Reclamações públicas

Boa tarde, venho por este meio reclamar a forma como está a ser tratado o meu pedido de assistência ativado dia 28 de setembro 2021deixei a bicicleta com um funcionário no dia 28 de setembro com a promessa de me contactarem a informar a previsão de entrega e o que iria ser arranjado na bicicleta. dirigi-me varias vezes á loja para saber de informações e tive de exigir uma confirmação de que tinham recebido a bicicleta, mas sempre sem informação do que estava a ser feito. desloquei-me nos 03, 09 e 16 de Outubro sem sucesso apenas com a informação que estaria para chegar da seguradora. os Outros canais de comunicação email e telefone nao obtive qualquer contacto por parte da Decathlon. Dia 22 de Outubro liguei para a loja de Almada e dizem que ja estava la a bicicleta e que não fizeram nada porque não conseguiram entrar em contacto comigo.Dia 23 tentei fazer reclamação por escrito na loja pois alem de a bicicleta não estar arranjada veio com o guiador danificado, o gerente de serviço encarregou-se de tentar resolver o assunto com a oficina em Setúbal e que ira ser resolvido prontamente. Hoje 25 de outubro recebo uma chamada telefónica da loja de Almada para eu fazer uma nova participação de seguro para dar seguimento ao arranjo. Fiz novamente a 25/10/2021 a declaração do sinistro com a ref 195056 . A validade deste serviço termina dia 17 de novembro 2021. Reclamei no site mas nao obtive resposta.Peço ajuda para o que posso fazer.

Esta reclamação é da parte da minha prima Maria Filomena BragaVenho por este meio comunicar o seguinte:Adquiriu um imóvel em Maio de 2020 e o cartão de cidadão caducou em abril de 2020 tendo no entanto efetuado a escritura (em virtude da situação pandémica SARS-COV-19). Após sucessivos adiamentos (por parte do IRN), nomeadamente para 29-12-2020 (telefonicamente), seguidamente reagendado para 25-03-2021 (via mail) e posteriormente para dia 25-05-2021 (data quando efetuou a renovação com nova morada) do referido C.C. Entretanto pediu a isenção de IMI em 04-06-2020 através do pedido n.º 3253978, tendo os serviços de finanças cobrado o IMI justificando que a mesma não tinha a morada do imóvel no C.C., pelo que não seria a primeira habitação, pelo que não seria a primeira habitação, motivo com que justificam a cobrança, situação essa não verídica.

Venho por este meio comunicar a V. Exas, que o acordo e prazos inicialmente acordados por mim e o meu marido e a Leroy Merlin, para obras de remodelação na nossa casa, foi quebrado.Em primeiro lugar, o prazo acordado para o início de obras a 30 dias, passou para vários meses no final de Setembro, envolvendo maiores riscos de saúde em época de gripes, o que nunca teríamos acordado.Em segundo lugar e mais grave, o acordo inicial de 2 semanas de obras, é neste momento de quase um mês. E a isto juntam-se quase 2 semanas no total sem qualquer trabalhador a deslocar-se à nossa residência para dar avanço a obras.Como referi as obras neste momento alongam-se a quase um mês e a falta de água quente e trabalhos inacabados por toda a casa, impossibilita o nosso regresso à casa e força-nos a recorrer a alojamentos locais.Aqui a situação torna-se crítica e impossível para nós.Já contactámos os responsáveis, mas continuamos sem qualquer prazo ou estimativa. Volto a frisar que o nosso projeto está parado e ninguém aparece para dar continuidade na nossa residência.Isto exige que continuemos a pagar alojamentos perto da nossa zona de residência do Gerês/Vieira do Minho, o que envolve valores inevitavelmente elevados.Já explicámos esta situação crítica ao gestor de projeto da Leroy Merlin. Devido aos custos totais, esta semana seremos forçados a regressar à nossa casa, mas sem qualquer promessa de água quente ou pelo menos um local finalizado para fazermos teletrabalho em condições mínimas.Para além dos danos financeiros e do contínuo incumprimento do acordo inicialmente feito por nós e a Leroy Merlin, vimos por este meio pedir uma indemnização mínima para cobrir os gastos em alojamentos locais sem aviso prévio ou resolução prevista.Vimos também pedir a priorização do nosso projecto tendo em conta o acesso a água quente e um espaço de trabalho e descanso.Apesar de estarmos sem cozinha, é realmente a falha na água quente que inviabiliza a nossa permanência na residência.Os custos e despesas em alojamentos locais devido ao atraso e incumprimento dos serviços é de 1450€. Não estamos a contar quaisquer custos durante as 2 semanas que acordámos, apenas o valor de dias extra.Da mesma forma não sabemos quantas mais despesas iremos ser forçados a fazer em alojamentos. Não sabemos até quando esta situação se vai prolongar. Não sabemos o que irá acontecer até nos ser possível regressar à nossa casa em segurança.A situação está a ser absolutamente inviável financeiramente para nós, para além de tudo o resto.

Nossas duas filhas mudaram de escola por vários motívos no primeiro de outubro 2021. . No geral, não ficamos satisfeitos com o desempenho da escola. Nossa filha Saskia foi suspensa em setembro de 2021 por causa de um caso da Covid19. Embora nossa filha tenha aparecido na escola no 12º dia sem sintomas e com um teste negativo de Covid 19 nas mãos, o atendimento foi recusado. Pagamos adiantado pela comida para o mês de setembro. A escola se recusa a reembolsar o valor por 12 dias e também enviou uma fatura para as duas filhas do mês de outubro que não podemos reconhecer. Pedimos várias vezes à escola para reembolsar o valor pago em excesso. Infelizmente até agora sem sucesso.

