Reclamações públicas

Em Novembro de 2021 aderi ao plano de seguro disponibilizado pela Barkyn, uma empresa especializada em serviços veterinários. O valor do seguro era de 25€ trimestral e, como consta na informação disponive no site, o valor é fixo. No dia de hoje foi-me cobrada a renovação trimestral e qual o meu espanto a vêr que o seguro teve um aumento de 7€ trimestral, sem qualquer comunicação a avisar deste aumento, dando a possibilidade de optar por cancelamento pois existem soluções mais baratas no mercado. Após contactar o apoio da marca, informam que efetivamento houve um aumento há uns meses e que lamentm não avisarem.

Em março de 2020, pedi uma ligação à rede (à então EDP Distribuição) que, devido à passagem para a atual E-redes, apenas ficou concluído quase 8 meses depois, num processo que deveria ter lugar em 2 meses. Foram-me apresentadas desculpas (que eu não aceito) e então, em dezembro desse ano, atribuem-me 2 CPE, o de obra e o definitivo.Concluída a obra (6 meses depois porque estive 8 à espera de energia – o que me levou a ter de fazer novo contrato com banco e despesas adicionais não previstas), deparo-me agora com uma situação mais grave…A minha obra está concluída desde janeiro deste ano (2022). Informei a E-Redes que a obra terminara e questionei se podia pedir contador definitivo ou celebrar contrato doméstico com algum fornecedor, e recebi a resposta de que faltaria o responsável pela parte elétrica submeter “certificado do ramal”, que foi submetido no dia 19 de abril.Após isso, informaram-me da E-redes que estava tudo certo e validado para pedir um contrato doméstico com o CPE definitivo. Coisa que tenho tentado há cerca de 15 dias e sem sucesso. Ao fim de ver 3 contactos objetados pela EDP Comercial, contactei a E-redes que me informa que realmente toda a documentação, pedido e instalação está válida, mas que por qualquer motivo, a “informação inserida na plataforma era de que não existia ramal” e efetivamente esta era a razão da objeção de contrato do comercializador. Ou seja, assim que a EDP Comercial inseria os meus dados para validade de contrato na “plataforma”, a resposta era automaticamente negativa, indicando essa razão. Voltei a ligar para a E-Redes que me volta a confirmar que seria um problema da informação inserida na plataforma, e que da minha parte estava tudo correto, que não precisava fazer ou entregar nada porque efetivamente era uma questão interna. Aguardei, mas, cortaram-me a luz… no dia 26 de abril CORTARAM-ME a luz com a razão de que terminou o prazo de validade da licença de construção. Desde frigoríficos descongelados a não poder utilizar o alarme da Prosegur, a ter 2 crianças doentes neste momento e a fazer as mudanças para a moradia, este corte de luz trouxe prejuízo pessoais e familiares incalculáveis, além de deixar a minha casa (numa zona remota e isolada) completamente à merce de qualquer ato de vandalismo porque o alarme deixou de funcionar.Venho desta forma e já em desespero pedir intervenção nesta matéria e expor a má conduta desta empresa desde o início. Fiz tudo o que me foi pedido a tempo e horas. Paguei tudo o que me era devido a tempo e horas, sem qualquer contratempo e sinto que fui lesado com bastante veemência. Por tudo isto, farei questão de referir a esta maravilhosa conduta de desleixo em todas as palestras e seminários que promover.

Exmos srs,No passado dia 8 de Fevereiro 2022 enviei um objecto à cobrança no valor de 45 euros. ( OC216573188PT) . Segui o objecto no site dos CTT e tenho indicaçao de que foi entregue o dia seguinte e foi realizado o pagamento pelo destinatário. Nao recebi qualquer pagamento dos CTT e realizei a reclamaçao no site CTT. Como nao obtive resposta fui directamente à loja CTT em Torres Vedras e apresentei a minha situaçao e foi-me sugerida uma revalidaçao do vale postal. reavalidei a 16 de MArço de 2022 n vale 052551. Até à data continuo sem resposta. Hoje tentei novamente aceder ao site e diz email invalido e conta nao existente.No entanto tenho trocado e´mails com alguem dos CTT através da ajuda no site ( formularios CTT) e obtive indicação de que o vale seria emitido e com validade de 02/05. passo a transcrever o ultimo que recebi Estimado (a) Cliente ana paula sousa machado,Informamos que foi registado o número de referência SR0007114430, para análise do seu pedido efetuado no formulário de contacto.A sua solicitação já se encontra em tratamento, pelo que será contactado em breve pelos nossos serviços de Apoio ao Cliente.Caso necessite de entrar novamente em contacto sobre este assunto, deverá responder a este email, não alterando o assunto do mesmo.Atenciosamente,Serviço de Apoio ao Clienteo ultimo email que recebi a 27 Abril em SR0007114495: ROR00000000044513775Caixa de entradaCTTNoreply [CTT@crm.ctt.pt]Anexosquarta, 27/04, 17:32 (há 6 dias)para mimAssunto: Informação sobre objeto postal nº OC216573188PTEstimada Cliente Ana Machado,De acordo com a nossa comunicação de 21/04/2022, no âmbito do processo SR0007114430, informamos que foi emitido em 2022.04.05, o vale de substituição/regularização com o nº 056443, € 45.00, para, ANA PAULA MACHADO, R DA ESCOLA URB OS MATOS 8, 2565-781 TURCIFAL, o qual tem validade até 2022.05.05.Atenciosamente, Elisabete CamposApoio Nacional Correio

