Reclamações públicas

Pelo exposto venho RECLARAR DA DECISÃO DA SEGURADORA.Acontece que o ato médico em questão não foi programado e não há nenhuma histórica clinica pré-existente à realização do seguro, como referem. Questiono em que medida a doença é pré-existente (uma vez que apareceu depois do seguro ter sido feito) assim sendo, todas as doenças são pré-existentes até darem um “click” A minha reclamação vai no sentido de ter a minha intervenção comparticipada uma vez que nenhum dos pontos da carta de recusa é verdadeiro.Pretendo o pagamento/comparticipação da cirurgia em questão, que me é devida, e que esta situação seja resolvida o quanto antes. É crime alegar que é uma doença pré-existente, baseando-se na “experiencia clinica” .Irei efetuar queixa no livro de reclamações online, bem com no portal da ASAE e da DECO.Aguardo respostaCumprimentos

Venho por este meio comunicar a VV. Ex.as o seguinte:Estive na Quinta da Dourada em Portalegre, do dia 2 ao dia 6 de Junho. A estadia decorreu com normalidade, podia fazer um reparo ou outro mas nada significativo. No dia 5 saímos pouco depois das 10h00 para que o proprietário pudesse disponibilizar o espaço a outras pessoas o mais cedo possível. Este andava por ali e indiretamente acabou por provocar alguma pressão e vigilância na hora da saída. Ao chegar a Setúbal, duas horas depois reparo que me esqueci de dois carregadores originais (Iphone e apple watch). Liguei de seguida dizendo exatamente onde estavam e no momento o proprietário confirmou a sua presença na casinha onde estive. Forneci minha morada em Setubal e ofereci-me para pagar os portes do envio, ao que me foi respondido que não era necessário. O Sr. Nuno disse que colocaria os carregadores e cabos num envelope e enviaria no dia seguinte pela manhã do dia 7 (segunda feira). Até esta data tenho esperado em vão e quando contato é-me dito que foram enviados sem registo. Ora sem registo é impossível rastrear, isto no caso de terem realmente sido enviados pois estamos a falar de algo que ainda tem algum valor e dá sempre jeito quando se tem equipamentos apple. Entretanto ao consultar a nossa conta do booking reparo que tenho duas reservas canceladas, sendo que apenas a primeira foi cancelada por mim. Cancelei a reserva 3124.226.163 pin 5776, mas realizei a reserva 3248.101.062 pin 8482, portanto há aqui um equivoco! Recordo que no momento da saída o proprietário pediu a minha esposa para fazer cancelamento de uma reserva pois segundo suas palavras o booking não tinha informação atualizada sobre o cancelamento da primeira reserva, que a minha esposa ajudou então a cancelar. Talvez tenha havido um engano e neste momento se tenha cancelado a segunda reserva também. Já contatei o Booking e este não actualizam a informação no site, nem pressionam o comerciante a enviar os cabos esquecidos. Isto já dura há quase duas semanas e eu sem conseguir fazer a avaliação não tenho como recuperar os meus cabos porque simplesmente não os enviam, quer dizer dizem que enviaram e que eventualmente se perderam pelo caminho. Os correios não perdem coisas e tratando-se de cabos com valor o melhor é enviar com registo. Esta queixa é para que a Booking me permita fazer a avaliação.Obrigado

No dia 29/06/2021 recebi o vosso equipamento Motoserra Kapota Ranger o qual após montagem verificou-se com avarias a qual impede o seu funcionamento.Já contactei o vosso representante e vendedor o qual demonstrou tamanha incompetência na resolução do problema.Pelo que venho por este meio solucitar uma resolução imediata do problema

Venho por meio desta plataforma, relatar minha situação perante ao IMT DE FARO,ALGARVE. Fiz o pedido para conversão da minha carta de condução de brasileira para portuguesa, no ano passado, foi me dado uma autorização para dirigir em território nacional por alguns meses até que chegasse minha carta de condução, porém esta autorização já expirou faz tempo. Venho tentando contato com o IMT através de telefone, e-mails e até agora nem uma resposta. Estou passando por um momento difícil, minha esposa grávida ,desempregada e eu vendo tantas oportunidades de trabalho sendo perdidas pois o IMT não me dá nem uma reposta. Eu preciso trabalhar, a carta de condução é minha ferramenta de trabalho para levar o sustento para minha família.Hoje, estou trabalhando em hotelaria 3 vezes na semana pois aqui no Algarve não há trabalho. Peço por favor que tomem alguma providência, pois já vai para um ano de espera para fazer esta conversão de carta de condução.Estou relatando o meu caso aqui,pois foi a única maneira de talvez assim o IMT FAZER ALGO AO MEU RESPEITO, POIS MEUS E-MAILS NEM SÃO MAIS RESPONDIDOS. ESPERO BREVE TER UM RETORNO POSITIVO DESTE MEU CASO.

