Reclamações públicas

Venho por este meio fazer uma reclamação da Empresa BOL e ETNAGA empresa á qual eu comprei um bilhete para um concerto dos Gipsy Kings que era para se ter realizado em Abril de 2020 no Coliseu dos Recreios mas derivado á pandemia da COVID na altura foi alterado esse mesmo concerto para o dia 2021-10-24 não podendo eu por motivos de força maior estar presente devolvi a esta mesma empresa o bilhete em questão bem como um comprovativo de NIB do meu banco para fazerem a transferência do dinheiro do preço do bilhete até ao último cêntimo que eu paguei ao qual este mesma empresa BOL e ETNAGA me disseram que os bilhetes estavam segurados pela seguradora que com eles trabalha e que cabia á seguradora me devolver esse dinheiro e não a BOL e ETNAGA entrando eu em contacto com a seguradora em questão foi-me dito que não cabia á Seguradora devolver o dinheiro do preço do bilhete porque está lá escrito no contrato entre eles e a BOL e ETNAGA que em caso de cancelamento de concertos cabia á própria BOL e ETNAGA fazerem a devolução do dinheiro do preço do bilhete gasto pelo cliente por isso estou perante um roubo da BOL e ETNAGA que não me querem devolver o dinheiro pago até ao último cêntimo por mim por um bilhete esta em presa BOL e ETNAGA é um grande logro e a maior fraude que existe em Portugal que rouba os clientes desta empresa exijo a devolução imediata do dinheiro na íntegra até ao último cêntimo do dinheiro que eu gastei no preço do bilhete nada mais e quero isto resolvido o mais rápido e urgente não aceito outra solução se não a devolução do dinheiro em questão nada mais.

EM 07/10/21 RETIREI MEU VEICULO NOVO ( FATURA FAVN 77521/00268. OCORRE QUE O MESMO NÃO VEIO COM O CARREGADOR DE INDUÇÃO QUE É INFORMADO NOS SITES DA BMW.PT....DEPOIS DESCOBRIR QUE A CARTOGRAFIA DO GPS ESTÁ MUITO DESATUALIZADA ( ERROS DE ENDEREÇO, ROTAS, ETC )...E ATÉ O MOMENTO NÃO OBTIVE RETORNO DA CONCESSIONÁRIA.

Relativamente à minha conta cartão WIZINK nº 8424 0409 0064 0522 são aplicados juros TAN 26.99 e TAEG 34.20 que considero usurários. Já apresentei pedido de revisão e explicações à Wizink e ao Banco de Portugal, tendo a WIZINk jusitificado por ter em tempos enviado um ofício circular em que comunica a manutenção das condições aquando da mudança da gestão do cartão da minha conta cartão do Banco Barclays para o Wizink alegando que eu não teria contestado. Diga-se uma comunicação sem qualquer aspeto de audição e sim publicitária. O Banco de Portugal que recomenda juros máximos ao crédito foi redundante na resposta remetendo para o site.A WiZink publicita entretanto no seu site juros da ordem do 14 /15 %. No meu caso em que o WiZink aplica os juros usurários de 29.44% acima de qualquer referência do Banco de Portugal e inaceitável do ponto de vista da proporcionalidade, o pagamento mensal é destinado quase na totalidade a juros. Desta forma venho solictar intervenção/esclarecimento se possível sobre a atuação dos gestores do Cartão WiZink . Com os melhores cumprimentos AS

