Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar um problema que obtive num site , em que fiz uma compra e ao fazer o pagamento nunca mais obtive resposta por parte da loja nem consigo identificar onde se encontra a mesma .Já tentei enviar email para a localizar e não obtive resposta .Fui ver o site da loja e o site agora não existe.

Pela 4º vez, dirigi-me à loja FNAC (Norte Shopping) relativamente ao mesmo erro no meu portátil (Huawei D15 com número de série MFJFL23628000002). Quando chego a casa, abro o portátil e o ecrã continua preto, não permitindo qualquer outra utilidade. Sempre que me dirigi a esta loja FNAC, não só o erro em questão não foi resolvido como me disseram ainda que não encontraram nenhum erro técnico. Em nenhum momento me foi disponibilizado outro portátil para puder trabalhar, nem foi o montante do valor devolvido. No dia 2 de abril de 2024 apresentaram-me o meu portátil dizendo que não encontraram qualquer avaria, contudo o mesmo ao ser ligado não está como habitualmente (está a dar instruções em inglês em alta voz). Trouxe o meu portátil comigo para casa, após a reclamação feita na loja, e caso o problema se mantenha exijo que me seja dado outro equipamento de igual valor ou que me reembolsem pelo valor pelo qual o adquiri.

Comprei um forno da marcar Flama na loja da Worten no shopping Oeiras Park, no 11 de agosto de 2023. No mesmo dia comprei sempre na Worten um seguro para aumentar o prazo da garantia a 6 anos. Depois de 3-4 meses comecou aparacer na parte interna do forno a ferrugem e um barulho estranho no botao de ligacao do forno. Sempre limpei o forno com pano macio macio e humido e depois um pano seco.Levei o forno na Worten no dia 3 de marco 2024 para a avaliacao tecnica. Recebi uma ligacao do fabricante Flama falando se tinha interesse em fazer o reparo do forno e o mesmo custaria Euro 54. Ou seja ne a Worten ne o fabricante Flama se responsabilizaram pela troca do forno. No dia 29 de marco 2024 foi na loja da Worten para escrever no livro de reclamacoes o acontecido. E' tambem importante evidenciar que antes deste forno da Flama comprei sempre na Worten um forno da marca Becken, que apresentou o mesmo problema de ferrugem e neste caso a Worten se responsabilizou pela troca. E' o segundo forno que comprei na Worten com o mesmo problema. Quando a Worten deu a possibilidade de trocar o forno da Becken com o forno da Flama eu comprei uma garantia extendida para 6 anos. E' evidente que o problema esta' no fabrico do forno. Acho uma falat de respeito a Worten nao assumir a responsabilidade considerando que eu comprei na Worten e nao na Flama o forno

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que no passado dia 28/03/2024, encomendei um novo computador à LENOVO no site oficial da marca, havia uma boa promoção de um PC 2 em 1 modelo Yoga, acontece que todo o descritivo do aparelho estava em português excepto 2 palavras que me induziram em erro porque estavam escritas em espanhol no meio de todo o português. Procurava um computador que tivesse banda larga móvel integrada. e este tem escrito nas caracteristicas Banda larga móvel integrada : Sin WAN inalámbrica ao inicio não reconheci as palavras como espanhol e assumi tratar-se de algum termo mais técnico da referida tecnologia, até que chegou o computador e constatei que não existia nenhuma slot para o cartão SIM de banda larga móvel. liguei para a empresa e fui esclarecido que aquela frase que me induziu em erro sin WAN inalámbrica era afinal espanhol e quer dizer que não tem banda larga móvel.Não acho normal que numa página oficial de uma empresa gigante como é a LENOVO, ocorra um erro de existirem duas pequenas palavras em espanhol no meio de um anuncio escrito em português , que no meu caso me induziram em erro na compra deste equipamento.Não pretendo devolver o equipamento porque mesmo assim fiquei bem servido apesar de faltar esse pequeno promenor. No entanto exponho porque tal como eu que fui induzido em erro poderão outras pessoas também o ser, e peço à lenovo que corrija o anuncio e o coloque todo na mesma lingua.....Fica o link do referido produto https://www.lenovo.com/pt/pt/p/laptops/yoga/yoga-2-in-1-series/yoga-7-gen-8-(14-inch-amd)/len101y0031

