Reclamações públicas

Venho por meio desta reclamar sobre meu equipamento um Iphone 12 64gb branco, que eu tenho há apenas 1 ano e deu problemas de bateria. Enviei o telemóvel para reparação na loja MEO cujo processo foi 1002204929 em 04-04-22 e o telemóvel 2 semanas depois voltou arranjado porém trocaram o imei X pelo Y, o que significa que trocaram o telemóvel e no relatório técnico diz equipamento novo . Porém algumas semanas depois o telemóvel continuou a apresentar problemas de bateria e também surgiu um embaciamento na tela na parte superior e foi enviado pela segunda vez a reparação processo1002214798 dia 25-04-2022, no qual retornou poucos dias depois da reparação dizendo que não havia problema nenhum no telemóvel e que a avaria não foi detectada, como não foi detectada sendo que o telemóvel voltou com o ecrã arrumado sem embaciamento ? primeiro ponto foi esse , depois cliente exigiu que lhe dessem algum comprovativo de que o telemóvel era novo como eles disseram e falaram que apenas a nota da reparação já lhe dava esse apoio sendo que não consta nada lá, só mesmo o IMEI. Como cliente eu não quis ficar com um telemóvel que já verifiquei no site da Apple e também em sites especialidados o IMEi que aprece com a Letra F é de um telemóvel recondicionado. Como cliente insatisfeito que estou mandei pela terceira vez e pedi que me dessem um voucher para que eu pudesse adquirir na própria loja um telemóvel novo , selado e na caixa da apple para eu ter fatura e comprovativo que o mesmo era NOVO mesmo e não recondicionado e o processo com numero 1002216948 foi negado mais uma vez pela empresa pois dizem que o telemóvel está em bom estado de funcionamento. Porém não me interessa estar em bom estado ou não, me interessa ter um telemóvel novo como o que eu comprei na loja da primeira vez e não um recondicionado sem procedência nenhuma que já avariou uma vez poucas semanas após vir da assistência técnica. Já fiz diversas reclamações na loja MEO, já fiz no livro da ASAE e também na provedoria do cliente porém não me dão razão e cada hora se contradizem mais, uma hora colocam culpa na reparadora uma hora na apple e não me respondem nada sobre a prova que tenho que o telemóvel que me enviaram é recondicionado e não novo como eles dizem. Não quero mais do que o meu direito como consumidor que é um telemóvel lacrado e novo saindo da caixa , não um que não tem procedência se quer e veio num saco plástico e querem me ludibriar que o mesmo é novo. Peço por gentileza ajuda nesta questão.

Venho por este meio a Vossas Excelências reclamar. Que efectuei uma compra online de monitor TV LG, e como achei a demora da entrega. Enviei um mail há empresa e telefonicamente. E então, me informaram que a encomenda iria demorar mais uns dias ! - Situação que achei estranho, a resposta já que o produto continua estar há venda online no site. - Então enviei um mail ,a pedir o reembolso e meu IBAN , que assim foi me pedido por parte da operadora da loja online. Mas depois de achar estranho estas atitudes, fiz uma pesquisa online em reclamações sobre a Eletrosales, e realmente tem outras pessoas que tem os mesmos problemas , e não reembolso do produto que essas pessoas compraram .Além tem duas moradas diferentes em Setúbal e Lisboa. E o local de Setúbal fica sem loja física, e num prédio . E até tem a Loja do Chip 7 , que telefonei para ver se estaria ligado a esta loja física de electrónica, e claro a operadora me respondeu que não. Vinha pedir vossa Excelência o favor de me ajudar a resolver este problema , para a resolução do reembolso. Cumprimentos

É política do Aircourts, aquando de um cancelamento de uma reserva em tempo útil - emitir o reembolso através de um cartão virtual no mesmo valor.Ora este cartão apenas pode ser gasto do clube para o qual tínhamos a reserva. Por si só esta política é ridícula.O cartão virtual deveria ser para gastar no Aircourts, uma vez que é através do Aircourts que estou a fazer a reserva e pagamento. Sendo portanto esta instituição responsável por esta gestão.Esta situação faz com que os clientes acabem por ter dezenas de euros pendentes em cartão virtual em diversos clubes diferentes.Quando contactado para que o Aircourts procedesse ao reembolso, dizem que tem de ser os clubes. Contactando os clubes dizem que não têm o dinheiro que tem de ser através do Aircourts. Cada um empurra a responsabilidade para o outro.No meu caso não voltarei a jogar Padel e não consigo reaver o dinheiro que tenho preso no Aircourts.Serviço ridículo