Venho por este meio reclamar o facto de a minha mãe Maria Lopes da Veiga, com o cartão de residência nr 137206, já há mais de 1 ano não conseguir marcar a renovação do documento, pela Internet, por telefone uma vez que nenhum dos números atende e das poucas vezes que atenderam houve sempre a mesma resposta...não há vagas!!! Será possível que durante todo este tempo não conseguem tratar de situações como esta com uma simples renovação automática?? Se não conseguem ter competência Para tal...Porque não delegar essa função a outra entidade?? Já que nem conseguem atender uma simples chamada...e quando atendem nunca há solução para resolver o problema...há muita coisa que está a falhar. Desta forma estão a brincar com a vida das pessoas. Por favor, deleguem este tipo de situação a qualquer outra entidade que tenha também capacidades para tratar de documentos e que sejam certificados para tal...Aguardo uma solução com muita esperança e acreditando que há boa vontade do SEF em resolver este tipo de questões com a maior brevidade possível, sem dar respostas fúteis e sem fundamento: as marcações podem ser feitas pela Internet ou liguem para os números 00000000 aonde ninguém atende...Obrigada pela atenção dispensada. Fátima Tavares Mané

Venho por este meio reclamar do Hospital de Amarante que não soube fazer uma avaliação em condições a minha mãe, que teve um avc e precisava de terapia da fala, dando lhe alta sem a encaminhar devidamente. Estamos à 2 meses a aguardar resposta para a minha mãe ter terapia da fala porque apenas é comparticipada no hospital e a minha mãe ainda tem dificuldade na fala e em engolir alguns medicamentos. Fisioterapia como é permitido p1 nas clinicas privadas ja estava a ser acompanhada se nao, ainda hoje continuava a espera.Atenciosamente,Ana Monteiro

Com os nossos cumprimentos, informamos que levámos à assembleia geral de condóminos do prédio sito na R. Dr. Rafael Duque, 17, o extravio do cheque n.° 67050194 no valor de 340,60 euros, dado em mão à D. Raquel Garcia (Geslar) com o propósito desse valor ser usado para pagar as contribuições em falta na S.S.Esse cheque foi descontado na conta bancária do condomínio, todavia não sabemos o paradeiro desse montante.Em face do exposto foi mandatada esta administração para prosseguir com as diligências necessárias para a recuperação do valor em falta, pelo que solicitamos a sua urgente devolução para o IBAN do condomínio:PT50 0010 0000 36696360001 96Atentamente,A Administração

Venho, por este meio, expor o meu profundo desagrado e insatisfação para com o serviço ao cliente do evento “Revenge of the 90s”.Adquiri bilhetes para o evento de Guimarães em 2020, evento esse que, por motivos de pandemia, não chegou a ter lugar. O mesmo foi remarcado para 23/04/2022, alteração da qual fomos notificados com menos de 1 mês de antecedência.No passado dia 20/04/2022, contactei a organização, via messenger (Facebook), de forma averiguar a possibilidade de alterar o bilhete do evento de Guimarães (23/04/2022) para o evento de Braga (21/05/2022). Perante uma resposta negativa, requeri uma devolução do dinheiro do bilhete uma vez que, nos últimos dois anos obtivemos muito pouca informação da organização, e estas datas foram impingidas, sem ser fornecida alternativa, a pessoas que adquiriram bilhetes dois anos antes do evento.Perante o meu pedido, e para minha surpresa e desagrado, obtive uma resposta extremamente desrespeitosa, que passo a transcrever:“Olá Carolina, as datas foram lançadas em Novembro de 2021 e a 3 dias é que avisas que não podes ir? Como deves imaginar temos toda uma organização em função do nr de bilhetes vendidos”Compreendendo, claro, que o pedido foi feito algo em cima da hora e respeitando a necessidade de organização de um evento desta envergadura, nada dá o direito ao emissor desta mensagem de se dirigir a um cliente desta forma informal, revelando uma profunda falta de respeito, educação e consideração e formulando juízos de valor acerca da minha ida ao referido evento. Mais relembro que, embora as datas tivessem sido lançadas em novembro de 2021, a única notificação que recebi do evento, como já referi, foi via SMS a 28/03/2022.Assim, considero vergonhosa a resposta que me enviaram, e exponho aqui o meu profundo descontentamento com a organização da “Revenge of the 90s”.Na expectativa de uma resposta decente, subscrevoCarolina Costa

