Reclamações públicas

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao serviço de entrega de uma encomenda que se encontra na posse desta transportadora desde o dia 18 de agosto e que, até à presente data, 31 de agosto, ainda não me foi entregue. No acompanhamento da encomenda são indicadas alegadas tentativas de entrega por não se encontrar ninguém na morada. Esta informação não corresponde à verdade. Tenho estado em casa e não foi efetuada qualquer tentativa de entrega que eu tenha presenciado, nem fui devidamente contactada para que a situação pudesse ser resolvida. Após a primeira alegada tentativa, esperava que fossem realizadas novas tentativas de entrega, o que também não aconteceu. Considero esta situação completamente inaceitável. A encomenda foi realizada com antecedência porque continha um carimbo de identificação destinado ao material da minha filha, que inicia a creche no dia 1 de setembro. Devido ao atraso da transportadora, fui obrigada a comprar outro produto noutro local, uma vez que já não podia continuar à espera. Além do atraso, considero particularmente grave que sejam registadas tentativas de entrega alegando ausência do destinatário quando me encontrava na morada. Entretanto, pesquisei sobre esta transportadora e verifiquei a existência de inúmeras reclamações no Portal da Queixa relativas a problemas com entregas, o que torna esta situação ainda mais lamentável. Passaram vários dias desde que a encomenda foi entregue à transportadora e continuo sem a receber, sem uma solução concreta e com informação de entrega que não corresponde ao sucedido. Solicito uma explicação relativamente ao sucedido e, principalmente, relativamente às alegadas tentativas de entrega. Pretendo também que esta reclamação fique formalmente registada, uma vez que considero que o serviço prestado ficou muito abaixo do mínimo aceitável.

Exmos. Senhores, Fiz uma compra na wallapop, de um Gravador de Bobines da Grundig, questionei várias vezes a vendedora se o gravador funcionava correctamente e se dava som, se se conseguia ouvir música. Ela disse que sim. Que o gravador estava a funcionar correctamente e que se ouvia a música que estava gravada na bobine. Quando recebi o gravador fiquei muito admirada pela forma como tinha sido embalado, com sacas de plástico sujas e que não amorteciam o gravador. O Gravador estava cheio de pó, e com uma alsa partida e cheio de ferrugem, coisas essas que não se viam nas fotos. Mas mesmo assim o que queria era que ele funcionasse e conseguisse ouvir o que estava gravado nas bobines. O qual não aconteceu...o gravador não emite som, e não tem força suficiente para rodar as bobines, ou seja não está a funcionar correctamente como diz no anúncio e foi dito pela vendedora. Falei com a vendedora, ele não aceitou a minha reclamação. Continuava a dizer que ele estava em bom estado e que dava para ouvir a música. Não aceitei a compra. Foi aberta uma disputa e no final a wallapop, decidiu que eu não tinha razão e cobrou o preço do gravador. Estou muito revoltada, sinto me enganada, pois vou ter que ficar com um aparelho avariado que não foi nada barato. Enviei várias emails à wallapop, e nada fizeram. Vou deixar de utilizar a aplicação. Já não acredito mais em vendas online. Fui burlada.

Aluguei um carro em Milão, Itália, na empresa Avis Budget. A retirada foi bastante facilitada (até demais, pois nenhum funcionário acompanha até o carro). Fui vítima de vandalismo ou má-fé, ou seja, o carro foi riscado nas 4 laterais com um objeto pontiagudo, o que só foi percebido durante a inspeção. Para além de um valor absurdo de reparo, a empresa cobrou uma taxa que não consta no contrato. Fui à loja física da Budget, no Porto, e eles disseram que não podem fazer nada, que tem que ser resolvido diretamente com a Avis da Itália (embora na Itália me dissessem que eu poderia resolver qualquer problema em Portugal). Tenho tentado contactar a empresa por email, mas ninguém me responde. Não recomendo a empresa de todo. Não fui bem tratada na devolução e, honestamente, não sei como os riscos foram feitos durante as 3h que passei na cidade antes da entrega do carro.

Devido a vários problemas com a vossa empresa, cancelei o meu identificador na aplicação e devolvi via ctt. Continuam a ser feitas várias cobranças, neste mês foram 3 nos valores de cerca de 25/15/20€, o que considero impossível. Não recebi qualquer extrato para puder confirmar a veracidade das transações. Exijo que esclareçam cada débito, a devolução do dinheiro e que NÃO voltem a tentar retirar dinheiro associado ao cartão multibanco desse identificador. CJ-86-QO

Realizei uma compra no site da create é um aquecedor de toalhas WARM TOWEL 500 eu receber o produto constatei que não é o que eu estava esperando, solicitei a devolução e desde então não obtive resposta. Não consigo contato por número telefônico, e nem e-mail. Aqui está o número Devolução 8883550 da encomenda RJBRQVDAL Gostaria de uma resposta e uma resolução do meu problema. Meu email para contato williamstone156@gmail.com

