Reclamações públicas

Tenho um processo de crédito habitação a decorrer já há 8 meses.Em Março foi aceite o processo e a parte mais simples começou a ser feita, as avaliações, assinaturas de fiadores e etc..Mas depois de Março, foram 2 meses para poder ter a escritura marcada/feita (a mesma foi cancelada no ultimo dia). O banco estava sempre a solicitar novos documentos, documentos que já foram entregues e eu enviava sempre.A vendedora (a minha mãe) não vive no pais, e a mesma fez uma procuração em que dava todos os poderes ao segundo filho. Enviamos a procuração para o banco, e o banco contactou o cartório (Plataforma Legal) o mesmo aprovou a procuração e não encontrou problemas com a mesma.Passado 2 meses em que finalmente já se tem a data da escritura marcada (21/05), já está o distrato feito, já assinei o cheque para a compra, já fui as finanças ver sobre o IMI/IMT. Isso tudo para que na véspera da escritura, recebo um e-mail do banco indicando que a escritura não pode ser realizada pois a plataforma legal decidiu que falta uma declaração, pois a procuração que o meu irmão tem não é suficiente, pois não tem como provar que a minha mãe somente tem 2 filhos, e é preciso uma declaração por parte da vendedora afirmando que somente tem 2 filhos. É vergonhoso como é que depois de 2 meses e na véspera o cartório decide que essa declaração está em falta, devido à situação do vírus a vendedora não pode viajar, não pode vir para portugal. Fui reclamar com o banco e os mesmos dizem que não tem um número de contacto da Plataforma Legal, os contactos são feitos via e-mail, e a Plataforma Legal nunca responde aos seus e-mails, mas, mandou esse e-mail na véspera, após várias tentativas de contacto por parte do banco.A minha mãe quando fez o seguro de casa/vida teve que declarar que só tem 2 filhos. Até nas finanças/segurança social é possível verificar essa informação.Pior é que o banco afirma que só pode ser feito com esse cartório, pois o banco só trabalha com esse cartório, a Plataforma Legal.Desde Novembro que fiz a 1ª simulação, em Janeiro começou o processo, e desde Março que está a ser atrasado a escritura para que depois de ser marcada com 20 dias de antecedência, ter que ser cancelada devido à Plataforma Legal ter-se lembrado que falta um comprovativo que a vendedora somente tem 2 filhos, algo que já está declarado nas finanças/segurança social e nos seguros de vida.E neste momento tenho o processo parado, pois outros cartórios afirmam que como foi a Plataforma Legal a solicitar tal documento, somente eles podem enviar uma minuta conforme eles pretendem, pois caso esses cartórios façam a minuta é possível que o mesmo não seja suficiente aos olhos da Plataforma Legal.Muito menos pode ir a minha mãe ao Consulado Português de Alemanha emitir tal documento pois, também pode não ser conforme a Plataforma Legal pretende que seja.

Boa tarde O meu nome é Gisela LopesVenho por este meio expor a seguinte:Sou cliente do OLX há vários anos, do qual depende a minha actividade comercial. o OLX sem aviso prévio, baniu a minha conta, conta essa com uma assinatura de (45.99) que incluía cerca de (400 artigos).Inconformado com a situação, uma vez que não houve justificativa para a eliminação da conta e assinatura (paga), expus a situação por escrito ao OLX, do qual obtive uma resposta “standard” indicando que violei as politicas do OLX mas sem referir quais. (Informo que, por motivos de segurança da plataforma, a sua conta está bloqueada e não será reactivada. Ao OLX cabe o direito de limitar o acesso ao serviço sempre que verifica a existência de listagens ativas que possam pôr em causa a segurança dos restantes utilizadores).pedi inclusive que revisem o meu historial para verificarem que em todos estes anos nunca infringi as regras. pedi também que me informassem do motivo, para que se houver um, não o cometer novamente.Tenho 66 anos de idade e tendo em conta o panorama atual relacionado com o novo Corona Vírus, encontro-me inserido no grupo de risco e confinado em casa sem outro meio de sobrevivência.Neste sentido, após varias tentativas de contacto com o OLX e sempre com a mesma resposta automática, decidi criar uma nova conta onde voltei a inserir 200 peças que tinha na conta anterior (a que foi eliminada), paguei uma nova assinatura de (28.99).e só no fim após a inserção de todas as peças e pagamento de uma nova assinatura, uma vez mais, removeram todos os anúncios impedindo assim uma vez mais a minha forma de sustento, estou neste momento há um mês sem vender nada. Após contacto novamente pela mesma via (dado não existir outra disponível no momento) nem responderam, com a agravante de uma vez mais ter ficado sem o valor dispendido.Presumo que esta forma negligente não seja forma de lidar com um cliente, pelo que deixo face ao exposto, esta situação para vosso conhecimento e analise.Cumprimentos