Venho por este meio expor/reclamar contra a empresa Endesa, que mesmo após ter deixado de ser cliente (abril 2021 - Eletricidade e maio de 2021 - Gaz), agora, em setembro de2021 e outubro de 2021, recebi duas mensagens (SMSs) com conteúdo de cobranças que desconheço, qual o seu fundamento ou bases reais.Aquando da minha decisão de cancelamento do contrato, com a Endesa, a novaempresa com a qual iniciei um novo contrato (Goldenergy) tratou da alteração do contrato, tendo eu cumprido com todas as diretrizes que me foram transmitidas e tendo pago as últimas faturas, correspondentes aos consumos tidos até essa data, com a Endesa.Acontece que no passado dia 14/09,bem como no dia 15/10, recebi duas SMSs da Endesa a dar nota de duas faturas que estavam para vencer a 17/09 e a 18/10, respetivamente e ambas, contendo os dados de pagamento, para os valores de 42,97€ e 38,09€, respetivamente.Contactei para a Endesa (até ao momento três vezes) no sentido de me ser explicado qual o motivo destas faturas e nada me foi explicado. Simplesmente, me foi exigido que facultasse os meus dados, aspeto que recusei de imediato, pois não tenho que facultar dados junto de empresas ou pessoas com as quais não pretendo manter qualquer tipo de vinculo. Ao longo das três chamadas, claro que me identifiquei (nome) e expus a minha indignação, faultando para isso aspetos da minha antiga ligação com aquela empresa.Solicitei que me dessem uma explicação, junto dos operadores que me atenderam as chamadas, mas nenhum deles me conseguiu clarificar ou satisfazer com uma explicação sobe o sucedido e solicitei em todas as chamadas telefónicas que me fosse facilitada a possibilidade de falar com algum superior da empresa. Este pedido nunca foi concretizado, no entanto, os superiores que a quem foram transferidas os meus apelos, participaram destas conversas, mas, nos bastidores já que os operadores interrompiam constantemente a conversa que estavam a ter comigo, como que recebendo as diretrizes e orientações superiores e voltavam a nossa conversa, como que a despejar todos o bloqueios, limitações e impossibilidades recebidos por tais deuses inatingíveis.O que a Endesa está a fazer neste momento relativamente à lei de proteção de dados é ilegal e abusivo e pretendo que parem de usar os meus dados para me incomodarem com assuntos que já não têm qualquer cabimento ou enquadramento e que me seja ressarcidos todos os danos morais e advindos dessa utilização abusiva dos meus dados pessoais.

No passado dia 25 Maio fiz a seguinte reclamação, por email como me foi solicitado:Cessação de contrato Pedro FilipeViana Ferreira Pinto, portador do contrato xxx com a Prosegur desde 11-11-2020 vem por este meio solicitar a cessação domesmo contrato bem como o reembolso do investimento feito. Desde o dia 27-05-2021 exige que não seja efetuado mais nenhum débito directo da sua conta para a referida empresa. Como motivo para a cessação alega a falha gravíssima na funcionalidade do sistema, com alertas sistemáticos e diários de eventos de alarmes falsos, a qualquer hora do dia ou da noite, inclusive de madrugada. Sendo ambos os elementos do agregado familiar médicos e com uma filha pequena, a situação tornou-se insustentável. Foram feitas diversas tentativas para solucionar o problema, com múltiplas idas de técnicos ao domicílio, sem sucesso, sendo que mesmo essas visitas não decorreram da melhor forma - desde técnicos a aparecerem de manhã quando o acordado foi de tarde a fazerem a substituição aleatória de aparelhos de deteção sem qualquer tentativa de compreensão e de verdadeira solução do problema. Tendo em conta que o titular do contrato não falhou nunca no cumprimento da sua parte do contrato e o prejuízo enormepara a sua vida (e qualidade) que adveio da colocação do alarme (que está agora sempre desligado para evitar falsos alarmes), solicito a cessação do contrato bem como o reembolso do investimento feito, sabendo que nunca o titular falhou para com a empresa e o motivo de cessação é por clara e grava falha técnica da empresa.Desde então não só não obtive nenhuma resposta como aindame continuam a cobrar sistematicamente débito direto do mÊs de Junho, inclusive com ameaças. A resposta ao cliente é o mínimo, inclusive de educação. Esta é uma falha gravíssima da empresa, não só ao não assumir o erro como ainda de educação por não responder ao cliente. As componentes financeiras e de comunicação de uma empresa tão importante deixam a desejar. Melhores cumprimentos,Pedro Viana Pinto

