Já desde dia 10 de março que ligo durante uma semana a goldenergy e nao atendem o telefone, fiz o pedido imensas vezes para retornarem e nunca houve retorno. No dia 19 enviei contacto pelo site (anexado os prints) e so recebi isto no dia 19:Olá Marina Venancio Castro,Temos todo o gosto em ajudar.Confirmamos que recebemos o seu pedido e vamos entrar em contacto para tratar da sua necessidade ou dúvida.O seu pedidoNomeMarina Venancio CastroNIF289490987Nº ClienteC0546093Emailmarinavcastro@hotmail.comTelefone+351913288690AssuntoFaturação & Pagamentos, Valores FaturadosMensagemBoa tarde, ja ha uma semana tento contato com a empresa por telefone e sem resultado. Pedi para que retornassem a ligacao e nunca foi retornada. Contratei a Goldenergy em janeiro com um plano basico para ter valores baixos e este mes recebi o absurdo de uma fatura de 192,08 euros, sendo que sempre paguei por volta de 25/40 euros no maximo a faturacao aqui em casa, nao ha justificativa para esse valor tao absurdo pois nada mudou e o limite do plano esta no mais baixo possivel. Os valores reais coincidem proximamente com os estimados *caso fosse essa a diferenca que ficou e nao entendo este valor em meio as cobrancas - Consumo Eletricidade Cheia medido 09/01/2021 07/03/2021 542 KWH 0,2044 110,79 23 que esta sendo cobrada uma medicao de 3 meses. Extremamente absurdo e impossivel numa casapequena em que sempre se pagou no maximo 40 euros estar literalmente a pagar quase 200 euros de energia num mes numa companhia que se aderiu por supostamente ser mais barata, se nao houver esclarecimento e ajuste prefiro cancelar e voltar a companhia anterior, pois nao estou para pagar valores de predios inteiros em uma casa.Esta mensagem foi recebida a: 19-03-2021 13:34:47Acima o motivo do meu contato, que nunca foi respondido desde entao.Alem de nao atenderem, nao dao um parecer sobre o que ocorreu pois so aderi a gondwnergy ha 3 meses e sempre paguei por volta de 30-no maximo 40 euros de luz em casa. A primeira fatura deles pra mim veio em 28 euros, a seguir recebi este absurdo de 192 euros sem explicacao nenhuma, com valores que nao condizem e com a leitura igual a anterior.
