Reclamações públicas

Venho denunciar uma prática comercial abusiva e negligente pela DJI Europe B.V. (Holanda) relativa à fatura S2-3519786280100. Adquiri baterias (UN3480) que se encontram retidas em Lisboa desde 03/02/2026 com o estado 'Shipment Exception' no tracking da FedEx. A retenção deve-se à falha documental do vendedor no transporte de mercadorias perigosas, impedindo a entrega na Madeira. Assunto já denunciado à ANAC. Após 11 dias de atraso e prejuízos profissionais de 1.000€, a DJI tentou condicionar o meu reembolso legal à assinatura de um documento de confidencialidade abusivo, com uma penalização de 15.000$ (quinze mil dólares) caso eu revelasse o incidente a terceiros ou autoridades. Recusei a coação e o caso já segue com processo oficial no Centro Europeu do Consumidor (Processo ECCPT-20702). Exijo o reembolso imediato sem assinaturas ilegais e uma indemnização de 500€ pelos danos e assédio jurídico."

Exmos. Senhores, Venho por este meio relatar que tive um problema com uma entrega de uma encomenda que nunca chegou, e que o vosso seriço de apoio ao cliente é completamente ineficaz. E porque digo isto? Porque a cada chamada e a cada email a informação prestada é diferente (mesmo se o contacto foi feito com mkinutos de diferença). O que acontece é que cada resposta da vossa parte é uma mentira. Desde "ja tentámos entregar mas não estava ninguem" , "temos a morada errada" , "a encomenda foi extraviada" , "vamos contactar telefonicamente quando formos entregar" , "vamos reportar aqui como entrega urgente" , "ja fizemos duas tentativas de entrega" etc etc etc. Todas as justificações possiveis umas atrás das outras. A verdade é que a encomenda nunca chegou, não sei onde está, e voces não se responsabilizam. Cumprimentos.

É de conhecimento de muitos que a IKEA tem enfrentado sérios problemas internos relacionados à gestão de segurança, com a saída de vários chefes de segurança da empresa, que foram forçados a assinar acordos de sigilo. Esses acordos visam impedir que práticas prejudiciais à imagem da companhia sejam expostas. Entre as alegações que circulam, destacam-se desvios financeiros, faturação irregular e coercitividade de colaboradores, que foram forçados a assinar cartas de rescisão em condições que colocaram em risco seus direitos trabalhistas. Além disso, denúncias de assédio e manipulação de processos de ascensão na hierarquia da empresa têm sido levantadas. Fontes internas indicam que existem relatos de pessoas sendo pressionadas para participar de jogos de poder, onde a integridade e a ética no trabalho foram comprometidas. Estes casos incluem ainda comportamentos questionáveis de vários gestores, como o envolvimento de chefias com colaboradores da Prosegur, como é o caso de Carla Pires e Melissa. Há até mesmo indícios de que, em algumas situações, determinadas chefias receberam atestados médicos para se ausentarem do trabalho enquanto desfrutavam de condições confortáveis, distantes das responsabilidades da empresa. Embora a IKEA continue a negar essas acusações, existem provas substanciais, como fotos e mensagens, que demonstram a má conduta de algumas das pessoas envolvidas. O mais alarmante é que, em vez de tomar providências e investigar as denúncias, a IKEA tem agido para culpar os colaboradores que se sentem coagidos a permanecer no silêncio, ao mesmo tempo em que nega qualquer tipo de irregularidade

fiz uma encomenda dia 27/11/2025 que so teve entrega esta semana, da 09/02/2026. abro a encomenda e monto, muito facil de montar, e para minha surpresa o produto apos montado tem defeito (nao enrosca as pernas no tampo da consola). mesmo assim tento encostar a parede a ver se se equilibra claro que cai. contato de imediato logo dia 09/02/2026 a empresa com fotografias. nao recebo nem um email de aviso de recepção. volto a enviar 3ªf, 4ªf e ontem. a situação mantém-se. 3ªf dia 10/02, e os seguintes dias até hoje, tento ligar para o número de serviço ao cliente 21 5565089 "A nossa equipa de Serviço de Apoio ao Cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 13h00, para responder às suas perguntas e ajudá-lo a efetuar as suas encomendas." - remete sempre para o alerta de que o horario de atendimento e das 9 as 13h de segunda a sexta-feira, eu liguei sempre dentro desse horario e nunca consegui falar com ninguem. estou dentro do prazo de devolução mas temo que nao seja resolvido pois nao recebi nenhuma guia de transporte nem nenhum contato com os próximos passos. lamentável a espera pelo produto e quando finalmente o recebo, totalmente defeituoso. inicialmente pedi o envio de peças de substituição mas dada a ausência de contato e fraca experiencia, exijo receber a devolução do dinheiro. espero que me possam ajudar.

