Estragos na bagageira com uma garrafa de óleo.

Assunto: Reclamação – Danos causados na bagageira do veículo Boa tarde, No dia 26/02/2026 entreguei o meu veículo nas vossas instalações para proceder à troca dos pneus. Após o serviço, verifiquei que, ao retirarem o pneu suplente da bagageira, foi manuseada uma garrafa de óleo de motor que já se encontrava no local. Essa garrafa estava devidamente fechada antes da entrega do veículo. No entanto, foi deixada mal fechada, o que provocou o derrame de óleo e deixou os estofos da bagageira completamente manchados. Trata-se de uma situação que não existia antes da intervenção e que resultou exclusivamente do manuseamento do veículo durante o serviço prestado. Solicito, por isso, a vossa responsabilização pela ocorrência e a respetiva reparação/limpeza profissional dos estofos, ou alternativa que permita repor o estado original da viatura. Fico a aguardar um contacto com a maior brevidade possível para resolução da situação. Com os melhores cumprimentos, Luca Farina +351967147334

- Não escreva abaixo desta linha - O seu pedido n° 7888219 Caro/a Cliente Após a sua visita ao nosso site internet, enviamos um resumo do seu pedido. Resumo do seu pedido Sofia Coelho (Norauto Portugal) 27/02/2026, 16:36 CET Estimado cliente, Sr. Luca Farina, Acusamos o registo desta ocorrência e, desde já, lamentamos o sucedido. Para que nos seja possível analisar corretamente o exposto, apelamos à sua colaboração: nºde fatura centro Norauto matricula da viatura Estamos certos de que, após apuramento dos factos inerentes a esta situação, estaremos em condições de prestar todos os devidos esclarecimentos. Encontramo-nos ao seu dispor para todo e qualquer esclarecimento adicional. Até breve em www.norauto.pt ou no seu centro Norauto. -- Cumprimentos, Centro Relação Cliente - Norauto Portugal Reclamacao 26/02/2026, 20:01 CET