Acedi ao site da Farmacianaweb e selecionei uma série de artigos que encomendei e apenas depois de pagar (essa parte culpa minha) reparei que o valor cobrado não era igual à soma dos artigos selecionados por não incluir iva. Em lugar nenhum no site vi qualquer referência de que os valores apresentados eram sem IVA. Isto induz, como aconteceu no meu caso, em erro e não me parece que seja, no mínimo, transparente. É legal isto?

Boa tardeTinha 2 bilhetes comprados na Blueticket, para o concerto do Tony Carreira em Elvas, que seria dia 25 de abril. Entretanto o concerto foi cancelado, devido ao covid. Contactei a Blueticket para me reembolsarei o valor dos bilhetes, pois sei que tenho direito de pedi-lo no espaço de 1 mês , e a Blueticket diz que não há direito a reembolso porque vai agendar nova data ! Eu não sou de elvas e comprei os bilhetes para dia 25 de abril porque estava disponível e não para outras datas. Deste modo quero o reembolso a que tenho direito . Senão é burla , estou sem o concerto e sem o dinheiro . Obrigado .

Boa tarde,Venho por este meio expor a V. Excelências a demora na devolução do meu equipamento reparado.Hoje, 21 de Maio de 2020, perfaz um mês que o equipamento foi enviado para reparação e até agora as informações prestadas foram muito pouco úteis. Tanto pela falta de informação, pois caso não tivesse ligado para vós diversas vezes até agora nada saberia. Como pela falta de profissionalismo do funcionário Sr. Rodrigo. Além de mostrar uma grande falta de profissionalismo nos está a tentar elucidar com informações totalmente falsas e incoerentes. Como é do vosso conhecimento, e por lei, após 30 dias sem qualquer actualização do estado do equipamento, ou seja, reparação ou envio de um equipamento novo o dinheiro deverá ser restituído, na totalidade, ao comprador.É esse o motivo das minhas várias reclamações e que aguardo resposta.Assim aguardo por escrito e com brevidade desfecho a esta situação.Cidália Amaro

No passado dia 9 de maio efectuei uma compra no Continente Online, encomenda número 187925996, que deveria ter sido entregue no dia 18 de Maio. Sem qualquer aviso, ou explicação, não foi entregue parte da encomenda, as duas Cadeira Relax Mi Tribu Étnico. O funcionário da transportadora não me soube dar qualquer explicação sobre o assunto e prometeu-me que viria no dia seguinte, dia 19 de maio efectuar a entrega dos artigos em falta. Apesar desta promessa do funcionário da transportadora, resolvi entrar em contacto telefónico com os vossos serviços de apoio ao cliente. Esta chamada ocorreu no dia 18 de Maio pelas 17:43h e teve a duração de 1888 segundos. A vossa funcionária disse-me que teriam de re-agendar a entrega para o dia 21 de maio e novamente com um horário entre as 8h da manhã e as 19h. No dia 20, pelas 13h, recebi um email da transportadora a dizer que não tinham entregue a encomenda porque o endereço estava incompleto ou ilegível. Através do link enviado nesse email fiz uma alteração do endereço por forma a clarificar a localização do mesmo. Isto apesar de, no dia 18 de Maio, já ter sido feita a entrega de parte da encomenda tendo o funcionário da entrega entrado em contacto telefónico comigo para esclarecer o endereço. Tal não foi feito pelo funcionário do dia 20. Após receber este email entrei novamente em contracto telefónico com os vossos serviços de apoio ao cliente pelas 14:50h e essa chamada teve a duração de 666 segundos. A funcionária que atendeu, não se mostrando nada simpática, tendo mesmo roçado à má educação, diz-me que este assunto tinha sido encaminhado pela colega dela e que a entrega seria apenas no dia 21 de maio e que o email que recebi não tinha qualquer importância pelo que deveria esperar a encomenda no dia 21 de maio.Hoje, 21 de maio, pelas 14:00h, volto a receber outro email da transportadora e dizer, novamente, que não tinham entregue a encomenda porque o endereço estava incompleto ou ilegível. Voltei a entrar em contacto telefónico com os vossos serviços de apoio ao cliente e penso que foi exactamente a mesma funcionária com quem falei no dia anterior, que voltou a atender. Esta chamada ocorreu às 14:02h e teve a duração de 9 minutos. Após ter explicado a situação a funcionária diz-me que teria de efectuar um novo re-agendamento da entrega para dia 25 de maio. Disse-lhe que não queria re-agendar qualquer entrega e que queria cancelar a encomenda e que me devolvesses o dinheiro dos artigos em falta. A resposta foi que só após os artigos serem devolvidos pela transportadora à loja e só depois da loja confirmar essa devolução me poderia ser feita a devolução do dinheiro. Disse-lhe que tal não poderia acontecer. Que eu não tinha qualquer culpa da situação e que o problema era entre o Continente e a transportadora e não comigo. Eu tenho o direito de receber o meu dinheiro sem ficar à espera do que a transportadora possa ou não fazer. E disse ainda que perante esta situação queria também apresentar uma queixa formal. Neste momento o funcionária disse-me que teria de o fazer no website e desliga-me o telefone sem mais.Volto de imediato a contactar os vossos serviços telefónicos de apoio ao cliente, às 14:11h, tendo esta chamada a duração de 7 minutos. O vosso funcionário, após lhe ter contado toda a situação, disse-me que a devolução do pagamento efectuado pelos artigos em falta iria ser efectuado pelo mesmo modo de pagamento que foi efectuado no prazo de 48h e que teria de enviar um email para efectuar a minha reclamação.Assim, atendendo a toda a situação acima descrita venho solicitar que:- me sejam devolvido, com a maior brevidade, o pagamento efectuado pelos artigos não entregues- me sejam enviadas cópias das quatro conversas telefónicas com os vossos serviços de apoio para o endereço onde deveria ter sido entregue a encomenda- me sejam devolvidos os custos com as chamadas efectuadas para os vossos serviços de apoio.