Venho por este meio comunicar a V.Exas a situação anómala da instalação de internet/dados da Nos telecomunicações num dos bairros do Restelo (entre a avenida da torre de Belém e Algés). No meu caso existe uma Rua cujo único poste de telecomunicações está a servir um cliente a mais de 40 metros de distancia e para isso atravessam os respectivos cabos de telecomunicações pelo espaço de terreno de varias moradias (no meu caso é mesmo em frente á janela do quarto já dentro do meu jardim). Gostaria que a empresa de telecomunicações (neste caso a Nos telecomunicações) mudasse o cabo de local (esperemos que desta vez de uma forma profissional) mas após várias tentativas durante mais de dois anos cheguei á conclusão que não irão fazer nada para resolver a situação. Poderá alguém aconselhar-me: ie. é possivel fazer algo no sentido de resolver esta situação?

Boa noite,Serve o presente para expor o meu desagrado perante a seguinte situação:- Fiz, a 3 e a 7 de outubro de 2021, dois voos, respectivamente, pela companhia easyJet. No voo de ida (Lisboa-Funchal) correu tudo de forma normal, sem nunca ter, qualquer elemento da tripulação, questionado o tamanho da mala. No voo de vinda (Funchal-Lisboa) fui interpolada, na boca da porta de embarque e nunca antes, por um membro da companhia em causa que, com um terminal multibanco na mão e após solicitar que colocasse a minha mala num dispositivo para verificar as dimensões da mesma, dispositivo este em que não havia possibilidade de verificação dessas medidas, obrigou ao pagamento de 29 euros para que conseguisse embarcar, indo a mala para o porão. Solicitei de imediato uma fatura comprovativa do meu pagamento, ao que me foi respondido que para a obter teria que fazer o pedido na plataforma da easyJet, tal como para fazer uma reclamação, pois ali e no momento não tinha hipótese de o fazer. Ora, se por algum motivo morresse naquele voo nunca teria oportunidade nem de obter a fatura, nem de reclamar. Ao perguntar se verificavam as dimensões de todas as malas, a funcionária respondeu afirmativamente, tratando-se de uma mentira, pois vi que as malas não foram todas verificadas, tendo deixado passar mochilas com dimensões acima do estipulado. De frisar que a informação no site não refere que as mochilas estão isentas de cumprir as medidas pedidas.Assim, penso ser inadmissível esta extorsão de dinheiro, além de que me senti extremamente lesada moralmente por esta abordagem.É ridícula esta postura e incompreensível que em dois voos da mesma companhia aérea os procedimentos sejam completamente distintos e incoerentes. Não posso precisar o dinheiro feito ali naquela altura, mas sei que terá sido um verdadeiro balúrdio.Uma empresa que faz a sua bandeira como sendo lowcost e age assim é no mínimo um embuste e canalhice, para as quais não tenho palavras bonitas.Posto isto, solicito que me esclareçam como posso proceder para que este tipo de situação não se volte a repetir, lesando outros passageiros moral e monetariamente.Obrigada.Cumprimentos,Andreia Matias

Exmos Senhores,Após ter sido atuado, Tenho 8 títulos no pass 1362465802644096 U do metrô zona andante PRT1 local Marques com destino Trindade no veículo 036 por volta das 09:06 da manhã do dia 18/09/2021. Fui atuado e considero que o motivo foi injusto, tenho títulos no passe e na troca de linhas passei o passe na estação da trindade. Podem confirmar no sistema por favor. A entrada no metrô foi às pressas. Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.Com os melhores Cumprimentos