Bom dia,Verifico que sou apenas o ultimo a cair no esquema...ingénuo porque comprei 2 produtos anteriormente sem problema.Produto adquirido ha 5 semanas atrás...prazo de entrega estabelecido de 2-4 semanas…contactos diários com a empresa (email/Messenger) que não são respondidos…contactos telefónicos (publicitados) já não estão atribuídos....nem oportunidade de cancelar a encomenda tenho...a acontecer já percebi que existe um bot de serviço para vomitar a resposta pré definida e dinheiro nem ve-lo porque a culpa não é deles (desculpam-se com o departamento financeiro ou com a instituição bancária).Inúmeras queixas similares desde o início do ano…Não tem vergonha na cara por manterem uma burla aberta ao publico?

Venho, por este meio reclamar contra o Sro, Eugénio Cardoso.Proprietário da empresa RADICALSPEED CONSTRUÇÕES, S. A. .Empresa esta que efetuou uma obra de reabilitação de um edifício na Urbanização de Santa Luzia. Não respeitando o isolamento da obra, tendo salpicado com tinta beje o meu automóvel yodo,e outros automóveis estacionado na via pública. Isto aconteceu dia 17-03-2024 . No próprio dia falei com o proprietário da obra ,Sr Eugénio Cardoso, onde o mesmo me disse para pedir um orçamento para polir a minha viatura e para lhe enviar para o email. Fiz o que me foi pedido e enviei por email no dia 21-03-2023.Até ao momento não obtive resposta aos dois email que enviei, ligo não atende.No dia 22-03-2024, encontrei o mesmo no edifício da obra, onde lhe perguntei se já tinha visto o meu email. O mesmo disse que já tinha visto que não respondeu nem ia responder ao meu email, pois não ia pagar 430 euros por um polimento. Pretendo reparação da pintura da minha viatura. Resposta a esta reclamação o mais breve possível. Cumprimentos Vera Figueiredo

Exmos Sr(s) ,Procedi a uma encomenda de uma maquina de lavar roupa INDESIT BWE 101496X WS SPT N 1 (10 kg - 1400 rpm - Branco), cuja referencia da encomenda segue em epigrafe , á empresa Livecasa– Sociedade de Comércio e Representações, Lda- Electrodomésticos, S.A. com SEDE: em Prof. Oliveira Andrade 4470-634 Maia, Portugal NIF: 599165251.A encomenda foi efetuado online no site livecasa.pt.Tal como solicitado na altura da encomenda procedi ao pagamento no valor de 266,49 €.No entanto a encomenda não chegou, não recebi nenhuma resposta aos meus contatos pelo que constato que fui burlada.Pretendo reembolso do valor.Agradeço a atenção por v/exas merecida.Atenciosamente,Andreia Serrao Azinheira

Fiz uma encomenda à loja online Lisbon Chic a pagar no ato da entrega, recebi o paquete e paguei sem o estafeta deixar abrir !Quando abro dei conta que a encomenda não correspondia ao mesmo, contactei a empresa por e-mail e até hoje sem resposta !