Bom dia,Acedi ao plano de saúde da planicare e pretendo anular o mesmo. Já passaram mais de 12 meses, e o valor pago é mensal. Foi me negada a anulação por não ter avisado desta vontade antes de completar 12 meses. Não considero justo ter que ficar presa a este contrato até final de Fevereiro só por essa questão, quando já passei dos 12 meses de contrato inicial

Chamámos um profissional da Soluções Rápidas 24h para uma urgência com um cano mal instalado que acabou por vazar água pelo teto falso da nossa casa. Demoraram bem mais do que nos foi dito para esperar, quando chegaram viram que lhes faltava material para avançar com o arranjo e tivemos que esperar mais um bom bocado até voltarem. Foi uma tarde nisto, mas o problema ficou resolvido em cerca de 1h de trabalho... fora o buraco no teto que ainda vamos ter de tapar. O problema maior foi depois, quando nos passaram a fatura sem aviso prévio de orçamento. Cobraram 1558€ sendo que cerca de 150€ foram só deslocação (vindo eles de perto nem se justifica). O trabalho feito não vale o valor absurdo que nos foi cobrado. Além disso a fatura que nos passaram é uma autêntica ABERRAÇÃO! Sem NIF, sem alvará, sem morada... nada que nos dê uma garantia de ser uma empresa séria. Foi erro nosso não termos pesquisado isso antes na urgência do momento, mas esta reclamação procura alertar para que não aconteça o mesmo com outros. O que nos foi cobrado conseguiu ser um prejuízo maior ainda do que o problema inicial que tínhamos.Um autêntico assalto disfarçado de serviços de reparação.

Caro,Tive uma multa de portagem a qual a operadora da via enviou via carta registada pelos CTT uma notificação de pagamento no valor de 5€. A carta não foi entregue, e a CTT não deixou a notificação de carta registada para retirada nos correios.O não pagamento da multa de 5€, acarretou numa multa de 63€ ativa na Autoridade Tributária. É obrigação do CTT fazer a notificação. E não faria sentido algum eu não pagar os 5€ sabendo que eu iria ter uma coima de 63€ na AT... A qual o pagamento é obrigatório mediante a penhora....Tentei contato pelos CTT de diversas formas, e depois de explicar N vezes via e-mail para duas pessoas.... Elas simplesmente me mandaram preencher um formulario de contato no site dos CTT....Pedi comprovativo de entrega da carta registada, pedido o qual foi ignorado pelas atendentes.A portagem diz que a responsabilidade é do CTT de fazer a comunicação, a AT diz que apenas cobra a coima... E o CTT que deveria fazer o papel de comunicação simplesmente não me dá nenhuma diretriz sobre o que aconteceu.Fui lesado em um valor praticamente 15x maior do que eu deveria ter pago por uma falha operacional do CTT.... Peço que se posicionem.

Venhopor este meio comunicar a Vossos Exms. que há cerca de duas semanas que ando a tentar alterar o NIF de duas facturas para o NIF Fiscal da empresa em que actualmente trabalho, sendo que a resposta passa sempre a ser a mesma: reencaminharemos o seu pedido para a equipa responsável. Não acho normal como uma empresa TVDE se rege desta forma...As duas facturas em questão seguem em anexo.

Caríssimos,Venho por este meio solicitar o reembolso do montante inicial de 144€ da compra do Sofá Chaise Long c/ Cama Comby (número de encomenda - 189 referência da encomenda - 189-23215).Este valor foi pago a 22-07-2021 através de uma transferência bancária (tenho o comprovativo). Foi-me dito que demorava cerca de 1 mês para a chegada do sofá aos armazéns. Ao fim do primeiro mês o sofá não tinha chegado. Tive conhecimento desta informação quando contactei a loja através do 924336359, pois ninguém soube informar o cliente (eu). Passou mais um mês e a loja não sabia onde estava o sofá e não tinha noção quando chegaria. Decidi cancelar a encomenda e pedir reembolso do valor pago. Cancelei através de um telefonema para o 924336359. Foi-me informado que não tratavam deste tipo de assunto. Pedi para transferirem a chamada para o departamento responsável e disseram que não podiam fazê-lo. Aconselharam a enviar e-mail para o apoioaocliente.moveis@gmail.com para cancelar a encomenda e pedir reembolso do montante entregue. Enviei e-mail dia 21-09-202. Enviei segundo e-mail dia 5-10-2021 a reforçar o cancelamento. Até hoje (24-10-2021) não obtive qualquer resposta acerca do cancelamento da encomenda.Pretendo o reembolso do valor na íntegra até ao final deste mês de outubro, caso contrário terei de recorrer à justiça para resolver este assunto.Grata pela atenção,Cumprimentos,EN

Venho por este meio reclamar sobre a empresa Sítio do Móvel situada na cidade de Aveiro. Além de falharem com o prazo estipulado na entrega da encomenda, não obtiveram Nunca o respeito para o cliente dando uma explicação sobre o motivo do atraso, teve de ser o cliente a ir questionando dia após dia, e cada colaborador da loja obtinhamos uma resposta diferente.No dia da entrega, após 2 meses de espera e chamadas a empresa, entregaram um dos artigos errados, alegando que era o único e poderíamos nem dar pela troca, ao ligar mudavam o tema de resposta de pessoa a pessoa que atendiam.Na montagem do sofá, danificaram a entrada da sala e nem informaram e nem se responsabilizaram por isso.Afinal o prejuízo é meu?? Quando dão garantias da troca realizada e entregarem o devido artigo encomendado??Qual o respeito que tem pelo cliente??Fiz reclamação veia telefónica no dia da entrega e montagem, no fim desse dia fiz reclamação via e-mail e no dia a seguir presencial em loja.Vergonhoso.Aguardo feedback.Obrigada.