Reclamações públicas

venho por este meio comunicar que fui vitima de uma burla por parte da empresa Pneuvita do Cacem .* como os meus direitos foram lesados :fui a esta empresa no dia 13-02 - 2020 para colocar uns pneus.paguei 193,13 euros por uns pneus que pensei sempre que eram de fabrico recente até porque não sou entendida no assunto.só agora porque precisava de fazer a troca dos outros pneus vim a descobrir que os pneus colocados são de fabrico , um de 2013 e outro de 2012.Não fui nunca informada desta situação nem está escrito na factura.* quais as consequências práticas Paguei um valor por um artigo que não valia esse valor e que por ser de fabrico antigo não tem garantia e não deveria ser colocado muito menos sem qualquer informação sobre o mesmo ao cliente.* o que fiz para resolver o problema:Contactei a empresa que confirmou a má pratica mas que nada fez para compensar o meu prejuízo pois todos os acordos que queria fazer implicava eu gastar mais dinheiro.Fiz reclamação no livro com o numero 0060622 .Fiz uma queixa crime na esquadra, pois são profissionais especialistas na área e sabiam muito bem o que estavam a fazer.Eu é que não sabia e não percebo nada do assunto e não tenho de perceber, pois o que tem de acontecer é tratarmos dos assuntos com pessoas sérias

Entrei em contacto com a Fidelidade no dia 26 de Junho de 2020, numa tentativa de alterar o condutor habitual associado à minha apólice (N.º 755169716). Pediram-me que enviasse os dados do novo condutor, e eu, no dia 6 de Julho de 2020, tal como solicitado por parte da seguradora, assim o fiz. Sempre que tento contactar a Fidelidade via e-mail, eis a já tão comum resposta que recebo: Agradecemos o seu novo contacto. Informamos que o seu assunto já está ser analisado. Voltaremos ao seu contacto o mais breve possível. Ficamos ao dispor para qualquer esclarecimento.A nova condutora habitual ainda não se encontra assegurada, mas eu continuo a pagar. Será que esperam um acidente para não terem de a bonificar? Serviço horrível!

Prezados SenhoresEm novembro de 2019, adquiri pela Edreams, um pacote de “Viagens+Hotel” para Inglaterra A viagem destinava-se a assistir ao Grande Prémio de Fórmula 1, entre 17 e 19-07-2020.Devido à Pandemia da Covid-19, a prova realizou-se à porta fechada, pelo que, por solicitação minha, a organização do evento procedeu à devolução do custo dos ingressos.Por outro lado, Portugal ficou excluído do corredor aéreo com a Inglaterra.Desde Março que venho tentando contactar a Edreams, porém todos os emails são devolvidos.Contactei igualmente as Companhias Aéreas e o Hotel, sendo que informaram que só a Edreams poderia proceder ao reembolso.Porém, numa das respostas da Easyjet, apresentaram-me como única alternativa a emissão de um voucher.Eu disse que não estava interessado no voucher e que fosse apresentada outra alternativa.Quando me responderam, informaram-me que o prazo para a emissão dos vouchers já se havia esgotado.Solicito por isso que me auxiliem a encontrar uma solução, pois como disse, pretendo obter reembolso dos Bilhetes de Passagem e do Hotel:REFªS:• EDREAMS: 483 5033 460• EASYJET: EZ6NDC1• TAP: V74Z6O

