Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a insatisfação pela forma como a seguradora aegon santander tratou e está a tratar de uma caso que me sucedeu na cozinha de casa. No dia 10/12/2021 durante a noite sucedeu o rebentamento de um tubo de canalização na minha cozinha que por sinal era um tubo de água quente , o que fez acionar o esquentador e levado a um efeito sauna com extremo vapor ( temperatura +70 graus) , felizmente que estava em casa ( embora a dormir) dei conta de que algo não estaria certo e deparei-me com esta situação , tendo de seguida procedido com manobras de segurança ( fechando , agua e gás) e limpando tamanha quantidade de agua , inclusive liguei o ar condicionado em modo de desumidificaçao o qual esteve mais de 24h ligado para tentar minimizar os estragos, infelizmente na manha seguinte a minha esposa teve que ligar a maquina de roupa e a mesma ainda deveria ter excesso de humidade e acabou por queimar a parte eletrônica.Tendo seguro multirriscos associado ao credito habitação , fiz reporte do sucedido e até aqui tudo bem , foi feita uma primeira peritagem por vídeo chamada em que o perito afirmou que dado o tamanho dos estragos e o valor certamente ascendia acima dos 2500€ de total reparação/substituição , a peritagem teria que ser feita presencialmente e nisto se passaram mais 1 mês e tendo em conta que a cozinha é de madeira e compostos fórmico e devido á elevada temperatura e vapor , começou a torcer e a deformar , quer moveis inferiores , quer moveis superiores e desde então que não sinto segurança nos moveis ao ponto de ter que esvaziar e retirar peso dos mesmos.Entretanto veio o perito da empresa sopertec fazer a peritagem presencial e apenas se focou na zona do maior estrago ( direto de agua) e ignorou a descoloração e deformação da restante madeira e estado causado pela humidade. Pediu para que lhe enviasse um orçamento descriminado que foi enviado com toda a descriminação de reparação/substituição de moveis inferiores e superiores. Passando mais um mês recebo a proposta de indemnização da seguradora apenas com valor para reparação da parte inferior alegando que não havendo eletrodomésticos situados em cima da bancada avariados devido ao vapor que não me reembolsavam dos valores dos moveis superiores. vindo eu a perceber que sempre comentei com o perito questoes de segurança que o mesmo referenciou que falei em questoes esteticas. Pagando eu um seguro que tem como coberturas danos por agua , inundações , riscos acessórios e restauração estética de elementos de edifício entre outras e deparo-me com uma situação em que até o próprio perito entra em contato com a empresa que orçamentou a reparação e me diz para confirmar junto da mesma o valor do metro linear quando o próprio já o tinha feito , crio estar aqui a lidar com uma situação de má fé , quer da empresa de peritagem quer da empresa seguradora. entretanto continuo com a situação por resolver e a cozinha a piorar de dia para dia, entenda-se que maioritariamente se trata de madeira que estão deformadas com tamanha quantidade de vapor que apanharam , creio que qualquer perito da área deverá saber o que acontece em madeira que são submetidas a humidades extremas ficam.Nisto estamos na entrada do mês 5 do corrente ano e ainda não tenho uma solução que me satisfaça.

Exmos. Senhores,Após ter feito a primeira sessão láser com a Clínica do Pelo, a própia pessoa que me atendeu recomendou comprar o gel de aloe vera porque ajudava com o tratamento post-sessões láser.Perguntei qual era a diferença entre usar o gel deles e outro gel de aloe vera, já que eu uso produtos naturais e tinha em casa gel de aloe vera, portanto não precisava comprar outro mais, ainda por cima de cor verde que não é a cor natural de um gel de aloe vera, e me informaram que era o gel próprio da clínica ajudava para a recuperação post sessão. Quis acreditar e confiar neles. No dia 13 de abril, seguindo as instruções da clínica relativamente à hidratação da zona na zona na qual foi feita a primeira sessão láser, apliquei o gel de aloe vera na zona do rosto. A área ficou irritada logo após a aplicação do gel e ficou toda vermelha, doendo como se a pele estivesse queimada. Era já noite e muito tarde, ainda bem que tinha o meu gel de aloe vera natural que ajudou reduzir a irritação e a pele progressivamente voltou a cor normal. A manhã seguinte quando acordei a pele já tinha voltado a cor normal e liguei a clínica. Agendaram uma consulta com o próprio médico nesse mesmo dia à tarde depois do meu horário de trabalho.A médica confirmou que um dos ingredientes do produto (mais concretamente o álcool ou a fragrância nele contenido) foi ter causo essa reação alérgica. Escreveu um relátorio e enviou para a direção da clínica e sugeriu contatar telefónicamente com a minha clínica para informar sobre o resultado da consulta médica e que eles tomassem uma decisão relativamente ao reembolso do produto.A clínica num primeiro momento disse que contataria com a direção. Logo a seguir, ligaram-me para informar que era eu a que devia avisar enviando um e-mail explicando a situação. Enviei o e-mail para geral@clinicadopelo.pt dia 15 de abril, e ainda hoje não tive resposta.Fiz follow up enviando mais 3 e-mails dias 20, 22 e 28 de abril mas sem successo. Liguei a clínica 4 vezes para pedir resposta ao meu e-mail e disseram-me que informariam a direção. A última chamada foi realizada na passada sexta-feira dia 29 de abril e pediram-me até o meu contato telefónico dizendo que solicitariam com urgência que o responsável me contatasse, mais sem successo.Em conclusão, aguardo resposta por escrito e reembolso do valor do produto, 20€, já que o produto está prácticamente sem usar e não vou poder voltar a usar por causa da reação alérgica que fez.Com os melhores cumprimentos,Anita D'Ambrosio