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra o PayPal Europe devido a falhas graves, decisões contraditórias e erros sistémicos contínuos no tratamento dos meus casos de contestação (IDs: PP-R-MHU-642456419, PP-R-TTB-642613373 e PP-R-PUP-642456904), que totalizam um prejuízo de 101,82€. No dia 31/07/2026, adquiri bens 100% digitais e intangíveis num servidor de Minecraft (Pacote VIP Amber, Battle Pass e cristais virtuais). O vendedor agiu de má-fé: realizou alterações unilaterais aos benefícios do produto após o pagamento e, quando tentei dialogar, baniu permanentemente a minha conta do jogo em retaliação, retendo o meu dinheiro e bloqueando o meu acesso (configurando "Serviço Não Prestado"). Abri as disputas no dia 21/08/2026, cumprindo todos os prazos regulamentares da plataforma. Contudo, o sistema do PayPal falhou sucessivamente: 1. O robô automático tratou o caso de bens virtuais como se fossem mercadorias físicas, exigindo códigos de envio postal e tracking dos CTT. 2. Na data de hoje (31/08/2026), após o suporte humano reabrir corretamente os recursos, o sistema informático voltou a entrar em curto-circuito e encerrou as disputas alegando falsamente que foram abertas fora do prazo, ignorando a data oficial de abertura (21/08) registada no próprio extrato da plataforma. 3. O PayPal ignorou por completo a defesa escrita submetida pelo próprio vendedor no sistema, na qual ele confessa expressamente ter alterado unilateralmente o produto digital (o "balanceamento" do pacote VIP) após a minha compra. O vendedor opera comercialmente com tabelas de preços fixas, mas mascara ilegalmente o negócio sob o rótulo de "doações voluntárias" nos termos do site para tentar contornar a Proteção do Comprador do PayPal e praticar fraude fiscal. Face à total inércia e aos erros informáticos do PayPal, já avancei com uma queixa formal no CNIACC (Ministério da Justiça) e irei avançar amanhã de manhã com o chargeback direto por fraude no Banco CTT. Exijo a intervenção manual imediata da gerência do PayPal para a restituição integral dos meus 101,82€.

Bom dia, Ao consultar o extrato de movimentos da minha conta deparei com um debito de uma compra à Viagogo no valor de 700€ que não foi realizada por mim. O que posso fazer para reverter a situação.

envio em anexo a reclamação

Exmos. Senhores da Eurocupon,Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente às práticas comerciais abusivas e desleais de que os meus pais estão a ser alvo por parte da vossa empresa.Após cumprirem integralmente o pagamento de um contrato anterior de 3 anos (relativo a equipamentos adquiridos no passado), foi-lhes entregue uma nova televisão sem que existisse um consentimento verdadeiramente esclarecido, informado ou livre para a celebração de um novo vínculo contratual. Foi-lhes transmitido verbalmente que a televisão seria "grátis" e que acresceria apenas o valor de 6 euros mensais. Contudo, apurou-se posteriormente que a vossa empresa passou a debitar 26 euros mensais, pretendendo aplicar uma nova fidelização por mais 4 anos.Assim que a situação foi detetada, o equipamento em causa foi imediatamente devolvido, cumprindo escrupulosamente o Direito de Livre Resolução contratual (direito de arrependimento) dentro do prazo legal de 14 dias previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.Apesar de o artigo ter sido devolvido e de a vossa empresa já estar na posse do mesmo, pretendem agora obrigar dois cidadãos a manter um contrato e a pagar mensalidades por um produto que já não têm. Esta conduta viola gravemente a legislação de defesa do consumidor e configura uma prática de venda agressiva e desleal, punível por lei.Face ao exposto, exijo:O cancelamento imediato e definitivo de todo e qualquer contrato gerado em nome dos meus pais;A anulação imediata das mensalidades e a confirmação de saldo zero por escrito;O cancelamento definitivo de qualquer tentativa de cobrança por débito direto.Mais informo que iremos avançar de imediato com o bloqueio do débito direto junto da entidade bancária. Caso esta situação não seja resolvida com a anulação total e sem custos do contrato, avançaremos com uma denúncia formal na ASAE, na Direção-Geral do Consumidor e por via judicial pelo crime de burla e indução em erro.Adicionalmente, caso a vossa empresa insista na cobrança indevida deste novo contrato abusivo, iremos exigir judicialmente uma auditoria integral ao contrato anterior de 3 anos (relativo à primeira televisão e ao relógio), exigindo a devolução de todos os valores pagos ao longo desse período, uma vez que os meus pais foram intencionalmente induzidos em erro e enganados quanto aos valores reais desde o primeiro momento.Ressalvo ainda a total falta de transparência da vossa parte, que nem sequer procedeu ao envio de documentação ou contratos por escrito para a morada dos titulares.Fico a aguardar a confirmação por escrito do cancelamento definitivo do contrato com a máxima urgência.Melhores cumprimentos,Vasco

É uma vergonha desde o dia 24 de Agosto que ando a ligar para Vodafone porque cancelaram o prime vídeo e só sabem dizer que tem um problema técnico. Eu por faltar um dia em pagar a factura paguei uma taxa de 3,50€ e não tenho o serviço porque a Vodafone resolveu cancelar e também devia ter um desconto. JÁ ando a 8 dias assim e só sabem dizer que é um problema técnico