Reclamações públicas

Exmºs senhores, venho por este meio expor novamente o pedido de indeminização relativo ao sinistro 008927237, pois a resposta dada por vossas excelências não foi favorável, e acredito que os meus direitos não foram respeitados. Passo então a explicar o sucedido, ao ativar o seguro Zurich (apólice: 008 396 458) na sequência de um sinistro automóvel. V. Exas. cuidaram de pedir o reboque uma vez que o veículo ficou imobilizado e teria de ser rebocado para a oficina. A oficina escolhida foi a da própria da marca (MAZDA- Évora), uma vez que o veículo ainda se encontra na garantia. Qualquer das formas perguntei quais são as oficinas que trabalham com a seguradora e a resposta foi que nehuma deixamos ao criterio do cliente.Entretanto em conversa com o Sr. do reboque o mesmo disse que o veículo seguiria para oficina no dia seguinte, no entanto só chegou 6 dias depois, já o perito tinha ido fazer a primeira peritagem, mas o veículo não se encontrava lá. Pergunto onde esteve o veículo esses 6 dias?... e o porquê de tanto atraso.O veículo em questão foi comprado ao abrigo de incapacidade pois possuo 91% de invalidez sendo este imprescindível para a minha locomoção e ainda para agravar encontro-me em meio rural isolado sem qualquer tipo de transporte. Sendo também doente oncológico necessito pontualmente de apoio hospitalar. Com isto tudo, precisei constantemente do auxílio do meu filho que trabalha e mora em Elvas para poder fazer o meu dia-dia, o que lhe causou um grande transtorno (dias de trabalho, tempo constantemente perdido em viagens, combustível, etc ... (foram guardadas as faturas).Contudo, após a peritagem e o relatório da GNR atribuíram a culpa ao outro individuo, sendo portanto, o lesado. A companhia deu logo ordem para o veículo ser reparado . Durante o processo de peritagem deram-me 4 dias de veículo de substituição, e segundo o Regime do Sistema de Seguro Obrigatório de Responsabilidade Civil Automóvel (decreto lei nº 29/2007 -artigo 42º) se o veiculo sinistrado ficar imobilizado, o lesado tem direito a um veiculo de substituição de caraterísticas semelhantes, no entanto o veiculo atribuído não correspondia a essas características, ou seja, de gama inferior. Em suma o veículo ficou mais de 3 meses na oficina para ser reparado com constates telefonemas, chatices, tempos de espera (peças, peritagens, etc...), uma longa história. Depois de tanto tempo, e de acordo com a lei, solicitei uma indemnização por privação de veículo uma vez que constitui um dano patrimonial indemnizável, pois foram 96 dias sem o mesmo, bem como a sua desvalorização durante esse período e pelo sinistro, férias não gozadas, danos morais, transtorno, terceiros e gastos extras. No entanto a resposta como já disse em cima não veio favorável, dizendo que a seguradora assegurou o arranjo total do veiculo e deu 4 dias de carro de substituição, necessários para a reparação constantes no relatório de peritagem ( ao longo dos 3 meses troquei mails e telefonemas com a oficina e eles disseram-me sempre que o sinistro daquela envergadura demorava mais dias de reparação, voltei a contestar a seguradora e eles diziam que só tem a informação de 4 dias... o que é certo é que foram 3 meses) . E que o tempo que mediou a entrega da viatura ao segurado por parte da oficina após a assunção da responsabilidade e da inteira responsabilidade da mesma. Não podendo anuir ao pagamento da verba requerida. Ao qual respondi que a viatura de substituição obtida não corresponde à mesma gama, como consta na lei (Decreto-Lei nº 291/2007 de 21 de Agosto). Quando não seja possível disponibilizar veículo com características idênticas ao sinistrado, a empresa de seguros deve pagar indemnização equivalente ao aluguer de veículo igual ao seu O consumidor tem direito a ser compensado pelo excesso de despesa de transporte em que incorreu em consequência de imobilização do seu veículo. E uma vez, que não podem anuir ao pagamento da verba requerida, vou apresentar uma reclamação e pedir apoio jurídico.

