Reclamações públicas

Acompanhei ontem, dia 30 de julho de 2019 a minha mãe com 75 anos, a uma 1ª consulta na Nutribalance para receber ajuda para perca peso, que atualmente lhe tira qualidade de vida.Fomos numa 1ª fase atendidas por uma consultora, de nome Tânia, numa sala. De seguida seguia-se uma consulta com a Dra. de Medicina interna para avaliar o estado da minha mãe por forma a iniciar um plano nutricional, contudo ao sermos dirigidas para a sua sala, esta médica da qual não sei o nome, porque não estava identificada e se recusou a fornecer a sua identificação, me disse que eu não podia acompanhar a minha mãe, porque a sala não tinhas cadeiras suficientes, depois porque estava com pressa e por último porque a sala não tinha ar suficiente para que 4 pessoas lá pudessem respirar, uma vez que levava pela mão uma filha deficiente motora com incapacidade de 60% com 8 anos de idade e que pela sua saúde me acompanha em todas as situações. Foi-me sugerido abandonar a minha filha na sala de espera ou não dar apoio à minha mãe!!!!!! Exige na receção deste estabelecimento uma cadeira e a entrada no gabinete da médica em questão, que levantando a voz disse que não se identificava e que não era obrigada a colocar nenhuma cadeira para a minha filha.Finda a consulta solicitei na receção o livro de reclamações ao que surgiu uma senhora também não identificada e que também me disse que não que se identificar a informar-me que para assistir à consulta tinha de informar por motivos de confidencialidade!!!! Recusou a entrega do livro de reclamações ao que tive de ameaçar a hamada das autoridades e desta forma foi-me facultado o livro de reclamações, cujo número atribui a esta exposição.Para além de ser a acompanhante da minha mãe, tinha estado na 1ª consulta com ela e as razões apresentadas pela médica não foram de todo a tentativa de justificação desta senhora que desconheço a sua entidade.Todos os trabalhadores têm a obrigação de estrem identificados, muito mais os que se apresentam ao publico.De lamentar este tipo de comportamentos para uma instituição que se diz qualificada para tratamentos de autoestima e bem-estar!!!Farei chegar esta reclamação a instâncias competentes de saúde e serviço ao cliente.Pinhal Novo 30 julho de 2019Grata pela AtençãoMaria Gaspar

Boa tarde, em 14/06/2019, eu a a minha esposa, viajamos do Funchal para Lisboa ida e volta. Como sabemos estas viagem estão abrangidas pelo subsidio de mobilidade que o estado português atribui aos residentes na RAM. Comprei essas viagem online na empresa RUMBO em parceria com a LAST MINUTE que me enviaram uma factura com o total pago, o que não é elegível para apresentar como prova dessas mesmas viagens, pois lá tem de constar o valor da tarifa bem como eventuais comissões e etc, como está legislado. Através do apoio ao cliente da RUMBO, solicitei o envio da factura detalhada, mas até à presente data não me enviaram e de cada vez que volto a solicitar, seja por telefone (21 005 3103) seja por email (customercare@rumbo.com), dizem-me que informaram o serviços responsáveis e que dentro de cinco dias úteis vão resolver o assunto. Ora desde o dia 16/07/2019 que tenho enviado e-mails (cinco e-mail's) e telefonemas (também cinco) a avisar de que preciso da factura e de que tenho um prazo curto para a entregar, mas nada me é resolvido. Não sei mais o que fazer, pois estou na eminencia de perder o valor desse subsidio.Preciso de ajuda para resolver este problema. Esta é uma empresa espanhola e por isso não conhecem a realidade burocrática do nosso pais, ou não querem saber, que é o mais provável.ObrigadoJC

