Reclamações públicas

Assunto: Golpe em arrendamento em anúncio da plataforma IdealistaCliente: Gustavo TonetAnúncio: 30428691Prezados,Venho por meio deste registrar o fato ocorrido referente ao arrendamento de um imóvel publicado na plataforma Idealista.Arrendei em 10/05 um apartamento no Porto que estava anunciado já há alguns dias ou semanas na plataforma. O anúncio tratava-se de um apartamento na Rua de Alvares Cabral, 52, Cedofeita, com valor de 420,00 euros/mês. O primeiro contacto fiz em 10/05 diretamente na plataforma.No dia 11/05 fiz uma transferência bancária no valor de 1.260,00 euros para o proprietário (2 rendas + caução).Alguns dias após não consegui mais contacto com o proprietário, tanto por e-mail quanto por telemóvel.Logo percebi que a plataforma bloqueou o anúncio, porém só após eu ter procedido com o arrendamento e pagamento. Imediatamente fiz ocorrência policial para registrar o caso às autoridades.Considerando o exposto acima, solicito por gentileza verificação desse caso e reembolso do valor.Tenho todos os documentos possíveis para comprovação do ocorrido.Agradeço desde já.

Comprei um telemóvel no dia 23/05/2020 precisamente, no dia 27/05/2020 fui ao Jumbo Box para fazer a troca e comprar outro melhor.A assistente da loja disse que não podia fazer a troca e nem devolver o valor porque o telemóvel ainda estava bom.E onde fica a lei de devolução dos 14 dias??O telemóvel nem sequer tem 1 semana de uso, conforme podem verificar a factura que envio em anexo.Euapenas preciso devolver este que comprei, para comprar outro.

No dia 4 de Maio, fui alertado pelo banco que a minha conta tinha movimentos suspeitos, ao qual quando confirmado tinham-me retirado cerca de 3858.02 euros de outro cartão 4668.27 euros. De seguida dirigi-me ao balcão do Santander o que me foi sugerido apresentar queixa na policia judiciária porque sem isso não poderia apresentar queixa no banco. Mais acrescento que nesse mesmo dia foi-me dito que ainda possuía cerca de 5000 euros cativos e que tinham de deixar o dinheiro ser roubado para poder participar. Entretanto já me dirigi inúmeras vezes ao banco onde ninguém me sabe dar uma resposta concreta ao que me aconteceu e até a própria policia judiciária acha estranho. É de salientar que tentei inúmeras vez falar com o gerente do banco ao qual sempre me foi negado o acesso. Neste momento estou com a minha conta à ordem com saldo negativo e tenho um esgotamento nervoso derivado a isto tudo, já tive um enfarte com 4 stents no coração e não sei o que fazer mais. O banco não resolve absolutamente nada, empata dia após dia. Peço a vossa ajuda por favor, já não aguento mais sem esta situação estar resolvida.Pedro NascimentoMelhores cumprimentos