Exmos. Senhores, Em Novembro, o Leroy Merlin, instalou-me 5 portas interiores. No dia a seguir, vim ver como tinha ficado o trabalho feito pois, não me foi possível ir no próprio dia. Tenho marcas (parece cola ou verniz) no chão (novo); numa das aduelas tenho uma marca como se fosse um furo em que se vê a "madeira" por baixo da tinta branca da porta; outra das portas não fica aberta (acaba por se fechar sozinha) e neste momento tenho outra das portas a fazer barulho quando se fecha. Também tinha ficado com marcas nas paredes brancas mas com algum esforço consegui remover com a limpeza de uma profissional. Liguei várias vezes para o apoio ao cliente, da primeira vez foi-me pedido registo fotográfico. Desde dezembro que estão a analisar a questão e ainda nada. Disseram que teria de receber um técnico, algo que nunca aconteceu. Nunca fui contactada por nenhum dos técnicos (até tenho o número do técnico que fez a instalação e não tenho registo nem de chamadas nem por mensagem - algo que no dia da instalação aconteceu, ou seja, já comunicamos anteriormente). Da última tentativa de contacto disseram-me que o Leroy teria de me contactar dentro de 48 horas e apenas recebi outro email a informar que estão a analisar. O último que tinha recebido foi dia 12 de janeiro de 2026. Esta situação ocorre já desde novembro/dezembro após vários contactos com o apoio ao cliente (mínimo 5). Devo fazer uma reclamação por escrito na loja onde efetuei o serviço? Como me podem ajudar? Obrigada Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 09/02 na tentativa de utilização do cartão dá 6363523111404674524, o pagamento deu erro. Solicitei apoio da colaboradora, e quando realizamos nova tentativa o saldo passa de 30€ para 0€ sem ser descontado nenhum valor do pagamento final. Já tentei contactar a linha de apoio continente e linha de apoio cartão dá, sempre mas sempre sem sucesso. Cumprimentos.

Bom dia. "Pois a RubesteCar está a pagar uma fatura para um serviço que não ficou resolvido", vocês estão a pagar o que? Quem pagou o teste diagnóstico fomos NÓS porque a oficina disse que vocês não se responsabilizavam por ele. Se são vocês que escolhem a oficina e recebem uma reclamação nossa de que o carro continua com o mesmo defeito ou pior, quem tem de entrar em contato com eles são vocês e não nós. Vocês estão protelando até acabar a garantia, que já está quase. Da última vez vos ligamos às 17:30h da tarde e vocês só responderam no outro dia às 12:15h, demonstra bastante a vossa preocupação em atender e resolver os problemas do cliente com brevidade. Em quase dois anos, o carro ficou mais tempo em arranjos do que em casa e não venham com a desculpa que são máquinas, tudo pode acontecer, mas se tive sido arranjado da forma correta desde a primeira vez isto não seria uma constante!!!!

Exmos. Senhores, Escrevo para apresentar uma reclamação formal relativa à falta de reembolso na sequência da devolução de peças de roupa adquiridas na Hoss Intropia, processo nº 17776443: Há cerca de um mês iniciei o processo de devolução junto da Hoss Intropia, tendo sido atribuída a referência #17776443 e confirmado que o assunto seria encaminhado para o departamento correspondente. Procedi à devolução das peças e foi-me comunicado que o reembolso tinha sido processado corretamente. Não tendo recebido o valor em questão, comuniquei novamente com a Hoss Intropia que referiu que o valor deveria ter sido processado em 09/01/2026, porém nunca foi creditado. Desde então, contactei a loja por e‑mail e por telefone e fui sucessivamente informada de que o processo estava “em tratamento” e que seria contactada, o que não sucedeu. Voltei a insistir pelos meios disponíveis e, há cerca de 4/5 dias, foi-me dito que o tema estava resolvido, com o reembolso devidamente processado, devendo receber o montante no prazo de 24h/72h; novamente, o crédito não ocorreu. Solicitei falar com o departamento responsável, não me passaram a chamada e reafirmaram apenas que seria contactada. Adicionalmente, recebi comunicação do “Buzón Online Hoss” indicando que o meu pedido seria encaminhado ao departamento correspondente e que entrariam em contacto quando houvesse novidades, sem que, até à presente data, tal contacto tenha resolvido a situação.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa à demora no reembolso de uma devolução efetuada. No dia 8 de janeiro, procedi à devolução de um artigo da Scalpers (comprado online), tendo sido informada que no dia 16 de janeiro tinha chegado ao destino. No entanto, até à presente data, ainda não recebi qualquer valor, nem informações concretas sobre o estado do processo. Tentei contactar o apoio ao cliente, mas não obtive resposta. Considero esta situação inaceitável, causando uma falta de confiança em relação ao serviço prestado. Deste modo, solicito um esclarecimento com a maior brevidade possível e a regularização do reembolso em falta. Aguardo resposta. Obrigada. Cumprimentos.

Bom dia Venho por este meio apresentar uma reclamação à rádio popular devido a uma compra efectuada no dia 20/11/2025 com entrega desmontagem do artigo e montagem do novo. Montaram o termocumolador dia 26 de Novembro, na semana seguinte começou a cair água. Entrei em contacto explicando a situação e disseram para aguardar pois iriam em entrar em contacto comigo para a visita do técnico. Semana seguinte ligo de volta para saber o estado de situação a senhora diz que tenho que aguardar até ligarem de volta porque alegam que tem 30 dias úteis para o fazer. Entretanto recebo um contacto em que o técnico ia comparecer no dia 22/01/2026,não apareceu. Sábado dia 24/01/2026 recebo um contacto do próprio técnico a perguntar se podia comparecer dentro de 20min, e disse não compareceram na quinta vêm em pleno sábado? Resposta do técnico - minha senhora só estou a ligar para saber se está disponível se não tem que fazer uma nova marcação. Eu como queria isto resolvido disse ao técnico então para vir. Mas não resolveu nada só olhou tirou fotos disse que precisava de 2 mangueiras que agendavam para vir aqui e não houve agendamento algum. Entretanto depois de eu ligar para a rádio popular e reclamar pela milésimo vez ligaram-me no dia 9/02/2026 a senhora disse já tinha falado com o técnico e que ia cobrar-me 50€ pela visita e para por mangueiras novas. Sendo que eu já tinha comprado uma mangueira ao técnico no mesmo dia que ele esteve aqui. A senhora disse que ia resolver e então marcou visita para dia 11/02/2026 e não ia pagar nada, o técnico não apareceu e água continua a cair. Espero que a radio popular resolva este assunto repare os danos causados e as mangueiras.