Boa tarde,Esta situação refere-se ao limite do número de equipamentos que a NOS impõe (e bem…) com acesso ao serviço online NOSTV, embora o que reporto tenha contornos muito estranhos e exista uma incapacidade gritante por parte da NOS em resolver a situação.Como breve explicação, refira-se que a NOS impõe um limite de 5 equipamentos registados no seu portal NOSTV (com base no histórico de acesso) e que cada registo tem a validade de 30 dias desde a data do primeiro acesso (renovável automaticamente na primeira vez que se volta aceder após o fim dos 30 dias anteriores). Para além disso, só podem estar 3 equipamentos a utilizar o serviço em simultâneo.Na minha conta NOS, deparei-me recentemente com equipamentos registados que não faço ideia a quem pertencem e até consigo aceitar o facto de eu ser o principal responsável pela segurança dos dados de acesso e de até poder ter sido falha de segurança da minha parte que tenha levado terceiros a acederem à minha conta (embora duvide muito que tenha sido assim...), mas nada justifica que a NOS não consiga remotamente retirar ou simplesmente encerrar as sessões dos dispositivos…Alterei a password e até ativei a autenticação de 2 factores, para evitar que outras pessoas consigam entrar novamente, mas enquanto estes penetras não terminarem a sua sessão (enquanto não saírem do serviço e sejam obrigados a fazer novo login), estou bloqueado fora da minha conta NOStv…Ainda há 3 dias consegui acesso (deduzo então que um daqueles equipamentos seja o meu laptop), mas agora já não consigo… Por telefone dizem-me que deve ser por estarem 3 equipamentos em simultâneo a utilizar o serviço neste momento na minha conta e que esse é o limite de sessões em simultâneo, mas a verdade é que estou há 3 dias a tentar (várias vezes por dia) e nunca consigo entrar… Nota: nenhum equipamento meu está a utilizar o serviço.Apesar disto ser possível, acho pouco provável que assim seja… e a NOS diz que não tem como resolver isto (por exemplo encerrando a sessão a todos os que estiverem conectados). Entretanto, estou eu fora da minha conta, à espera do fim dos 30 dias para rapidamente voltar a entrar e reservar a minha vaga na minha própria conta!… (sugestão do atendimento telefónico)Já para não falar que isso não vai resolver nada em relação aos penetras que entraram na minha conta, porque esses, enquanto não terminarem sessão, vão ter sempre o seu lugar ao sol… quanto mais não seja porque no fim dos 30 dias, se eles ainda estiverem ininterruptamente a usar o serviço, vão continuar a ocupar as 3 vagas, renovando por mais 30 dias! É simplesmente SURREAL!É inadmissível que a NOS não consiga remotamente fechar a sessão dos equipamentos (como muitos outros serviços conseguem fazer) e ainda ninguém me conseguiu explicar convenientemente como é que consigo entrar há 3 dias e agora já não consigo (exceptuando a teoria de que tenho 3 penetras na conta a ver TV online 24h por dia).

Exmos. Senhores, boa tarde.Venho por este meio expor o erro humano por parte dum colaborador dos CTT que teve como consequência o não reembolso dum valor monetário a qual tenho direito (100€ +/-).Cerca de 1mês após uma viagem entre a ilha da Madeira e o Porto dirigi-me ao balcão dos CTT para tratar do processo.Após apresentar toda a documentação necessária foi me informado que o reembolso não podia ser processado pois tinha que aguardar 90 dias após o dia do último voo(o regresso). Já efetuei este procedimento várias vezes e nunca me tinham falado neste requisito, achei estranho mas achei que tivesse havido alguma alteração.Alguns dias após os 90 dias dirigi-me ao mesmo balcão mas foi-me informado que estavam sem sistema(informático) e que eu teria que voltar noutro dia.Alguns dias depois volto ao balcão onde a documentação foi novamente disponibilizada e recebo a indicação que o sistema não estava permitir o reembolso pois já tinha ultrapassado o prazo limite, 90 dias desde data do último voo. Ou seja em pleno contraditório ao que me foi informado na primeira vez que me dirigi ao balcão.Quem me informou que eu tinha que esperar os 90 dias escreveu à mão na fatura da viagem a data em que eu podia voltar para receber o reembolso.Tenho toda a documentação necessária e consigo identificar os colaboradores dos CTT que me atenderam nestas três idas ao balcão e mesmo assim fui informado que no balcão não me conseguiam resolver este assunto e que teria que apresentar uma reclamação.Cumprimentos,Pedro Abreu