Venho, por este meio, comunicar que recebi um folheto publicitário da Eurocupon, na compra de um jornal desportivo, que tinha uma campanha que dava a possibilidade de adquirir um Portátil Hibrido X Book Plus com a oferta de um Smartphone e um Smartwatch, por apenas 99€.Posto isto, encomendei o tal produto e fiquei à espero de um contacto para agendamento da entrega que, supostamente, demoraria até 10 dias.Após 17 dias da encomenda, torna a ligar para saber como estaria a entrega da encomenda e, sou surpreendido pelo 'vendedor' a dizer-me que teria de aderir a um seguro para cada um dos produtos com o valor de 10€ cada e que os portes da encomenda serias de perto de 20€. Recusei-me a esse seguro e essa mesma pessoa forçou esse seguro dizendo ser obrigatório. Após uma 'ameaça' com a exposição do problema à DECO o 'sr vendedor' procedeu ao encaminhamento da entrega do produto, sem o seguro.Quando a encomenda me foi entregue, pelos CTT, deparei-me com uns produtos que nada têm a ver com os do folheto publicitário, uma vez que me foi entregue um Tablet 7 (em vez de um portátil) com uma capa como acessório que contém um teclado para adaptar + Smartwatch + mini Telemóvel.Após ver os produtos recebidos, entrei em contacto para os números disponíveis e atendeu uma sra da Eurocupon que ouviu a minha indignação e me disse que ia reencaminhar a chamada para o 'vendedor' para que lhe fosse possivel expôr o problema. Para meu espanto, esse reencaminhamento nunca foi feito. Para além disso, todas as chamadas que efetuo para a Eurocupon são em vão ou então são atendidas e depois de um expôr a situação a chamada é declinada.Não consigo compreender como é que é possível que uma empresa deste tipo, em que pratica uma política de marketing que não é correta nem fidedigna, que gere uma equipa de vendas e com certeza outras, que também não o são, continua ativa no mercado sem que ninguém proceda em conformidade para que fechem as portas de uma vez, já que o negócio deles é burlar os consumidores. É deveras indecente e desrespeitosa a forma como publicitam e vendem os produtos aos clientes.Gostaria de saber como posso proceder à devolução do produto e ao reembolso do mesmo, incluindo os portes de ambas as transações, uma vez que fui enganado.Espero que possam dar o vosso contributo e ajudar na resolução desta situação, o mais urgente possível.Obrigado.

No dia 16 de maio, após ter sido levantada a medida de quarentena obrigatória em unidade hoteleira para os passageiros que aterrassem na Região Autónoma dos Açores, e tendo em conta que a única companhia aérea a voar para a Região era a TAP, procurei, no site desta, as disponibilidades de viagens para Ponta Delgada. A voo com disponibilidade mais cedo que encontrei foi o voo TP 2451, do dia 25 de maio, com partida de Lisboa ás 8h05. No entanto, aquando da reserva, efectuada no dia 16, só havia disponibilidade em classe executiva. Fiz a reserva ficando esta com um custo total de 393,46€ (só ida).No dia da viagem, ainda na sala e embarque, verifiquei que não estariam na sala não mais do que 25 passageiros.Já no interior do avião, verifiquei que a classe executiva dispunha de 10 lugares, distribuídos por 3 filas (1ª fila – Lugares C e D e 2ª e 3ª filas com lugares A e B + C e D).Sentado na última fila da classe executiva, 3D, verifiquei que nesta classe estavam 7 passageiros, distribuídos da seguinte forma:1C (vazio) 1D (ocupado)2A (ocupado) + 2B (vazio) 2C (ocupado) + 2D (ocupado)3A (ocupado) + 3B (ocupado) 3C (vazio) + 3D (ocupado)Daqui resulta que, exceptuando os lugares 3A e 3B - que eram ocupados por um casal que assim entendeu fazer a reserva, os passageiros dos lugares 2C e 2D foram colocados, lado a lado, sem estar cumprida a regra de distanciamento entre passageiros em vigor à data. Inclusive, os passageiros daqueles lugares mostraram à Tripulação o seu descontentamento, pelo facto de terem adquirido um bilhete em classe executiva e não ter sido acautelado pela TAP o distanciamento entre passageiros.Ou seja, a TAP vendeu lugares em executiva ultrapassando os limites de lugares admissíveis (7 em 10 – 70%).Por outro lado, conforme já referido, o voo não tinha mais do que 25 passageiros, ou seja, a classe económica, dada como indisponível quando efectuei a minha reserva (outros passageiros que viajavam em classe executiva também confirmaram que aquando das suas reservas não havia disponibilidade em classe económica), afinal, tinha menos de 20 passageiros. Ou seja, a TAP vendeu primeiro os lugares da classe executiva (alguns passageiros disseram que pagaram 500€!) e, só depois, vendeu os da classe económica, com a agravante de ter vendido mais lugares dos que os que devia em classe executiva.Confrontada a Tripulação do voo, parte menos culpada desta situação, esta informou posteriormente os passageiros descontentes que, segundo informações da Companhia, a grande quantidade de lugares vazios em classe económica se deveu à não comparência dos passageiros para o voo, “non show’s”. Considero esta justificação um perfeito disparate e um atentado à inteligência das pessoas, pelos menos, àquelas, que, como eu, estão minimamente por dentro do funcionamento das reservas. Comparando o preço dos bilhetes praticados pela TAP para a mesma rota neste período de Covid-19, o preço médio dos bilhetes em classe económica tem rondado os cerca de 260€ a 290€.Quase 300€! Tendo em conta todas as restrições de mobilidade impostas aos passageiros que pretendem viajar para a RAA, alguém acredita que várias dezenas de pessoas compraram o bilhete - que na classe económica é não reembolsável – pagando-o no acto da reserva, não compareça ao voo sob pena de perder o dinheiro, a não ser que altere a sua viagem pagando as respectivas penalizações? Na minha opinião o argumento invocado é completamente ridículo e insultuoso. Então num avião com capacidade para cerca de cerca 100 passageiros, podendo transportar, com as restrições actuais, cerca de 66, teve cerca de 40 que não compareceram ao voo????Deve ser a forma que a TAP encontrou para fazer face aos elevados prejuízos que tem vindo a acumular e para atenuar a perda ainda maior neste tempo de pandemia!!!!!!Dado que sou residente nos Açores, pelo facto de não ter tido acesso a uma reserva em classe económica, não terei direito ao subsidio de mobilidade, ou seja, quando a viagem, no máximo, me poderia ter ficado por 67€, acabei por pagar 393,46€, por isso, exijo ser reembolsado porque me sinto, literalmente, enganado. PS: Houve passageiros que mudaram de lugar para a classe económica por aí estar a ser cumprido o distanciamento social, situação que não se verificava em classe executiva.A RTP Açores passou o testemunho de um dos passageiros que viajava em executiva e que, por sua iniciativa, se mudou para a económica.

