Reclamações públicas

Exmo(s) Senhor(es),Venho por este meio comunicar a V.Ex.as, uma reparação na mota que não foi resolvida devidamente.No passado dia 7 de Outubro dirigi-me ao seu representante RGMotor, estabelecimento com a morada atualmente em Estrada de Paço de Arcos, Alto da Bela Vista Lote 74, com a intenção de fazer uma revisão periódica ao meu veiculo da marca Keeway, modelo F-ACT Evo 50, comprado na Speed Master também representante vosso com a morada em Estrada Nacional 249-4 km, 2785-033 São Domingos de Rana no dia 26 de Fevereiro deste ano. Optei por fazer as revisões na RGMotor uma vez que os prazos de agendamento na SpeedMaster eram muito alargados e não podia ficar tanto tempo sem a devida revisão.Um dia depois a RGMotor informou-me que analisaram a mota e notaram que a correia estava praticamente desfeita e que o vereador também estava danificado, para meu espanto.Essa correia havia sido mudada pela SpeedMaster aos 4000km porque tinha avariado, tendo sido referido pela SpeedMaster o desconhecimento da causa da avaria da correia.A mota atualmente encontra-se com 10000km, ou seja, o vereador percorreu 10000km e a correia 6000km.Passou-se já 20 dias desde este contacto inicial e o veículo não está ainda reparado. Depois de algumas chamadas e emails, foi-me dito que as peças em questão tratavam-se de material de desgaste e que não podia ser cedida a garantia.Não faz sentido que me seja recusada uma garantia para uma mota com meio ano e 10000km onde provavelmente a peça em questão estava avariada pelo menos desde os 4000km para ter danificado duas correias.Compreendo que seja material de desgaste e que não esteja coberto pela garantia no caso em que a mota já fez os quilómetros normais para tempo de vida útil de uma correia/vereador mas neste caso não, esta correia e este vereador não tiveram tempo nem uso suficiente para já estar desgastado.Queria deixar o meu entender que mesmo uma peça de desgaste pode vir com um defeito: Se um pneu vier quadrado, a culpa não é minha de o pneu ser quadrado, mas sim, do fabricante que concebeu um pneu quadrado em vez de redondo.Posto isto, peço uma vez mais que reparem/substituam a peça que está danificada e a peça que essa danificou, para que a mota fique normal.A menos que me digam que é normal um ciclomotor levar uma correia de 4000km em 4000km e um vereador de 10000km em 10000km, não aceitarei a recusa de garantia.Deixo também claro que esta situação me está a gerar grande transtorno por estar sem o meu meio de transporte.Com os melhores cumprimentos,Sandro Teixeira

NIF:211456322boa noite.comprei um telemóvel há cerca de 1 ano ( portanto dentro da garantia( um Samsung galaxy J3 , no valor de 150e. na worten continente barreiro .há cerca de 2 semanas desloquei me a loja para usar a garantia, já que o a ficha de carregamento do aparelho a corrente foi para dentro impossibilitando o seu carregamento.foi me aceite a reclamação na loja. dia 24 outubro ligaram me da assistência técnica a informar que a reparação era INVIAVEL porque ultrapassaria o valor e que tinha sido feita uma reparação não autorizada.esse facto e falso. o telemóvel foi aberto para tirar o cartão SIM para por num que tinha ca em casa.não me conforme terem dito que a reparação era inviável.estando o aparelho dentro da garantia( penso eu) e se era inviável acho que me deveriam dar um aparelho novo da mesma gama . o problema que apresentei não foi nem de perto nem de longe fruto de mau ou negligente uso.estou sem um telemóvel praticamente novo , com dados e ficheiros que não consegui transferir e sinto me lesado pela confiança que sempre depositei na worten.ainda não tenho o aparelho danificado. quando o tiver em mnha posse depois de me entregarem em loja , irei apresentar a respectiva reclamação no livro presencialmente em loja.atentamente ,alexandre quintelas.