No dia 28 de Julho (Hoje) pelas 15:27 recebi um telefonema da code activos e estive à conversa com um um teleoperador cerca de 8 minutos. Não escondo o espanto e a revolta pela arrogância e o sentimento de superioridade demonstrado por este senhor que infelizmente não me lembro o nome. Fui alvo de uma fraude bancária nos finais de 2018, já mantive conversas com o continente, cartão universo, Cetelem e agora estes senhores da code activos que me telefonam sem devido conhecimento da situação e de todo o assédio que já me causaram. Por outras palavras, este senhor, acusou-me de estar a mentir e de estar desconfiado da minha situação quando nem sabe que tenho uma queixa apresentada na polícia judiciária do Algarve por esta situação. Este assédio que fazem aos clientes é abusivo e garanto que se conseguir passar este processo e conseguir provar que fui alvo de uma fraude, não só me vão ter que perdoar a dívida mas terão que pagar bem caro por este assédio que existe há um ano através de todas estas empresas acima mencionadas.Vergonha! Vão aos registos do vosso serviço de atenção ao cliente e é favor de chamarem a atenção desse senhor que me atendeu a chamada. Não estamos na caça às bruxas e tudo está devidamente reportado nas autoridades competentes. Até ter uma resposta das autoridades não vou tolerar qualquer assédio arrogante e aberrante da vossa empresa. A próxima chamada deste gênero vou directamente à polícia apresentar queixa por assédio.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que pretendo solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº 45100096847.No dia 14 de Agosto de 2019 falei com a Medicare e aderi a um plano de saúde. Hoje, dia 28 de Julho de 2020 liguei para a Medicare a fim de alterar o Plano de Saúde para um mais barato. Tendo eu o Plano Platinium Mais, queria alterar para o Platinium.Seria mais acessível ás minhas necessidades e da minha família e uma maneira de poupar algum dinheiro devido a esta situação do Covid-19. Após contato com a Medicare, disse que queria alterar o plano e disseram-nos que sim. Quando disse que era para baixar o plano a pessoa que estava a falar comigo disse-me que não conseguia fazer nada que tinha que falar com a Gestora do meu Contrato, no qual passou a chamada e não foi atendida e que mais tarde ligavam, e que já lhes tinha deixado a informação que eu pretendia alterar o plano. Assim foi, passado umas horas ligaram da Medicare, falei com a Patrícia Inácio, Gestora do meu contrato. Disse novamente que queria baixar o valor e mudar de contrato visto que em Agosto acabava o ano de fidelização.A mesma disse-me que não podia alterar porque já estava no novo período de fidelização. Eu disse que isso não era possível visto que o mesmo só acabava em Agosto. Ela disse que se queria alterar o plano teria de o ter avisado com 30 dias de antecedência.Verificamos o contrato que tinha sido enviado por e-mail e realmente tinha lá essa nota (em letras muito minúsculas). Mas a questão é que lhe dissemos não houve uma explicação clara da parte deles no telefonema que havia sido feito para iniciar a adesão, sobre a altura em que deveria de avisar para cancelar ou alterar o plano.Mesmo assim, a resposta deles foi que não havia nada a fazer e que estava no período de fidelização e que este só acabava em Agosto de 2021, ou seja, daqui a um ano. Teria de continuar mais um ano com um plano que não estou satisfeito. Por estas razões, e apesar de ter tentado baixar o plano e não me ser permitido não quero continuar com este serviço. E por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Olá, é com muita pena que afirmo que a empresa GIRA, que aluga bicicletas em Lisboa, está se aproveitando dos consumidores. Descobri a GIRA passando por um dos pontos de aluguel das bicicletas e logo baixei a aplicação para procurar informações e preços.Na aplicação (péssima, por sinal) só havia 3 planos de subscrição: diária, mensal e anual. Comparando preços, a anual parecia muito mais atraente para alguém que tem interesse em utilizar com frequencia, como é o meu caso. Na aplicação, não havia quase nenhuma informação a respeito do serviço, apenas que a subscrição era ANUAL e o valor a se pagar eram 25 euros.A mim me pareceu perfeito e super interessante, então sequer hesitei em pagar o valor anual. Aluguei uma bicicleta e fiz um trajeto que durou aproximadamente 70 minutos até voltar ao mesmo lugar do início. Para a minha surpresa, após entregar a bicicleta noto que foi cobrado o valor de 1 euro da minha utilização, mesmo já tendo pago uma subscrição anual.Fui pesquisar e, para a minha surpresa, existem informações no site que NÃO SE ENCONTRAM na app (que reitero, funciona pessimamente e só confunde o consumidor) e nem nos pontos de recolha das bikes a respeito das subscrições! Afinal, o valor de 25 euros nada mais é do que uma entrada, pois a cada vez que se utiliza o serviço é necessário pagar mais (só de retirar a bike já se paga!!!).Isso me parece uma atitude de MÁ FÉ da empresa em se aproveitar dos que passam e se interessam pelo serviço. Uma tentativa de se aproveitar da inocência do consumidor (QUE NÃO TEM ACESSO À TODAS INFORMAÇÕES DO CONTRATO DE SUBSCRIÇÃO) e fechar uma compra por impulso.Outro ponto é: como posso fazer uma utilização de uma bicicleta por NO MÁXIMO 45 MINUTOS se não há pontos de recolha/devolução das bikes em quase nenhum lugar da cidade? É praticamente impossível chegar de um ponto a outro em menos de 45 minutos, visto que estes estão quase todos localizados na região do centro da cidade. Isso claramente é uma técnica para fazer com que os subscritores gastem AINDA MAIS.Por fim, mas não menos importante: NÃO SEI PORQUE mas paguei a subscrição e me foi cobrada DUAS VEZES. Atualmente, consta na minha conta um saldo positivo de 24 euros. Porém: 1- não tenho nenhum interesse em manter esse dinheiro em saldo com a empresa EMEL/GIRA 2- não autorizei essa cobrança dobrada indevida.Apesar do saldo positivo, não tenho mais QUALQUER interesse em gastar um centavo sequer com uma empresa que se aproveita da boa fé dos consumidores e aplica golpes. Já enviei email há dois dias relatando o fato e até agora não tive nenhuma resposta. Péssimo serviço da Gira. Exijo meu dinheiro de volta urgentemente.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas, que me encontro há cerca de um mês a tentar que a PAEZ me troque 2 pares de alpercatas (ou devolva o respetivo dinheiro), o que se recusa a fazer porque a encomenda devolvida se encontra na estação de correios de Barcelona, por não ter sido recebida pela PAEZ (indicação dos correios). A PAEZ decidiu unilateralmente que é o cliente que tem que resolver a situação, começando por justificar-se que o armazém está aberto 24h/dia pelo que não lhe é imputável a falha na entrega (quando já sei que o meu caso não é único).Agora deixaram de responder aos emails, desde que solicitei o contacto do departamento de reclamações ou do departamento jurídico, uma vez que me é impossível resolver de Portugal um levantamento de encomenda num posto de correio em Barcelona.Todos os dias reitero a reclamação por email e também já o fiz no facebook. O máximo de resposta que tenho, quando tenho, é que irão responder em breve.Esta situação dura desde 8 de julho, data em que a entrega não foi efetuada.Já nem sequer estou interessada na troca do calçado pois trata-se dum calçado de férias e o mesmo, ainda que venha, já não chegará em tempo útil de ser aproveitado, sobretudo aquele que era destinado a uma criança pequena e que no próximo verão calçará tamanho muito distinto e que não conseguirei prever.

