Reclamações públicas

Bom dia,Cancelei o meu cartão Jumbo no início do ano nas instalações do Jumbo no fórum Almada. De salientar que este cartão nunca foi utilizado, até porque perdi o código e nunca me foi enviado outro ou novo cartão após solicitação. Após o cancelamento, a Oney continuou a retirar da minha conta um valor superior a 5 € pela mensalidade do cartão, até que resolvi cancelar o pagamento. Tenho sido diariamente importunada para o pagamento de cerca de 17 € de mensalidades, segundo a Oney, atrasadas de este ano. Já enviei email a explicar a situação e a unica coisa que foi feita foi o efectivo cancelamento do contrato do cartão, o que eu já tinha efectuado no inicio do ano. Neste momento, devido à informação desta dívida no Banco de Portugal, já me foi cancelado pela Cetelem o credito no cartão Conforama. O que interessa nesta situação é que o meu nome bancário está sujo no Banco de Portugal. Infelizmente não consigo encontrar duplicado do cancelamento do cartão Jumbo, mas este histórico deveria estar no sistema do Jumbo. Agradeço vossa intervenção nesta situação. O que devo fazer?Obrigaddo. Cumprimentos,Anabela Felgueiras

Exmos Senhores,Venho comunicar que no âmbito da remodelação de uma moradia entregue à empresa Tangente Robusta, Lda. foi ajustado no orçamento da remodelação o material sanitário. Esse material foi escolhido por mim e foi comprado pelo empreiteiro à empresa Casa Rios S.A.Fazia parte desse material 3 sanitas da gama Coral com a respetiva tampa. A fatura data de 17/05/2019. A moradia foi habitada pela primeira vez no dia 26 de Outubro de 2019.Em Março do corrente ano duas das tampas dos sanitários começaram a apresentar umas manchas marrom que aparentavam ser sujidade mas que afinal era permanentes. A situação foi-se deteorando com o decorrer dos meses seguintes de tal maneira que as tampas ficaram num estado deplorável com menos de um ano de uso. Inclusive os apoios estão a partir. Falei com o empreiteiro que remeteu o assunto para a Casa Rios que procedeu à reclamação. A reclamação foi negada e eu próprio tomei iniciativa de falar diretamente com a empresa Sanitana. Expliquei bem a situação. As 3 sanitas são limpas da mesma maneira por uma profissional da limpeza, e têm semelhante uso. Apenas duas estão com problemas evidentes. Enviei fotos das mesmas e disponibilizei-me para os receber na minha casa para verificarem o estado das mesmas.Tudo isso me foi negado, alegando mau uso e má limpeza, o que é ridículo e absolutamente vergonho, nunca passei por algo semelhante a nível de serviço pós-venda. Tenho e tive sanitas com mais de 15 anos e com tampos impecáveis. Exijo a troca do material ou reembolso do dinheiro, pois se o material não tem qualidade uso o dinheiro para comprar duas tampas na concorrência.Atenciosamente,Eduardo SantosCumprimentos,Eduardo Santos

Bom dia.A minha conta ficou bloqueada sem me informarem de absolutamente nada. Qual é o meu espanto que esse bloqueio foi devido a um suposto caso de suspeita de branqueamento de capitais com uma conta com 2 meses. Nenhuma informação me foi passada e deveu se exclusivamente a ter efetuado no decorrer do meu negócio de trading crypto( algo legal que continua a ser tabu para os bancos) transferências para a kraken( exchange legal presente na Alemanha) de valores presentes na mesma para a posterior compra de bitcoins, os quais são vendidos em otc.Acontece que nenhuma informação foi recebida para informar o meu tipo de negócio. Tal como seria de esperar e sempre aconteceu com outros bancos de forma a esclarecer o propósito das transações. Desta forma, irei de seguida abrir uma queixa de burla bancária e acesso indevido a fundos, aos quais terá o banco de explicar toda a sua política de kyc e gatilho de detecção de branqueamentos tendo em conta que é algo inédito e sempre trabalhei com várias entidades bancárias.Fico a aguardar um extrato de todas as minhas transações e a razão da mesma ser suspeita. Pretendo também o nome do ou dos colaboradores responsáveis por este departamento. Caso não receba resposta a queixa crime será dirigida ao diretor financeiro cujo nome é público.Fico a aguardar esclarecimentos, e gravações ou semelhante onde o cliente possa ter recebido informações acerca do caso. Que como sabem é impossível ser fornecido pois nunca comunicaram comigo. Sou cliente apenas para pagar taxas e comissões.Agradeço envio de cópia para o banco de Portugal. Ao qual não devo nem nunca devi nada. Urgente. Cumprimentos Eng. Pedro Gomes

