Reclamações públicas

João David Barroso Moreira GonçalvesNIF 246390590Bom dia,Necessitei de fazer uma compra Online no dia 5/04/2022. Após múltiplas tentativas com diversos cartões Santander (Débito Select e Crédito 123) e com cartões virtuais MBNet entrei em contacto com a Superlinha para resolução do problema.Após as primeiras chamadas foi-me dito que o problema seriam os plafonds. Pedi então aumento do plafond do cartão de crédito 123 para 9.000€ e o cartão de débito 10.000€ que ficou tratado no mesmo dia (reconheço o esforço do meu gestor de conta).Após novas tentativas e os mesmos erros, voltei a contactar a superlinha que me disse que não sabia o que se passava. Que já tinha verificado tudo e que podia ser defeito dos cartões.Viajava no dia seguinte com a minha mulher e filha de 1 ano para um país estrangeiro tropical e não tinha forma de pagar nem o hotel nem os transfers por culpa do Banco Santander. Não saberia se os meus cartões funcionariam lá e se teria hipótese de usar dinheiro. Não tinha forma de arranjar outro cartão em tempo útil. Pedi que averiguassem internamente a situação enquanto tentava arranjar alternativas para o pagamento da viagem. Foi-me dito que entrasse em contacto com o hotel e que me fizessem manualmente o débito. O Hotel aceitou proceder ao pagamento das viagens-transfers e estadia na chegada.No dia 7/04 recebi um SMS do Santander a dizer para entrar em contacto com a Superlinha relativo ao processo PG04051439298, no entanto por motivos óbvios encontro-me no estrangeiro e não posso entrar em contacto telefónico até chegar a Portugal.Ao chegar ao Hotel faço o pagamento como combinado. Acontece que me foi cobrado uma comissão+imposto de 165,09€.Obviamente não aceito que me seja aplicada esta comissão por um problema/erro que não é meu mas sim do Santander. Exijo por isso a devolução da comissão e imposto injustamente cobrado e a resolução imediata do problema/limitação dos meus cartões.Não é aceitável que todos os meses pague altíssimas despesas de manutenção de conta e de 2 cartões do vosso banco e no momento em que mais preciso deles, eles não funcionem. O banco não cumpriu com a sua parte de me fornecer o serviço de cartão bancário, quando eu nunca falhei ao banco nem com 1 cêntimo.Estes são exatamente aqueles momentos em que se perdem clientes, ainda por cima clientes Select. Muito provavelmente mudarei o crédito, contas e cartões para outro banco. Perdi totalmente a confiança em vocês, e como deverão compreender esse é o ponto crucial na relação com o banco.Aguardo resolução rápida.

Acendeu a luz do motor da minha viatura, desloquei-me à Toyota para tentar perceber o que se passava.Depois de deixar a viatura 1 dia para diagnóstica, o técnico ligou e disse que o problema era a bateria híbrida.A marca dá uma garantia de 7 anos para as bateria híbridas das viaturas, mas como não executava as revisões na marca, a mesma não poderia ser acionada.Para meu espanto e desconforto, não consegui contestar na altura pois precisava o mais urgente possível da viatura reparada pois coincidiu com a altura do COVID.Venho por este meio pedir ajuda para resolver esta questão, pois sei que tenho de ser reembolsada pelo valor que me foi cobrado (1545,29€).Para meu espanto mais tarde vim a saber que a bateria híbrida é composta por módulos, módulos estes que podem ser substituídos individualmente, no meu caso substituíram logo a bateria por completo.O diagnostico não foi detalhado nem esclarecedor. Mais tarde apareceu uma peça em que a pintura estalou, desloquei-me novamente à marca para falarem com os superiores e os mesmos disseram que não podiam ajudar porque a garantia não abrangia.A marca dá 10 anos de garantia sobre a pintura.Afinal em que ficamos?A Toyota para além de fazer publicidade enganosa ainda se aproveita dos clientes que em altura de pandemia veem-se obrigados a gastar o pouco que junto têm.O meu carro foi comprado com 0 kilometros.Se a marca dá garantia, tem de se responsabilizar.

