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Cobrança de taxa COVID-19

Resolvida Pública

CUF Porto

 Reclamar

Problema identificado:

Outro

Reclamação

L. M.

Para: CUF Porto

04/11/2020

Exmos. Senhores,No passado dia, 20/10/2020 ao realizar um TAC deparei-me na emissão da fatura de um pagamento no valor de 7€ com a seguinte descrição: taxa segurança COVID. Esta taxa além de me ter sido cobrada sem qualquer informação prévia, tem como desculpa a utilização adicional de equipamentos de protecção indivual devido à situação epidemiológica que atravessamos. Para além disto, o meu maior espanto, é que ao realizar o exame não me foi providênciado qualquer tipo de EPI, a não ser o que já levava. Assim sendo, entrei em contacto para o apoio cliente, no qual informaram-me que esta taxa é realmente de utilização de EPI's mas não pelos doentes, sendo sim, pelo corpo docente do hospital que realizam o procedimento. Neste sentido, venho expor o meu total desagrado para com este assunto, pois para além de não ter sido informado, eu sendo trabalhador por conta de outrém, a minha empresa nunca cobrou qualquer tipo de taxa aos nossos clientes por causa da situação que vivemos. Desta forma, quero que me seja restituído o valor que individamente foi-me cobrado. Com os meus melhores cumprimentos,Liliana Mendes

Mensagens (1)

CUF Porto

Para: L. M.

04/11/2020

Boa tarde Exmos. Senhores,No seguimento da exposição que nos foi remetida por V. Exas., referente à vossa associada Liliana Mendes, vimos por este meio informar que a reclamação já foi objeto de resposta factual, a qual foi remetida ao nosso cliente no dia 04 de Novembro de 2020.Com os melhores cumprimentos,O Gabinete do Cliente HPRTARDirecção da Qualidade e SegurançaGabinete do Cliente[s:docs.google.com/uc?export=downloadandid=0B8FpF9AXuHnSdXRYTUZKdWFJUE0andrevid=0B8FpF9AXuHnSa2NrME9MSnRTWUprSDVpWktKWUR1QjkwamQwPQ]gabinetedocliente_geral@cuf.ptwww.cuf.pt[s:lh4.googleusercontent.com/GiaxlqCYJzjhEM8-t20ocda4ANfUn-nM8toCFneln4HAf3tV6vAp7NGyhRQlXyecIxDi7X3we0CwdQ0CxHH4LsGXucbjzo49OwVsslSS1xjx1WvaeyDh6b-FSOgIMvnmbO9lwXbp] [s:lh6.googleusercontent.com/HrBF_bo-ZzHAwCh47BGSdKj_PGPJee72ql3Pu5E4jcNolBffvbneugMrrIO1xtGOhPt0SVl5wKZbJD1uEZJCrHiYNaM0fDHMZLl2zGRhjeN3blH5KfGESlTjxgaUBIJwWeVV9UE0] [s:lh3.googleusercontent.com/If1YwQmK86bGRV6BpNooRzZE0__OC2OGumPt6oFDCjMmctpTCljiscOmXnQ8w3wwHHUCppxLpWInqQftYBmM3VDZ1P5u0QsmuqLYJeRl8bY0W_O0zw74Pr5Gh2JbZzqWF7LvZXVT][:www.jmellors.pt/sites/jmellors/files/2020-10/Ass_email_480x140%20%281%29.jpg]AVISO: A informação contida nesta mensagem, assim como os eventuais ficheiros anexos, é privilegiada e confidencial, destinando-se exclusivamente ao(s) destinatário(s). Se não é o destinatário (ou o responsável pela sua entrega ao destinatário) e recebeu a mesma por engano, informamos que é estritamente proibido reproduzir, guardar, distribuir ou utilizar por qualquer forma toda ou parte desta mensagem e ficheiros anexos. Solicitamos que nos comunique imediatamente via email e a destrua.WARNING: The information contained in this message, and any files attached, is privileged and confidential, and intended exclusively for the included addresses. If you are not the intended recipient (or the person responsible for delivering to the intended recipient) and received this message by mistake, be aware that copy, storage, distribution or any other use of all or part of this message and the files attached is strictly prohibited. Please immediately notify us via email and delete it.

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