Fui informado na instituição que poderia cancelar meu plano até dezembro de 2020 devido as questões de pandemia e hoje 24/11/2020 ao solicitar o cancelamento fui informado que tenho que manter o contrato até janeiro de 2021 devido uma renovação automática que ocorreu no meio da pandemia no momento em que o clube encontrava-se encerrado.Aberto reclamação no livro de número: ROR00000000000969605

Eu, Wanderson Cleiton da Cruz, venho por este meio reclamar o direito de uma categoria presente no meu título de condução que foi recusada no Instituto de Mobilidade e Transpostes. No dia 23 de Abril de 2019 dirigi me ao IMT - Porto para o requerimento da troca de carta de condução brasileira para a portuguesa apresentado os documentos necessários para o efeito. Seguido isso, no dia 15 de Maio de 2019, recebi a correspondência do IMT na qual não constava a categoria C no título de condução. Voltei ao IMT-Porto no dia 15 de Outubro de 2019 com documento (autenticado e apostilado) que comprova que adquiri a categoria C no Brasil num orgão emissor da carta de condução oficial no país. Documento esse aparentemente ignorado ou insuficiente para o IMT aprovar a averbação da categoria C. Recebida a notificação de indeferimento logo no dia seguinte desconfio que os documentos não foram devidamente analisados. Voltei a contactar a entidade para questionar sobre os documentos que estariam em falta para o averbamento da categoria C e assim providenceei os referidos voltando ao IMT - Porto, para mais uma vez preencher o requerimento anexando todos os documentos necessários ao processo. Tendo este, mais uma vez, sido indeferido no dia 19 de Dezembro de 2019. Dirigi me, de novo, ao IMT-Porto no dia 5 de Fevereiro de 2020 para repetir o processo, tendo desta vez anexado um documento do portal do IMT mostrando a simulação da correspondência entre as diferentes categorias de títulos de condução no qual indica que no Brasil as categorias A, B, D e E são correspondentes às categorias A, A1, B, B1, BE, C1E, CE, D e D1 em Portugal, e até à presente data não obtive nenhuma resposta. Agradeço desde já a vossa atenção. Cumprimentos, Wanderson Cruz

