Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio outra vez reforçar as reclamações anteriores e reportar a situação de falta de frequência do autocarro 4725, parte da tarde, sentido Setúbal. O cliente nunca tem oportunidade de pegar o autocarro na paragem da ponte 25 Abril nunca a partir de 16.57h. Quase todos os dias os autocarros passem sem parar lá porque estão cheios. No dia 09/10/24 e 10/10/24 o autocarro nem entrou na paragem, o motorista só fez sinal da autoestrada que está cheio e seguiu em frente. Está linha nunca tive acrescentado a frequência para o período escolar, mas a procura cresceu imenso na segunda parte do setembro com o início das universidades/escolas. O próximo autocarro é só passando 30 min e há dias que passam 3 autocarros seguindo o horário sem parar. Quanto e o que é preciso para fazer chegar que esta linha precisa de aumento de frequência nas horas de ponta, que comecem as 16h. Eu nao tehno a opcao de pegar 4725 na outra paragem, e nem alternativas. Ha dias que chego até Setúbal quase em 3h, devido a falta do transporte. O governo está a implementar o novo programa de passes gratuitos até 23 anos, que é de parabenizar, mas isto é uma venda falsa do serviço, considerando que para os passageiros já existentes não conseguem oferecer o serviço e satisfazer a procura. Estou a pensar se já é o tempo de alertar a media desta situação, que é o mesmo que de manhã de Setúbal para Lisboa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio outra vez reforçar as reclamações anteriores e reportar a situação de falta de frequência do autocarro 4725, parte da tarde, sentido Setúbal. O cliente nunca tem oportunidade de pegar o autocarro na paragem da ponte 25 Abril nunca a partir de 16.57h. Quase todos os dias os autocarros passem sem parar lá porque estão cheios. No dia 09/10/24 e 10/10/24 o autocarro nem entrou na paragem, o motorista só fez sinal da autoestrada que está cheio e seguiu em frente. Está linha nunca tive acrescentado a frequência para o período escolar, mas a procura cresceu imenso na segunda parte do setembro com o início das universidades/escolas. O próximo autocarro é só passando 30 min e há dias que passam 3 autocarros seguindo o horário sem parar. Quanto e o que é preciso para fazer chegar que esta linha precisa de aumento de frequência nas horas de ponta, que comecem as 16h. Eu nao tehno a opcao de pegar 4725 na outra paragem, e nem alternativas. Ha dias que chego até Setúbal quase em 3h, devido a falta do transporte. O governo está a implementar o novo programa de passes gratuitos até 23 anos, que é de parabenizar, mas isto é uma venda falsa do serviço, considerando que para os passageiros já existentes não conseguem oferecer o serviço e satisfazer a procura. Estou a pensar se já é o tempo de alertar a media desta situação, que é o mesmo que de manhã de Setúbal para Lisboa. Cumprimentos.

Estou a 30 dias a espera já fiz 2 reclamações e nada foi resolvido, estou perdendo trabalho e sao 30 dias sem trabalhar pela falta de interesse em resolver a questão da parte do imt , oque eles sabem é responder de moto automático todas as questões e resolver que é bom nada. São 30 dias de busca em todos os meios e nada. Mais uma reclamações sendo que a outra foi finalizada sem resultados.

Exmos. STCP A linha 905 dos STCP, que liga Trindade a Vilar do Paraíso, tem-se mostrado completamente ineficiente. Os autocarros estão constantemente atrasados, muitas vezes com mais de 30 minutos de atraso. Esta situação repete-se diariamente, sem qualquer previsão de melhoria. Os utilizadores do serviço entre Santo Ovídio e Vilar do Paraíso ficaram muito prejudicados com a substituição do serviço do autocarro 903 pelo autocarro 905. A falta de pontualidade causa transtornos aos usuários, que têm de esperar longos períodos nas paragens sem qualquer informação sobre a chegada dos autocarros. Essa incerteza gera stress e insegurança, além de prejudicar a vida pessoal e profissional de todos aqueles que como eu dependem desse transporte. É inadmissível que um serviço público essencial como o transporte coletivo seja prestado com tanta negligência. A falta de investimentos e a má gestão da linha 905 não incentiva ao uso do transporte público e contribui para o aumento do trânsito e da poluição. Diante desse cenário, solicitamos à STCP que tome medidas urgentes para solucionar esse problema. Sugerimos o aumento da frequência dos autocarros 905, mais ainda o cumprimento do horário e a melhoria da comunicação com os utilizadores com um sistema de monitorização em tempo real. É fundamental que a STCP compreenda que o transporte público é um direito de todos os cidadãos e que a qualidade do serviço prestado tem impacto direto na vida da população. Cumprimentos. Carlos Machado

