Reclamações públicas

Boa noite.No dia 17 de Dezembro de 2021 adquiri na Leroy Merlin de Évora uma salamandra de pellet com o serviço de montagem incluído.No dia 27 de Dezembro foi instalada a salamandra por um funcionário da referida empresa, logo ai achei estranho porque o funcionário apareceu sozinho para fazer um serviço de instalação (tendo sido auxiliado pelo meu tio que é pedreiro e se encontrava cá em casa). Aparentemente a salamandra ficou a trabalhar normalmente mas trabalhou pouco tempo porque chegou a primavera.Mas com as chuvas de 2022 que chegaram cedo os problemas começaram pois começou e entrar agua pelo tudo e a cair em cima e em baixo da salamandra, o teto do meu quarto que é onde o tubo passa para sair no telhado ( já existia chaminé pré instalada para levar o tubo), começou a sofrer de infiltrações por causa do tubo e estava constantemente a pingar.Perante a situação no dia 26 de Novembro de 2022 desloquei me a Leroy de Évora para expor o problema, onde me informaram que o funcionário que procedeu a instalação já não trabalhava para eles, foi aberta uma solicitação de assistência técnica e mandaram me aguardar o contacto ate ao dia 12 de Dezembro alguém me iria ligar, como ninguém me contactou, dirigi me novamente a loja onde me foi dito que iria ser contactada por alguém da própria Leroy para vir a minha casa ver a instalação e o que tinha corrido mal.Não sei quantos dias passaram mas apareceu cá um funcionário da Leroy Merlin, viu a instalação , o teto do meu quarto, disse quanto tempo precisava para fazer o trabalho e para aguardar o contacto para agendar o dia para a realização do mesmo.Passados mais dias em vez deste contacto recebi um telefonema de uma companhia de seguros porque a Leroy Merlin tinha voltado atras e queria saber se a culpa da instalação era mesmo da parte deles e por isso acionaram o seguro que eles tem. Mais uma visita desta vez do perito do seguro, tirou fotos de fora da casa, depois dentro e da parede do teto do quarto onde me foi dito que era a Leroy que tinha que proceder ao referido arranjo inclusive pintura e arranjo da parede do teto do quarto pois não estava assim antes da montagem da salamandra.Mais uma vez mandaram me aguardar desta vez ate estar bom tempo para poderem subir ao telhado em segurança, quando começou o bom tempo fui contactada novamente pela Leroy que iam vir ca ver o que precisam em termos de material para proceder a tão desejada obra, vieram dois funcionários, mais uma visita à rua para ver a instalação do tubo e ao quarto para ver o teto.Mais uma vez foi me dito para aguardar que iriam entrar em contacto comigo. Os dias passaram e fui contacta por outro funcionário a dizer que tinha sobrado para ele a referida remodelação/montagem.Eu já farta de tanta ligação e entra e sai aqui de casa ate lhe disse já vieram cá mais de 3 pessoas e nenhuma resolve a situação.Nesse telefonema ficou agendada a obra para o dia de Junho de 2023, mas qual não foi o meu espanto quando no dia 2 do referido mês, recebi uma mensagem escrita a dizer que o pedreiro tinha sofrido um acidente de trabalho e não poderia realizar o trabalho, e que só a partir do dia 21 poderia indicar outra data, respondi à mensagem dizendo que estava farta da situação e que era uma tremenda falta de profissionalismo, e que tinham regressado os dias de chuva e que não poderiam mais trabalhar.E a partir desse momento nunca mais recebi nenhum contacto da parte deles.

Vivir ca e horrible un pesadelo nao aguento mais e tortura dia y noite nao aguento y so por un lixo hum camion de estrumo que mora nu apartamento de acima q hobras esta a facer o q esta es a facer tortu y a acabar con meu apartamento q pague ela u condominio q termine de tumbar con tudu de q cheguei ca mais a delin esa vai pagar.Persisten us problemas nus edificios du Condominio Miradouro blo4 en Funchal Madeira quein quere viver nu inferno tortura dia y noite noite y dia cuantos anos a facer obtas nu apartamwnto de acima dia y noitenoite y dia quein autorico esas obras ca tudu a abrer paredes teitos marcis das poratas nao aguento queto descansar as 4 da amanha comenzan con sua merde barlho na noite despis das 1da amanha prende uma maquina .pra q tenho un apartamento de tres cuartos sin ni na casa de banho posso estar estou a espeea de minha inmdemisaçao.Nao sei quein va pagar u condominio a donna du predio ou sr da lavagen de carros q vain tortu.vivir na Madeira e algo horrible seguro nase vive melhor.Estou na mea casa por q estou mal.Vivir ca e algo horrible horrible ...Persisten us problemas nus edificios miradouro blo4 en Funchal Madeira viver ca e horrible un pesadelo ca se vivia con tanta paz ate q inventaron u negocio da lavagen de carros tein uma confucao la fora musica a tudu volumen barulhos ,musica a tudu volumen de miniteca e horrible ca nao a un dia de paz.o e un carro vai dando voltas se para frente a u predio e un fiat seisciento plata y vai torturando torturando tein as bolas mas grandes q tudus ca.Nao pode apagar a radio y dechar de torturar. A OBRAS nu apartamento de acima .Nao se aguenta u barulho nu bañino q ficeron nu apartamento de acima y mal cheiro.Barulho nu cangalo de tender a roupa .Como nao a multas eu mas nunca na vida pago un condominio ca q paguenbus abusadores.Espera a soluçao dus problemas e a inmdemisaçao ca tudu un lixo y torturBarulho dia y noite.Nao posso estar na mea casa .U carriño con a musica cada meia houra.Dia y noite.

