Reclamações públicas

Aderi ao investimento do fundo com a credebilidade garantida pela Proteste investe com as vantagens inerentes conforme protocolo nomeadamente investimento sem comissões e caso não houvesse aplicação do dinheiro rápida devolução para a conta indicada no formulário. Foi efetuado quer na subscrição 23abr2019 quer nos reforços de 07jun2019 e 26jun2019 utilizando sempre o mesmo procedimento, transferência por MB com envio de formulario e comprovativo de transferencia. (anexo A). Fui surpreendido por não estar a ser aceite o investimento, como recusada a devuloção do dinheiro para a conta que indiquei no formulario de abertura de conta. A justificação dada pelo Sr Antonio Bettencourt falta de comprovativo de titularidade, documento esse que nunca me foi pedido quer na abertura de conta quer no reforço do fundo efetuado anteriormente. Realço que os comprovativos de transferencia têm exatamente o mesmo nº de caixa, de conta, de multibanco e de ID. O nº de conta coincidente com o nº de conta inscrito no formulario de abertura de conta. Após contacto telefonico com o Sr Bettencourt onde solicitei a devolução do dinheiro para a conta indicada no formulario este recusou fazer-lo sem o comprovativo de titularidade. Face ao exposto solicito o reembolso do valor (250€) transferido em 25jun2019 e não aplicado como espectávelcom os melhores cumprimentosJorge Rodrigues

Exmos. Srs.Fui cliente da ONEY bank, em 2003 por causa de um cartão jumbo. o cartão que tinha em 2010 caducou em 2011 penso eu, e eu NUNCA mais recebi nenhum cartão!Há uns dias vi na minha conta bancária um debito de 10.40e que reclamei ao banco não ter dado esta ordem de debito à Oney e achei sinceramente que era um engano. até que para meu espanto recebo um email da ONEY com um texto ameaçador e que contestei obviamente, alegando que a inatividade por 12 meses na utilização deste cartão obrigaria a uma mensalidade de 10.40€ , ora se eu não o utilizo há pelo menos 8 anos já teria uma conta grande de divida á ONEY.. peço para cancelar o contrato, para ter acesso ao contrato assinado e não me dão essa possibilidade a menos que pague 20€.Nunca mais comprarei no grupo auchan, que compactua com bancos que tem estes comportamentos de roubo a clientes!Transcrevo os emails: Exmos Srs não tenho cartão Jumbo há muito mais que 1 ano, agradeço o cancelamento Urgente deste contrato que desconheço esta cláusula é só este ano me penalizam. Farei o mesmo pedido por carta registada com AR, e agradeço o envio do contrato assinado para ler a cláusula e tentar perceber porque escolheram este ano... A partir de hoje não farei uma única compra no Jumbo nem 1 por ano, isto é inadmissível e um roubo! Farei queixa da vossa interpelação em todas as instâncias, e vão ter que comprovar a razão de não ter penalizado os outros anos todos, uma vez que já nem cartão tenho há muitos anos mesmo.. M Cumprimentos Ref. DC/RCA/000747012 Cara Cliente Maria Cruz Lagos, A comissão de inatividade é um valor cobrado ao cliente, no caso de não realizar qualquer compra com o cartão no prazo de 12 meses consecutivos. O valor desta comissão nos primeiros 12 meses é de 5,20€, e nos 12 meses seguintes de 10,40€ (conforme ponto 4.6 das condições contratuais). A este valor acresce a comissão de recuperação de valores em divida, um valor de 12,48€, por não cumprimento da data contratual (ponto 22.3 das condições contratuais). Todos os valores estão disponíveis para visualização no anexo II das mesmas condições contratuais (Página 9). Informamos que é possível a emissão da 2ª via de contrato, no entanto a mesma tem um custo de 20,00€, acrescido de IVA. Caso mantenha interesse na emissão da mesma, deverá enviar comunicação formalizando o seu pedido e informando concordar com o custo associado. Na presente data o seu contrato Cartão Jumbo mais, tem em atraso o valor de 22.88€ e o mesmo deve ser regularizado de imediato, para evitar mais encargos adicionais. Deverá realizar o pagamento por Multibanco, utilizando os seguintes elementos:Entidade: 20678Referência: 000747012 Montante: 22.88€ O seu pedido de anulação de contrato, só produzirá efeito após a regularização do valor anteriormente mencionado. Mais informamos que após receção do pagamento, será dado seguimento ao seu pedido de anulação de contrato. Acusamos a receção do seu e-mail. Cumpre-nos esclarecer que é titular do contrato Cartão Jumbo mais desde novembro de 17/04/2003. No seguimento do seu pedido de informações, cumpre-nos esclarecer que o valor a pagamento no seu contrato Cartão Jumbo Mais é de 10,40€ referente à Comissão de Inatividade originada pela não utilização do Cartão durante 12 meses consecutivos, conforme previsto contratualmente. De forma a evitar a cobrança da Comissão de Inatividade, sugerimos a utilização do seu Cartão Jumbo mais, numa compra anual em qualquer superfície Jumbo ou Norauto, de qualquer valor e modalidade.Poderá consultar a informação acima mencionada no seu extrato mensal disponível através do site do Oney, em www.oney.pt. Após realizar o registo com sucesso, receberá no seu endereço eletrónico um link ao qual deverá aceder, permitindo a consulta do seu extrato. O Oney solicita que proceda à regularização do montante até 28 de junho, por Multibanco, com os seguintes elementos:Entidade: 20678Referência: 000747012Valor: 10,40€ O Oney, na sua qualidade de Instituição Bancária, rege-se pela Lei n.º 25/2008 que estabelece um dever de identificação dos Clientes e ainda o Aviso 5/2013 do Banco de Portugal, que obrigam a ter, em permanência, a informação atualizada e os respetivos documentos comprovativos dos seus Clientes.Deste modo, agradecemos a sua disponibilidade para o envio da cópia do seu documento de Identificação, comprovativo de rendimentos (último mês), comprovativo de morada atualizado de Residência (fatura de luz, água, telefone, gás), comprovativo de morada Fiscal (Nota de Liquidação IRS ou IMI) e atualização dos seguintes dados:Naturalidade (país/local):Telefone Fixo:Telemóvel:Telefone Emprego:

