Reclamações públicas

Exmos. Senhores venho por este meio mais uma vez reclamar pela encomenda que vocês me ficaram de entregar no passo dia 3/9 como não recebi a encomenda e contactei logo para fazer reclamação mas de nada serviu pois a resposta final é que foi entregue na cx correio agora quero saber se vosso estafeta é mágico pois consegue introduzir dois pares sapatilhas N43+ N36 dentro da cx correio como não concordo com a decisão venho por este meio reclamar é que não foi só o valor das sapatilhas como também o valor de desalfandegar como os avisei do meu descontentamento agi desta forma para ver se vossas excelências têm responsabilidade nos vossos serviços de entrega sem mais assunto Rui Oliveira

Boa tarde, venho reclamar uma entrega feita por uma distribuidora dos CTT expresso de Palmela, sei que não são os próprios CTT que fazem entrega mas sim uma prestadora de serviços, eu faço ,muitas encomendas online e todo o tipo de produto desde objectos que se podem danificar como objectos que não são frágeis como lhe queiram chamar, hoje vi um rapaz vir entregar uma encomenda minha que para além de que não viu a porta correspondente da pessoa mandou a encomenda como se fosse lixo para o pátio do vizinho contra a parede e foi se embora, odeio a distribuidora de Palmela são uma cambada de irresponsáveis e só vem miúdos entregar encomendas que nem sabem ler e não pedem sequer o código de entrega, mandam para a morada que lhes apetece nem confirmam se estão na porta certa , simplesmente mandam a encomenda para o chão, por acaso esta encomenda não teve nada partido mas as caixas dos objectos vêm todas destruídas, se tratam assim as encomendas dos clientes no acto da entrega eu nem imagino como tratam no armazém, ou seja, não posso mandar vir nada pela internet de vidro que vai chegar partido ao destino, quem se responsabiliza por estas encomendas danificadas ou na morada errada? Já fiz outras reclamações sobre este centro de distribuição de Palmela e o que fazem è ignorar, certamente esta reclamação nem vai chegar a lado nenhum . Ensinem as pessoas a ler e a distinguir o que è D e B

Comprei um artigo no sábado, 05/09/2025, numa transação considerada segura, na minha opinião, onde o vendedor forneceu os seus dados bancários, eu enviei comprovativo de pagamento, morada e nome para envio do artigo, e o vendedor comprometeu-se na segunda feira, 15/09/2025 a enviar o artigo. Nesse mesmo dia, a conta do vendedor foi bloqueada pelo OLX por atividade suspeita. O OLX não me perguntou nada sobre se eu tinha sido lesado ou não, nem me apresentou nenhuma solução. A meu ver, o culpado do artigo não me chegar é da responsabilidade do OLX, uma vez que o vendedor agora não tem qualquer forma de me contactar e/ou de enviar o artigo, uma vez que não tem acesso à conversa onde foram trocados os nossos dados. Após contacto com o OLX, disseram que "após outras queixas de utilizadores, foi verificado pela equipa de Segurança que o vendedor vendia o mesmo artigo a vários compradores e não enviava o artigo." Ora, como é possível que tenha havido outras queixas de utilizadores? Se foram burlados como eu, como saberiam antes de segunda-feira? Além de que a frase "e não envia o artigo" é de notar que o OLX não está a tentar entender o problema, porque o envio do artigo só poderia ter sido feito na segunda-feira, dois dias depois. D notar também que o artigo estava disponível há poucos minutos antes da nossa transação, tendo o vendedor retirado o anúncio imediatamente depois da transação, conforme combinado entre os dois. Assim também é improvável que tenham existido queixas de outros utilizadores nesse curto espaço de tempo. Exijo no mínimo uma resposta em consonância com este problema que não é com o vendedor do artigo, mas sim com o OLX e a sua forma de atuar neste caso. Em causa está o pagamento de 170€ a um utilizador que foi bloqueado, sem qualquer suspeita ou queixa da minha parte, sendo que ficámos incontactáveis para concluir o negócio. Assim sendo, exijo evidência concreta da atividade fraudulenta e criminosa deste utilizador, sob pena de exigir esta quântia à empresa em questão. Disponível para prestar evidências da conversa, transferência bancária, anúncio em causa e até os dados bancários disponibilizados pelo vendedor.