Bom dia. Há mais de um ano venho solicitando à Generali/Tranquilidade que esclareça por que anulou a minha apólice de seguro saúde de forma unilateral.A seguradora me acusa de ter prestado falsas declarações sobre doença pré-existente, porém não diz que doença seria essa. Todos os meus exames estavam normais. Se o pedido de autorização é particular e confidencial, entendo que seria para preservar o segurado. No entanto, eu já enviei tanto para o setor de reclamações da generali/tranqulidade, como para o da advancecare, TODOS os documentos encaminhados por ocasião do pedido de autorização de exames.Desta forma, eu já dispensei a confidencialidade do pedido!No entanto, a seguradora continua a me acusar de ter prestado falsas declarações sem que me digam que falsas declarações seriam essas. Meus exames estavam todos NORMAIS! Eu NUNCA tive hérnia de hiato antes.Desta forma, peço esclarecimentos URGENTE!Já faz mais de um ano (mais de um ano!) que tento esclarecer a situação. Quero retomar o seguro! O descaso da seguradora é absurdo! Já coloquei a reclamação mais de uma vez no Livro de Reclamações, já recorri ao CIMPAS, o qual arbitrou uma quantia a ser paga para mim decorrente do descaso da seguradora. Além de dezenas de e-mails e telefonemas!Continuarei a lutar por respeito e justiça.Atenciosamente, Luiz Azevedo.

Venho por este meio reclamar da entrega de correspondência por parte do carteiro que presta este serviço na minha área de residência. Estou constantemente a receber na minha caixa do correio, cartas que não me são destinadas e cartas minhas vão parar noutras caixas, já recebi inclusive cartas que eram para prédios contiguos ao meu. Eu tive uma carta perdida durante dois meses, pelo facto da carta que me era destinada ter sido colocado na caixa do direito enquanto a minha é o esquerdo, como dono do apartamento não mora no local, somente após 2 meses ele me entregou a carta, como se tratava de uma compra pela internet reclamei e apresentei queixa do vendedor por não ter recebido a correspondência, quando afinal a culpa era do carteiro. Já apresentei uma reclamação sobre este assunto, os CTT mandaram uns emails muito bonitinhos a dizer que estavam a tratar da minha reclamação e que futuramente entrariam em contato comigo o que não fizeram e o problema subsiste. Agora foi uma carta com a marcação de uma consulta externa no Hospital de Aveiro que foi extraviada, não a recebi até esta data e pelo que me foi informado pelo hospital foi enviada há algum tempo.Aproveito para informar que todas as cartas que recebo e que não são para mim vêm com as moradas completas dos destinatários, tanto que eu as coloco nas caixas certas, tanto no meu prédio quanto nos prédios ao lado quando aí se destinam. Trata-se de falta de responsabilidade e desleixo por parte do carteiro e total desinteresse dos CTT em resolver a situação.

Venho manifestar minha insatisfação com relação ao serviço prestado de garantia da marca de veículos JEEP, através da concessionária All JEPP situada em Volta Redonda.Realizei nesta concessionária a revisão do carro em 18/02/2022, quando foi informado por mim (estalos ao girar o volante) e detectado pela assistência técnica um problema na barra de direção do carro. Nesta data foi diagnosticada a necessidade de substituição desta peça, entretanto a concessionária não a disponibilizava da peça em estoque, informando que a encomendaria. Fui orientada pela ALL JEEP a aguardar.Em março fui informada de que a peça havia chegado e quando fui realizar a troca da peça a funcionária da All JEEP informou que a garantia havia expirado. Recebi a orientação de ir à concessionária para fotografar o veículo ( realizado em 31/03/2022) e aguardar a resposta da JEEP.Liguei para concessionária várias vezes solicitando a resposta e somente em 11/04/2022, a funcionária referiu que a JEEP negou a troca da peça, informando que não houve lamentação do cliente na ordem de serviço apresentada e por isso a troca da peça foi reprovada.Saliento que minha garantia expirou em 27/03/2022, entretanto o problema foi detectado por mim e pela concessionária na data da revisão em 18/02/2022, estando perfeitamente dentro do prazo de garantia. Saliento ainda que a peça não foi trocada nesta data por não estar disponível na concessionária ALL JEEP onde foi realizada a revisão do veículo.Solicito revisão desta lamentável decisão da JEEP, uma vez que pelo exposto, há comprovação de que o problema foi detectado dentro do prazo da garantia e não foi solucionado nesta data ( 18/02/2022) em virtude de a concessionária não disponibilizar da peça necessária.Manifesto meu intenso receio com relação à segurança deste veículo em virtude da importância desta peça. Diariamente utilizo rodovias intermunicipais para deslocamento para meu trabalho, fator gerador de maior angústia.Informo que já registrei reclamação na ouvidoria da JEEP e fiz inúmeros contatos com a concessionária ALL JEEP na tentativa de solucionar o problema.