Venho por este meio comunicar que em novembro do ano passado falei com a medicare no sentido de experienciar a adesão. No momento do contacto telefónico, quase que tenho a certeza absoluta que num determinado momento, a telefonista mencionou que tinha um período experimental de 15 dias para poder ou não prosseguir. Segundo consta aderi no dia 14 de Novembro e cancelei no dia 29 de Novembro. Neste capitulo estão mencionados 15 dias. Foi me debitado o valor anual no qual pedi o estorno ao meu banco e assim me foi restituído. Fui confrontado pela MEDICARE que o prazo de experiência seria de 14 dias e querem me obrigar a pagar a anuidade. Recusei e solicitei ouvir a gravação integral da chamada de adesão. Diz me que se realizar reunião on-line apenas me mostram excertos da conversa. Para ouvir integralmente tenho que me deslocar a Lisboa. Já passou um ano. Enviei o email de cancelamento da anuidade logo de seguida (portanto cumpri mais que 30 dias de antecedência). Agora, voltam à carga para que eu vá ter a reunião presencial em Lisboa (moro em santa Maria da feira). Solicitei que me enviassem o registo integral da chamada electronicamente mas também com o registo da própria gravação em frequências para que não conste dúvidas de cortes propositados. Estão a negar me. Dizem que são regulamentos internos. Pedi esclarecimento de onde se encontra o artigo no qual não posso ter acesso via eletrónico. Não sabem responder. De qualquer das formas se de facto são 14 dias para o cancelamento, tenho dúvidas em relação a ter existido 14 ciclos de 24 horas desde que disse o sim até ao cancelamento. Creio estar a existir um injustiça. Não usufrui em nada do cartão durante um ano. E não pretendo pagar. Peço a vossa ajuda pf. Com os melhores cumprimentos Cristiano Silva 967841022

Caetano AutoAssunto: Avaria de bateria do sistema híbridoNIF: 211231100N.º de cliente: 790832Exmos. Senhores,Sou proprietário de um Toyota Auris de 2010 com sistema híbrido, tenho assistido o veículo ao longo do tempo na Caetano Auto cumprindo escrupulosamente o plano de revisões preconizado pela Toyota, razão pela qual a garantia do sistema híbrido foi sendo prolongada até ao décimo ano.Ao longo do tempo em que a bateria híbrida estava coberta pela garantia foram efetuadas várias reclamações da garantia que foram permanentemente recusadas, após várias queixas de consumos excessivos, perda de força do carro e substituição de baterias de 12 V (neste período já é a terceira).Consultando o histórico do veículo disponível na área de cliente, pode constatar-se que foram feitas reclamações da garantia a 01/02/2016, 31/01/2017, 07/12/2017, 03/09/2018, 22/02/2019, 05/02/2020, sendo pedido pelo menos nas 3 últimas um relatório do estado da bateria que indicasse o estado da bateria, algo que nunca foi efetuado de uma forma quantitativa, apenas era entregue um relatório que mencionava parâmetros e os classificava como aprovado. Não é feita uma medição que indique estado da bateria, o estado de carga (SOC) real da mesma, que segundo a Toyota internacional deve ser de pelo menos 70% ao fim de 10 anos.Nunca tais testes foram apresentados apesar das queixas recorrentes.No dia 6 de Outubro de 2021, ao dirigir-me para o trabalho a luz de avaria no motor acendeu com a mensagem de verificação do sistema híbrido, ao ser levado para a Caetano Auto de Alfragide foi-me comunicado pela mesma entidade que teria de substituir a bateria.Ao consultar a Toyota esta diz-me que a cobertura da mesma expirou ao fim do 10.º ano que seria a 2 de fevereiro de 2021, passados 8 meses e ultrapassados marginalmente 15000 km (que são outro dos parâmetros usados para a extensão da bateria, 1 ano ou 15000 km o que ocorrer primeiro), o carro tem actualmente 162654 km e naquela que seria a última revisão para extensão da garantia tinha a 05/02/2020 145316 que daria para andar no espaço de um ano garantidamente até aos 160316 km passados 2000 km avaria de forma a que apenas com a substituição da bateria pode ser reparado, apesar de nas revisões oficiais nunca haver problema algum apesar das referidas reclamações.Assim, serve a presente missiva para expor a publicidade enganosa feita por uma empresa que se diz líder no comércio de veículos híbridos mas que não presta o devido apoio aos clientes, fazendo testes fictícios a uma bateria que não tem a apregoada duração, além de que não propõe a reparação de módulos da mesma bateria, pelo contrário apenas apresenta a substituição integral da mesma com um custo de 2000€ que neste momento é um terço do valor do veículo.Com os melhores cumprimentos,Pedro Almeida