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que no passado Sábado, dia 19 de Outubro, organizei um jantar surpresa para a minha sogra no restaurante rubro do Campo Pequeno. Fiz reserva com uma semana de antecedência. Liguei a amigos da minha sogra que confirmaram presença em tempo útil. À hora combinada, no dia combinado, as pessoas começaram a chegar. Eu estava em casa a acabar de embalar o bolo que tinha feito, a guardar os balões para distribuir às pessoas e a despachar o meu bebé para irmos buscar a minha sogra, a quem tinhamos dito que iamos jantar apenas com o nosso primo. Qual não é o meu espanto quando, às 20h, hora que combinei com os convidados, me liga um deles a dizer que foi barrado à porta, porque a reserva estava cancelada. Mais, esse amigo avisa-me que minutos antes o gerente do restaurante havia dito o mesmo a outras duas convidadas que vim a descobrir já estavam a caminho de casa (tive de lhes ligar e pedir que voltassem). Ao telefone com o gerente ele diz-me que eu cancelei a reserva nessa tarde. Percebendo que não o tinha feito diz-me que já não era possível fazer nada porque tinha o restaurante cheio e o da Avenida da Liberdade também estaria cheio. Exigi uma solução, porque o erro não era meu e tinha uma surpresa e convidados à porta do restaurante, um bebé entre mãos, a minha sogra à espera sem saber de nada e já estava na hora do jantar. O gerente liga-me minutos depois a dizer que lá tinha arranjado uma mesa. O jantar estava marcado para as 20h00. Até às 22h o restaurante esteve vazio..........!!! (O que contradiz a casa cheia de que o Gerente me falou ao telefone) O jantar acabou e o gerente, o senhor Frederico A. Van Zeller, não teve a ombridade de vir dar uma explicação do que aconteceu, nem fazer um pedido de desculpas. Tive que ser eu a falar com um empregado, numa altura em que o senhor Van Zeller já tinha abandonado o restaurante sem dar uma única satisfação. Ligou-me passada uma semana, porque viu que fiz uma reclamação no livro de reclamações (que mais de resto se encontra em situação irregular. As reclamações anteriores foram todas arrancadas do respetivo livro). Se eu não tivesse feito a reclamação não teria de certo sequer ligado.... uma semana depois.... Erros podem acontecer (este podia ter arruinado a surpresa inteira!), mas um pedido de desculpas e uma explicação do sucedido fazem parte da base da educação e do bem servir. Por menos, simples demoras de comida já tive refeições oferecidas. Não é pelas borlas, mas o gesto de humildade e respeito por detrás dele).

No dia 18/09 efectuei uma viagem na companhia Aérea Tap com destino a Florença para participação num Torneio Internacional deHoquei Patins.Levava como bagagem 2 malas de bagagem de porão uma delas fora de formato com diverso material de hoqueipatins.Após chegada ao destino deparei-me com a falta de uma das bagagens de porão,bagagem essa fora de formato.Logo efectueireclamação no balcão Lost and Found no aeroporto de florença abrindo um processo (FLRTP10758).A bagagem não apareceuenquanto estive em Florença.Chegado a Portugal efectuei Reclamção no site FLYTAP.COM (reclamaçao numero 2019-0000706783).Até ao dia de hoje não obtive qualquer resposta por parte da TAP.Importante referir que efectuei diversos contactos telefónicos peloque nada de novo me acrescentaram,apenas que a reclamação estaria em análise.O que é certo é que após 21 dias da reclamação abagagem seria dada como perdida.No site FLYTAP.COM preenchi o formulário de inventário do material perdido na bagagem mas nãoconsegui submeter o mesmo pelo que acabei por enviar via email para o fale.conosco@tap.com para que ficasse registado.Toda esta situação causou transtorno na participação no torneio assim como todo este tempo em que a TAP nada me diz