Tenho recebido emails a pedir pagamentos de serviços dos quais não usufruí.Fui orientada a cancelar o débito direto, o que foi feito após pagar meses sem frequentar o ginásio.Acresce que já enviei email a justificar o cancelamento do débito e a cancelar qualquer tipo de serviço com o ginásio FitnessUp Mar shopping e continuam a enviar faturas cada vez com valores maiores, apenas estou disposta a pagar os 50€ devidos pelo cancelamento dos vossos serviços e isto apesar do meu filho não ter usufruído de qualquer serviço vosso durante meses!Foi-me dito que tenho um contrato mas quando inscrevi o meu filho no ginásio não me informaram devidamente das condições de cancelamento, por outro lado, os serviços prometidos não foram fornecidos: não existiu qualquer acompanhamento por parte dos vossos monitores, nem sequer um programa de treino fizeram ao meu filho. O contrato que assinei refere avaliações periódicas, e, como pode ser verificado apenas foi realizada uma suposta avaliação onde o que foi feito foi apenas pesar e medir e onde tentaram que adquirisse um serviço de PT (que deveria estar incluído conforme refere no contrato , mas pelo qual teria que pagar muito mais)! Não me foi dito que para cancelar teria que me dirigir especificamente ao ginásio, a verdade é que quando inscrevi o meu filho fizeram parecer tudo muito fácil , para cancelar, só teria que pagar a taxa dos 50€ .Além disso, como foi registado em email enviado para o ginásio, ele já não frequenta a escola que se situava nas imediações desse ginásio, pelo que já não existem condições para o frequentar uma vez que resido a mais de 15 kms.Agradeço a resolução célere do problema.CumprimentosAna Paula Gaspar

Por este meio com indicar que a empresa enganou-me e encomendei dois fatos de treino da lacoste e vieram falsificados cobraram-me um total de 92€ e quero o meu dinheiro de volta.

Delnext não entrega as encomendas, fiz uma encomenda online no dia 21/06/2023 derem um prazo entrega de 3 dias, recebi um mail a dizer que a encomenda tinha sido enviada pela delnext com o numero de seguimento P7BR79 , no dia 25 estava em distribuição , qual o meu espanto disseram que o destinatário estava ausente e não entregaram, o que é mentira pois a morada é do meu local de trabalho e estamos abertos até ás 20h00, ficaram de entregar no dia 28 e que mandavam uma sms, não mandaram sms e outra vez a mesma mentira destinatário ausente, já mandei email para eles com o meu contacto telefone para o motorista ligar comigo e eu ia ter com ele para recolher a encomenda, não responderam.

Exmos. SenhoresVenho por este meio relatar a minha recente experiência relacionada com a cobrança injustificada de uma caução e a falta de comunicação adequada por parte da vossa empresa. Segue abaixo um resumo dos principais pontos discutidos:Cobrança de caução não mencionada no contrato: Sou cliente da Empresa Regus Boavista desde 08/10/2020 e efetuo pagamentos mensais pelo serviço de escritório virtual. Este mês, recebi uma fatura adicional referente a uma caução no valor de €63, sem qualquer menção a esta cobrança no contrato que assinei. Importa salientar que a cláusula de pagamento no contrato firmado por mim apenas estabelece a necessidade de pagamentos automáticos, sem mencionar qualquer exigência de caução adicional ou pagamento extra por utilização de outro método de pagamento. Falta de comunicação adequada: A empresa alega ter enviado emails antecipadamente para informar os clientes sobre a necessidade de adicionar um método de pagamento automático. No entanto, não recebi esses emails e solicitei à empresa provas de entrega, como registos de envio ou comprovativos de receção. A empresa enviou-me a informação de que os envios dos e-mails de aviso ocorreram nos dias 8 e 19 de maio e quando solicitei prova de envio e de leitura, enviaram-me apenas uma confirmação de abertura de um e-mail enviado em 11/05. Essa divergência de datas levanta preocupações legítimas sobre a integridade das informações fornecidas pela empresa. Fundamentação legal da cobrança: Solicitei à empresa que apresentasse uma fundamentação legal ou contratual para a cobrança adicional da caução e a empresa enviou-me por e-mail no dia 28/06 o recorte de uma cláusula de pagamento diferente da que estava estabelecida em meu contrato original. Neste recorte enviado pela empresa havia uma frase adicional que continha a palavra “caução”, ausente no contrato que firmei originalmente, o que mais uma vez levanta preocupações legítimas sobre o cuidado da empresa para com os clientes.Proposta de resolução: Em resposta à minha reclamação, a empresa ofereceu duas soluções alternativas mas ambas implicam efetuar o pagamento dessa cobrança indevida: sugeriram que eu adicionasse um método de pagamento automático, resultando no crédito da caução adicional, ou manter a cobrança da caução caso eu continue a efetuar pagamentos por transferência bancária. Importa referir os pagamentos efetuados por mim foram sempre por cartões de crédito, exceto nos meses de novembro de 2022 e janeiro de 2023 em que optei pela transferência bancária devido a um erro na funcionalidade 3D Secure da minha aplicação bancária, e optei por esse formato de forma a evitar atrasos nos pagamentos. Cabe salientar aqui ainda que foi a própria empresa que forneceu os dados de transferencia bancária na fatura enviada, onde mais uma vez não menciona nenhum tipo de taxa extra pela escolha de um ou outro método.Desta forma, solicito a imediata retirada da cobrança indevida e julgo ser uma proposta de resolução justa e razoável, tendo em consideração as circunstâncias mencionadas acima.Agradeço a vossa atenção a esta questão.Com os melhores cumprimentos,Leticia Machado