Boa noiteVenho por este meio apresentar queixa contra a loja da Cactus Shop (venda de ténis) na qual fiz uma compra no final do mês de Janeiro e em Março a encomenda ainda não havia chegado, sendo que poderia demorar 25 dias úteis até chegar ao seu destino. Após insistir e conseguir falar com a responsável (Inês Silva) pedi que me fizesse o reembolso dos ténis pois não poderia esperar mais tempo. Foi-me dito que a encomenda demoraria 2 semanas a chegar ao fornecedor e que ele depois fazia a transferência para ela e em seguida ela transferia para a minha contaJá se passaram quase 4 semanas e ainda não recebi o reembolso. Continuo a insistir, envio mensagens a toda a hora mas é mesmo muito difícil que ela responda e quando responde diz sempre que vai averiguar e que depois diz alguma coisa mas nunca chega a dizerTenho uma casa e filhos para sustentar, não cobiço nada de ninguém, o meu dinheiro vem de muito trabalho árduo, portanto peço que este assunto seja resolvido o quando antes!Obrigado

Venho por este meio comunicar a V. Exas que foi criado um débito directo , na minha conta em 13/01/2022 no nome da empresa ENDESA com quem não tenho nem nunca tive contratos .No dia 21/03/2022 foi debitado na minha conta um pagamento desta empresa ,que depois de reclamação foi prontamente reembolsado . Solicitei ao banco o documento que originou a criação do débito directo , e tal foi negado ! Consegui o nome do titular do contrato que é um ex -arrendatário de um apartamento que tenho .Porque a ENDESA pede uma autorização para débito em conta , assinada pelo titular da conta , fiz o pedido ao banco para ter a certeza que a assinatura é minha .Se a assinatura for minha , estamos perante um crime de falsificação de assinatura . Que requer uma queixa crime .

Boa noite, Após a compra na vossa loja on-line, o artigo que nos chegou a casa tinha defeito nitidamente de fabrico. O artigo em causa é uma “mesa de jantar extensível BALDUR de 140-190 cm de cor blanco dekit” no valor de 201,55, que a minha companheira comprou e após a montagem, e com luz apropriada, pode reparar que tinha um género de traço delineado no tampo principal da mesa. Após contato por e-mail, foi nos dito que nas imagens não era visível o defeito, nesta reclamação segue apenas imagem, mas sera enviado um pequeno vídeo feito com uma câmera melhor, para o vosso e-mail, do que a do telemóvel anterior.Penso ser óbvio e visível a situação a que nos referimos.Gostaríamos de obter o reembolso ou troca do artigo em causa.Cumprimentos

Em Agosto passado fui confrontada com 2 caixas colocadas na parede exterior da minha casa, caixas essas que, além de não saber de que se tratava, não tinha dado autorização para aí serem colocadas.Contactei o condomínio e alguns vizinhos e ninguém tinha conhecimento de nada.Fiz uma reclamação à EDP e disseram que não tinha sido da sua parte a colocação das mesmas.Após muito investigar e perguntar, porque muita gente mentiu descaradamente a dizer que não sabia de nada, fiquei a saber que tinha sido a cme a colocar as 2 caixas na parede da minha casa, sem eu saber e sem eu autorizar.Não me parece que isto seja muito legal.

Venho por este meio informar que após colocar um anúncio,recebi logo chamadas com pessoas interessadas no meu artigo.Todos me pediram para utilizar o mbway e roubar os meus dados.Agradeço ser contactado para resolver este problema.