Venho por este meio reclamar a vossas exas, o meu extremo desagrado com a empresa Feira dos sofás. No dia 11 de janeiro de 2022, fiz uma compra online de um sofá, na loja online feira dos sofás, pelo preço de 249 euros. foi-me entregue em casa no prazo máximo de 30 dias, este passado duas semanas apresentava um buraco no forro por baixo das almofadas, e eu fiz uma reclamação atendendo que o sofá tinha tido pouco uso e já estava deteorado. A empresa atendeu ao meu pedido sem objeção nenhuma e depressa me substitui o sofá por outro. Apos a transportadora ter marcado a entrega deste mesmo sofá, eu como não poderia estar presente, pedi ao meu pai para o receber. O meu pai recebeu o sofá, rubricou uma folha em como o tinha recebido, e eu apos umas horas chego a casa , sento me no sofá, apoio o braco direito no braco do sofá e este cede automaticamente. as costas do mesmo lado igualmente . Reclamei novamente, a transportadora veio levantar o sofá, arrastou o tecido pelo cimento e ainda referiu, minha sr a, não se preocupe que este vai para o lixo. Ou seja o sofá não teve uso nenhum de nossa parte , a não ser eu a experimentar, foi no próprio dia que reclamei esta situação online novamente e a resposta da empresa é que não vão assistir razão , que o produto não tem qualquer anomalia nem defeito de fabrico, e que foi má utilização nossa quando nem uso teve da nossa parte. disseram que a garantia só cobre defeitos de fabrico e não de utilização indevida do bem. Deram o processo como encerrado, e já me ligaram para entregar o sofá partido, mas eu recusei. Entretanto já reclamei 2 vezes no livro de reclamações físico, onde da parte da ASAE não obtive nenhuma resposta. Peco a vossa ajuda para resolver este assunto porque nós não temos justamente culpa nenhuma e querem que fique com o sofá partido. Queria também poder mandar alguns anexos da fatura, dos emails que enviei e da resposta dada pela empresa. muito obrigado aguardo resposta .cumprimentos Carla Machado

Venho por meio deste fazer uma reclamação do Millennium bcp, pois a 3 meses eles vem debitando da minha conta 2 tarifas de limite excedido de Cartão, e as duas juntas dão quase 30 euros, banco alega que estou a pagar 3% do cartão e por isso sou debitada essas taxas , mas discordo com esse valor abusivo e desde o momento que o banco dá-me essa opção de pagar 3%da fatura , eu posso pagar todos os meses direitinho o valor de 3%, não dá direito ao banco de debitar da minha conta Alem dos 3% , duas taxas de 15 euros cada totalizando quase 30 euros além da fatura , absurdo isso, estou chateada com o banco e s.perceber direito até agora ,porque estão a fazer isso.quero tudo que debitaram de volta

Resumindo o desastre que esta empresa fez-me passar para devolver um produto que nunca cheguei a utilizar:Comprei online dia 15.03.2022 após receber dia 22.03.2022 fiz o pedido de devolução no mesmo dia - após várias tentativas falhadas para virem recolher o produto e fizeram-me pagar 5€ pela devolução. Finalmente, dia 12.04.2022 levantaram o produto numa estação de CTT. Hoje dia, 02.05.2022 ainda não confirmaram o recebimento do produto e não fizeram a devolução do valor de 69,95€. N encomenda: 1911307 GEAUFNASS. Após varias tentativas de contacto sem sucesso, não encontro a empresa mãe para proceder com a queixa criminal. É uma teia criminosa que não apresenta os contactos dos responsáveis. Pesquisei e vejo que a empresa INDECEMI S.L. faz parte do grupo. a Create Ikohs - é fraudulenta, não devolve o dinheiro nem o produto, não comunica, e faz o cliente pagar por uma devolução. Quero o meu dinheiro de volta asap após 40 dias...