Venho, por este meio, comunicar a Vossas Excelências, que a seguradora SPB IBERICA violou o contrato de seguro com a apólice nº BGDQ013323/FPNB/31603.No dia 14 de junho de 2021 entrei em contacto via telefónica e dei início ao processo de ativação do seguro dos AirPods Pro. O fone direito caiu numa sarjeta de esgoto de pedra, pelo que não tive qualquer hipótese de o reaver. Pensei que não tinha grande hipótese de ativar o seguro, até que li o contrato. O contrato, contra as minhas expectativas, deixa totalmente claro que este caso está contemplado no seguro contratualizado. Ora vejamos.O contrato, que envio em anexo, informa no ponto 2 das Condições Especiais que o seguro cobre Rotura acidental, derrame de liquidos, furto por arrombamento, roubo.Mais à frente, no ponto 2 das Condições Gerais, Rotura acidental é definida da seguinte forma: Destruição ou degradação total ou parcial, externamente visível, que impeça o funcionamento correcto do Equipamento Seguro e que seja a consequência de um Acidente.Ora, todos sabemos os processos altamente corrosivos pelos quais as águas residuais passam, antes de serem devolvidas aos oceanos, pelo que é seguro dizer que o fone direito dos meus AirPods Pro foi totalmente destruído. Neste caso, ainda que o contrato afirme que O simples desaparecimento do Bem Seguro, sem que se demonstre que foi empregue violência, ameaça ou coação para a subtracção do mesmo, ou sem rotura ou destruição de qualquer mecanismo de fechadura., torna-se óbvio que o contrato é válido e aplicável, pois no caso de destruição total, o bem em causa não pode ser devolvido.Ofereço o exemplo de um incêndio em que o bem em causa é totalmente incinerado. Também nesse caso, o bem não poderia ser devolvido, mas teria sofrido uma destruição total.Se os senhores/as fizerem questão, irei à ETAR da zona onde perdi o bem em causa, para garantir que este foi totalmente destruído, ou recuperar alguns resquícios do mesmo para que vos possa entregar.A minha explicação mais prolongada deste ponto, deve-se à minha especulação. Penso que terá sido este o motivo para hoje, dia 30 de junho, me ser comunicado que a seguradora não poderá dar seguimento à participação de sinistro efetuada, uma vez que, as suas características não se enquadram nas condições do seguro contratado por V.Exa.Porque, na realidade, não me é oferecida nenhuma explicação em relação aos motivos pelos quais o processo foi encerrado, além de: Conforme as Condições Gerais da apólice subscrita por V.Exa., este seguro cobre exclusivamente Os tipos de sinistro que figuram nas coberturas da sua apólice.Pois bem, estamos de acordo que o seguro cobre exclusivamente os tipos de sinistro que figuram nas coberturas da apólice. Um dos tipos de sinistro é Rotura acidental, definida por vós como uma destruição total ou parcial. O bem está totalmente destruído, pelo que não o posso entregar. Lamento, mas estou certo que compreenderão.Aguardo os próximos passos para substituição dos AirPods, conforme está contratualizado.Atenciosamente,Pedro Wagner

Venho por esse meio pedir a segurança social que me ajude... Dia 25/06/2021 meu médico passou a baixa cm data de 25/06/2021 a 24 /07/2021 entretanto deu erro n sistema electrónico e foi por carta. Já chegou a segurança social porém ainda não está em sistema. Por favor coloquem em sistema essa baixa.Outra coisa.. Dia 23 de Junho tinha uma junta médica para verificação.. Mas a carta só chegou n meu correio dia24/06/2021.. Ja fui aos correios já fiz reclamação.. Preciso saber se vão remarcar.. Eu operei há pouco tempo.. Não posso trabalhar e nem ficar sem receber. Obrigada

NIF:146646759Albertina Maria Guerreiro Ganchas de Azevedo Pereira, viúva do tomador do seguros titulado pela apólice 754298642.Exmos. Senhores,Após o falecimento do meu Marido, ocorrido em 02/05/2021, comecei a tratar de todos os assuntos relacionados com titularidade de contratos e anulações de contratos.Assim, em 16/06/2021 solicitei via e-mail à Fidelidade a anulação do seguro automóvel por óbito do tomador, até porque o veículo já se encontrava na posse da minha filha com outro seguro activo no ACP, enviando para o efeito atestato de óbito, habilitação de herdeiros, iban para estorno, e uma cópia da apólice a anular. Recebi um telefonema do meu mediador a dizer-me que tudo estava tratado, a colocar-se ao meu dispôr para eventuais seguros, para não me preocupar mais. Qual não é o meu espanto que em 26 de junho recebo uma mensagem telefónica a avisar-me de um débito em conta no valor de 88,20 na conta bancária do meu falecido marido para pagamento da apólice cuja anulação tinha solicitado em 16/06/2021. Por ser sábado aguardei até segunda feira dia 28 para pedir à minha filha que contactasse os serviços da Fidelidade, o que ela fez. Foi informada nesse contacto que iriam «analisar» a situação. Estando eminente o débito na conta, e não se conseguindo marcar atendimento presencial no Banco para dar sem efeito o pagamento Sepa, que na informação do Banco, tem de se «pedir» ao credor que não debite (ainda não se compreendeu como é que o dono da conta não manda no seu próprio dinheiro), contactou-se a Fidelidade no sentido de se abster de debitar o montante referido porquanto ja tinha sido solicitada a anulação da apólice. Foi a minha filha informada que a 23 de junho a supervisora achou necessário haver carta assinada por mim a pedir a anulação. Ou seja, não era suficiente já estar activo um novo seguro, ter sido enviado um assento de óbito do tomador, uma cópia de uma habilitação de herdeiros. Tinha de haver uma mera assinatura...Por conseguinte, hoje, dia 30 de junho de 2021 conforme avisado na mensagem, às 8 da manhã e conforme prometido pela Fidelidade e devido à letargia do tratamento da situação, foi-me debitado na conta o valor de 88,20 da nova anuidade de uma apólice, cuja anulação foi pedida por morte do tomador, há quinze dias, com a documentação toda entregue, com os constrangimentos financeiros que esta situação acarreta. O que se pede é que a Fidelidade reponha o valor debitado na conta, pedindo desculpa pelos constrangimentos causados pela sua actuação relapsa e letárgica na resolução da situação em apreço. Com os melhores cumprimentos,Albertina Maria Azevedo Pereira

