Reclamações públicas

Gostaria de registrar minha reclamação, até o momento fui bem paciente, comprei um veículo Peugeot 308 com 144.939 km, no stand Rocha automóveis em Braga, no inicio do mês de junho/2026, e retirei a viatura dia 13/06/2026, quando foi dia 28/06/2026 apareceu no painel uma mensagem sobre o nível do óleo estar baixo, fui olhar e realmente estava extremamente sem nada, fui até a feu vert e expliquei a situação, me passaram o óleo para o carro que custo 1l 17,10€,a até o vendedor achou estranho sobre o nível do óleo por conta do carro ter saído do stand a pouco tempo, coloquei o litro todo, e como o stand estava fechado deixei para enviar mensagem na segunda, enviei mensagem para o numero da Sandra com quem comprei o carro porém a mensagem foi lida mais ninguém me respondeu, no dia 30/06/2026 enviei novamente outra mensagem e só foi visualizada e sem resposta também, e neste dia o painel novamente acusou sobre o nível do óleo estar baixo fui olhar e estava mesmo, fui e comprei mais 1l de óleo, ou seja menos de 2 dias o óleo abaixou para o mínimo, sendo que vou apenas para o trabalho e volto, como não me responderam nada as minhas mensagens liguei para o número dela, quem atendeu disse que ela estava de férias, ( mesmo alguém tendo visualizado e não respondido nada) então expliquei o que estava acontecendo e um numero entrou em contato com o meu marido, que a mesma se chama Joana e era responsável por essa parte do pós venda, disse ao meu marido para colocar um papel cartão em baixo do carro para ver se estava vazando, e tentei ligar a ela novamente para dizer que não tinha nenhum vazamento, porém liguei 10 vezes no dia 01/06/2026 e não me atendeu, enviei mensagem para o WhatsApp, e depois de um tempo ela me ligou dizendo que teria que ver o setor responsável e me retornaria até as 19h, fiquei esperando o retorno dela e nada, quando deu 19h ligamos para ela e sem sucesso, então achei o número do stand que liguei e quem atendeu disse que ela saiu as 18h e então expliquei a situação e que estava aguardar uma resposta dela, e que gostaria de falar com um gerente, então quem falou comigo foi o Cesar, ele pediu desculpas pelo acontecido e que assim que ela chegasse no outro dia de manhã iria pedir pra me ligar, e novamente no outro dia o tempo foi passando e ela não ligou, então liguei novamente, disse ela que teriam que acionar o reboque para buscar o carro, e quando foi na sexta-feira o sr do reboque me ligou para buscar o carro, porém a morada que passaram para ele não era minha, essa morada morei a 4 anos atrás, e olha que quando fui comprar o veiculo enviei comprovativo de morada, e então disse a ele que morava em Leiria e não Lisboa, então ele me disse que iria ver para passar no sábado ou segunda-feira , esperei o dia todo no sábado e nada então pensei que iria vir a segunda, e também não apareceu, envei mensagem para ela novamente dizendo isso sobre o reboque e ela disse que o número que tem é da central que era mais facil eu ligar no numero que me ligou de volta para mim ver com ele, liguei hoje e ele me disse que não sabe quando vem buscar o veiculo por que tem que ver com o chefe dele, enviei novamente mensagem a ela falando a respeito, ela ficou online o tempi até agora mais não me respondeu nada, então assim andei 900km com o carro e ele fica abaixando oleo, até já apareceu uma mensagem no painel sobre o motor, estou andando a maior parte de uber por que estou com medo de andar com o carro e acontecer um problema maior, mesmo que me disseram que era só por oleo e continuar a rodar com carro, mais cada litro custa 17,10€ o problema não é meu, e eu tenho que arcar com isto tudo, comprei o veiculo para trabalhar por que estava a precisar, acabei de pagar a primeira parcela do financiamento e mal estou andando com o carro, acho isso muito chato mesmo, e ainda não tem nenhuma viatura de substituição se eu quiser alguma tenho que ficar na lista de espera, e se eu ficar 1 mês sem o carro, eu tenho que me virar pagando uber e a parcela do financiamento? Se eu soubesse que seria essa dor de cabeça toda não teria comprado carro nenhum com eles, espero alguma solução do problema, até perguntei se não tem nenhuma oficina em Leiria para eles arrumarem o carro, porque tem que ser só em Porto, mais ela também não me respondeu sobre essa minha pergunta, gostaria muito da solução pois dependendo 100% do carro para fazer as coisas ainda mais tendo um bebé, hoje fazem 17 dias que entrei em contato para resolverem o problema, na hora da venda são bem rápidos, mais pelo visto se a viatura mostrar problema depois não dão o suporte necessário como se o consumidor estiver errado em procurar eles para resolver