A minha empresa adquiriu, naquele concessionário Mercedes-Benz de Lisboa, um Mercedes EQA 250 100% eléctrico, em Março 2023. Na altura de fazer a 1ª revisão recomendada pela marca, agendei a mesma para 12-MARÇO-2024. Poderia ter ido ao concessionário Tec- Atlântica, S.A. em Torres Vedras, concelho da minha empresa e a quem já adquirimos outras viaturas da marca Mercedes-Benz mas, para ser fiel ao concessionário vendedor, mantivemo-nos na CarClasse. E porquê? Porque já tínhamos comprado na concessão Jaguar um I-Pace também 100% eléctrico e só tínhamos bem a dizer da marca e do concessionário CarClasse.A revisão foi um 'roubo', €351,20 para uma viatura com apenas 1 anos e 5.220km. Todos sabemos que os carros eléctricos têm uma manutenção significativamente mais barata que os carros a combustão. Pedi um orçamento à TecAtlântica e o valor seria de €195,84, ou seja, menos €155,36 (isto retirando o custo da lavagem - carro estava lavado e aspirado- e o custo do líquido lava-párabrisa nunca utilizado e, por consequência, cheio). A revisão custou quase mais 80% do que custaria em Torres Vedras, o que consideramos inadmissível.Mas, há mais: as jantes AMG da Mercedes estão mal concebidas e a verificação da pressão do ar é extremamente difícil pois não há espaço para meter os dedos na válvula do ar. Pedi, e repeti, na recepção da oficina da CarClasse para não mexerem na pressão que eu controlava. Não só fizeram ouvidos moucos como mexeram e colocaram a pressão a 2,6/2,7 bar quando a marca, para o tipo de pneu em questão recomenda um mínimo de 3,0 bar.Enviei 4 e-mails para a CarClasse e para a Mercedes-Benz Portugal, solicitanto um pedido formal de desculpas e uma nota de crédito da diferença paga a mais mas, até agora, 3 semanas depois, nada!!!Contactada a Mercedes-Benz Portugal, a mesma refere que nada tem a ver com os preços praticados pelos seus concessionários!!!??? É SEM PALAVRAS! Então se a marca quisesse cobrar 10 mil euros pela revisão e assim queimar uma marca com a notoriedade Mercedes, a marca nada teria a dizer? A concessionária tem que praticar os procedimentos e as recomendações da marca, de outra forma não faz sentido que sejam concessionários AUTORIZADOS pela marca. Data de ocorrência: 12 de março

Venho por este meio demonstrar a minha indignação com o sucedido aquando a entrega da máquina de lavar roupa Samsung WW90CGC04DAE, comprada no dia 24 de Março na loja Auchan da Amadora. No dia 26/3, conforme agendado, a equipa de transporte chegou à minha porta com a máquina mas, qual não foi o meu espanto, quando se recusou a levá-la até ao local onde deveria ser instalada (cozinha) substituindo a antiga, que deveriam levar de volta conforme contratado, alegando que o percurso até ao local não estava desimpedido. Note-se que, no corredor da entrada tenho um pequeno camiseiro, facilmente deslocável e, antes da entrada para a cozinha, dois móveis que confluem, estreitando o espaço. Desconhecia por completo que deveria desviar, desmontar ou partir os móveis para transformar o acesso numa avenida, pois foi-me dito, apenas, no ato da compra que deveria ter a máquina desligada e sem água. Causou-me indignação o facto de a equipa não ter tentado arranjar uma solução para a situação. Deslocaram-se a um 6° andar com o equipamento e levaram-no de volta sem sequer tentar ou aceitar as sugestões que lhes fiz. Leva-me a crer que, com este funcionamento do serviço de entregas/transporte, o Auchan perderá, seguramente, muitos clientes. Eu, por não ter sido necessário, há alguns anos que não tenho usado estes serviços do Auchan, e com o que aconteceu com esta entrega, dificilmente voltarei a pensar fazê-lo. Será que as pessoas com casas pequenas não têm direito a substituir os seus eletrodomésticos? Sugiro que o Jumbo reveja o funcionamento deste serviço de forma a ir ao encontro das necessidades de TODOS os clientes e também das marcas que saem de alguma forma prejudicadas. Mais informo que no dia seguinte fui cancelar a compra no balcão de apoio ao cliente,