Reclamações públicas

Venho através deste solicitar o cancelamento do meu contrato. Venho tentado fazer o cancelamento dos serviços de várias maneiras porém a única forma aceita é através de ligação ou confirmação de código para o telefone em questão. Acontece que quero cancelar a conta exatamente porque não estou usando mais este número e NÃO TENHO ACESSO à ele, bem como ao chip. Dessa maneira, não posso receber ligações nem SMS de confirmação. Tampouco consigo colocar outro numero para que possa ser contactado.Acredito que há de existir outra maneira. Posso enviar cópia dos meus documentos, outro número de telefone para ser contactado ou o que for preciso para efetivar o cancelamento mas não quero mais continuar com esta mensalidade de um serviço que já não desfruto. Aguardo retorno e solução.

Recebi uma fatura da VODAFONE com uns servicos de SMS que nunca solicitei. Estando na VODAFONE me disseram que era da empresa GO4MOBILITY https://go4mobility.com/e que eles fariam um bloqueio, porem para cancelamento e reembolsos eu teria que contactar a GO4MOBILITY diretamente. Liguei agora para uma senhora que me disse que cancelou os serviços porém para reembolso teria que enviar um email para clientes@mobibox.pt que iriam avaliar.Acabei de enviar o email abaixo e anexei a fatura da VODAFONE.Estão a brincar com minha cara e com meu bolso estas duas empresas? Se não verificasse os detalhes da fatura eu teria pago por isto, assim como muitos devem estar pagando. Existe algum orgão competente para barrar estas fraldes?===============================================Email enviado a empresa solicitando reembolso.Srs, segue abaixo minha fatura da Vodafone na qual cobraram $ 20,73 algo da qual ainda não sei do que se trata, não tenho nenhum interesse e não estavam autorizados a ativá-lo uma vez que não há nenhum contrato entre as partes.Já houve o bloqueio do serviço através de vosso atendimento telefónico e fui orientando que para reembolso deveria enviar este email.TELEMÓVEL - 910 559 432Qual o procedimento?1- Vocês cancelam de imediato e a Vodafone gera uma nova fatura?2- Eu pago a fatura cheia da Vodafone e vocês transferem para minha conta?Segue minha conta - PT50-0033-0000-45634401945-05Obrigado.

Venho por este meio, comunicar que houve uma alteração no fornecimento do serviço de TV, tendo sido o 1ª contrato efetuado com esta entidade há mais de 15 anos, onde teria TV em todas as ligações com cabo.Face à alteração dos canais analógicos para os digitas por parte da NOS, e tendo contatado telefonicamente o serviço de cliente no sentido de negociar o acesso ao descodificador de forma gratuita ou outra compensação pela perda do acesso aos canais nos televisores mais antigos (no caso 2, tendo falado só num, pelo menos), pela NOS foi dito que não tenho qualquer solução a não ser adquirir pelo valor de 14,99€ cada, ou aluguer mensal de 0,49€ cada. Com esta situação fico privada de televisão em duas das TVS, sim com 15 anos, mas perfeitamente funcionais.Frustradas as negociações venho solicitar a resolução da situação de modo a não apresentar um encargo/despesa.Aguardo a melhor e breve resolução da situação

Exmos. Senhores,Após ter decidido prescindir dos serviços MEO na minha residência, e já não estando fidelizado, contactei telefonicamente o apoio ao cliente no dia 23 de Junho para comunicar essa mesma decisão e solicitar o cancelamento do serviço com a maior brevidade possível, imaginando que seria no final do mês.Nesse momento fui informado que o cancelamento teria então efeito no dia 6 de Agosto, mais de um mês depois, devendo até lá continuar a cumprir as minhas obrigações, ou seja, pagando as duas faturas correspondentes.Fui também informado que deveria ter comunicado duas semanas antes do término do ciclo de faturação, que no meu caso seria dia 6. Ou seja, como o fiz no dia 23 e não no dia 22, por um dia sou obrigado a pagar mais um mês de um serviço de que não vou usufruir (já tenho os serviços de outra operadora instalados). Isto tratando-se de um serviço totalmente digital, que não implica qualquer deslocação ou esforço físico para desinstalar. Trata-se apenas de suspender o mesmo.Acho inaceitável esta postura de prepotência e imposição de regras sem sentido, pelo que pretendo apenas cumprir as minhas obrigações até ao final do mês de Junho, não pagando a fatura do mês de Julho. Cumprindo os ciclos de faturação, aceito a decisão de pagar até ao ciclo que termina amanhã, 6 de Julho, não mais do que isso.Aguardo resposta por escrito e anulação da decisão de manter o serviço válido até 6 de Agosto.Com os melhores cumprimentos,João Nunes Coelho

Venho comunicar conforme já efetuado na área de cliente MEO para os factos ali descritos que anexarei e para os quais remeto.