Bom dia, ontem à noite o meu marido fez um pedido à Uber Eats, o qual lhe foi cobrado, por MBWay, mas na aplicação aparecia ainda o pedido no carrinho. Ou seja, foi-lhe retirado da conta bancária 11,99€, mas na verdade o pedido não tinha sido confirmado, por algum motivo de erro da aplicação. Desta forma, ficou sem o dinheiro e sem o pedido (McDonald's). Enviámos logo uma comunicação à Uber Eats, a qual nos respondeu o seguinte: "Olá João, Compreendemos perfeitamente como é frustrante lidar com débitos inesperados e gostaríamos sinceramente de trazer melhores noticias hoje. A nossa equipa analisou cuidadosamente este débito. Como este pedido foi feito a partir de um dispositivo associado ao perfil e corresponde aos endereços habituais, o sistema processou-o como um pedido válido. Por esse motivo, não é possível alterar a tarifa neste momento. Queremos mesmo garantir que a conta está segura. Se tiver mais informações ou considerar que algo correu mal do nosso lado, por favor responda a esta mensagem para que possamos investigar melhor."

Exmos. Senhores, No dia 1 de Julho de 2026 fiz uma encomenda na WORTEN, que foi recolhida pelos serviços da DPD, No dia 02 de julho de 2027, e desde então não existe qualquer registo de movimentação desta encomenda, com o num. 096517150211897. Já contactei com a WORTEN 06/07/2026 e também com a DPD 07/07/2026, e ambos me confirmaram que não há mais nenhum registo desta encomenda e que vão dar seguimento à situação, mas entretanto ainda não recebi qualquer tipo de notificação. Solicito, por favor, a resolução deste problema e a entrega da encomenda em falta. Cumprimentos.

A CAIXA GERAL DE DEPÓSITOS É UM BANCO CRIMINOSO E RACISTA. SEMPRE QUE VOU A UMA SUCURSAL RECLAMAR PELOS DIREITOS DOS MEUS PAIS TRATAM-ME COMO UM SUB HUMANO. OS MEUS PAIS CONTRAIRAM UM EMPRÉSTIMO DE UM DETERMINADO VALOR EM 1988 PARA COMPRA DE UMA CASA NA SUCURSAL DA AMADORA. NO ANO 2000 FUI LIQUIDAR O EMPRÉSTIMO PARA OS MEUS PAIS PODEREM ADQUIRIR UMA NOVA CASA PERTO DA MINHA MORADA. POIS ACREDITEM, ESTE BANCO DE ASSASSINOS PREPOTENTES E ILEGAIS, UMA VERDADEIRA MÁFIA, A DÍVIDA QUE TIVEMOS DE PAGAR 12 ANOS DEPOIS ERA SUPERIOR À DÍVIDA INICIAL 12 ANOS DEPOIS. A MINHA MÃE CONTRAIU ALZHEIMER HÁ MAIS DE 5 ANOS, MEDICAMENTE COMPROVADA POR RELATÓRIOS MÉDICOS, E HÁ MAIS DE 5 ANOS QUE NOS NEGAM O 2° COMPLEMENTO DE DEPENDENCIA CONTRA TODAS AS LEIS, INVENTAM MALEFICAMENTE TODO O TIPO DE ARGUMENTOS ASSASSINOS TÍPICO DE SONEGADORES QUE SÃO PARA NÃO CUMPRIR A LEI. VAMOS INICIAR UMA BATALHA CONTRA CRIMINOSOS PERANTE DEUS. QUEM TEM CONTA OU VAI ABRIR CONTA NESTE BANCO TEM UMA CERTEZA ABSOLUTA QUE VAI SER ROUBADO POR ASSASSINOS RACISTAS E PREPOTENTES. A TODOS OS IMPLICADOS NOS ROUBOS A MILHÕES DE PESSOAS QUE POR TRABALHAREM PARA O ESTADO TINHAM A OBRIGAÇÃO DE ABRIR UMA CONTA NA CAIXA GERAL DE DEPÓSITOS, POIS VOS DIGO, O PERDAO NAO FAZ PARTE DO DICIONÁRIO DE DEUS. VAMOS A ISTO. A CAIXA GERAL DE DEPÓSITOS É UM BANCO CRIMINOSO E ASSASSINO...DEUS NUNCA ESQUECE NEM NUNCA PERDOA!!! DEUS NUNCA ESQUECE NEM NUNCA PERDOA!!! DEUS NUNCA ESQUECE NEM NUNCA PERDOA!!!

