Reclamações públicas

Venho por este meio demonstrar o meu desagrado para com o espaço Be-Fit Setúbal que em nada fideliza os seus clientes mas que sabe exigir direitos sem olhar para os seus deveres. Inscrevi-me neste ginásio com o intuito de frequentar o seu espaço e serviços e foram constantes as vezes em que este, mesmo que por motivos alheios, esteve encerrado ou sem acesso à água que é do direito de todos os clientes. Mostrei o meu desagrado por e-mail para o Be-Fit Setúbal que nem seu deu ao trabalho de responder e, como estava a pagar por um serviço que não estava a corresponder às expectativas apresentei o cancelamento da minha inscrição e respectivo débito directo no dia 29 de Junho. A minha mensalidade era de 19,90€ e vêm-me exigir hoje 39,90€. Quando uma empresa não presta os serviços aos quais foram contratados tem o direito a exigir pagamentos mesmo depois de ter sido cancelada a inscrição por esses mesmos motivos?

Venho por este meio comunicar a V. Exas. que a empresa Palvidas não tem qualquer respeito pelas pessoas nem enquanto consumidores, nem enquanto humanos. O meu marido, teve um AVC hemorrágico que o deixou com uma incapacidade de 95%, sem mobilidade nenhuma e sujeito a medicação de 3 em 3. Assim sendo, o seu transporte é complicado e requer a intervenção de profissionais, como pensei erroneamente que a empresa Palvidas seria. O meu marido tem sido acompanhado pelo Centro de Medicina de Reabilitação de Alcoitão, para efeitos de fisiatria e controlo de medicação. Assim, tem de se deslocar de tempos em tempos para o centro de reabilitação. A pedido do Centro de Saúde da Buraca, o nosso centro de saúde, esta empresa é a que faz todos os transportes para as consultas do meu marido, incluindo as deslocações a Alcoitão.Ora, esta empresa fornece os pior serviço na sua indústria. Desde que começaram os transportes do meu marido, já se atrasaram de forma a que ele perdesse várias consultas e uma cirurgia, que, conhecendo o nosso sistema de saúde, são complicadíssimas de se marcar e a falta a uma consulta, implica uma longa espera para se marcar outra. Uma vez, numa clínica em Cascais, até o colocaram sentado numa cadeira normal de uma sala de espera (ele não se senta, sendo que está num estado vegetal e só se pode sentar em cadeiras de rodas com cintos de segurança para que não escorregue e caia), o que causou que ele tombasse no chão e foram-se embora. Quando contactei a empresa após este incidente, disseram-me que não é da responsabilidade deles que o meu marido tivesse caído. Em outra circunstância, enviaram uma ambulância com uma maca avariada, tendo o meu marido ficado à chuva, à espera que arranjassem forma de o colocar dentro da ambulância. Isto é completamente inaceitável por parte de um prestador de serviços de saúde deste tipo num país europeu.A mais recente atitude deplorável desta empresa ocorreu no dia 16 de Setembro de 2019. Um mês antes desta data, foi efetuado e confirmado o pedido de transporte para este dia às 11 da manhã, sendo que a consulta em Alcoitão era às 12:30.Até ao dia do transporte, não houve qualquer contacto da empresa para confirmar o horário do transporte. No dia do transporte, às 8:30 da manhã, eu contactei a empresa, pela segunda vez, a confirmar o horário do transporte, ao que eles me respondem que estivesse pronta às 9 da manhã para o transporte.Ora, isto é inaceitável pelos seguintes motivos:1- O meu marido é muito grande e eu sozinha não consigo efetuar a higiene dele, pelo que recorro a uma empresa que vem todos os dias às 9 da manhã para o fazer. Sendo que as auxiliares só vêm às 9, o transporte no horário comunicado pela empresa não seria possível. Isto foi explicado à central telefónica da empresa, ao que me respondem que se não fosse a essa hora, não seria feito o transporte.2- para um paciente que depende de medicação de 3 em 3 horas e se alimenta pela sonda, estas deslocações várias horas antes de uma consulta (e várias horas após a consulta, sendo que a empresa apenas podia vir buscar-nos em Alcoitão às 17:00 após uma consulta que acabava às 13:00!!).3- Expliquei a minha situação à central telefónica, inclusive que tenho uma bebé que está na creche e que tenho de ir buscar antes das 17, uma vez que ela está doente, ao que me responde a senhora com uma frieza inimaginável a dizer que aguarde, pois não pode adivinhar quanto tempo a ambulância demora.Após isto e no meio de tanto desespero, tive que chamar uma empresa privada de transportes, ao qual tive de pagar 65 euros, que nunca me serão reembolsados.Agradeço que alguma cousa seja feita, porque esta empresa não tem qualificação para lidar com doentes.