Bom dia,No dia 3 de Janeiro, 16 de Janeiro e 19 de Janeiro de 2019 a Amazon.es emitiu reembolsos no valor de 25,53€ , 279,38€ e 5,50€ respectivamente que correspondem à devolução de um artigo comprado online e respectivos portes.Os reembolsos foram processados pela Amazon.es mas os mesmos não foram repostos na minha conta bancaria CGD.Entrei imediatamente em contacto com a CGD, à qual entreguei as seguintes referências numerárias providenciadas pela a Amazon.es, de maneira a que a CGD consiga ver estes reembolsos no seu sistema interno:55204719019200331862969 : 25 euros55204719019200331862969 : 279,38 euros55204719016200637495947 : 5,50 eurosAo registo deste problema foi atribuída a referência 01219001009 e após vários contactos realizados da minha parte de maneira a ter uma atualização, a resposta é sempre a mesma “ o problema está em análise”.Sendo que por lei o tempo limite para a reposição dos reembolsos seriam de 180 dias (6 meses), prazo o qual já foi excedido, irei apresentar formalmente queixa através do meu advogado a todas as entidades responsáveis pela supervisão das vossas actividades.Agradeço a resolução e a devolução de 310€ em dívida.João Oliveira

Venho por este meio comunicar a vossas exmas que fiz o cancelamento do seguro automóvel da apólice número 4101911008022 dentro dos 14 dias iniciais por denúncia do contrato, uma vez que desisti da compra do veículo. Este cancelamento foi feito no passado dia 4 de junho, posteriormente devolvi a carta verde por correio, tendo esta sido rececionada pela mapfre no dia 17 de junho. Foram efetuadas diversas tentativas de contato, que me dizem que ainda não receberam a carta verde, quando eu tenho provas de que já foi recebida. E desta forma arrasta-se a devolução do estorno, pois dizem que não o fazem sem receberem a carta verde. Continuo então a aguardar a devolução do valor na sua totalidade.