Venho por este meio informar que em março pedi transferência dos serviços de uma morada para outra, que foi um caos , não conseguiam localizar a morada, mas o antigo proprietário tinha os mesmos serviços, depois enviavam os formulários de 30 e tal folhas que eu enviei de volta e a final não era necessário pk não era mudança do titular era da sede , depois não tinham técnicos , depois os técnicos estiveram a ligar para número enganado , e eu andei nisso 3 meses, vejam quantas chamadas eu fiz e quantas horas perdi com as vossas linhas de apoio 934889509. Fizeram que vão fazer acertos na fatura deste tempo que ficei a espera , mas as vossas datas não correspondem à realidade os acertos não foram feitos como foi dito, um dia chego a restaurante serviço não estava disponível por falta de pagamento. Ligo para linha de apoio , a pensar que não tinha nada a pagar pk não tinha serviços nem recebi a fatura, a final alteraram a sede mas não foi alterada morada de faturação , não sei como é possível pk nas folhas estava a morada de faturação certa. Passado algum tempo ligei a dizer que não tinha internet , ficei não sei quantas vezes e horas com linha de apoio aumentamos o sinal , nada ajudou, Sr disse que o técnico tem que vir cá ver o que spasa pk não podia fazer mais nada . No dia marcado o técnico apenas ligou a dizer que está tudo bem , mas ele nem chegou a ir ao local . Voltei a ligar pk não tinha internet , dizeram que iam fazer comunicação interna e vão me mandar o técnico com urgência , esperei 5 dias , nada... voltei a ligar estava outra vez tudo resolvido e eu sem internet . Fiz reclamação foi me dito que está tudo a funcionar , eu não sei se voceis não gravam as chamadas ou como fazem que a pessoa tem que ligar a falar 100 vezes do mesmo. Eu da última fez quando falei com linha de apoio pedi para vir ver o técnico o equipamento pk foi me dito pela linha de apoio que pode não funcionar bem ou acabar com os vossos serviços não abstive nenhuma resposta . Eu já mandei não sei quantos e mails nunca tive resposta, as datas que eram para ter desconto na fatura não são nada reais, com linha de apoio não vala pena falar, ninguém e responsável por nada, ninguém sabe nada. Voceis na registam os pedidos pk e impossível alterar meu contacto por 3 vezes e voceis não terem feito alteração , o pedido do técnico ficou pelo ar. Eu quero que analisem a situação com faturação com as datas reais e que mandem o técnico em vez das faturas pk não é só pagar as faturas sem ter servicoSolução pretendidaCancelamento dos serviços e revisão da fatura

Venho por este meio expor o meu caso, com a EDP Comercial , o contador deixou de funcionar ( não se via as leituras ) , a EDP trocou o contador, passado uns meses a empresa que trata do meu jardim detetou que não tinha uma fase ( bombas do furo não trabalhavam ) liguei para EDP , que vieram ver e me informaram que estava tudo OK , a avaria deveria ser do quadro elétrico e foram embora chamei um eletricista no próprio dia , que verificou que a avaria era do contador da EDP , voltei a ligar para EDP no mesmo dia e vieram novamente e ai sim abriram o contador exterior e viram que estava queimado ( ardeu ) não compreendo como não viram na 1ª visita, e mostraram-me questionei como é possível disseram que má ligação dos colegas, fizeram uma ligação direta e fiquei com tudo a funcionar bem , passado + ou - uma semana vieram colocar novo contador e fiquei novamente sem as bombas do furo a funcionar , liguei para EDP vieram verificar e informar que estavam uns parafusos com falta de aperto e uma fase estava com valores diferentes e iam verificar no PT mais próximo, conclusão queimaram a bomba do furo e também o motor do portão, chamei uma empresa que me confirmou isso e fez orçamento para colocar uma bomba nova , visto a outra não ter recuperação , expus o caso a EDP e eles não assumem as asneiras dos seus colaboradores e ainda estão a debitar na fatura deslocação avaria de cliente já me debitaram duas vezes , continuo sem agua para regar o jardim , resumindo tinha tudo a funcionar corretamente, problemas no contador e foram avisados do problema e me queimaram a bomba do furo e o motor do portão ,

Venho por este meio expor a situação atual dos trabalhadores uber eats em Portugal, a uber obriga os trabalhadores a faturar a sua comissão, do valor recebido em cada viagem, o estafeta tem de tirar dos seus rendimentos 23% do iva, e a Uber retira sem apresentar qualquer fatura para deduzir sobre os 25% que tira a cada estafeta, tendo o estafeta de faturar e ser taxado pelos 25% que não recebe em base de IRS, IVA e Seguranca Social. Se um estafeta faturar 1000 euros, apenas vai receber 520 euros no final das contas (valor que ainda vai ser retirado cerca de 110 euros taxa mínima de seguranca social), depois de entregar 25% ao estado em IVA, e 25% em na comissão da Uber no final das contas, o estafeta vai pagar IRS e Segurança social sobre 1000 euros em vez dos 520 euros que lhe pertencem! Uber Eats faz dos estafetas escravos!