Há um ano que moro no concelho de Lisboa, e há um ano que ando a lutar para poder fazer reciclagem de forma tranquila e normal. Simplesmente não é possível.Já tentei enviar emails, fazer telefonemas, abrir ocorrências. Nada acontece. A recolha de reciclagem não é feita no meu prédio de forma regular.Por não termos contentor de reciclagem (não há espaço no prédio), deixamos estes resíduos bem acondicionados nos devidos dias de recolha (3ª e Sábado para plástico 5º para papel).Na maior parte das vezes, a recolha não é feita. Nem no dia em questão, nem nos dias seguintes. O prédio fica entupido com sacos de reciclagem à porta durante dias.Contacto a câmara e a resposta é que vão recolher ou que está resolvido. E na semana seguinta a recolha volta a não ser feita.Tenho constantemente o prédio cheio de lixo porque a câmara não faz o seu trabalho.Mais uma vez, peço encarecidamente que este assunto seja resolvido de forma definitiva, sem ter de vos contactar todas as semanas. Não se limitem a ir fazer a recolha e escrever que está resolvido. Resolvam, de facto, um problema que é uma evidente falha vossa. Só peço para me deixarem fazer reciclagem. É muito?

Venho por este meio comunicar a V. Excias o seguinte,Ultilizamos o jasmin free até ao principio de agosto de 2019.Após ese periodo, não renovamos o software uma vez que não nos fornecia as ferramentas necessárias para o nosso negócio online.Após esse mesmo periodo, tentámos entrar no sistema para processar o SAFT de agosto 2019 ( obrigatório para envio à Autoridades Tributaria ) mas o acesso foi-nos negado.Entramos em contacto com o suporte e o mesmo transmitiu-nos que poderíamos aceder por 48 horas mas com o pagamento de 20€ + IVA.Como devem compreender, estamos a falar de um documento que fornece as informações de um período em que o jasmin ainda estava activo e obrigatorio para todas a empresas processarem e enviarem para a Autoridade Tributaria e assim sendo, achamos inqualificável este procedimento da parte da empresa Primavera BSS na cobrança dos referidos 20 € + IVA.Aguradamos resolução do descrito para que possamos procesar o SAFT sem qualquer custo. Não porque não queremos pagar mas porque achamos muito pouco correto este procedimento da parte da empresa Primavera Bss para a obtenção do refiro arquivo ( SAFT) sem quaisquer custos.Com os melhores cumprimentos,AttA. C.

Venho, por este meio, comunicar a vossas excelências que comecei a dieta PNk, recebendo os produtos a 12/09/2019....Hoje efetuei a chamada para pedir devolução dos produtos pois não me adaptei, pretendendo assim a devolução do dinheiro (apenas do produto não consumido).Contudo não percebo o porque de não devolverem parte do dinheiro de caixas abertas, pois não trazem fecho, e as saquetas interiores são individuais, podendo ser reposto o produto em falta.Até agora ficaram de me contactar, e não obtive resposta

Venho, por este meio, comunicar a Zara portugal online que fiz uma compra no dia 03/09/19 com a promessa de receber a mesma nos dias 05/09 ou 06/09. O rastreio informado pela loja diz que a encomenda foi entregue no dia 05/09, porém não recebi o produto. Entrei em contato com a loja no mesmo dia através do telefone e a mesma informou para que eu verificasse a caixa do correio (fiz de imediato e não tinha nada) perguntou se tinha porteiro no meu prédio e informei que não a mesma disse que iria verificar com a transportadora, no dia seguinte a zara enviou por email o comprovativo de entrega, nele não constava nenhuma assinatura só tinha CX 3B, no mesmo momento que vi entrei em contato com a zara novamente e foi informada que a loja iria verificar com a transportadora mais uma vez. Desde então entro em contato com a loja para obter informações todos os dias (07,08,09,10,11,12,13 e 16 de setembro de 2019) sem sucesso a unica coisa que a loja fala é Vamos verificar mais detalhes com a transportadora.

Venho por este meio comunicar a V. exas, que no passado dia 3 de agosto de 2019, estive envolvida num acidente de viação,contra um veiculo segurado pela Liberty seguros ,Apólice nº 3402171667 Processo nº 20193000058918/1 tendo-me a liberty atribuído a responsabilidade total do acidente. Não aceitando tal decisão pois acho que há um conjunto de dados que provam a responsabilidade do condutor Liberty neste acidente, tenho já reclamado várias vezes da decisão com a seguradora Liberty, a única resposta da liberty é de que não mudam a decisão, sem nunca responderem a nenhuma das minhas questões, adotando um procedimento no mínimo estranho, tendo no passado dia 12 de setembro respondendo o seguinte: (passo a citar) No seguimento do mesmo, informamos que atendendo aos elementos que constam no processo ao abrigo do Protocolo CIDS a responsabilidade recai sobre o condutor da sua viatura.Procedendo à reapreciação dos elementos processuais, concluímos que atendendo a que nenhum facto ou elemento de prova novos foram apresentados (contrariando a posição tomada no âmbito do CIDS), lamentamos mas mantemos a posição anteriormente transmitida.aqui está uma questão que pedi explicações á companhia de seguros Liberty e ainda não obtive resposta.Que requisitos consideram cumpridos para que a CIDS possa prosseguir?nunca preenchi nem entreguei qualquer declaração amigável!como pode a Liberty alegar que tomaram a decisão sobre a responsabilidade neste acidente no âmbito do CIDS?se eu nunca preenchi nem entreguei nenhuma declaração amigável? estou a recorrer a Deco como associada que sou, pois não vejo alternativa senão recorrer a todos os meios legais ao meu dispor para resolver a situação.atenciosamenteFátima Barros

Venho por este meio relatar o meu problema com a Uber Eats.Dia 14 de Setembro de 2019 às 20:47 fiz um pedido de McDonalds através da aplicação de telemóvel da uber eats, no entanto a encomenda veio incompleta na quantia de 17,30€ e, após reclamação à empresa, foi-me recusada e devolução do dinheiro. Haverá alguma medida que possa tomar?