Eu e minha esposa estamos decepcionados com a Querido Obras - Cristina Lopes.Há cerca de um ano e meio fizemos uma obra de remodelação completa em um apartamento. O processo da obra correu bem e fomos sempre muito bem atendidos em todas as nossas necessidades. O problema surgiu após os trabalhos.A obra apresentou alguns problemas, em sua maioria simples e que com o tempo foram resolvidos. Porém em seis meses, uma parede estrutural passou a apresentar um problema de infiltração grave que nunca teve antes. Após meses de cobrança do conserto, a parede foi parcialmente remendada. Infelizmente o trabalho não foi bem feito pois a parede voltou a apresentar o mesmo problema 1 mês depois.A empresa está sendo comunicada e cobrada desde março para resolver este problema e nada ainda foi feito. Já estamos em agosto e a empresa parece não entender que é o nome e a reputação da Querido Obras que está em jogo, e não trata da questão com a urgência que deve.A obra foi custosa e a querido recebeu seus pagamentos sem problema algum. Porém o pós-serviço está deixando a desejar. Vale lembrar que o contrato possui 5 anos de garantia, que isto é claramente descaso com a clausula, e sempre que recebo pessoas em casa, eu tenho que passar pelo constrangimento de explicar como uma obra tão cara apresenta um problema desses em tão pouco tempo. Seria uma pena chegar a medidas extremas, mas se isto não for resolvido logo, iremos tomar as ações judicias de direito.Espero que esta reclamação sirva para alertar a Querido - Cristina Lopes que precisa dar atenção ao cliente também após o serviço e não somente durante a obra. A manutenção da boa reputação de uma marca deve ser constante.

Coloquei um quadro à venda no Catawiki,tendo colocado como preço mínimo de venda 3.500,00 €.Algum tempo depois informaram-me que o quadro tinha sido vendido por 280 e tal euros.Contactei o comprador, indicando que deveria ter ocorrido um erro, pois não era esse o preço mínimo por mim estipulado.Contactei também a Catawiki, que me informou que o preço de 3.500,00 € não era um preço mínimo mas apenas uma estimativa, e que, por Lei sou obrigada a enviar o quadro ao comprador, sob pena de pagar taxas, que pelo que vi, no caso, poderão rondar os 80,00 € ou mais. Também me disseram que o comprador pode abrir um processo judicial contra mim. Em resumo, acho que não me informaram devidamente sobre as condições de venda, e agora, serei penalizada por um serviço muito duvidoso prestado pela Catawiki. Já voltei a contactar o comprador para tentarmos resolver a questão.

Venho por este meio reclamar a segregação da faturação da subscrição de ginásio realizado pelo Fitness Hut.Na sequência do pedido inicialmente realizado, através do apoio a clientes, para alteração do descritivo da faturação de forma a ser possível a inclusão das faturas referentes à mensalidade da utilização do ginásio no âmbito do Programa de Benefícios da empresa em que trabalho, em que foi solicitada a uniformização da descrição que consta nas faturas, nomeadamente, passando a incluir apenas a constar a indicação “Utilização do ginásio”, seguido da data associada, e eliminando a referência a “Nutrição”, foi-me indicado que tal não seria possível.Contudo a vossa resposta não teve qualquer fundamentação sobre o motivo para não ser realizada a alteração solicitada.A tal acrescem os factos já expostos e que recupero, nomeadamente:- Não se compreende o facto de o serviço de Nutrição, que têm uma periodicidade bimestral, possuir um peso (57%) na faturação (7,5€) bi-semanal superior ao da utilização do ginásio (5,7€ / 43%), o qual possibilita uma utilização diária é o principal serviço disponibilizado e motivador da adesão.- Adicionalmente, o serviço de Nutrição foi apresentado no momento da adesão como uma vantagem e não como um serviço subscrito por iniciativa ou a pedido do cliente, e sem a segregação da faturação agora realizada.Neste sentido não se compreende que se alegue que a alteração no procedimento de faturação se deva a motivos de transparência. - A decisão de alteração do referido procedimento de faturação constitui, na ótica do cliente, apenas como uma tentativa de obtenção de benefício fiscal à custa do cliente (isenção de pagamento de IVA do Serviço de Nutrição vs IVA a 23% na utilização de ginásio), e não por alegados motivos de transparência.Neste sentido reitero o exposto anteriormente, solicitando que a faturação se proceda de acordo com o inicialmente estabelecido, isto é, através de uma fatura única correspondente à utilização de ginásio.Sem outro assunto,Alexandre Costa