Exmos. Senhores, No dia 10/07/2026 fiz o pedido #31023 e efectuei o pagamento por Ref. multibanco, até ao momento ainda não recebi a factura em codigo de seguimento da encomenda. Já tentamos contactar a empresa por telefone e por email sem resposta.

boa noite,ontem enviei um reclamaçao sobre a Nos,so que esta no nome do meu marido Jose Antonio Pinto Rosa, numero NIF ( 177490217),sobre um cancelamento que estamos a tentar fazer,gostaria de saber como posso resolver esse problema,sabendo que temos direito a livre resoluçao ,e fizemos o pedido com 12 dias,e a lei,da livre resoluçao nos da o direito de cancelar pelo decreto lei 24/2014,de 14 de fevereiro,Art 10 e 11,diz que podemos cancelar sem ter que pagar nada,A Nos nao cancelou com a Meo como prometido e estamos a pagar dois serviços ,e nao fizeram tudo que prometeram,ja fomos a loja varias vezes,e ligamos para a nos e nao a meio de resolver.gostaria de saber o motivo ,e que possa reselver o mais rapido possivel.s.f.f.obg.

**Descrição da reclamação** Celebrei um contrato de aluguer de uma máquina de água através da empresa EVENPURE, sendo o contrato de financiamento gerido pela Grenke. O principal motivo pelo qual pretendo cancelar o contrato é o incumprimento do serviço de manutenção contratado. Há cerca de um ano que a máquina não recebe qualquer manutenção, apesar de esse serviço fazer parte das condições acordadas. Esta situação compromete o correto funcionamento do equipamento e representa um claro incumprimento das obrigações assumidas pela empresa prestadora do serviço. Na tentativa de resolver a situação de forma amigável, enviei vários e-mails e uma carta registada a solicitar o cancelamento do contrato e uma resposta ao processo. No entanto, até à presente data, não obtive qualquer resposta relativamente ao pedido de cancelamento nem foi apresentada qualquer solução para o problema. Considero inaceitável continuar vinculado a um contrato quando o serviço contratado não é prestado e quando as minhas tentativas de contacto são completamente ignoradas. Solicito a intervenção da DECO para que esta situação seja analisada e para que seja encontrada uma solução justa, nomeadamente a resolução do contrato sem penalizações, atendendo ao incumprimento do serviço de manutenção e à falta de resposta por parte das empresas envolvidas. Obrigado

