Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que após pagar vários meses de um seguro de telemóvel, 15,99€ mês ao pedir a fatura do mesmo esta foi-me negada pela seguradora Domestic and General.

Venho por este meio comunicar a V. Exas. que foi feito um débito na minha conta por uma entidade intitulada CHUBB EUROPEAN GROUP cujo débito directo estava activo e eu não activei nada para essa entidade. Aliás desconheço por completo o que seja esta entidade.

Exmos/as. Senhores/as,venho por este meio informar que estou farto das Vossas constantes, abusivas, e ilegais atualizacoes de precário e alteracoes de condicoes (13 em menos de 2 anos) e nao aceito Vossa última atualizacao do precário e alteracao das condicoes associadas à minha conta, nomeadamente a Comissao por Servico de Manutencao de Conta Pacote de 2,60+ EUR/mês independentemente do Saldo Médio Mensal de Recursos (estavam anteriormente isentas contas que no conjunto de operacoes ativas e passivas registassem 5.000+ EUR, depois aquelas que apresentassem um Saldo Médio Trimestral de Recursos de 2.000+ EUR, depois aquelas que apresentassem um Saldo Médio Trimestral de Recursos de 5.000+ EUR, depois aquelas que apresentassem um Saldo Médio Trimestral de Recursos de 10.000+ EUR, agora nenhuma), para cuja isencao abri conta poupanca de 10.001 EUR há menos de 1 ano. Esta comissao nao constitui uma efetiva prestacao de servico ao cliente, o que torna a cobrança ilegal. Além do aumento acentuado (e constante), ao longo dos anos, desta comissao (e das condicoes à sua isencao, que deixam agora de existir), ela é cobrada por alegados servicos que nao constituem a verdadeira prestacao de um servico, neste caso a disponibilizacao de uma conta bancária (que me obrigaram a abrir contra minha vontade aquando do empréstimo). Os gastos com a manutencao da conta bancária nao constituem um servico. Em Portugal, a lei proíbe que sejam cobradas comissoes ou despesas se nao for, efetivamente, prestado um servico. É o instrumento base para que depois, sim, possamos constituir relacoes com os bancos e serem prestados servicos. Solicito portanto por favor isencao desta comissao (objetivo para o qual abri conta poupanca de 10.001 EUR há menos de 1 ano) ou esclarecimento como fechar minhas contas e atualizar o empréstimo para debitar conta noutro banco sem encargos adicionais até 10/03/2020, senao reservo-me o direito de organizar acao coletiva e agir legalmente através do meu advogado e de uma jurista. Obrigado.PS1: Tentei contactar-vos repetidamente através do Netbanco após validar-me, nao funciona (carrego em Enviar e nada acontece). Nao, nao ligarei para a SuperLinha, nem para a HiperLinha, nem para qualquer outra linha, nem tenho de ligar. Já transmiti por escrito o que tinha a transmitir, nao tenho de me repetir oralmente. Nao é culpa minha nem problema meu que os Vossos servicos nao funcionem.PS2: Vivo em zona com péssiam cobertura telemóvel. Nao estou disponível telefonicamente, nem tenho de estar. Prefiro contacto eletrónico. Se necessitam/pretendem contactar-me, favor fazê-lo eletronicamente. Obrigado.

