Reclamações públicas

Este contacto vem na sequência de reclamação que expus anteriormente, através da DECO Proteste, cuja referência na DECO Proteste é 00423015, respeitante à Peritagem 20MR040195, feita no contexto da apólice MR63915119 do segurado ADMINISTRAÇAO CONDOMINIO DOURO VILLA. Na sequência dos danos identificados e expostos na reclamação anterior (transcrita abaixo), procedi à reparação dos mesmos para solucionar o problema. Venho solicitar compensação pelos gastos nesta reparação.Abaixo transcrevo a reclamação anterior.CumprimentosJorge LimaCom respeito à Peritagem 20MR040195, feita no contexto da apólice MR63915119 do segurado ADMINISTRAÇAO CONDOMINIO DOURO VILLA, escrevo a V. Exas na qualidade de condómino proprietário da fração onde se deu o sinistro para comunicar o seguinte:- no dia 12 de setembro de 2020 comuniquei à administração do condomínio Dourovilla (Condsafe) danos numa parede e rodapé do meu quarto (DouroVilla, Apt 2.3, entrada AB), que me pareceu ser devido a infiltração. Incluí nessa comunicação fotografias ilustrativas (dosumentos anexos danos 1 e danos 2).- A Condsafe enviou o Eng Miguel Pires para verificação da ocorrência que testemunhou uma grande fuga de água na canalização debaixo da banheira (fuga banheira, documento anexo)- Posteriormente à verificação da ocorrência, foi agendada a visita do perito Henrique Brandão (GEP, SA), que fez a peritagem no dia 17/09/20. Nesta ocasião, o Sr Henrique Brandão disse claramente que a acumulação de água debaixo da banheira estava a causar danos na parede e no rodapé do quarto. O Sr Alberto Morais (Condsafe) e a minha mulher estavam presentes e podem confirmar isto mesmo.- Neste dia da peritagem, o Sr Henrique Brandão viu presencialmente a acumulação de água e também as juntas da banheira, tendo sido após esta observação que atribuiu os danos na parede e rodapé à acumulação de água debaixo da banheira.- No dia 18/10/2020 recebi por email a informação do Sr Henrique Brandão que Pelo que se pode verificar nas foto que tirámos, a fuga da válvula afinal não pode causar os danos na parede e rodapé do quarto. Estes danos são sim causados também por defeitos de vedação das juntas da banheira, tal como acontece na fração inferior. ( Acta Regulac¸a~o Prejuizo Condicional_logo Q, documento anexo)Não entendo porque razão mudou a sua opinião, uma vez que se baseia numa fotografia que mostra exactamente o mesmo que viu presencialmente.Na prática, acontece que se os danos na parede e rodapé do quarto forem causados pela fuga de água debaixo da banheira (como foi testemunhado e dito presencialmente pelo Sr Henrique Brandão), estes são cobertos pela apólice se os danos tiverem proveniência nas juntas da banheira, então a apólice não cobre estes danos.Neste contexto, naturalmente que não aceito esta mudança de opinião do Sr Henrique Brandão, que tem como consequência a não garantia dos danos pela cobertura da apólice.

A minha passadeira Domyos está avariada e precisa de ser consertada por um profissional. Entrei em contato com a Decathlon pelo seu email de contato. Disseram-me para esperar 7 dias úteis. Já passaram 9 e ainda não recebi um único contato deles. Está ainda na garantia, mas nada de comunicação da parte deles....Portanto, tenho uma passadeira avariada que precisa de técnicos profissionais para ser tratada, mas esses técnicos não querem saber, visto que não estão a tentar entrar em contato comigo.Por favor, evitem esta empresa. A negligência e publicidade enganosa deles só é ultrapassada pela enorme apatia deles.