Joaquina Maria Fernandes MartinsNIF- 118786174Exmos SenhoresVenho por este meio comunicar a vossas excelências que no dia 20 de Agosto liguei para os vossos serviços para comunicar e pedir a mudança do equipamento, telefone fixo e televisão, para uma nova residência ficando agendada a instalação para dia 24 de Agosto.No dia agendado foi instalado o serviço de tv e o técnico informou que ainda nesse dia iriam os técnicos da ADSL instalar o telefone o que não veio a acontecer.Na segunda-feira seguinte liguei para o 16200 para saber o porquê de não ter sido instalado o telefone ao que me foi dito que não tinha sido feito nenhum pedido para a instalação do telefone (o operador enganou-se e só registou o pedido para o serviço de tv), ficando registado um novo pedido para instalação do telefone.Até ao dia de hoje, 14 de Setembro, já liguei mais de 10 vezes para o 16200 onde as respostas que obtive foram:- Reclamação e reforço do pedido para a instalação do telefone (várias vezes)- Não havia linha telefónica e iam enviar um telefone sem fios.Passado alguns dias como não chegava o equipamento voltei a ligar onde me informaram que tinham enviado o telefone pelos CTT e como não estava ninguém em casa o equipamento não foi entregue (eu tinha pedido para me contactarem antes da entrega para estar alguêm em casa), foi-me então dado pela operadora o número dos CTT e o código da encomenda para agendar com os CTT uma nova data de entrega, liguei para os CTT (eu a pagar) dei o código e o mesmo estava errado, (tinha 10 números e era para ter 2 letras no inicío seguido de 9 números e 2 letras no final), tornei a ligar 16200 para me fornecerem o código correto e depois voltei a ligar para os CTT para então agendar a data da entrega. Foi então que a operadora dos CTT me informou que em virtude de não se encontrar ninguém em casa o equipamento ia ser devolvido novamente para a MEO para a MEO tornar a fazer o envio.Voltei a ligar 16200 para informar desta situação pedindo encarecidamente para ser contactado quando tornassem a enviar o equipamento.No dia 11 de Setembro fui contactado pelo Apoio Técnico da MEO para me informarem que não tinha sido enviado o equipamento porque a linha tinha sido desligada no dia 26 de Agosto (eu penso que se estavam a referir à linha telefónica da antiga morada) e para ligar 16200 para resolver a situação.Assim fiz e a operadora que falou comigo fez um novo pedido de um equipamento sem fios e disse-me que até Sábado 14 de Setembro iria receber um sms com o código da encomenda para poder acompanhar a encomenda no site dos CTT, o que não veio a acontecer.Voltei a ligar hoje 14 de Setembro e a resposta que me deram foi que iam reforçar o pedido.É uma situação que já se arrasta há algum tempo e tem sido muito desgastante estar constatemente a ligar para o 16200 e ninguém conseguiu ainda resolver a situação para mais que a pessoa a quem era para ter sido instalado o telefone é uma pessoa com 76 anos, doente e que precisa de estar sempre contactável.E para não falar na fatura que me vai chegar no fim do mês. Com os melhore cumprimentos.

Já faz mais de um mês que tive a terrível ideia de realizar uma compra online nesse mercado, na entrega dos produtos, não quis ficar com alguns produtos que o mercado havia substituído, pelo facto de serem mais caros dos que eu havia escolhido (um deles era ais do que o triplo do preço, absurdo), então os devolvi ao entregador Alexadre, que disse que no mesmo dia o Continente entraria em contacto comigo para pegar meu IBAN e assim fazer a transferência do valor que paguei a mais (pois memso não ficando com os produtos, fui obrigada a pagar por eles).Pois bem, hoje já faz mais de um mês que isso aconteceu a NADA do continente devolver o meu dinheiro, já passei meu IBAN a eles por e-mail e nada, nenhum retorno, nenhuma ligação...NADA!!!Eles simplesmente roubaram meu dinheiro e acham que vai ficar por isso mesmo.É um abuso e inadmissível esse péssimo atendimento que esta empresa tem.Entro em contacto com eles mas o único meio em que consigo falar o obter uma resposta é via facebook e instagram, mas tudo o que me dizem é que encaminharam a questão para o departamento responsável e fica por isso mesmo.Nenhuma resposta, meu dinheiro não foi devolvido!!!Como fica agora?Vocês não tem vergonha de ter uma política que prioriza roubar os seus clientes???Foi até agora a pior experiência que já tive com compras online, nunca fui tão destratada assim.Vergonhosa essa empresa!