Olá, quero avisá-lo sobre a empresa CIBFX.com.Eles parecem profissionais, eles entram em contato com você após inscrições em redes sociais como Facebook ou Instagram (pelo menos no meu caso). Eles prometem ganhos e saques rápidos, mas a verdade é que, depois de investir em uma retirada, isso é simplesmente impossível. Eu tentei todas as maneiras, eu até os ameacei com um processo, mas eu nunca poderia desistir.Uma vez que eles vêem que você quer retirar seu dinheiro, eles dizem que seu conselheiro saiu de férias, ou eles simplesmente pararam de pegar o telefone. Atenção, muitas pessoas são enganadas em países como Brasil, Portugal, Espanha, Colômbia, Equador e outros países da América Latina.Eles usam outros sites para pedir dinheiro, o que eles dizem que não tem nada a ver com a CIBFX. Websites como: kopwealth, optimizer capital ou smart capital advisor. CUIDADO. Eles mencionam ter uma base em Londres, o que é completamente falso.Desculpe pelo meu português, usei o tradutor do Google. Se você foi enganado pela CIBFX, entre em contato comigo. Eu acho que se fizermos uma ação de classe é melhor.

Exmos. Senhores,Após ter sido interpelada para proceder ao pagamento de uma dívida referente ao ano de 2013 no valor de 1279,85€ para com o credor MEO- SERVIÇOS DE COMUNICAÇÕES E MULTIMÉDIA, S.A., constatei que esta diz respeito a consumos efectuados há mais de 6 meses.Segue a presente comunicação para fins de invocação de prescrição de divida, conforme aconselhado pela Defesa do Consumidor, que informa o abaixo exposto:A invocação de prescrição é válida Por correio registado ou e-mail, sendo que uma reclamação por escrito serve de prova... Fazendo então uso dessa mesma possibilidade prevista em lei segue a mesma.Como tal, os valores referidos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10º nº 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais.Assim, serve a presente para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a sua prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, mesmo já tendo cancelado os meus serviços com a desde MEO- SERVIÇOS DE COMUNICAÇÕES E MULTIMÉDIA, S.A. desde 2013.Com os melhores cumprimentos,Marta Silva

Exmos. Senhores,Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que fui alvo de uma cobrança indevida no dia 25 de junho de 2019 aquando de uma transferência no serviço MB WAY, como comprovam os documentos em anexo.Sucede que, cfr. consta das condições gerais disponibilizadas no site (e que remeto, também, em anexo) do Millennium BCP, ao ser cliente Millennium bcp GO! e por ter idade inferior a 23 anos, estou isento de quaisquer comissões de transferência.Agradeço que devolvam o valor cobrado indevidamente e resolvam esta questão para o futuro.Com os melhores cumprimentos,Hugo Fonseca Aparício

Com muita frequência tenho sido assediado por SMS e pelos números 210308035 e 916350096 no número da rede fixa somos atendidos por uma gravação e no número da rede móvel apenas ouvimos um apito. Estão a tentar cobrar uma inexistente dívida da MEO de há uns anos, num conflito na altura intermediado pela DECO mas nunca solucionado. A MEO emitiu faturas com valores acima do contratado, eu exigi a retificação das mesmas, mas a MEO não aceitou corrigir o erro. Até hoje continuo a ser perseguido por esta empresa de cobranças. Claro que posso bloquear esses números, mas deveria haver um mecanismo de proteção dos consumidores. Será que uma empresa com quem eu nunca tive nenhuma relação comercial pode exercer impunemente e indefinidamente uma perseguição deste tipo? Posso ser indemnizado pelos prejuízos causados?