Assunto: Prescrição de consumosExmos. Senhores,Chamei uma equipa para avaliar a substiuição de cabos eletricos do contador de eletricidade. O técnico explicou que, dado que os cabos passavam por uma parede de granito, seria necessário furar o maçiço e o custo seria da obra alto. Recebi o ORC. N. 2023-0167 no valor de 830€+IVA, de acordo com o que o técnico me tinha explicado e aceitei o serviço.No dia combinado, apareceram dois técnicos, que não demoraram nem 1h a concluir o serviço. Não utilizaram nenhuma ferramenta elétrica, nem furaram nenhuma parede. Apenas trocaram alguns cabos, sem grande esforço. Acompanhei o serviço do início ao fim.Liguei para a empresa a pedir esclarecimentos e uma listagem discriminativa da mão de obra e materiais utilizados. Não obtive resposta. Entretanto, contactaram a minha contabilista para pedir o pagamento do restante valor, sendo que 50% tinha sido pago previamente, na adjudicação.Uma vez que 50% do valor tinha sido pago na adjudicação do serviço, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do restante valor e para pedir um reembolso de 200€ do valor pago, colocando assim o valor total do serviço ao nível da restante oferta do mercado.Aguardo resposta por escrito, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,Assinatura

Ca nao a quein viva.Son cara rija.Me vain cobrar condominio que pague mea querida vecinha q me tortura y u sr da lavagen de carros.:Persisten us problemas nus edificios du Condominio Miradouro blo4.En funchal Madeira barulho horrible y confuçao afora du predio u sr da lavagen de carros tein sua garagen mais lava seus carriños es afora.Pode ayudar a pagsr condominio a donna du predio ya monto seu cangalimho na parede du predio pra teder sus panos y avisos y eu nin conto con quintal nin balcaon pra tender a roupa.nao se aguenta u barulho y a confuçao .Con dinheiro neste pais se compra tudu.Estou a espera de mi ha inmdemisaçao mea saude cada dia mais estragada Ca nao se dorme y mea cualidade de vida muinto ma.Fui a uma consulta apenas entre nu predio empezo u carriño con a musica horrible a tudu volumen nao se aguenta como sou eu a unica q mora ca.Nao se aguenta u bsrulho da musica du carro frente a u predio.Ya tein como uma houra ali.torturada.certeça vou pagar 100 euros de condominio.ca so se dorme ate as3 da amnha dia y noite u carriño du veciño afora du predio con sua musiquiña y barulho.

venho por este meio pedir a v.exas ajuda para resoluçâo deste contrato,pk a eurocopan ker k eu pague um computador usado,,sendo a compra de um novo,foi devolvido dentro da caixa do computador,e embrulhado em papel ,feito no local onde foi feito o registo,a eurocupan diz k o acre ia partido mandaram-me fotocopia de computador preto,o k mandei era cinza claro,a eurocupan diz k a fotocopia e a preto e branco e por isso saiu preto..ja fiz perguntas a varios locais todos me dizem a mesma coisa..se computador era claro a fotocopia tambem seria,pk o papel do embrulho era castanho escuro,e a fotocopia e clara..tenho as fotocopias comigo

Venho por este meio comunicar que fiz uma encomenda no valor de 21.40 euros no dia 13 de maio de 2023 na loja Boho Girl Store, a qual ainda não recebi até hoje. Já contactei várias vezes a loja e disseram-me sempre que a encomenda iria ser enviada, mas nunca a enviaram. Por último pedi o reembolso, mas não me responderam.