V/ Refª E8772436Exmos, Senhores Intrum Portugal,Venho pelo presente meio de reclamação da DECO, na consequência de não aceitarem o meu pedido escrito por email e carta registada, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais (Lei nº 10/2013, de 28 de janeiro), o direito ao reconhecimento do prazo do recebimento do preço do serviço prestado prescreve no prazo de seis meses contados após a sua prestação.Pretendo, que a divida da MEO invocada por V. Exas encontra-se prescrita e não válidos para cobrança, pelo que eu exijo que os valores capital + juros + custas seja anulado na totalidade e o registo relativo à mesma seja eliminado de quaisquer bases de dados e que o meu nome seja retirado da vossa lista de devedores, e também do v/ cliente MEO.Caso tal não suceda a eliminação na base de dados e meu nome da lista de devedores de V/ Exas., do v/ cliente MEO e de outras entidades, e esta situação não seja confirmada até ao prazo indicado de 8 dias por escrito, darei conta do sucedido à entidade reguladora, a ANACOM.Sem outro assunto de momento, subscrevo-me com os melhores cumprimentos,PS

Venho por este meio demonstrar o meu desagrado com a formação concluída hoje dia 22 de Outubro de 2019 na Magic Nails - Status dimension, unipessoal, Lda..Não recomendo em nada, é um engano, começa logo na inscrição, chega-se lá depois de falar com o call center e a história é que as inscrições já acabaram, mas que vão abrir uma excepção (mesma conversa com toda a gente em dias diferentes) tudo para pressionar a inscrever logo, pressionam de tal forma que nos sentimos obrigadas a assinar um contrato que nunca mais nos chega às mãos, é uma conversa de tal forma manipuladora que nem percebemos no erro que nos estamos a meter. Dizem oferecer uma promoção fantástica mas afinal de fantástica não tem nada. Porque pagamos um valor absurdo por toda uma formação onde são prometidas diversas condições e nenhuma é cumprida, para além dos 50 euros por um exame em que nada difere das aulas que se tem durante a formação, não se aprende basicamente nada durante toda a formação, fazemos durante todo o tempo sempre o mesmo, não ensinam a colocar cor, não ensinam quase nada, só noções muito básicas. A pessoa que avalia o exame é supostamente uma profissional e afinal é a secretária do centro de formação que vai avaliar o exame e é uma fantochada, faz-se de super entendida mas não me pareceu que saiba muito. O material que dão é mínimo e não vale nada, ao contrário do que é dito na inscrição. As máquinas da sala de formação funcionam muito mal sendo que a maior parte nem funciona. Dizem que oferecem um kit top no fim, e afinal é um catalizador péssimo que nem temporizador tem e um aspirador que nem sequer aspira sujidade nenhuma que não tem força alguma. A única coisa que tem de bom é a formadora que sabe mas infelizmente não consegue dar mão a toda a gente, porque estão dez pessoas a pedir ajuda e ela é só uma.Não tem culpa claro, mas pagar uma formação para em 4 horas de cada aula 2 e meia são em espera por ajuda, em nada é bom.Para além de que paguei 100 euros em pagamento por multibanco na hora da inscrição porque assim me foi dito que era obrigatório fazer e nem fatura do mesmo recebi. Ao qual só tenho fatura de 251.50€ e na realidade paguei 351.50€ por um curso que diz na oferta que são apenas 135€. É todo um jogo psicológico para enganar as pessoas e obrigar a pagar, de tal forma esse jogo que nem nos apercebemos na hora. No fim da formação é que foi conversado entre várias formandas o sucedido e chegou-se à conclusão da gravidade do problema. Experiência a não repetir com este centro de formação. Maior engano e falcatrua.