Enviei uma encomenda através do serviço CTT Expresso com envio à cobrança em Abril.Acontece que a encomenda foi recebida e paga a 12 de Abril pelo destinatário, contudo eu ainda não recebi o valor (50,40€).O período máximo de recepção do valor são 5 dias úteis, sendo que elegi receber via transferência bancária.Após telefonemas, quase diários, a única explicação dada pela CTT é que houve uma 'anomalia informática ' e as fracas previsões de resolução nunca são cumpridas. Por exemplo: dizerem-me que o assunto ficará resolvido até ao final da semana.Penso que seja uma desculpa muito suspeita, a da 'anomalia informática' para a transferência bancária, pois vejo que no caso de outras queixas similares, mas que elegeram receber por vale, o problema é o mesmo mas as desculpas mudam conforme o contexto.Pretendo receber o valor que foi cobrado ao destinatário, e que seja cumprido o serviço por parte da CTT, pois como cliente cumpri com o pagamento na hora, sem atrasos nem desculpas.Número da reclamação junto à CTT: SR0007184000: 2022-04-21

Excelentíssimos SenhoresVenho por este meio solicitar a vossas excelências, que retirem a comunicação de uma alegada dívida de 2100€ inserida na central de responsabilidades de crédito do Banco de Portugal. Não reconheço qualquer divida à vossa entidade Hefesto, ou qualquer outra e muito menos com a data do ano de 2011. Se dentro do prazo legal para esse efeito a situação não estiver resolvida tomarei todas as providencias legais ao meu alcance para que a situação seja definitivamente resolvida. Compete a Vossa entidade Hefesto provar, mediante o envio de documentos válidos e esclarecedores que, efetivamente, eu sou devedora de qualquer quantia.Sem outro assunto e esperando que o bom senso prevaleça, sou a endereçar cordiais saudações.Não consegui encontrar qualquer email da empresa, o que por si já me parece estranho, apenas formulários de contactos morada e telefone.Vanda Infante

Estou inscrita na escola de condução da segurança máxima de Carcavelos.O horário para as aulas de código é muito mau.Á 4 meses que o horário é o mesmo: aulas de nível inicial, 1 a 7, ou de nível final, de 24 a 28. Aulas de nível intermédio não. Pedi informação e a resposta foi que esses horários estão conforme a necessidade da maioria dos alunos. Duvido que sejam necessárias tantas aulas para ensinar o mesmo tema. E eu pergunto como é possível prosseguir o meu objetivo de terminar as aulas de código em tempo útil (em menos de um ano) com horários deste tipo ?Já paguei a totalidade de aulas teóricas e práticas.Em 8 meses tive 7 aulas.Agradecia resolução desta situação, seja através do aumento de disponibilidade de aulas seja através de outro meio útil.Carla.Contactem-me por email, quando estou a trabalhar não uso telemóvel .

