Reclamações públicas

No passado dia 9 de março fui a loja de valongo do espaço casa acompanhado pelo meu marido (portador de deficiência com mobilidade condicionada, uso de cadeira de rodas) e não consegui andar com ele no interior da loja. Isto porque, a loja não reúne as mínimas condições para este tipo de mobilidade. O espaço é pequeno e a disposição dos artigos na loja condicionam a passagem. Fui ter com uma colaboradora que se apresentou como responsável e ela falou de uma forma desagradavel e demonstrou uma falta de empatia e sensibilidade. Considero, que na dimensão de uma empresa como esta, deveriam rever algumas falhas importantes para os clientes em geral, bem como formar os trabalhadores que dão a cara pela empresa.

Venho, por este meio reclamar sobre as praticas lesivas da Loja do Electrodoméstico, © GLORIOSA DEMANDA, UNIPESSOAL, LDA. NIF: 516880144, com sede Avenida da República, nº 6, 1º Esq. 1050-191 Lisboa, uma loja online pela qual fiz uma compra de um Iphone no valor de 860€. Passados dos os prazos estipulados para a entrega do equipamento, solicitei a devolução do montante em causa o qual foi aceite de imediato pela Loja do Electrodoméstico. O problema é que passados 4 meses sobre a data da compra e depois de diversos e-mails e chamadas telefónicas onde me vão sempre dizendo que vão fazer a devolução brevemente, mas ainda não obtive o devolução do valor.

Boa tarde, necessito de esclarecimentos acerca de uma divida de 88,25€ , recebida no portal das finanças em que consta uma lei 25/2006 de 30/06. Até hoje não recebi qualquer informação em casa para o pagamento de qualquer tipo de coima, pelo que gostava de saber onde me posso informar e reclamar acerca do assunto. Até hoje nunca falhei com nenhum tipo se pagamento de portagens ou outra dívida qualquer e para meu espanto hoje recebo uma carta das finanças. Apenas tomei conhecimento da multa hoje assim que recebi a carta. Gostaria de saber mais informações a cerda desta multa sem fundamento nenhum de 88,25€ da qual nunca tive conhecimento!!! Tentei ligar para a linha de apoio ao cliente varias vezes durante o dia de hoje mas sem sucesso. Obrigada.

A EBAY COM, está a exigir-me taxas de alfândega por algo que não se efetivou a venda porque quando me disseram que teria de pagar 391,52$ Dollars de taxas de alfândega e que me iriam debitar na conta bancária fornecida. O valor acordado seria de 2.100+50$ de expedição, nunca foi mencionado que iria eu como vendedor suportar taxas alfândegárias ou o preço seria outro .Inicialmente concordei em vender pelos 2150$ mas quando me disseram que teria de suportar as taxas decidi não vender e nem expedi o equipamento para o comprador, tendo sido informado o comprador e o vendedor do cancelamento da venda. Se o Ebay recebeu o dinheiro do comprador apenas terá de o devolver. Eu não tenho mais nada a haver com isso.E estão sempre a insistir comigo sobre isso, mesmo um assédio total.