Assunto: Reembolso de pagamento antecipadoEmail (conta online): luisf.aff@gmail.comEncomenda: 13763097Ex.mos Senhores,No passado dia 6 de Junho de 2019, após ter efetuado pagamento antecipado da encomenda acima referida no site com nome comercial EXTREMEINN, solicitei o cancelamento da mesma, tendo esse estado ficado registado no site.Troquei de seguida alguns emails com a equipa de suporte da vossa empresa, de forma informar o IBAN/SWIFT para devolução da importância em causa. Nessa sequência fui informado de que a devolução seria efetuada num prazo máximo de 7 dias úteis.Findo esse prazo, voltei a questionar o vosso suporte, no dia 20 de Junho de 2019, tendo sido informado que a devolução estava em fila de processamento, tendo-me sido solicitado para aguardar.No dia 9 de Julho, voltei a reclamar junto do vosso suporte, tendo obtido exatamente a mesma resposta. Nessa altura voltei a manifestar o descontentamento com a situação e a intenção de apresentar queixa junto das autoridades caso não fosse efetuada a devolução de imediato.Venho novamente solicitar que procedam à devolução do valor de 174,90 Euros que, apresar de reconhecidamente devidos continuam a não ser creditados na minha conta bancária. Cumprimentos.Luis Filipe Ferreira

A empresa medicare não tem respeito pelos consumidores na medida em que ligam um número exagerado de vezes, a horas que nem sequer fazem sentido, são demasiado insistentes. Ja pedi para me retirarem da lista e dizem que não podem fazer isso porque uma vez na minha vida devo ter preenchido algum formulário online. Acredito que sim. Mas depois de mil chamadas a informa.los de que não estou interessada de todo e que quero que me retirem da lista acho ridiculo continuarem a ligar tantas vezes. Ja bloqueei mais de 10 numeros deles e continuam a ligar de outros diferentes. Péssima estrategia de marketing só faz sentir repulsa da marca.

Multicare - Seguros de Saúde:Reenvio texto acabado de escrever à Multicare.Já recebi 3 SMS dizendo o seguinte:Apolice 9775670 emitida. Verifique condicoes em: https://rebrand.ly/aykdf0 . Utilize apos periodo de carencia. Seguro valido so apos 1. pagamento.Entretanto, foram-me debitadas as seguintes verbas:17.07.19 - 63€23.07.19 -57,62€23.07.19 - 57, 62€Num total de 178,24€Eu nunca aprovei qualquer minuta de apólice, não aceitei o Multicare 2 por ter achado muito caro e não QUERO o Multicare 1 porque não corresponde às minhas necessidades!Isso mesmo os senhores reconhecem e dizem que a Cristina Pacheco da Fidelidade é que autorizou a contratação do Multicare 1.Já reclamei várias vezes esta situação como os meus Mails comprovam e a situação maném-se!Exijo que cancelem a apólice e me devolvam as verbas indevidamente debitadas!Eu já tinha reclamado sobre este caso com o Título: Fidelidade: Uma proposta indecente!O processo de reclamação teve o numero AGIR 68524/2019.Não houve acordo, nos termos em que eu propus, e a segurada de forma unilateral, emitindo uma apólice de seguro Multicare 1, que eu nunca aprovei e à minha revelia. entretanto, debitaram-me 178,24€ que eu não autorizei!!Isto é grave, muito grave e eu peço à Deco que retome este assunto!Eu tenho vários mails que gostaria de vos fazer chegar...cumprimentos