Boa noite,Espero que se encontre bem.Efetuei uma compra de voo para Amesterdão com origem em Lisboa, e na data de aquisição adquiri para além de seguro, uma mala de cabine extra com acesso prioritário. A mala tinha as dimensões solicitadas pela companhia aérea (não é a primeira vez que levo a mesma bagagem como mala de cabine) mas ao passar na porta de embarque não me deixaram entrar com a mesma, alegando que seria uma mala de porão tendo portanto de pagar 59 Euros adicionais senão não embarcaria.Achei um absurdo o preço pago, tendo a minha mala o tamanho previsto pela empresa, e tendo eu pago aquando da minha marcação de viagem uma mala extra de cabine (já para não haver quaisquer problemas com a minha viagem).Na fatura que enviaram de imediato colocaram o seguinte descritivo: “Excesso De Bagagem De Mão”. Neste sentido solicito-vos por favor a vossa ajuda, uma vez que são uma entidade competente de apoio ao cliente.

Venho por este meio dar a conhecer que no passado dia 29-10-2021, foi paga a reparação de uma jóia Pandora, colar. A peça rompeu-se, e nesse sentido foi entregue para reparação na Pandora do Alegro Sintra. Em Fevreiro deste ano, cerca de 3 meses depois da reparação, a peça em questão acabou por se romper exatamente no mesmo sítio. Ao dia de hoje, contactamos presencialmente a loja Pandora no Centro Comercial UBBO para a peça ser substituida, ou reparada novamente dado que a mesma se encontra ao abrigo da garantia de arranjo. A funcionária da loja, comunicou-nos que muito provavelmente seria-nos cobrado o valor de 20,00 euros para apreciação da peça pelo ourives.Deste modo, face á possiblidade de termos de pagar novamente este montade para a resolução da situação, apesar da mesma estar ao abrigo da garantia de arranjo leva ao nosso descontentamento e à consequente redação desta reclamação.Aguarda-mos atenciosamente uma resposta.Obrigado.

Exmos Senhores,Venho por este meio pedir arranjo da parede na nossa casa danificado durante a instalação da cabeceira comprada na loja física Cabeceiras.pt. O pagamento foi feito antes da entrega como foi pedido pelo comerciante. A instalação foi feita no dia 17 de Fevereiro, e desde então veio uma vez um empregado da transportadora para preencher os buracos feitos na parede. Foi nós dito que vinham no dia a seguir pintar a parede, o que não aconteceu. Após vários contactos por telefone e por email com Cabeceiras.pt e com a transportadora Logisimple, foi sempre prometido que iam ligar essa semana, o que nunca acontecia. Neste momento, até o meu email está bloqueado no servidor da Cabeceiras.pt. Espero que esta formalização da queixa possa levar a uma breve resolução.Com os melhores cumprimentos,Jelena Jovanovic

Na sequência da adesão à DECO Proteste, recebi um tablet Allwinner A100 no inicio da semana (21/03), hoje (23/03) esse mesmo tablet entrou em bootloop.Gostaria de ajuda para a resolução desta situação.Parece-me um equipamento com defeito.

Boa Tarde.No seguimento de uma encomenda, com o nº C001379981, feita na loja virtual da my meo area de cliente, de um telemóvel SAMSUNG GALAXY A22 5G 128GB nas seguintes condições: 1150 MEOS + €170,00. Quero em primeiro lugar denunciar esta encomenda, tendo em conta que ao receber uma mensagem chegada hoje ao meu telemóvel, com a seguinte descrição e passo a citar conforme o original sem pontuação, sem virgulas nem acentuação gráfica: A troca de MEOS que efetuou implica a aceitacao de vinculacao a rede MEO por 18 meses e do regulamento do programa MEOS ( consulte em meo.pt). Obrigado fim de citação. Acontece que eu quando fiz esta encomenda, em momento algum, esteve de forma clara, visível e condicional esta informação de aceitação de prolongamento de contrato, por um período de mais 18 meses. Gostaria de ver anulada esta encomenda ou executada sem este acréscimo de 18 meses. Sendo eu um consumidor afectivo desta operadora, venho denunciar que esta situação de obrigação não está de acordo com aquilo que é expectável de um operador que deveria de ser transparente e suficientemente explicito nas suas acções de marketing e que me prejudicam e põem em causa a minha integridade monetária e psicológica, que me intuitivamente me levam a fazer uma coisa que eu não quero.Cordialmente:Ana Macedo