No dia 16 de novembro de 2022, apareceu três indivíduos (José Alberto Pires da Trindade Natividade Frutuoso Paulo Fontes) com o intuito de contratualizar a manutenção das máquinas Hydron e Standard Alkaline (já adquiridas por mim e em funcionamento à vários anos). Para tal, fiz um pagamento em dinheiro, levantado na data anteriormente mencionada, na Caixa Geral de Depósitos de São Roque no valor total de 750€, distribuídos, pelas conta da Caixa Geral de Depósitos (200€ + 150€) e pela conta do Montepio (200€ + 200€), não tendo sido emitida nenhuma fatura nem nenhum contrato até à presente data, como prometido. Além disto, levaram uma cafeteira de hidrogenar a água que estava avariada para procederem à sua reparação.No dia 26 de fevereiro de 2023, dirigiram-se novamente ao meu domicilio os indivíduos, Sr. José Alberto Pires da Trindade e Sr. Paulo Fontes, com um “novo” aparelho de purificar a água - Biontech (Water Ionizer, Model: BTM-207D Serial NO: BGAG0250 Voltage: 230V/50Hz 130W Water Pressure: 70kPa~500KPa) que iria substituir a cafeteira, pois segundo os mesmos, não terá reparação. Esse aparelho Biontech teve um custo de 1350€, pago por terminal de pagamento multibanco portátil, nas quantias de 600€ Montepio, 600€ da CGD e uma transferência por aplicação MB Way no valor de 150€ para o número de telemóvel 963042373 pertencente a Natividade Frutuoso. Deste valor (aparelho Biontech) não obtive também qualquer fatura. Limitou-se a deixar uma folha em formatado papel, preenchida à mão e rubricada pelo Sr. José Trindade.No dia 2 de março de 2023, entrei em contacto via e-mail com os tês indivíduos da empresa, para procederem ao levantamento do aparelho Biontech e me devolverem o valor de (1350€) uma vez que não estava interessado no mesmo e estava dentro do prazo legal (14dias) para proceder à sua devolução.Dia 7 de março de 2023 dirigiram-se novamente ao meu domicilio, para novamente apresentar um dispositivo de purificar a água, ao qual eu disse que não estava interessado e que o que pretendia era devolver o outro aparelho e a devolução do dinheiro, situação essa que eles não mostraram abertura. Por achar que estava perante uma situação de burla, a PSP foi chamada ao local e apresentada queixa da situação.Foi enviada uma factura já atrás identificada com coisas que não aconteceram e que é uma tentativa de burla a mim e ao fisco.

Venho por este meio solicitar a reparação e/ou compensação por danos. No passado dia 9 de março por volta das 10 horas da manhã ouve um barulho seguido de fumo na minha casa, acontecendo o mesmo na vizinha. Chamei um técnico foi informado que se tratava de um pico de corrente que danificou ou inutilizou os seguintes equipamentos: TV, ar condicionado, máquina de lavar roupa, despertador, máquina de café, aspirador robô, exaustor da casa de banho, telefone fixo, Forno e esquentador. Peço por isso resolução do meu problema visto não ter como tomar banho entre outras coisas. Obrigado Joaquim loureiro

Venho por este meio reclamar da prestação de serviços médicos no Hospital Garcia de Horta E.P.E, a utente Maria Luísa Macedo Ribeiro de Oliveira deu entrada no hospital referido por volta das 16:50 no dia 10/03/2023 com uma carta de urgência enviada por um outro hospital.Foi dada alta á utente as 02:59 do dia 11/03/2023 mesmo sem nunca ter sido consultada por um médico, foi abandonada numa sala de espera durante perto de 15 horas, não foi avisada de que teria sido dado alta. Quero o médico responsável pela alta da minha avó responsabilizado

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. 50100188623.No dia 02 de Fevereiro fui contactado via telefone para aderir o plano Platinum+Vida.Porém como estamos retornando ao Brasil, e ambos não irão mais utilizar os serviços Medicare, fica aqui registrado meu pedido de cancelamento do plano.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Fiz pagamento e recebi validação da encomenda P2302117 e do respetivo pagamento ás 18:26 do dia 02/03/23 e validação de início de preparação da encomenda ás 07:45 do dia 03/03/23.Ás 10:50 do dia 03/03/23 recebi um email da CSmobile a informar que o produto afinal não estava disponível devido a rotura de stock por tempo indeterminado e que, por essa razão, poderia pedir o cancelamento da encomenda. Dado o valor avultado da encomenda, ser a primeira vez que comprava á CSmobile e terem referido que a rotura era por tempo indeterminado, pedi o cancelamento da encomenda em questão no mesmo momento. Recebi a validação do cancelamento desta ás 11:15 do mesmo dia.Por volta das 12:30 do mesmo dia visitei o site da CSmobile e o artigo continuava disponível para venda, assim como ás 14:30 e ás 15:55, mas agora com um preço de venda 97.7€ mais elevado que aquele da encomenda a que haviam comunicado para cancelar 6 horas antes!Enviei um email ás 16:00 do dia 03/03/23 para a CSmobile a questionar se ainda dispunham de stock do artigo que me tinha sido reportado em rotura e confirmaram que SIM ás 15:54 do dia 05/03/23!Enviei um email a expressar a minha indignação e sentimento de ter sido enganado por causa de 97.7€ e, até hoje, não recebi qualquer resposta.A título de informativo, o artigo em causa encontra-se á venda no dia 10/03/23 no mesmo site por mais 266€ do que quando efetuei a encomenda no dia 02/02/23!Tenho cópias de todos os emails trocados com a CSmobile e que comprovam tudo o que aqui foi escrito.Envio esta reclamação para receber uma explicação do que aconteceu e me vendam o produto (até ao dia 24/03/23, no máximo) pelo preço da encomenda que realizei no dia 02/03/23 (devidamente validada pela CSmobile) e que foi cancelada devido á informação enganosa que me forneceram.