Venho por este meio cominucar a minha grande insatisfacao com o banco com que trabalho CAIXA DE CREDITO AGRICOLA .Eu e o meu marido ja trabalhamos com este banco ha uns anos e nunca tivemos problemas ate precisarmos dos serviços do banco.Ha uns meses atras fizemos um pedido de similacao de um credito habitacao a uma funcionaria Sofia do balcao de oeiras esperamos por quase 3 meses e nao obtivemos respostas. Entao fui a agência e conversei com outro funcionario Feancisco Brites e enviei novamente a documentação necessaria ja atualizada para que entao desta vez o trabalho fosse feito, por varias vezes perguntei quando teriamos respostas e a resposta era semore a mesma não deve demorar . Tem que aguardar mais uns dias oito meses depiis eu ja havia recebia respostas de pelo menos mais 4 bancos alguns so tinha esperado uma semana pela rsposta, e que por sinal era positiva. Quando reclamei com o gestor de contas a resposta que tive e que entao podia avançar com o outro banco pelos juros serem menores e melhores condições. Entretanto ofereceram me um cartao de credito que bastava fazer planos de saude com eles.Fiz os planos de saúde e deram me papeis a assinar a dizer que dentro de uma semana chegaria o cartão a casa o qual nunca chegou e ao fim de 3 meses a espera cancelei os planos de saude. Entretanto voltaram me a oferecer os planos com a mesma proposta mas a garantir que desta vez viria o cartão. Voltei a fazer e ja la vão 2 meses e não ha cartão. Esta semana precisei chamar o medico a casa pelo plano de saude e a pessoa que atendeu disse que o medico levaria em toeno de 3 horas a chegar. E eu pensei ok tudo bem seria o tempo de espera no hospital. Na chamada perguntaram o que a crianca tonha e eu disse que se tratava de uma criança com 5 anos com febre alta e garganta inflamada. Quase uma hora depiis da chamada voltam me a ligar a dizer que o medico afinal levaria de 7 a 8 horas para chegar , reclamei e pedi que atendessem pois a febre estava a aumentar e 8 horas .E a resposta que me deu foi.O seu filho nao e o unico doente no mundo. Uma pessoa paga pelo servico para isto?Ja para nao falar no seguro automovel que ja tonha com eles a mais de 2 anos e quando fui pedir para alterar a matricula pois tinha comprado outro carro e o gestor disse me para fazer em outro sítio por que era mais barato que o banco.Entao pergunto meDe que me adianta ter uma agência onde tudo o que precisamos nos falha? Por isso acho que tomos motivos suficientes para nao estar satisfeitos com o serviço.

VEnho por este meio comunicar a V.Exas que hoje dia 27/12/2019 o meu veículo avariou na A28 por volta das 16 da tarde, tendo ligado para o seguro a pedir assistência de reboque e táxi, ao qual me foi aceite o pedido. Recebi uma mensagem as 16:12 com a confirmação do mesmo (que o reboque estaria a caminho o mais rápido possível) . Aguardei o tempo que acharia normal até que por volta das 17:30 visto não ter chegado o reboque faço nova chamada para o seguro (LOGO) ao qual me dizem não saber o que se passa mas para desligar a chamada que dentro de breves minutos me ligariam de volta. Aguardei mais meia hora e sem nenhuma chamada de retorno ligo , novamente para a seguradora e dizem que ouve um erro e afinal não tinha sido registado o pedido de reboque , e iria ser feito novo pedido e que demorava cerca de 45 minutos . Ou seja até por volta das 19:00 a espera. De salientar que estava numa auto estrada com bastante movimento no centro do Porto .

Boa noite. Venho uma vez mais expor por este meio o meu descontentamento para com o nível de atendimento, de resolução de problemas, de atenção para com o cliente e de transmissão de informação que cada vez que se fala com alguém é sempre uma nova informação totalmente diferente da anterior. Existe uma enorme falta de registo sobre os pedidos e Folha de histórico do cliente. Solicitei por telefone actualização do contacto telefónico no qual informaram que teria que me dirigir a uma loja Worten ou Continente para alterar. Fui então na sexta-feira à loja da Worten na minha localidade, apresentei o cartão de cidadão, dei o nr novo e deram informação que seria actualizado em 20 minutos, passado quase uma hora voltei a loja onde indicaram que ainda estava o nr antigo. A colaboradora da Worten ligou para a linha de atendimento onde me meteram em contacto para esclarecer o porquê da demora. O senhor referenciou que estava o processo demorado e que durante o fim de semana o assunto ficava resolvido, tal não aconteceu. Liguei no Domingo para a linha de apoio 707 com extra pela chamada a questionar sobre alteração onde disseram que em loja a actualização dos dados demora 2 dias úteis (informação diferente da anterior). Hoje recebi e-mails do Universo a informar que como não obteram informaçoes solicitadas iriam dar o processo como encerrado. 2 pontos primeiro não recebi pedido algum de informações adicionais, segundo ponto informei o que tinha acontecido onde deram a informação para me deslocar a uma loja. Voltei a frizar ter já ido a loja onde voltaram a dar a mesma informação. Expliquem me como é que se encerra algo sem terem feedback do cliente e expliquem -me como é que dão informações sem verem o registo do cliente, expliquem -me como é que depois do cliente explicar o sucedido mais do que uma vez continua a dar as mesmas informações consecutivamente???Mau atendimento, má gerência e péssimo esforço de retenção.