Olá, comprei uma máquina de lavar HOOVER da Auchan há 3 meses. Ele quebrou após 2 meses, liguei para o serviço pós-venda em 707200188 cerca de dez vezes, a primeira vez em 21 de fevereiro e a última ontem. Cada vez que me atendem sinalizam minha ligação e que um técnico vai me atender, e ninguém me liga de volta. Fui ao serviço pós-venda da Auchan, disseram-me a mesma coisa. Por isso não tenho mais o uso da minha máquina há mais de 1 mês. Por favor me diga o que posso fazerObrigada,Claire COPPIN

Boa tarde Exmos. Senhores,Contratei os serviços do cartão universo em setembro de 2021. Pagamento de telemóvel adquirido (Worten Amadora) em três prestações, sem juros por débito direto. Outubro, novembro e dezembro de 2021, no valor de 216.70€/mês.A primeira prestação não foi debitada no dia 8 de outubro (conforme formalizado no contrato), por qualquer razão que desconheço, e após receber uma mensagem com valor de juros em dívida por falta de pagamento da 1.ª prestação, procedo ao pagamento da mensalidade por referencia multibanco, que realizei a 15 de outubro de 2021 - 216.70€/mês.No mês seguinte, voltam a não fazer o débito direto (dia 8 de Novembro 2021) e após o meu contacto enviam de novo dados referencia multibanco para pagamento da 2.ª prestação. Feita a 15 de novembro de 2021 - 216.70€/mês.A 16 de novembro informam que tenho valor em dívida de 28.15€. Após a minha reclamação enviam mensagem a 17 de novembro de 2021 a dizer que não tinha qualquer dívida.A 19 de novembro por não me sentir confortável e verificar que esta entidade não demonstra credibilidade alguma, procedo ao pagamento da última prestação, dando baixa do cartão universo nesse mesmo dia, 19 de novembro de 2021 - 216.70€/mês.Desde janeiro 2022 até hoje, 23.03.2022 continuo a ser incomodada por mensagens de valores em divida, com queixas ao Banco de Portugal e bloqueio do cartão Universo (atenção...não tenho cartão ativo desde 19 de novembro de 2021)...estes valores vão variando:15.00€ (14.01.2022) 15.02€ (12.03.2022)14.13€ (22.02.2022) 12.99€ (15.03.2022) 12.51€ (22.03.2022).De forma a sanar esta situação (pensava eu), procedo ao pagamento dos 15.02€ a 10.02.2022.Após vários telefonemas e trocas de email's, informam que tenho em dívida o valor de 1.05€. Perguntei como poderia ter a certeza que após o pagamento de 1.05€, não me vinham solicitar mais valores em dívida...informaram que me enviavam uma declaração de não dívida. Assim o fiz, paguei a 3 de março o valor de 1.05€ e a 14 de março recebo declaração de não divida para com o Cartão Universo.Surpresa a minha quando verifico que foi debitado hoje dia 23 de março o valor de 12.51€!!!!!!!!!!!!!!!Inacreditável!!!!! Afinal...conseguem ter acesso à minha conta bancária e o débito direto que à data deveria ter sido feito no dia 8 de cada mês (outubro, novembro e dezembro), não o fizeram para virem cobrar falsos valores de juros!!!!!!!!Quero a vossa ajuda para o reembolso do valor de 12.51€, dos 15.02€ e dos 1.05€, no total de 28.58€, no minimo!!!Tenho as mensagens enviadas, emails trocados, comprovativos de pagamento caso seja necessário para a vossa melhor analise.O NIF do financiamento é: 513 102 248Com os meus melhores cumprimentos e grata pela ajuda,Catarina Anta

O apoio ao cliente na verdade não apoia o cliente, estou a tentar entrar em contacto com a linha de apoio da Cofidis e não consigo! Tenho asssuntos super urgentes para resolver e não consigo! HORRRIVEL!!!!!!! Já tentei vários números e nada.....