Assunto: Pedido de remarcação ou emissão de voucher ou restituição de passagens aéreas sem penalidadesMotivo: Saúde – gravidez de risco – impossibilidade de voarVoos:Ida: Belo Horizonte a Lisboa – TP 104 - 30 de maio de 2023 - 16:55Retorno: Lisboa a Belo Horizonte – TP 103 - 17 de junho de 2023 - 09:55Reservas:QGE3TJ - Carolina de Oliveira ReisNNHY4I - Geraldo Junio de Sá Ferreira No dia 01/08/2022, os reclamantes contrataram a reclamada para prestação de serviço de transporte aéreo para sua viagem de ida de BELO HORIZONTE a LISBOA e volta de LISBOA a BELO HORIZONTE. Assim, os reclamantes emitiram pelo site da TAP as seguintes reservas e passagens aéreas: reserva QGE3TJ e a reserva NNHY4I, com voos de ida e volta de Confins (Belo Horizonte) para Lisboa (ida: 30 de maio de 2023 e retorno 17 de junho de 2023). Os reclamantes são casados e pretendiam viajar inicialmente nesta data contratada.Ocorre que, em razão da gravidez da Sra Carolina, esposa do Sr. Geraldo, o casal se viu impedido de voar na data contratada ou antecipar a data do voo.Conforme documentos em anexo (cartão pré-natal, ultrassom e atestado médico), a Sra Carolina têm previsão de parto para 17/04/2023, e na data marcada para o voo de ida (30/05/2023), o filho do casal ainda estará com apenas 1 mês de vida, ou seja, a criança recém-nascida não poderá viajar e nem os pais, uma vez que a mãe da criança ainda estará amamentando, ou seja, alimentando exclusivamente pelo leite materno. Ainda, o casal se viu também impossibilitado de antecipar o voo após a confirmação da gravidez, pois a Sra. Carolina se encontrava e se encontra atualmente com quadro de anemia e propensão à formação de coágulos (trombos), de modo que os médicos que a acompanham entenderam por não ser recomendável a mesma se submeter a viagens de avião de média e longa duração até a data do parto. Neste sentido, laudo médico em anexo.Assim, por motivos de saúde, que fogem ao controle do casal, os mesmos se viram impedidos de voar na data contratada ou antecipar a data do voo.Trata-se de cancelamento por motivo de força maior, gravidez de risco, e pedido o cancelamento ou remarcação com tempo suficiente para a venda dos bilhetes pela companhia aérea. Desde dezembro de 2022, via contato telefônico e e-mail, ou seja, 5 meses antes do voo, os autores tentam o cancelamento ou remarcação das passagens para data futura.Diante desta situação, os autores entraram em contato com a TAP, via telefone e e-mail, a fim de encontrar uma situação que pudesse atender minimamente a seus interesses, formulando um pedido para emissão de voucher ou remarcação de passagens para uma data posterior, no entanto não obtiveram retorno.Os autores foram aconselhados por telefone a encaminhar e-mail com documentos para os e-mails: “docs@flytap.com” e docs@flytap.pt.Os autores têm encaminhado e-mails para este endereço nos meses de janeiro, fevereiro e março. No entanto, não houve nenhuma resposta até o presente momento, demonstrando um total descaso pela companhia aérea.Em razão desta situação e aproximando a viagem e o parto do filho do casal, não restou outra alternativa aos mesmos, se não a propositura da presente reclamação, visando que a requerida seja compelida a fazer a remarcação das passagens aéreas dos autores, sem multa, para uma data posterior (razoável mínimo de 12 meses), ou a emissão de um novo voucher com o valor das passagens para uso futuro em 1 ano, ou o cancelamento das passagens com o reembolso integral dos valores, sem penalidades.Pede deferimento.Geraldo e Carolina.e-mail para contato: gjunio@gmail.com