No dia 8 de Fevereiro de 2019, desloquei-me com a minha namorada a uma agência da Caixa Geral de Depósitos, a fim de averiguar os serviços de saúde que dispunham (Agência/Agente Nº 8010374). Foi-nos indicado o serviço Multicare 2, como sendo o mais vantajoso uma vez que nos oferecia 8 consultas ou até 1000€ anuais em consultas ou exames. Perguntei especificamente ao vendedor se este serviço cobria exames médicos, e foi-nos respondido prontamente que sim, desde que até 1000€ por ano. Aliás, ainda tenho em minha posse a simulação feita pelo agente, em que indicam a isenção de qualquer taxa em franquias pagas pelo cliente nos exames médicos na rede Multicare, e 50% fora da rede Multicare.Satisfeitos com o que nos foi indicado, e até demonstrado, procedemos com a compra do serviço.Hoje, a minha namorada, assegurada pelo serviço contratado, realizou um exame no hospital CUF do Porto.Para nosso espanto, foi-lhe cobrada a totalidade do exame.Deslocámo-nos ao gabinete da Multicare localizado no próprio edifício do referido hospital, onde nos foi dito que o nosso serviço apenas cobria as taxas de consultas, ao contrário do que nos foi indicado no momento da contratação. Apresentamos a reclamação nesse estabelecimento, por escrito, no Livro de Reclamações, identificada com o código 18486431.Sentimo-nos lesados por termos pago várias mensalidades de um seguro que não cobre aquilo que nos foi prometido no momento da contratação e que, agora que mais precisávamos, se tornou completamente obsoleto, estando até a saúde da minha namorada em risco, pois não poderá efectuar os restantes exames que necessita.

No dia 03 de junho, foi retirado da minha conta à ordem uma prestação, em que verifiquei que era muito superior ao mês de maio.Logo, estando longe da minha residência e impossibilitado de me deslocar em tempo útil ao balcão de Bairro – Banco Santander, telefonei para a linha de apoio do Banco Santander, porém disseram que não tinham acesso a essa informação.Então desloquei-me ao balcão do banco Santander em Leça da Palmeira, próximo do meu local de trabalho, para saber a razão do aumento na prestação do meu crédito habitação, porém, não me puderam ajudar porque não tinham permissão de acesso à informação.No dia 05 de junho, enviei um email, através do email registado na conta à ordem, para o balcão de Bairro - Banco Santander, onde me identifiquei devidamente, a solicitar informações sobre o sucedido. O email não foi respondido, também não acusaram a sua receção. Não fiquei surpreendido já que é costume os emails enviados por mim a esse balcão não serem respondidos nem acusarem a sua receção.Então, no dia 07 de junho dirigi-me ao balcão de Bairro - Banco Santander, onde fui atendido por um gestor de contas, que não me facultou o motivo do aumento, apenas me disse que por alguma razão o spread do meu Crédito Habitação foi agravado.Quando perguntei porque não tinha sido informado com antecedência, o gestor respondeu que o banco não tinha de me informar.No intuito de saber a causa do sucedido, perguntei se por algum motivo deixei de preencher os requisitos para ter acesso à bonificação do spread. O gestor respondeu que eu preenchia os requisitos, que tinha 5 produtos qualificados e que apenas teria de ter três obrigatórios. Fiquei então preocupado, sem saber o motivo do aumento do spread do meu crédito habitação e o motivo por não ter sido informado. Também, por indicação do gestor, preenchi um impresso de revisão de spread para ser avaliado.Para clarificar, eu fui consultar em casa o Contrato de Crédito Habitação, datado de 09 janeiro de 2006, e não encontrei qualquer falta da minha parte ao contratado, preencho todas as condições contratuais, apenas observei que quando haja modificação da taxa de juro e novo cálculo das prestações, o montante deve ser comunicado oportunamente ao Mutuário.Para acrescentar, desde que foi celebrado o Contrato de Crédito Habitação, sempre me pautei por pagar as prestações devidas e cumprir o contrato celebrado, que não entendo esta postura do Banco Santander de tomar decisões sem me comunicar, e também, de não me informar tempestivamente das razões da alteração do spread contratado.Importa referir que, no dia 17 de junho, após esperar resposta ou alguma justificação sem sucesso da parte do Banco Santander, desloquei-me ao balcão de Bairro – Banco Santander, onde fui novamente recebido pelo mesmo gestor, que me disse que o meu gestor de conta estava de férias e que ele estava com o meu processo para resolução. Que não me podia me fornecer mais informações por não ter acesso ao processo.Até este momento, desconheço o motivo do agravamento do spread do meu Crédito Habitação que contratei no ano de 2006.