Exmos. Senhores, No dia 27/06 comprei um sofá na Moviflor, através de um vendedor de loja (cor cinza escuro) guiando me pela imagem online, que o vendedor afirmou ser realista. O levantamento era em armazém (Taveiro) e recebi email a confirmar a recepção em Aveiro, pedi que corrigissem o erro (deles) e não fui notificada da chegada do sofá a Taveiro, soube por iniciativa própria ao final de 2 semanas, tendo 30 dias para levantar, tempo esse que estava a decorrer. Ao ir levantar a encomenda, a cor estava errada, os colaboradores tentaram a todo custo impingir a venda alegando estar correta, uma das funcionárias demonstrou desinteresse ao resolver o meu problema e sucessivamente por email enviaram me fotos manipulando as cores alegando estar tudo conforme. Pedi então a cartela oficial do fabricante e fiquei à espera por 2 meses devido à incompetência da empresa, para no final se confirmar o erro deles. No dia 22/08, dirigi me novamente à loja e pedi o reembolso juntamente com o livro de reclamações, uma das atendentes explicou-me que o modelo do site deles já nem sequer era fabricado pelo mesmo fornecedor e não era usado o mesmo material (publicidade enganosa). Até hoje, 16/09, ainda não recebi o reembolso, o único comprovativo que tenho é a folha do livro de reclamações como estive na loja, não me deram documento algum de pedido de reembolso. Tenho emails trocados que comprovam tudo que refiro. Cumprimentos.

Exmos Srs, Venho por este meio reclamar a falta de celeridade e transparência no sinistro ocorrido em Maio de 2025, e que até à data, Setembro de 2025, não tenho qualquer tipo de esclarecimento quanto ao valor reembolsado (359,80€), face ao valor inicial requerido (1429,97€). Em Junho de 2025 a Ageas assumiu total responsabilidade pelo sinistro, pelo que reitero a minha profunda insatisfação e preocupação com a morosidade e o desgaste emocional e físico que esta situação tem provocado desde a data do incidente.

Vocês me cobraram uma taxa 89,99€ da minha conta sem permissão. Fiz uma compra a 1 mês atrás de uma passagem e ela já foi paga no mesmo dia. Após um mês você me cobraram 89,99€ da minha conta quero meu dinheiro de volta. Uma pouca vergonha isso é roubo!

Exmos. Senhores, Em 30/06/2025 tive todo o meu ordenado do mês transferido da minha conta bancária, sem meu consentimento ou conhecimento. Segui todas orientações do banco, fiz queixa a polícia e até a presente data, não tive nenhum retorno do meu dinheiro. Cumprimentos.

No passado dia 8/9/2025 fui de ferias a Marrocos com a minha esposa e filho, quando entramos no aviao em lisboa colocamos o telefone em modo de voo e desligamos wifi e dados, assim que aterrámos em Marrocos ligo o telefone e instantaneamente eu e a minha esposa recebemos uma mensagem: "Roaming: Atingiu Eur 50.00 (+IVA) em trafego dados. O servico fica suspenso ate final do mes. P/ continuar a navegar envie SMS c/ DADOS p/ 12083 s/ indicativo ou contacte o administrador de conta da sua empresa responsavel pela gestao dos nossos servicos. Obrigado" Como é isto possivel se estava desligados os dados e nunca utilizei o telefone??? Passei uma semana com o modo de aviao ativado e os dados DESLIGADOS Liguei para a meo e disseram-me basicamente que tenho de pagar, mas onde estamos? que falta de respeito é esta pelas pessoas?

No dia 21 de maio de 2025, entreguei a minha viatura (matrícula BF79IR) na oficina Cupra/JOP, na rua Delfim Ferreira, 84, no Porto, devido a um aviso de avaria no sistema propulsor. Esta situação já tinha acontecido várias vezes, sendo que, em março de 2024, a viatura nem sequer ligava pois o mesmo aviso acedeu com luz fixa vermelha. Apesar de vários contactos e idas à oficina, o problema nunca foi resolvido. Foi-me dito que não conseguiam detetar a avaria se a luz não estivesse acesa no momento da entrada. Em maio do presente ano, após dois avisos novamente de avaria no propulsor e a viatura não desenvolver, dirigi-me mais uma vez à oficina e a mesma ficou lá para diagnóstico. Após diagnóstico e atribuída a causa à bomba de alta tensão, dei ordem de reparação a 9 de junho e a viatura permaneceu mais de três meses na oficina, e a mesma alegando que só tinham um técnico especializado. Nunca foi apresentada nenhuma solução clara mesmo eu tenho já explicado que sou mãe solteira e q o meu filho de 4 anos depende exclusivamente de mim para ir para a creche e eu para me deslocar para o meu trabalho. Além disso a comunicação nunca foi eficiente e transparente, existindo até duas versões do mesmo processo! Levantei o carro a 3 de setembro e no dia a seguir, o mesmo aviso de avaria relativo ao propulsor voltou a acender(foto em anexo). Regressei à oficina e foi-me dito que não havia previsão para a intervenção. Nova marcação só foi possível para 27 de outubro. No dia a seguir, sábado, surgiu uma nova avaria grave(“Falha: sistema de refrigeração”), em que no manual da viatura refere: nível do líquido de refrigeração do motor ou sistema de alta tensão demasiado baixo. A viatura teve que ser rebocada no dia 9 de setembro. Foi-me recusado viatura de cortesia, apesar da msg de avaria se referir ao líquido do depósito da bomba de alta tensão (peça que foi substituida) estar vazio (vídeo e foto em anexo). Até ao dia de hoje ainda não tive qualquer informação nem feedback por parte da oficina.