Venho por este meio fazer uma queixa aos CTT. O problema é o seguinte, fiz uma encomenda online no dia 08-05-2022 no site britânico https://startfitness.co.uk/, depois recebi um sms dos CTT para fazer o desenfaldegamento do produto. Fiquei surpreendido com o falo de 50€ para desbloquear a minha encomenda. Então decidi contactar o vendedor britânico para proceder a um reembolso, eles me disseram que tinha primeiro que fazer a devolução da encomenda para poder pedir um reembolso. Então já no site dos CTT selecionei a opção de devolução da encomenda a origem. A encomenda chegou a Portugal no dia 22-05-2022, desde então tenho entrado em contacto com os CTT para saber se a encomenda já saiu de Portugal PARA Inglaterra, na qual me respondem constantemente que ela se encontra em processo de devolução, e que não me conseguem dar um prazo ou dias de quando ela sai de Portugal. E isto é um pouco preocupante visto que o vendedor tem um prazo de 28 dias para devoluções, já tendo passado exatamente um mês desde que efetuei a compra.

Comprei online produtos que deveriam ter sido entregues na minha residência. Em vez de os entregar a DHL depositou a encomenda num ponto de recolha, recusando a entrega na minha residência apesar das insistências da empresa a quem comprei os produtos e as minhas proprias.

Venho por este meio comunicar que fiz há dias atrás uma encomenda que veio através da Seur/DPD PORTUGAL e tinha como data de entrega 6 de Maio. Fui seguindo o tracking e verifiquei que houve uma tentativa de entrega dia 4 e que eu não me encontrava em casa. Pensei que voltassem a tentar entregar dia 5 mas nada….reagendei a entrega através do serviço no site para dia 6 e nada……. Contactei o serviço de apoio de entrega ao cliente e foi-me dito agora que a encomenda está parada em armazém desde dia 4. Não é suposto haver da parte da DPD um contacto com o cliente? Uma nova tentativa de entrega? Se eu não contactasse a empresa quantos dias mais iria ficar a encomenda a “dormir” no armazem? A encomenda é URGENTE e foi feita com antecedencia para chegar antes de dia 7 e agora? Vou ser lesada pela falta de profissionalismo da empresa e eu sem ter culpa nenhuma. Não cumprem datas e não contactam os clientes mesmo tendo o numero de contacto na embalagem

Venho por este meio reclamar o mau funcionamento dos serviços de entrega das cartas do CTT.Primeiro lugar, veio por parte de uma empresa a qual tem correspondência praticamente todos os dias, recebo 2 vezes por mês se tanto.Segundo lugar, chegou me cartas fora do prazo de pagamento no qual tive que recorrer a mais custos para não ter cortes nos serviços.Terceiro lugar, já me desloquei ao posto CTT mais próximo a questionar onde estavam as cartas, a resposta era que isso é responsabilidade do carteiro. Como o carteiro não aparece nas instalações não posso questiona-lo.Quarto lugar, se se pagasse por um serviço que dura no máximo 2 dias e ele só vem ao mês, os meus remetentes deviam ser endemizados.

Já por várias ocasiões foi colocado waiting ring no telemóvel do meu pai (969388120) sem o seu consentimento. Enviam sms a informar que se não responder em contrário o serviço ficará ativo. Acredito que seja prática comum em pessoas de idade, porque ao meu pai, que tem 83 anos, é recorrente e a mim, que tenho 35, nunca na vida aconteceu. A maior parte das pessoas com mais de 70 anos não lê, nem sabe enviar sms. Desta forma é cobrado mais dinheiro ao fim do mês por serviços que não foram desejados nem subscritos. Cada dia de waiting ring tem um custo associado. Após contactar a MEO cancelaram o waiting ring, mas informam que não têm a capacidade de impedir o envio de sms deste tipo. Vergonhoso! Agradeço a Vossa intervenção para que esta questão não volte a ser um problema, para mais nenhuma pessoa de idade. Obrigado! Cumprimentos