Venho comunicar-vos a seguinte sucessão de eventos:A 26/12/2019 adquiri junto do stand Carclasse (em Lisboa, na Av. Marechal Gomes da Costa) um Mercedes Classe A de serviço com matricula de 01/2019 pelo valor total de 32.000€.Aquando da entrega do veiculo, que era suposto ter sido alvo de minuciosa inspeção com análise de mais de 100 pontos de observação, verifiquei que um apoio da chapeleira estava partido (imediatamente substituido) assim como o vidro pára-brisas (!). Perante a situação do vidro foi agendada intervenção para dia 03/01/2020. Chegada a data fiquei a saber que nada foi agendado nem sequer foi encomendado o vidro. Depos de reclamar de forma veemente e de ter falado telefonicamente com o Sr. Caldino Almeida, o Sr. José Ramalho e o Diretor Comercial Miguel Borges, conseguimos reagendar nova intervenção para substituição do vidro em 10/01/2020, com um pedido de desculpas telefonico.Algumas semanas mais tarde, o carro descarregou a bateria sem motivo aparente.Mais algumas semanas mais tarde, os leds ambiente do carro não mudavam de côr mantendo sempre um branco fixo (nesta ocasião a pessoa que nos vendeu o carro sugeriu o restart do sistema o que funcionou) No inicio deste Verão apercebi-me que o carro quase não tinha óleo e marquei intervenção na Sousa Santos do Montijo para verificação desta situação antes de uma viagem para o Algarve para gozo de uns dias de férias em familia (aqui fiquei a saber que o óleo que o carro tinha ainda era o de origem e que nunca tinha sido mudado na Carclasse nem mesmo aquando da entrega do carro que, diga-se, era suposto ter sido alvo de revisão minuciosa de mais de 100 pontos de verificação) Depois, nessa viagem para Algarve apanhámos um valente susto quando, a cerca de 120 Kms/h, o resguardo inferior do carro se partiu e soltou-se obrigando à imobilização da viatura na auto-estrada durante mais de 1 hora. Uma vez regressados a Lisboa fomos, mais uma vez, ao Montijo substituir o resguardo e uma pequena peça (tão especial que tivemos de aguardar uma semana que viessa da Alemanha) suportanto um custo de 180€ Mais tarde, regressamos ao Montijo já que detectámos um comportamento estranho no carro e, para sossegar a minha esposa, agendámos revisão ao veiculo (a 173 dias da normal revisão por agendamento), suportando mais 246€ Agora, mais recentemente, na passada 6ª feira à noite o carro (estacionado, desligado e trancado), pura e simplesmente, não desligava os leds ambiente do interior do habitáculo. Tentámos a solução anteriormente sugerida pelo vendedor (Restart ao sistema) mas sem sucesso e, por conseguinte, recorremos à MercedesMe (pela enésima vez). Quando o técnico da C. Santos de Palmela ligou já o carro tinha ganho vida própria e desligado os leds e permitindo que estes mudassem de côr (o que também não sucedia). Para não ficarmos por aqui, na manhã do passado Domingo ligámos o carro e este descamba num espectáulo de som, passando para fora do veiculo toda a potencia das colunas de trás. Na parte da frente não tinhamos som, nem ar condicionado.MAIS UMA VEZ, tentámos a solução de reboot ao sistema o que, aparentemente, funcionou e silenciou aquele triste espectáculo voltando a dar vida ao ar condicionado que, como consequência, condensou tanta água que esta escorria em bica por baixo do carro (mesmo por baixo do banco do pendura). Este processo foi uma lástima desde o inicio mas, pior do que isso, o pesadelo continua. A partir de amanhã a minha esposa vai passar a ir de Uber para o trabalho porque tem MEDO de ligar o carro...Já demos conta desta situação à Carclasse, mas volvidas 48 horas continuamos sem um contacto ou agendamento de intervenção técnica. A compra de um carro tem pouco de racional e muito de emotivo. É este o negócio dos carros.No nosso caso não teve nada de racional, e de emotivo há muito que deixou de ter. Já reclamámos de todas as formas e feitios (Para a Carclasse, para a Mercedes, por livro de reclamações electrónico, à ASA..) e não conseguimos que o carro pelo qual pagámos 32.000€ sirva o propósito para o qual foi comprado.Pretendemos uma de duas coisas:Análise e estudo ao real problema técnico por trás de tudo isto e entrega do carro reparado sem qualquer custo para nósCaso não seja possivel, a simples troca e substituição do carro por um igual ao nosso.No limite, devolução do valor monetário pago em dezembro.Grato pelo vosso apoioAtentamentePedro Roque

