Exmos. Senhores,Após ter realizado a compra no site teckmi.com da empresa Diagonal Admirável Ida, de um monitor Samsung no valor 765.15€, no dia 14/04/2023 com ordem de compra #40098, realizado o pagamento via MB WAY, entrei em contato com o apoio ao cliente no telefone: 210 605 997, do qual ao perguntar para a atendente sobre o prazo da entrega e ela ter me relatado um prazo acima do normal (15 dias úteis), achei estranho, pois eles iriam ainda procurar para saber se existe algum fornecedor no mercado para fornecer o monitor nas características, ou seja, empresa de faixada que pega pessoas com propagandas mentirosas (uma vez que não têm o produto em estoque), resolvi imediatamente cancelar a compra, pois no site não fica claro essas descrições de ação de como trabalham os produtos.Como tal, minha ação de cancelar dentro do prazo previsto na lei art. 17º do Decreto-Lei n.º 24/201, está legal, porém a empresa não dava retorno e alegava que tinha até 15 dias úteis para devolver. Enviei dois emails com meu IBAM para a devida devolução.No dia 04/05/2023 recebo um email do suporte dizendo que a devolução foi realizada com sucesso, mas sem nenhum comprovativo de extrato do banco com devolução, apenas um email deles pessoal com a referida mensagem, aguardei até 4 dia úteis, mas o valor nunca entrou na minha conta. informei a eles por email e nunca mais me deram retorno, ou seja, me leva a crer que é uma empresa que está agindo com práticas totalmente ilegal, e se não devolvem o que não é deles, passa ser prática ilegal. Para quem ler esse relato, muito cuidado! fuja desse site e de todas as referências ligadas a essa empresa. tenho conversa gravada no momento que estava no telefone gravando a ligação, que apresentarei em juízo caso não devolvam meu dinheiro, que a atendente afirma não estar em um lugar físico, que estava em casa atendendo, com um latido de cão e conversas familiares no fundo. Prepare-se para ter a maior dor de cabeça!Para empresa Diagonal Admirável Ida.: aguardo minha devolução, caso não ocorra o quanto antes, acionarei vocês judicialmente, se for preciso irei achar os sócios dessa empresa de faixada até ter meu valor devolvido. Leonardo Lorente