Venho por este meio expressar a minha indignação com os serviços de entrega da empresa dos CTT.Eu fiz uma encomenda numa loja dos estados unidos cujo número de encomenda é LS743674065NL, e de acordo com o tracking dos CTT, hoje essa mesma encomenda saiu para entrega, algumas horas depois, sem contacto de forma alguma, essa encomenda foi considerada não entregue por motivo de morada incorreta e algumas horas depois começou o processo de devolução, mais uma vez, sem contacto nem aviso absolutamente nenhum.Apesar da improbabilidade de acontecer, gostaria que cancelassem a devolução antes que comece e que seja tarde, por isso agradecia que me contactassem o mais cedo possível para corrigir a morada, que sempre se encontrou correta..

Sendo recorente o meu contato com a entidade referida para tentar resolver o problema com a minha instalação e havendoinumeras reclamações e pedidos de reparações, sendo todos em vão.A última reparação com o n.º 3-685166708692 em que o técnico deveria ir ao local e nem sequer apareceu.A última reclamação nos serviços Meo com o n.º 3-685162324953 e sem qualquer respostaEste problema já se arrasta há mais de três anos e sem conseguir resolução por parte da Meo.Salientando que no dia 04-07-2023 através de contato telefónico para tentar resolver a situação não me foi prestadaqualquer vontade de o fazer por parte de quem me atendeu.

meu plano por contrato deveria combrar apenas 67 euros e no mes de junho tive um debito em conta de 111 euros sem aviso previo e sem motivo justo. nao é a primeira vez que acontece. quero que seja verificado a situacao e corrijido o erro pois estou me sentido muito lesado.

DA231347688PTA encomenda com a referência DA231347688PT possui 02 artigos e só me foi entregue 01. Em contato com o CTT me foi solicitado que entrasse em contato com o remetente. Imediatamente, ao conferir os itens recebidos, entrei em contato com o CTT via chamada telefónica a informar o ocorrido e ainda assim, o status atual da referência é Entregue. No entanto, o recebimento da encomenda foi parcial. Será feita nova tentativa de entrega do item faltante?

Venho por este meio reclamar e dar a conhecer o seguinte:No passado dia 22 Junho 2023, recebi uma carta do balcão Nacional de Injunções com um pedido para pagar uma quantia de €1119,44 de facturação devida à NOS.Pois bem, para que se conheça a realidade e a restante explicação, fica abaixo cópia da resposta à mesma, enviada através de Carta Registada com Aviso de Receção para o Balcão Nacional de Injunções, à Drª Joana Buco, e à própria empresa NOS, sendo que já reclamei no Livro de Reclamações Digital, bem como para o provedor NOS e para o serviço regulador:António José Baptista FonsecaRua do Tenchual, 109 - Alagoas3130-082 Granja do UlmeiroTlm.: 934468322Email: antonioj_fonseca@sapo.ptNOS Comunicações, S.ARua Ator António Silva, Nº9Lisboa1600-404 LisboaAssunto: Prescrição de dívidaExmos. Senhores,Eu, António José Baptista Fonseca, NIF 239336763, cliente com contratos n.º 1.63055027 e nº 844668052, após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento das faturas n.º• FT201916/124490 - €27,84• FT201916/169170 - €27,84• FT201916/213620 - €27,84• FT201916/270908 – €15,58• FT 202291/1703327 - € 114,96• FT 202291/1963272 - €95,01• FT 202291/2225443 - €100,01• FT 202291/2489425 - €93,08• FT 202291/3022094 – €82,09• FT 202391/153028 - €224,98no valor acima mencionado, constatei que se encontram faturados serviços prestados há mais de seis meses. Nestes períodos todos, fui contactando a vossa linha de apoio ao cliente, devido a falhas e quebras do vosso serviço de Internet por fibra, tendo também reclamado em várias plataformas digitais, informando que vossas excelências não estariam a cumprir com o contrato, pois nunca deram solução ao problema apresentado, informando eu que iria rescindir contrato com vossas excelências, devido à não resolução do problema apresentado e de nunca ter usufruído da velocidade de internet contratado. Nos termos do disposto no n.º 1 do artigo 10.º da Lei dos Serviços Públicos Essenciais (Lei n.º 23/96, de 26 de julho, na versão atualmente em vigor), o direito ao recebimento do preço do serviço prestado prescreve no prazo de seis meses após a sua prestação. Dispõe o n.º 4 do mesmo artigo que o prazo para a propositura da ação ou da injunção pelo prestador de serviços é igualmente de seis meses, contados após a prestação do serviço.Face ao exposto, venho pela presente invocar a prescrição do direito de V. Exas. a receber o preço correspondente, razão pela qual recuso o seu pagamento.Caso não receba uma resposta satisfatória da vossa parte, recorrerei aos Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo, ao abrigo do direito que me assiste nos termos do artigo 15.º, n.º 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais para a resolução do problema, bem como reclamarei para a entidade Reguladora para o efeito.Com os melhores cumprimentos,(António José Baptista Fonseca)30/06/2023