a assinatura do contratante. Além disso, solicitei também inúmeras vezes o apagamento dos meus dados pessoais, pois não autorizo mais o tratamento de nenhum dos meus dados por parte da empresa Medicare. A resposta é automática, sem o menor profissionalismo e respeito pelo consumidor, que tem o direito de cancelar um produto e de pedir que uma empresa apague todos os seus dados pessoais. Assim sendo, solicito novamente o cancelamento imediato do Plano e o apagamento imediato dos meus dados sem que seja necessário recorrer a tribunal para este fim. Cumprimentos.