Assunto: rescisão do contrato sem penalização, com pagamento de uma indemnização.NIF: 244361290Nº de cliente: 312049323Exmos. Senhores,Tive de emigrar em Maio para o estrangeiro por motivos laborais e apresentei, em Março, à Vodafone, o contrato feito com a empresa para onde vim trabalhar. Ora, tal como prevê o artigo 437° do Código Civil ...se as circunstancias em que as partes fundaram a decisão de contratar sofreram uma alteração anormal, tem a parte lesada direito a resolução do contrato. Sendo assim, na impossibilidade física de manter a morada em Portugal e, sendo a emigração para o estrangeiro com contrato de trabalho um motivo anormal às circunstâncias em que o contrato foi feito, tenho direito à resolução de contrato sem qualquer penalização. No entanto, a Vodafone desde o início insistiu em afirmar que eu necessitaria de pagar uma coima, tendo enviado uma factura de 124,97 € de encargos adicionais e inclusive colocado o processo na entidade credora Intrum. Reforço que desde o início tentei apelar à compreensão e bom senso da Vodafone, dado que seria impossível para mim continuar em Portugal e, como tal, não poderia manter-me na morada onde residia nem manter o contrato que tinha. Daí ser ilegal e injusto a empresa querer cobrar-me seja que valor for para além do valor das facturas mensais, que foram todas pagas dentro dos dias limite ao longo dos meses, desde Setembro de 2018 a Abril de 2019 (tempo de contrato).Solicito à Vodafone a revisão da sua decisão de me obrigar ao pagamento da referida indemnização, cumprindo assim a lei a que está obrigada (artigo 437° do Código Civil), sem me imputar qualquer coima ou indemnização. Com os melhores cumprimentosFilipe Lemos

Venho por este meio reclamar sobre 2 injustiças feitas pela central do Millenium Bcp através dos vossos serviços a minha pessoa. Apresento uma reclamação no dia 11.07.2019 na sede de LOULÉ pois estou com um credito habitação com obras já pedi 2 avaliações cada uma no valor 141 euros das quais não foi libertado dinheiro nenhum para continuar a obra pois tivemos a investir bastante dinheiro pois o avaliador informou na primeira avaliação que investisse para que o dinheiro fosse libertado.Nessa reclamação explico que não consigo manter os pagamentos pois ou pagava ao construtor ou pagava ao Banco.Qual é o meu espanto para além de não ajudarem num investimento que também é do banco ainda me prejudicam mais em retirar no mesmo mês Julho de 2019 o valor de 300 euros sobre uma comissão de dossier o qual teria de ser cobrado no inicio do processo e não foi 7 meses depois da compra sem aviso prévio a qual já deve de ter prescrito devido a passagem de 7 meses . O contrato foi feito em Novembro de 2018.Para além do banco nem me contactar sobre a primeira reclamação não dando nenhum tipo de ajuda ou tentativa de levar a bom porto o credito ainda me prejudica com mais uma penalização que pela lei portuguesa tem de ser cobrada no inicio do contrato . Com a entrada em vigor do Decreto-Lei n.º 74-A/2017, a 1 de janeiro de 2018:2018 trará consigo novas regras para o crédito à habitação, de acordo com o Decreto-Lei nº 74-A/2017, que foi publicado em junho e que entra em vigor a 1 de janeiro do próximo ano. Uma das principais mudanças é a obrigação de prestar mais e melhor informação aos consumidores, o que faz sentido na medida em que este é um dos compromissos financeiros mais pesados para a carteira.No seguimento da crise económico-financeira de 2008 tornou-se necessário criar mecanismos de proteção ao consumidor. É neste contexto que surge a transposição parcial da diretiva europeia n.º 2014/17/UE para o ordenamento jurídico português. Desta forma, torna-se mais homogénea a regulamentação entre Portugal e o resto da União Europeia no que diz respeito ao crédito à habitação. São oito as alterações.1) Harmonização da Ficha de Informação NormalizadaAs FIN apresentam ao cliente todas as informações pré-contratuais do empréstimo à habitação e passarão em 2018 a ser designadas por FINE (Ficha de Informação Normalizada Europeia) para todos os bancos. Este documento será uniformizado ao nível europeu mas, no fundo, pouco muda, continuando obrigatória a sua apresentação ao cliente por parte da entidade credora.Ficarei a espera de um contacto vosso com a máxima URGÊNCIA.Para arranjar uma solução para a minha situação.Sem outro assuntoAna Vanessa