No dia 08/05 realizei uma compra on-line no site da Benetton. A encomenda só chegou parcialmente e o produto que não chegou ainda não foi reembolsado. Já enviei três e-mails, com os dados para reembolso, porém sem sucesso.

Ex.mos senhores,Eu e a minha esposa comprámos dois voos no inicio deste ano para comparecermos a uma conferência de trabalho em Annecy, França, no dia 15 de Julho. Por motivos óbvios de saúde e segurança, este tal como muitos outros eventos no mundo inteiro, foram cancelados sem qualquer data de agendamento.Resolvemos contactar a Easyjet para tentar obter o reembolso, onde fomos atendidos por um operador telefónico extremamente arrogante que nos informou que, em política de funcionamento normal o voo não podia ser reembolsado.Não sendo esta uma situação de todo normal, creio que não faz o mínimo sentido eu e a minha esposa sermos debitados no valor de 312,96 € sem podermos reaver o dinheiro, de uma conferência que já não irá acontecer. Montante este que nos faz imensa falta e não vejo sentido em estar a pagar por um serviço que nunca irá ser usado.Com os melhores cumprimentos,Marco Machadinho

Boa tarde,Fui operado dia 12 de Maio no Hospital da CUF descobertas de um kisto que foi descoberto dia 10 de março 2020.O meu seguro AdvanceCare Tranquilidade recusa o processo clinico justificando com a razao seguinte :Informamos que após reanalise do mesmo, é nosso entendimento que este informação não permite alterar o parecer inicialmente comunicado, reiterando que o pedido de autorização não é passível de aprovação de acordo com o definido no Artigo 8º, ponto 1, alínea a) das Condições GeraisCom o objetivo de clarificar esta informação e facilitar a sua análise, transcrevemos:«Salvo convenção expressa em contrário nas respetivas Condições Particulares, não ficam garantidas ao abrigo do presente contrato as prestações resultantes de Doenças ou lesões consequentes de acidente pré-existentes, conforme definido na alínea d), do n.º4, do artigo 1.º»Deste modo, dado o pressuposto definido contratualmente, estamos perante uma situação excluída pela apólice, pelo que não nos é possível ir de encontro ao solicitado.As consequências da situaçao : paguei 2908,41 euros Nao estou dacordo com essa deçisao por a razao seguinte que enviei para eles :A razão dada para este recuso foi o “não cumprimento do artigo 1 , nr 4 das condições gerais “ , não concordo com este recuso.De facto os primeiros exames médicos que fiz forem em setembro , más no principio só tomei tratamento para uma simples infeção urinaria , nunca ninguém pensava que podia ser outra coisa , devido a minha idade e ao saúde geral bom , só no dia 10 de Março e que foi descoberto o meu quisto depois de ter feito uma cistoscopia .Então esta alínea 1 do nr 4 do artigo 1 não corresponde ao meu caso porque não podia saber antes de março que tinha este quisto por vários motivos , primeiro não se vê e nem se sente o quisto , o medico também não pensava neste diagnostico antes de Março , nas varias consultas só se falava de infeção urinaria tratada com medicamentos , a descoberta do quisto foi feita em Março só, ultima coisa não corresponde a lesões pré-existentes de facto este quisto apareceu de um dia para o outro e eu não tive sinais nem sintomas de quisto , tinha sintomas de infeção urinaria , e importante saber que e a primeira vez que sofro de este tipo de sintomas então não podia saber o que se passava , ate o medico não sabia.O medico de setembro a março nunca falou nem marcou exames relativos a um eventual quisto, então se ate o medico não me fez passar exames antes de março numa clinica privada como e que eu podia saber que tinha este quisto que nem posso sentir porque e interno .Ultima informação este quisto nem pode ter nenhuma relação com os exames que passei se setembro a Março , o primeiro diagnostico foi feito apos exames do dia 10 de Março , data a cual eu já estava assegurado com vocês a muito tempo.Vou tomar medidas com um mediador especializado em seguros. Com os melhores cumprimentos,Mathieu Jacinto Gonçalves

Eu, António Manuel Gonçalves da Silva Carvalho, com o contribuinte nº 190239263 e cartão de cidadão nº 08123283 venho por este meio fazer uma reclamação ao Banco Santander que por duas vezes me aprovou a moratória (como particular e como empresa) e continua a executar os levantamentos da prestação do Leasing imobiliário do estabelecimento onde exerço a minha actividade profissional.Das várias vezes que pedi esclarecimentos ao Santander em Viana do Castelo, a única resposta que obtive foi que estão a aguardar uma resposta. Resposta que aguardo dês do dia 18 de Abril.Lamentavelmente esta situação não faz justiça ao marketing que o banco faz das moratórias e da sua responsabilidade social.Ainda hoje voltei a contactar o banco para me esclarecerem desta situação e de levantamentos de valor superior ao normal e a resposta é a mesma. Estamos a aguardar resposta.Fico também a aguardar uma resposta e a rápida resolução desta situação. Cumprimentos,António Carvalho

Dia 02/05 fiz a compra de um aparelho Nokia 6GB/128GB, porém dia 06/05 recebi o aparelho com a configuração errada 4GB/64GB, fiz a reclamação no mesmo dia. Dia 08/05 a transportadora fez a recolha do aparelho e fui informado que seria feita a troca assim que aparelho fosse recebido pela empresa.A Movertix entrou em contato comigo no dia 13/05, disseram que não havia mais unidades do aparelho que comprei e que eu poderia optar por um outro modelo ou pedir reembolso. Optei pelo o reembolso, que até a presente data não foi feito.Já entrei em contato com a empresa várias vezes e não sou informado quando será realizado o reembolso. O site da empresa, informa que os reembolsos: são normalmente emitidos dentro de 24 a 48 horas após a recepção e confirmação do equipamento devolvido. Porém o prazo não está sendo cumprido, já são 14 dias de atraso.