Venho por meio deste comunicar que estou a ter constrangimentos com pagamentos e recebimentos para a minha empresa. Eu abri uma conta no Bankinter na segunda-feria dia 22/07/2020 e até o momento (data 28/08/2020) a mesa não foi aprovada. O processo deveria ser de dois dias apenas conforme indicação do meu gestor de contas. Devido a este atraso não consigo realizar movimentações da conta, não consigo pagar contas e muito menos receber e também não consegui seguir com o depósito de capital social que sou obrigado por lei a depositar em cinco dias. Com isso serei cobrado por multas ou com sanções as quais não sou responsável por ser o fator gerador. Aguardo uma resposta urgente sobre a aprovação da conta para a empresa e saber a quem responsabilizar por esse atraso e qualquer consequência do mesmo. Obrigado.

Venho por meio deste comunicar que estou a ter constrangimentos com pagamentos e recebimentos para a minha empresa. Eu abri uma conta no Bankinter na segunda-feria dia 22/07/2020 e até o momento (data 28/08/2020) a mesa não foi aprovada. O processo deveria ser de dois dias apenas conforme indicação do meu gestor de contas. Devido a este atraso não consigo realizar movimentações da conta, não consigo pagar contas e muito menos receber e também não consegui seguir com o depósito de capital social que sou obrigado por lei a depositar em cinco dias. Com isso serei cobrado por multas ou com sanções as quais não sou responsável por ser o fator gerador. Aguardo uma resposta urgente sobre a aprovação da conta para a empresa e saber a quem responsabilizar por esse atraso e qualquer consequência do mesmo. Obrigado.