Abri uma conta no Banco CTT de Santa Maria da Feira, Rua Dr. Vitorino de Sá n° 2, no dia 16/12/2019.Solicitei um cartão provisório e fiz um depósito inicial de 100 euros.Deveria receber um SMS confirmando o IBAN e abertura da conta.Liguei na quarta-feira, dia 18/12/19, para a central de atendimento do banco no telefone 707 288 282, perguntado sobre o SMS de ativação da conta.Informaram-me que deveria esperar 3 dias úteis, após a abertura da conta, para receber o SMS.Na quinta feira, 19/12/19, liguei novamente e me informaram que eu deveria esperar 5 dias úteis para receber o SMS de ativação da conta.Hoje, 23/12/19, após passado o prazo de 5 dias úteis, estive na agência perguntando sobre a situação da conta.Não obtive resposta.Solicitei o cancelamento da conta e o reembolso do valor depositado.Recebi a informação de que não seria possível, porque a conta não estava ativa.Liguei novamente para a central de atendimento do Banco e recebi a informação que a conta não havia sido aberta, que era um problema da loja onde a mesma foi solicitada.Agora tenho uma conta que segundo a loja está aberta mas não está ativa, e segundo a central não está aberta.Um empurra o problema para o outro.Tenho uma conta que não consigo movimentar, com dinheiro preso que não consigo reaver.Na mesma situação está a conta da minha esposa (NIF 302047280), onde depositamos inicialmente 600 euros, e a conta do meu cunhado (NIF 301 989354), onde depositamos 100 euros.BancoCTT, quero uma solução. Ou ativam minha conta ou devolvam o dinheiro depositado.

Venho por este meio reclamar o imposto ISV atribuído ao meu automóvel de forma exagerada.Tive a viver na Alemanha e em 2010 voltei e trouxe o meu automóvel velho comigo. Comprei o em 2002.Toyota Corolla 1.6 gasolina CO2 baixo.Estou a pagar um exagero todos anos só por ser automóvel alemão.Este ano era para baixar o ISV porque a união europeia diz que o que se está a passar é illegal em Portugal.Agora fui saber que Portugal quer mostrar o braço de ferro e não muda nada. Não me vou deixar roubar mais e assim se for preciso vou a tribunal.Já houve casos idênticos que ganharam e receberam reembolso mais o juros. Isto não pode assim, não sou a menos só por ter trazido o MEU carro comigo. Já era meu , e o ISV para carros importados usados é um roubo.

Venho por este meio , comunicar, mais uma vez, que a minha área de cliente quer no site quer na APP Cetelem , apenas aparece um fundo branco. Não há registo nem informações do meu crédito ativo Cetelem. Deixei também de receber cartas para a minha morada e para o e-mail com estas informações. Não sei nada relativo ao crédito que estou a pagar!Também nem no site nem na APP me permite alterar as definições de consentimento da partilha dos meus dados a terceiros , que está ativa. Já me ligaram, já enviei e-mails , mais de dez, com fotos e vídeos do problema. Digo que quero a informação do meu crédito ativo quer na área de cliente quer na minha morada por carta, e nada fazem .E ainda me dizem que falaram com alguém responsável e esse alguém lhes diz que a situação já está resolvida!Estou assim à meses! E não é problema do site ou plataforma pois entro com credenciais de outra cliente e aparece tudo bem.Espero que a situação seja rapidamente resolvida de facto!

Venho por este meio comunicar que a entidade Otlis me está a debitar dinheiro indevidamente da minha conta ActivoBank e que fui aconselhada pela entidade a solucionar esta questão junto do meu próprio banco. Posto isto dirigi-me a um balcão no passado mês de novembro, dia 19 creio eu, e pedi que a entidade PAG BXVAL-0010 OTLIS fosse impedida de me continuar a fazer débitos. Disseram que não me conseguiam dar resposta naquele momento, mas fizeram um pedido interno para o cancelamento do mesmo. Disseram que se não conseguissem solucionar o problema que entrariam em contacto.Não entraram e há 2 dias atrás voltaram a debitar dinheiro dessa entidade. Mais estranho ainda, o meu cartão foi cancelado/bloqueado por questões de segurança no passado dia 9 por tentativa de burla e mesmo assim debitaram dinheiro da minha conta, quando uma das soluções apresentadas pela pessoa que me atendeu do activobank, seria em útlimo recurso fazer um cancelamento do meu cartão e pedir um novo, para assim impedir que esta entidade continuasse a debitar. Peço resolução desta situação com máxima urgência.