Entrei em contacto com a DECO para alteração do IBAN, associado à minha subscrição. Após 45 minutos, a aguardar, a chamada foi desligada. Como tal foi suspenso débito directo.

Bom dia,fiz uns meses a trás fiz um seguro de saúde Medis para mim, esposa e filha pela internet com o valor de cerca 23 euros mensais. Quando fui ver o seguro não abrangia ambulatório, e era isso que eu mais precisava. Depois de trocar email com a Medis a solicitar a mudança, para que tivesse o ambulatório, fui informado que o meu seguro tinha sido alterado e que ficaria a pagar 93 euros por mes, mas sem me perguntarem se aceitaria esse valor ou não! simplesmente assumiram que eu tinha as condições para suportar esse valor, e não tinha!! Apesar de ser bastante difícil eu suportar esse valor deixei estar, pois nao entendo nada de leis, e de como cancelar um serviço deste tipo. Agora com esta crise fiquei sem a mínima condição de pagar essa mensalidade.Eu não assinei qualquer papel do seguro e quero perguntar se existe a possibilidade de efectuar o cancelamento imediato da minha apólice. Somos 4 pessoas em casa, só eu estou a trabalhar e 93 euros dá para comer...peço que a empresa Medis use o bom senso numa altura dessas e me cancele o seguro por favor.

Venho por este meio comunicar a V.Exas de que perante o contexto Covi-10 e nas incertezas de que é possível viajarmos em segurança, optámos por cancelar uma viagem de caravana, reservada e paga, para os dias 13 a 22 de julho. Quando solicitei o cancelamento, fui informada de que, “caso opte pelo cancelamento através da política de cancelamento, e em conformidade com as cláusulas da política de cancelamento particular da Yescapa face ao Covid-19, o valor referente aos custos de serviço e seguro são cedidos em crédito que poderá utilizar num próximo aluguer com a Yescapa.”Ora, eu pretendo ser reembolsada, até porque subscrevi e paguei um seguro de cancelamento, pelo que agora pretendo ser ressarcida na totalidade.

Venho por este meio comunicar a Vossas Exas que procedi a uma encomenda na empresa Tulsicosmetics, sediada em Sintra, com o telefone +351 214 325 607 e e-mail geral@tulsicosmeticsonline.com.A encomenda do PDF anexo encontra-se paga desde 2 de maio de 2020. Tentamos contactar a empresa inúmeras vezes. Por diversas vias: telefone, e-mail, apoio ao cliente no site. Todas as tentativas foram infrutíferas. A empresa nada diz. Agradeço contacto e esclarecimento do que se passa com a encomenda e poder determinar o que fazer: aguardar a entrega ou cancelar a encomenda.