Venho por este meio comunicar que tenho um seguro automóvel na Zurich, e que este contempla uma viatura de substituição em caso de avaria da minha viatura segurada. Quanto contactei a seguradora para obter este serviço foi-me comunicado que eu teria de deixar uma caução no valor e 110€ para poder obter uma viatura de cortesia por avaria.Entendo que uma vez que eu paguei incluido no valor do seguro automóvel o serviço de viatura de cortesia, não tenho de dispor de valor nenhum, mesmo sendo este devolvido no final dos dias de uso da viatura de cortesia, para poder usufruir de um serviço ao qual eu já o paguei. Este valor é me cobrado por parte da empresa de aluguer que a Zurich informa onde tenho de levantar a viatura, mas deveria ser a Zurich a assegurar este valor da caução, uma vez que o segurado pode não ter no seu orçamento familiar 110€ disponiveis para poder usufruir de um serviço ao qual tem direito. Quando questionei a Zurich sobre este problema fui informado que este é o procedimento, mas no meu entender muito errado, porque nem todos os cidadãos, principalmente com o aumento do custo de vida actual, tem a possibilidade de dispor de 110€ para ter um carro de substituição que está garantido no momento em que se paga a anuidade do seguro automóvel. A juntar a isto, a demora na seguradora em informar o seu cliente de onde e quando pode levantar a viatura de cortesia, o que no meu caso foi practicamente um dia inteiro e com varias insistensias, que me acabou por ser comunicado apenas ao final da tarde, e apenas viatura de cortesia para 3 dias seguidos quando o mecanico informou que demorava 3 dias uteis. Com isto tudo, entre o dinheiro da caução a demora e os dias reduzidos de utilização (uma vez que teria direito até 5 dias, mas a seguradora decide por menos, deve pensar que os mecanicos trabalham em feriados) causava mais transtorno em ir levantar a viatura do que ficar sem viatura. Penso que será um estratégia não declarada das seguradoras para não terem de fornecer viaturas de cortesia pelos dias necessários aos seus clientes e desta forma terem um custo mais reduzido com o seu cliente.Somos obrigados a ter seguro automovél, mas ninguem obriga as seguradoras a cumprir com as suas obrigações, deixando que estas ponham diversas clausulas e entraves que acabam por fazer com que o cliente desista, para não perder ainda mais tempo.

Sigo a espera dos resultados da minha ressonância magnética. Já solicitei diversas vezes pelo formulário de contato, whatsapp e nada.Nem sequer me enviaram uma fatura para realizar o pagamento do serviço. Descaso total com a saúde das pessoas. UM mês Inteiro sem uma resposta sequer. A central via WhatsApp não serve pra nada, pois só dizem que entraram em contato com o serviço e não ajudam em nada. O formulário da app ninguém responde. Ridículo!Brenno Eccard de Carvalho20/05/1193brennoeccard@yahoo.com93 699 8836NIF: 296560413Ressonancia Magnetica Joelho Esquerdo na Clinica Lusiadas Oriente em 27 de Outubro! Obrigado!

Exmos. Senhores, Tínhamos marcado com a agência Alentravel duas viagens de 5 dias a Itália, que teriam inicio 01-10-2022 e terminariam no dia 05-10-2022. No dia 29-09-2022, pelas 13h00, foi nos comunicado telefonicamente pela organizadora, que a viagem foi cancelada, por motivos imprevistos e excepcionais da Agência. Este cancelamento levou a que ficássemos prejudicadas, uma vez que acabámos por ficar sem disfrutar das férias e sem o dinheiro das mesmas. Já contamos Alentravel telefonicamente, carta, livro de reclamações, Provedor do Cliente das Agencias de Viagens e Turismo, Portal da Queixa, de modo a obter o reembolso. Pretendemos o reembolso do total pago pelas 2 viagens €1.980,00 ( Mil e novecentos e oitenta euros). Deste modo, solicitamos o reembolso total das viagens para os NIB já fornecidos.Com os melhores cumprimentos

Venho por este meio comunicar novamente uma situação muito desagradável. Envio em anexo a intimidação da Indaqua.