Bom dia,Venho por este meio reportar a minha situação com a Lifecooler. Adquiri o pack Emoções Spa que terminava a validade a 16/07/2020. Após o primeiro desconfinamento tentei usá-lo mas a maioria dos parceiros em que eu estava interessada já tinham terminado contrato com a Lifecooler e outros não estavam a aceitar marcações para as datas pretendidas. Assim sendo, solicitei a troca do pack (nº 9280021697) por créditos correspondentes para utilizar posteriormente. No entanto, face à situação de pandemia que atravessamos e tendo em conta o encerramento da maioria dos serviços de bem-estar/estética, não me ocorreu a utilização deste crédito nem a validade do mesmo. Verifiquei agora, na tentativa de utilizar o meu voucher, que os créditos haviam expirado a 13/01/2021 e que, por isso, perdi o direito de usufruir do mesmo. A Lifecooler afirmou também que 2 meses antes da caducidade do crédito me tinha enviado um e-mail a informar desta situação, o que não corresponde de todo à verdade (verifiquei várias vezes e não recebi e-mail nenhum). Tendo em conta a situação de pandemia em que os estabelecimentos foram encerrados, existiu proibição de circulação, isto deveria ser tido em conta e os prazos prorrogados? Além disso, alguns parceiros já não fazem parte da rede Lifecooler e não estavam a aceitar marcações. Por isso, na minha opinião, não é correto por parte da Lifecooler ficar com o valor do pack sem o cliente ter usufruído do serviço, face às circunstâncias referidas.Atentamente,Vanessa Silva

Venho por este meio reclamar pela falta de feedback e completa desconsideração da empresa relativamente ao condomínio sito na Rua José Afonso Nº 13 nos Brejos de Azeitão, supostamente gerido pela CHARIB.Há bastantes meses que os responsáveis não respondem a qualquer e-mail nem devolvem chamadas nem SMS. Desde junho de 2018 que a Charib não promove reunião de condomínio (argumento problemas de doença e posteriormente o Covid...) e exigimos uma reunião urgente. Existem temas pendentes desde há anos, e para regularizar a situação da conta no banco, é necessária a tal reunião. Em caso de urgência, o número de piquete não nos atende sequer...o único serviço prestado pela CHARIB nos últimos anos é a limpeza semanal das escadas, de resto apenas silêncio e promessas vãs de contacto, que não se concretizam. Já reclamámos no Portal da Queixa e no Livro de Reclamações da empresa, e até ao momento, sem resposta.Não fará com certeza sentido pagarmos depois honorários por serviços não prestados, apenas os relativos à limpeza das escadas. Pretendemos regularizar a situação urgentemente. Fui nomeada administradora interna do condomínio entre junho de 2018 e maio de 2019 (há 3 anos sem efeito...) e como condóminos, pretendemos esclarecer e regularizar a questão.Muito obrigada!Cristina Almeida

Exmos Senhores,Solicitei a assistencia tecnica deste empresa afim de diagnosticar a avaria em uma caldeira. Aquando da visita do tecnico este ao entrar no imovel disse desde logo que ja sabia qual era a avaria, pois ja tinha efectuado uma visita anteriormente ( este imovel é alugado). Informou que a avaria era a placa e que para a resolução deste problema não tinha alternativa que não fosse a troca total da caldeira. Foi-me cobrado o valor da visita 79,95€, e em simultaneo ao envio da factura via email foi me enviado um orçamente completo de instalação e fornecimento de uma nova caldeira. Não convencida com esta solução, contactei uma outra assitencia, que diagnosticou o problema da caldeira, e não sendo a dita placa, a situação ficou resolvida e a caldeira esta a funcionar em pleno. Prentendo não só uma explicação por parte da empresa por agir desta forma com os clientes, como também a devolução do valor pago por mim, pois considero que não só fui enganada com o agendamento da visita, uma vez que o tecnico não abriu nem tocou na caldeira, como tambem a má fé de me levar a crer que deveria investir em uma nova caldeira.Sem mais de momentos,Luciana Monteiro