Assunto: Falha da aplicação na morada de entrega e ausência de resolução da reclamação No dia 10/07/2026, efetuei um pedido na Uber Eats para entrega de uma refeição do McDonald's. Durante a finalização da encomenda, reparei que a morada apresentada era a do meu local de trabalho. Antes de confirmar o pedido, alterei essa morada para a da minha residência e confirmei novamente que a alteração tinha sido efetuada corretamente. Só depois finalizei a compra. Apesar disso, a aplicação enviou o pedido para a morada antiga (o meu local de trabalho). Como me encontrava de folga em casa, fui contactada por colegas a informar que o estafeta estava no meu local de trabalho com a encomenda. Perante esta situação, o estafeta, de forma prestável, aceitou deslocar-se até à minha residência. No entanto, devido ao atraso causado por um erro da própria aplicação, a refeição chegou completamente fria e sem condições de consumo, tornando-se inutilizável. O mais grave é que a Uber Eats não disponibiliza um meio simples para reportar este tipo de falha da aplicação. Fui obrigada a apresentar a ocorrência como uma reclamação sobre a qualidade dos alimentos, anexando fotografias, porque não existia uma opção para reportar o verdadeiro problema: o erro da plataforma ao processar a morada de entrega. Recebi apenas respostas automáticas, sem qualquer análise do caso ou contacto por parte do apoio ao cliente. Posteriormente, a reclamação surgiu como "resolvida", quando, na realidade, nunca obtive qualquer explicação, pedido de desculpas, compensação ou solução. Considero inaceitável que: - a aplicação processe uma morada diferente da que foi confirmada pelo cliente; - não exista um canal eficaz para reportar este tipo de erro; - o apoio ao cliente encerre reclamações sem qualquer tratamento efetivo do problema. Solicito que a Uber Eats analise este caso de forma séria, esclareça o motivo pelo qual o pedido foi enviado para uma morada diferente da que confirmei antes do pagamento e proceda ao respetivo reembolso ou compensação pelos prejuízos causados, bem como adote medidas para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer. Além disso, quero DENUNCIAR que a entidade Uber Eats com o contribuinte número 516 248 022 não está registada no livro de reclamações, conforme é de lei, o que impossibilita a reclamação pelos meios oficiais. Constitui uma contra ordenação GRAVE e mostra mais uma vez que a Uber Eats tudo faz para dificultar a reclamação por parte dos clientes lesados.

Saudações. Fiz uma compra na plataforma online “Sunshop” da empresa Voltifer, Lda., no dia 7 de julho de 2026 de um Interruptor diferencial 2x40A 30ma da “Volt.e” no valor de 342.05€, que seriam enviados entre 3 e 4 dias passados. Tentei entrar em contato com a plataforma para confirmar a entrega da minha encomenda, no dia 13 de julho, 14 julho e 15 julho, passado o prazo envio da encomenda, mas após várias tentativas por telefone, telemóvel e por whattsapp, que foram inúteis pois não obtive qualquer resposta das minhas tentativas. Devido ao comportamento da empresa em dar resposta aos meus contatos, venho por este meio exigir a devolução dos valores pagos. Sem mais termino. José Pedro Vieira

Venho apresentar uma reclamação formal contra a Booking.com pela forma como tratou o meu pedido de assistência e reembolso relativamente a uma reserva de alojamento. Efetuei uma reserva através da plataforma Booking.com, no valor de 333 €, esperando usufruir de um alojamento em condições adequadas de higiene, segurança e conforto. No entanto, ao chegar ao local, deparei-me com uma situação completamente diferente da anunciada. Durante a estadia, o quarto encontrava-se infestado por baratas (incluindo baratas voadoras), formigas, moscas e outros insetos, tornando o ambiente insalubre e impróprio para permanência. As condições de higiene estavam muito abaixo do expectável para um alojamento disponibilizado através da plataforma. A situação causou enorme desconforto e preocupação, tendo o meu marido sido obrigado a matar várias baratas que apareciam dentro do quarto. Possuo fotografias e vídeos que comprovam os factos relatados, os quais anexo como prova. Contactei de imediato a Booking.com, reportando a situação e solicitando uma solução e o respetivo reembolso. Apesar de ter enviado toda a documentação solicitada e colaborado com o processo, as respostas foram demoradas e insuficientes. Posteriormente, deixei mesmo de receber qualquer resposta, ficando o meu processo sem qualquer atualização ou resolução. Foi-me apresentada apenas uma proposta de reembolso correspondente a 15% do valor pago, montante manifestamente desproporcional perante a gravidade da situação e totalmente insuficiente para compensar os prejuízos sofridos. Considero que a Booking.com falhou no dever de prestar assistência ao consumidor e de garantir um tratamento adequado da reclamação, deixando-me sem uma solução efetiva, apesar das provas apresentadas. Assim, solicito a intervenção das entidades competentes para que o caso seja analisado e para que a Booking.com seja instada a resolver esta situação de forma justa, procedendo a um reembolso adequado e respeitando os direitos do consumidor previstos na legislação aplicável. Anexo toda a documentação relevante, incluindo fotografias, vídeos e a troca de comunicações mantidas com a Booking.com. Bruna Nascimento