back

Publicidade enganosa

Em curso Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

E. B.

Para: Cellumove

06/01/2026

Apesar de o anúncio dizer que se tivermos comprado o número errado a troca é gratuita, a empresa não aceita a troca. Manda diversas mensagens a dizer que como é caro enviar a encomenda fazem o favor de nós dar um desconto de 70% e ficamos com as leggings de número errado para oferecer a quem quisermos, como se nos estivessem a fazer um favor. Quando dizemos que não, que não queremos ficar com elas e queremos a troca dizem que tem um custo de 30€, quando o site diz especificamente que se o número não for o correto a troca é gratuita. Quando continuamos a insistir pela troca deixam de nos responder.


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.