Comprei o vestido de noiva na loja Amour Glamour Porto Coliseu. Após ter o vestido encomendado, foi-me dito por mensagem que, se também comprasse o fato do noivo na mesma companhia, teria direito à oferta de uma estadia de 5 dias e 4 noites, de Norte a Sul de Portugal, Açores ou Madeira. Com esta oferta em mente, e desejando aproveitar dela, o meu marido comprou também o seu fato de noivo na Amour Glamour (desta vez, Porto Homem). O fato foi comprado e pago, bem como o vestio. Já depois do casamento, fui levantar o dito voucher com direito a oferta da estadia. Quando comecei a procurar, todas as entidades hoteleiras apresentavam uma taxa de 150, 200€, o que me pareceu irrazoável face à garantia de oferta da estadia. Quando consegui uma vaga (também estas bem difíceis de serem aceites), o valor a pagar de taxas era de 170€. Qual não foi o meu espanto quando, ao pesquisar na plataforma de reserva de hotéis Booking.com, me deparei com o valor de 177€ para estadia com pequeno almoço (o mesmo regime do voucher). Comuniquei o meu desagrado à empresa vendedora do Voucher (Excluive Bonus) que me garantiu que vende os vouchers às empresas, sabendo estas que o cliente pagará sempre uma taxa e que, nesse caso, deveria reportar a situação a quem me ofereceu o voucher. Reportei, de seguida, o meu desagrado à empresa Amour Glamour e a resposta deixou-me bastante desagradada: foi-me dito que os noivos compravam na loja pela qualidade do serviço e não pela oferta (que me induziu a comprar o fato lá).Ora, parece-me que este tipo de oferta visa, apenas, enganar o cliente, fazendo-o comprar o fato e vestido na loja para depois oferecer uma estadia que, na verdade, não é oferta nenhuma.Uma vez que a loja Amour Glamour não pretende resolver a situação, venho por este meio tentar uma resolução e uma oferta da estadia, como me foi prometido.

Neste site de vendas online usam a marca Ralph Lauren para vender produtos caros e em vez disso enviam peças baratas e sem significado

Comprei 2 colchões no dia 12 Novembro. O prazo para entrega era de 9 dias úteis. A Ikon-Sleep facultou-me um tracking falso do produto e durante os 19 dias ficam a dar justificativas que o produto está a ser enviado.Essa empresa não me parece idónea. Estou arrependido de ter comprado e sinto-me lesado.

Celebrei um contrato para proteger as instalações da minha empresa com a Securitas Direct a 30/08/2019 ,com um período de fidelização de 24 meses (nº623880) Visto que não me considero bem servido por esta empresa, enviei a 09/11/2022 uma carta registada com aviso de receção para proceder à renuncia do mesmo. Alguns dias mais tarde, fui contatado telefonicamente por um operador da dita empresa que me informou que a minha rescisão não poderia ser aceite pois o meu contrato havia renovado automaticamente, por mais um ano, a 30/08/2022. Na altura da contratação do serviço ninguém me deu esta informação, antes pelo contrário, foi me dito que teria um contrato de dois anos após os quais poderia rescindir do serviço quando precisasse ou quisesse... Sendo que não pretendo manter os serviços desta empresa, é no minino revoltante que me queiram obrigar a pagar um serviço que não estou a utilizar e não quero durante mais dez meses. Peço assim a reavaliação desta situação por parte da Securitas Direct de forma a darem por terminado o contrato supra indicado a partir da data em que receberam a minha carta de rescisão.

Venho por este meios, comunicar a v. Exas que, comprei um imóvel a JC group, e que ao longo do tempo do período de garantia, foram encontradas várias anomalias com o imóvel, e com isso foi pedido a reparação das mesmas, depois e email e caras trocadas a pedir a reparaçao das mesmas, e com o vosso reconhecimento que estavam em falta, até a data de hoje não foi feito qualquer reparação e venho por este meio pedir a reparaçao das mesmas...