Boa noite,Reclamação sobre revisão efetuada na kia no dia 21/10/2019...Email enviado á Kia...No dia 21/10/2019 entreguei o meu carro, com marcação, na vossa oficina Univex em Chelas.Segundo o orçamento (confirmado telefonicamente durante a semana anterior) o valor seria de 240 euros (conforme informação do próprio site da Kia), a marca para a quilometragem em causa (90.000 km) só mandava trocar o óleo e os filtros do óleo e verificação de diversos componentes ( como consta no site, referi no contacto prévio que fizeram que o carro estava a chiar na parte da frente há sensivelmente 1 semana quando travava e que possivelmente estaria a necessitar de pastilhas de travão dianteiras, situação que me levou a antecipar a revisão dos 90.000km).Queixei-me somente de barulho na dianteira ao travar o que achava estranho.Pelas 9h recebo uma chamada da oficina a indicar que deveria ter existido um lapso da minha parte na minha revisão e no meu pedido pois o meu carro não estaria a efetuar a revisão dos 90.000 km mas sim dos 6 anos que em vez de 240 euros, a mesma teria um custo de 315 euros. Alertei o vosso colaborador que no caso da minha viatura a revisão é efetuada aos 90.000 km OU 6 anos e que no caso até estava a ser antecipada para os 85.000 km dado que a viatura não tinha ainda 6 anos.Depois pelas 10h52 volto a receber novo contacto da oficina, tinha existido um lapso, indicaram me que afinal tinha razão (6 anos / 90.000km) mas que as noticias não eram boas pois a viatura precisava além das pastilhas dianteiras, pastilhas traseiras e discos dianteiros tudo isto com novo orçamento a rondar 800 Euros?????????Nesse mesmo telefonema pedi para levar as peças substituídas comigo no final do dia mas mais uma vez fui informado pela kia que pelas suas leis as mesmas não podem ser entregues aos clientes, situação estranha pois se as pagamos deveríamos ter direito a elas!!! (tenho a mensagem ainda gravada no meu telemóvel)Existem medidas homologadas para trocas do material nos automóveis e acho que este tipo de substituição de material deve ser muito bem justificada perante o cliente, não será só um precisa porque precisa e porque a peça custa mais de 300 euros no caso dos discos!!!!Agora a situação no seu todo é esquisita pois quando um veiculo é levado á marca para continuar a usufruir da sua garantia e porque a própria marca está sempre a alertar para não efetuar revisões fora da sua oficina e depois cobra por exemplo baterias de 370 euros (há 1 mês coloquei uma na Santogal de Loures) + revisões de 800 euros, alguma coisa está mal e errada e existe um convite da própria Marca para os seus clientes começarem a recorrer a oficinas que efectuem o mesmo serviço mas com orçamentos correto e muito mais reduzidos e não enganadores e dispendiosos como são os da Kia.Fazendo as contas este ano e em apenas 2 meses já foram mais de 1.300 euros para as Oficinas da Kia para uma viatura de 2014 que já vale menos do que 10.000 euros provavelmente.Por ultimo quero apenas referir que a dita garantia dos 7 anos é enganadora para o cliente pois as peças de desgaste não estão cobertas pela mesma e enquanto o cliente for obrigado a efectuar as revisões na Marca paga as mesmas de uma forma inusitada, dispendiosa e mesmo ridícula chamo lhe.Dou-me ao direito de pensar que colocam os orçamentos baixos no simulador para lá apanharem o carro e depois, claro, se dizem que tem de ser substituído não vou arriscar andando com crianças.Ate chega a dar a ideia que as viaturas da marca Kia estão constantemente a precisar de novo material nas revisões para encarecer as mesmas.Esperando uma resposta rápida da vossa parte,Com os melhores cumprimentos