Exmos. Senhores, Estou tentando emitir meu certificado TVDE, mas o site acusa erro VM-E1. Consegui um atendimento telefonico, onde quem atendeu resetou meu cadastro para correcao, mas continua o mesmo erro. Nao consigo atendimento telefonico, mesmo passando o dia tentando. Ja enviei email, inclusive pelo formulario no site do IMT, mas sem sucesso. Preciso trabalhar e dependo dester documento. Gostaria de uma solucao. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No aeroporto de Lisboa fui abordado por diversos mendigos na zona dos check in. Todos andavam a pedir dinheiro de pessoa em pessoa Gente com muito mau aspecto e com um cheiro horrível que se sente a 2 metros de distância. Inclusive alguns andam a retirar lixo dos caixotes. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores) Cumprimentos. Olá boa tarde Novamente o problema não se resolve. Estou tentando á dias já para fazer o pedido do cartão TVDE e não me dá a referência multibanco para pagar já vocês me tem dito para cancelar o pedido e fazer novamente,já tenho cancelado e feito o pedido mais de 15 vezes e ainda sai igual . Por favor agradeço a resposta e a solução. Obrigado Meu NIF 301646228 Só chega até ali , agora vocês não dizem nada sim continuar a esperar ou não , Preciso de uma resposta por favor , agradeço Já mandei uma quantia de mensagens e não tenho resposta nenhuma

Dia 2/10/2024 aproximadamente aa 14 horas nas bilheteiras da estação de Entre Campos tentei comprar bilhetes para o alfa e IC Lisboa, Santa Apolónia - Ermesinde ida e volta para mim e para a minha filha de seis anos (Ida dia 4 as 18 horas e regresso dia 6 de outubro as 14:38 horas). Como a minha filha tem residência alternada entre pai e mãe, não tinha em minha posse o seu CC atual, pois está sempre com a criança por segurança e saúde, tal recomendado pela legislação vigente. Tendo contudo em minha posse o número do seu CC e todos os seus dados e tenho também o CC já caducado. Fui informada pelo funcionário de que não poderia usufruir do desconto no bilhete de criança por não ter o cartão físico. A alternativa oferecida foi comprar sem desconto ou regressar com o cartão físico ou comprar noutra bilheteira com o cartão físico. Trabalho na zona do rato, moro em Alcântara, onde as estações da CP só têm máquinas, impossibilitando a compra. Com o horário da escola /trabalho e retorno da minha filha a minha guarda, nenhum das opções seria viável. Logo não teria hipótese de o fazer, usufruindo do desconto a que tenho direito. Não fui informada de que poderia comprar o Bilhete via site da CP. Ora: Se é possível pela internet e posterior confirmação pelo revisor durante a viagem com o CC, porque não é possível na bilheteira. Na internet por erro meu ou impossibilidade do site não consegui lugares no sentido da marcha, tendo ambas as viagens sido muito desconfortáveis pois temos enjoo de movimento, agravado no sentido inverso da marcha (o principal motivo pelo qual me desloquei a uma bilheteira). A norma da CP não pode sobrepor se à lei nem limitar o acesso ao desconto , criando desigualdades. Não fui informada pelo profissional da possibilidade de compra pela internet, tendo sido induzida a comprar sem desconto. Acresce o facto de na viagem de regresso ter havido um atraso superior a uma hora, som impacto negativo na vida do quotidiano. Peço que revejam essa norma que não protege em nada as crianças e peço a devolução do valor dos bilhetes pelos vários incómodos causados (valor : 32,15 + 57,05 euros ) Ana Rita Aguiar Fernandes Tato - cc 11456648 Clara Sequeira Tato -cc 32244124