A 7 de Janeiro de 2022 fiz, online, reserva de um voo para 2 passageiros, eu e o meu marido, que paguei com Multibanco, para 18FEB2022. O código da reserva atribuído foi: OBEF4T. A 4 de Fevereiro, por razões familiares, alterei a reserva, com o mesmo código, para 7 de Fevereiro. Cumprida a viagem, e como residente na Madeira, munida dos papéis de sempre, fui aos CTT para recceber o subsídio de mobilidade. Por ter havido alteração na viagem, disseram-me, tinha de apresentar um comprovativo da viagem... Uma pessoa amiga informou-me que, no balcão da Groundforce, no Aeroporto, me ressilveriam a questão. Não resolveram e mandaram-me consultar no Google - sem resultado! redigi o pedido no Facebook e... nada. Dirigi depois, porque me surgiu algures essa informação, um mail, anexando os respectivos cartões de cidadão dos 2 passageiros, com as informações seguintes:Venho por este meio solicitar que, com toda a urgência, - atendendo à data limite para o recebimento do subsídio de mobilidade, 8 de Maio -, me sejam remetidos para motatorres3@gmail.com, os documentos comprovativos das viagens de (em anexo envio os documentos de identificação respectivos):- Ana Paula Coelho- Bilhete Electrónico n.º ETKT 047 2182248922- Voo TP 1696- Data do voo - 18 FEB.e- José Torres- Bilhete Electrónico n.º ETKT 047 2182248921- Voo TP 1696- Data do voo - 18 FEB. para TAP (Arquivo Geral) [arquivo.geral.tps@tap.pt]. Até à data ainda não recebi qualquer informação, sendo certo que o prazo para o recebimento do tal subsídio está a terminar e corro o risco de o perder. Se nem a TAP nem a Groundforce me resolvem esta questão, que poderei fazer? Com quem contactar que me atenda? Com quem falar que me resolva de forma expedita o que deveria ser, a meu ver, elementar em serviços competentes? Fico a aguardar informações que sejam decisivass e definitivas. Com os meus cumprimentos, Ana Paula Coelho

Venho por este meio comunicar a V. Exª que após detetar ausência de sinal na BOX UMA (não apareciam os canais de televisão) dando a mensagem de erro ID 843. Entrei em contato com os serviços através do 16990 - Cliente C832102231 - foram efetuadas vários tentativas de reestabelecer o sinal de TV, de forma infrutifera, após a atualizaçáo do software da BOX pelos serviços técnicos, de forma remota, a situação mantêm-se não tenho acesso â maioria dos canais (não aparece imagem). Informaram que os serviços técnicos só conseguem agendar visita ao local para resolver o problema no dia 3 de maio de 2022 por volta das 18h. O problema acabou de ser comunicado hoje dia 30-04-2022 às 20h30m. Isto é inaceitável. Estou a pagar um serviço e um disponibilidade de sinal. O problema é do sinal da NOS. Estou a pagar um pacote NOS 4 fibra suportado num cabo coaxial para o qual já solicitei por diversas vezes que fosse substituido (a úitima foi com a mudança do pacote da IRIS para a UMA em dezembro de 2021. Solicito correção urgente desta situação e reembolso do serviço não prestado.

Venho por este meio comunicar que tenho sido contactada por uma entidade de nome Servdebt, através de sms e e-mail, usando o nome do Hospital Lusíadas Saúde - Porto, onde é referido que tenho um valor em dívida de 93€. Isto vem desde que tive uma consulta médica nesse valor, mas que paguei no próprio dia da consulta e do qual tenho comprovativo cuja cópia envio em anexo. Envio também em anexo duas das mensagens que tenho recebido. Perante esta situação, venho solicitar o vosso contributo para resolver este problema. Maria Emília da Silva Pereira

Venho por este meio fazer uma reclamação em relação ao lugar que me foi disponibilizado no dia 25/04 as 09:20 no concerto do Ludovico Einaudi. Sendo a minha primeira vez a presenciar um espetáculo neste Coliseu, esperava que pudesse usufruir do concerto de um grande musico que è Ludovico Einaudi, mas infelizmente isso não foi possível. Como podem verificar nas fotos em anexo, não tive qualquer visibilidade para o palco onde se encontrava o artista, durante o período em que se decorreu o concerto. Do meu lado esquerdo(supostamente o Palco) tinha a minha visão bloqueada pelo uma parede e à minha frente tinha um publico presente. Quando efectuei a compra do bilhete pelo valor de 107.34 euros, verifiquei que existe uma nota no bilhete que diz “Visibilidade Reduzida”, não diz “Visibilidade Nula” e por esta razão a minha indignação pelo o acontecido. Nunca teria efectuado a compra do bilhete pelo um valor tao significativo se não fosse para ter o mínimo de visibilidade para o palco.Agradeço a vossa atenção e compreensão neste caso!Cumprimentos Rafael Francisco

Caros Srs. Bom dia. Encomendei um vestido azul e com as minhas medidas e foi me entregue um vestido cor salmão tamanho grande. A empresa foi contactada no dia da entrega, 27.04.2022, e até ao momento não recebi qualquer resposta. contactei pelos seguintes endereços electrónicos: service@zapaka.com e aftersale@zapaka.com, ainda tentei telefonar por whatsapp e como ninguém atendeu deixei mensagem (+1(720)6419067). Peço por favor que me ajudem a reaver o dinheiro da compra de 95,88€. O número da encomenda é o ZAPAKAPT2606. A encomenda foi feita a 17/03/2022. Obrigada,Cumprimentos, Alexandra Macedo