Exmos. Srs. e Sras., No passado domingo, dia 20 de outubro, realizei uma compra no site da eDreams de um voo Porto-Ponta Delgada, operado pela Ryanair, com partida a 22 de novembro e regresso a 29 de novembro.Ao preço da passagem inicialmente publicitado no site da eDreams (€38,99) acrescentei o seguro de viagem no valor total de €7,07. A soma destes dois valores (€46,06) era o que constava no momento da compra. Ou seja, após colocar no site todas as informações bancárias necessárias ao pagamento, o valor total discriminado no site era de €46,06 euros. Após a compra, verifiquei que me foram retirados €74,56 da conta bancária, em duas compras diferentes, uma de €50,98 e outra de €23,58.A agravar a situação, recebi uma fatura da compra mencionada, em que está discriminado um valor de €50,98 referente aos bilhetes de avião e um valor de €17,51, referente à taxa de mediação pela eDreams.Portanto, como se pode perceber, eu realizar uma compra de €46,06 euros, pela qual me cobraram €74,56, e me enviaram uma fatura cujos valores não correspondem com o cobrado. Liguei para a eDreams no domingo, que me reencaminhou para uma telefonista no estrangeiro, obrigando-me a falar inglês. Ao tentar cancelar o voo percebi que tal não seria possível dado este caso não ser coberto pelo seguro. Tentei procurar um e-mail ou alguma outra forma de explicar o sucedido, o que não foi possível. Pretendo assim, tentar por este meio contactar a empresa e reaver o dinheiro da passagem aérea.

Venho pelo presente manifestar o meu desagrado e descontentamento face à empresa Oney, associada ao cartão Freeport. Recebi uma comunicação no dia 21/10/2019 a referir que a mensalidade no valor de 10,40 se encontrava vencida, não tinha sido paga pelo banco e que deveria ser regularizado o pagamento no valor de 10,40 euros. Contactei a empresa telefonicamente a referir que queria cancelar, visto não utilizar o cartão ao que me foi referido que iria ser cobrada uma taxa adicional de juros e de cancelamento e que deveria pagar 22,88 e não os 10,40. Quando recebi o e-mail compreendi que o novo valor é indevido. No momento que efetuei o cartão no Freeport referiram que para cancelar deveria apenas mandar e-mail e não seriam cobradas taxas. Deste modo, como é que de manhã o valor devido era 10,40 não sendo cobrado juros se continuasse e à tarde passou para 22,88 com taxa de cancelamento?!! Sinto-me enganada pelo Freeport e pela Oney. Efetuei o pagamento dos 10,40 no próprio dia em que recebi o e-mail (21/10/2019), valor que considero devido pela não utilização do cartão, mas a empresa Oney continua a insistir nos 22,88!! Considero que devem repensar a forma como tratam os clientes, visto que caso insistam em cobrar um valor adicional, nunca mais efetuarei nenhum cartão em que a empresa Oney intervenha e deixarei de ser cliente Freeport, para além de que irei efetuar uma outra reclamação por escrito. Certa da vossa melhor atenção,Com os melhores cumprimentos,

Venho por este meio expor aqui a minha situação em relação à nowo, nomeadamente o serviço móvel. No passado dia 8 de Outubro fiz o pedido de dois cartões e respetivos pagamentos, recebi os mesmos a dia 15 de Outubro e como eu e a minha esposa queremos manter os mesmos números pedi a portabilidade liguei nesse mesmo dia visto ser a 1ª vez que o iria fazer e estava com dificuldade em preencher o papel que na carta enviam para efeito, pois bem preenchi tudo certo e enviei por email para a nowo, dia seguinte tanto eu quanto a minha esposa recebemos um SMS que dizia que assinatura não estava legível e faltava cartão de cidadão, pois liguei nesse dia porque queria saber o que se passava e como sabiam se estava legível visto não terem recebido o meu cartão de cidadão, pois enviem em dois emails separados mas sempre mencionando o assunto pedido de portabilidade e o meu nif, passou o dia e no dia seguinte lá vem mais uma SMS com o mesmo texto, liguei de novo e era mais do mesmo, mas enviei tudo de novo, no dia 17 mais uma SMS e aí sim passei me onde fica a competência de quem trata de ver os emails? Pois até hoje passou se o fim de semana e nada. Estou à 2 semanas sem comunicações até porque a linha de apoio da nowo diz me que é impossível tanto devolver o valor dos cartões que nem dei uso como também não dá para ativar porque foi feito pedido de portabilidade e só após conclusão do mesmo é que fica ativo. Sinto me enganado e desiludido o barato sai caro. Posto isto sem qualquer justificação vejo me obrigado a seguir com processo em tribunal.