Exmos. Senhores e Senhoras,No dia 11 de Novembro de 2020 acedi ao site dos CTT para proceder ao desalfandegamento de uma encomenda, seguindo os passos indicados na carta que me foi enviada.Após o processo ser validado pela Autoridade tributária eis que chego à fase do pagamento no dia 13 de Novembro de 2020 e para o qual selecciono como método de pagamento Cartão de Crédito. A primeira vez que tento dá erro e penso que possa ser do meu cartão e por isso volto a tentar mas com o cartão da minha mãe. Volta a dar erro, tento alterar o método de pagamento mas tal não é possível na excelente (sarcasmo implícito) plataforma que os CTT fornecem. Procedi a ligar para o número da ajuda, onde não me sabem identificar nem explicar o erro e me sugerem tentar de novo. Mais uma tentativa falhada com o segundo cartão. Por fim, numa última ideia resolvo criar um cartão MBWay para tentar efectuar o pagamento (achei que podia ser um problema dos cartões com o 3D-Secure). Volta a falhar. Desisti por esse dia. Na manhã seguinte recebo um email a dizer que o pagamento foi efectuado. Confusa passo a ir verificar as contas dos 2 cartões e na aplicação MBWay se o cartão temporário tinha o seu saldo usado. Eis que observo o seguinte: no meu cartão foi retirado o valor do pagamento 1 vez, no cartão da minha mãe foi retirado o valor 2 vezes e o cartão temporário MBWay também se encontra com o saldo usado. Voltei a ligar para o número indicado no site e supostamente ficou reportada a situação e entrariam em contacto comigo através de email. Uma semana passou e não obtive qualquer resposta, pelo que voltei a entrar em contacto hoje apenas para me dizerem que vão voltar a reportar a situação, sem ficar nada resolvido e sendo mandada esperar mais uma semana.Trata-se, na minha opinião, de uma situação vergonhosa para as entidades envolvidas. Como é possível terem uma plataforma em funcionamento com um bug desta gravidade. Estamos a falar de um pagamento que foi efectuado 4 vezes por erro, correspondendo no total a um valor aproximado de 160,6 euros que me foram retirados da conta (120,45 euros a mais que o valor suposto). Aguardo a devolução do dinheiro que me foi retirado a mais.Com os melhores cumprimentos,Cláudia Rosalino

Venho, por este meio, reclamar a V. Exas, sobre uma situação no Fitness UP Trofa que me está a acontecer. Eu inscrevi-me em Outubro do Ano de 2019, juntamento com o meu noivo. Assinamos os contratos e foi-nos dito de que teríamos um vínculo de 52 semanas, após essas 52 semanas ou seja um ano, o contrato não se renovava automaticamente sem o nosso consentimento.Entretanto aconteceu esta situação da Pandemia e disseram-nos que teríamos o direito a fazer um congelamento da inscrição até um período máximo de 3 meses, assim foi e assim o fizemos. Na semana passada saiu-nos o débito das duas quinzenas e 20 euros de dois seguros, reparámos logo de que tinha sido feita a renovação automática. Decidimos então por várias razões cancelar o ginásio, fizemos o cancelamento e quando estávamos a ler a folha de cancelamento dizia estritamente em letra pequeninas de que o contrato é renovado automaticamente sem qualquer tipo de aviso e que após essa renovação todas as semanas a seguir à mesma teríamos que pagar como caução o valor de 2 euros por cada semana decorrida após essa renovação. Foi-nos dito também que como fizemos a congelação da inscrição devido à pandemia que ainda não tínhamos completado as 52 semanas. Mas quando fizemos essa congelação disseram que nada mudaria pois a situação atual estava como estava e o ginásio até chegou a fechar durante 2 ou 3 meses.O que eu gostaria de saber é se realmente funciona como eles dizem, em relação à renovação automática, se podem já ter debitado o valor de ambos os seguros se ainda a mim ainda faltam 15 semanas ate ao fim das 52 semanas iniciais e ao meu noivo falta 5 semanas e se nós temos algum direito em relação a isto. Ou seja, é permitido pela lei fazer renovações automáticas sem consentimento do cliente? É de lei fazerem uma congelação da inscrição, fecharem o ginásio e depois quererem a devolução dessas semanas de congelamento e encerramento caso queiramos cancelar já a inscrição? Muito obrigada e espero ter sido clara.