Reclamações públicas

Exmos. Senhores da CarJet, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à reserva de uma carrinha para o dia 14 de setembro, pela qual efetuei o pagamento de 239,83 € no dia 8 de setembro. No dia 14 de setembro, desloquei-me, juntamente com os restantes passageiros, ao local previamente indicado para levantar a viatura. No entanto, ao chegarmos, fomos informados de que a carrinha não estava disponível. Foi-nos igualmente comunicado no local que essa situação já tinha sido comunicada à CarJet. Apesar disso, não recebemos qualquer aviso, contacto ou informação prévia da vossa parte, o que nos impediu de tomar as devidas providências e encontrar uma alternativa atempadamente. Esta situação causou-nos transtorno e prejuízo, uma vez que efetuámos o pagamento antecipadamente e cumprimos com todas as indicações relativas à reserva, sem que o serviço contratado nos fosse disponibilizado. Desde o pagamento, efetuado no dia 8 de setembro, até à presente data, não obtivemos uma resposta satisfatória nem uma solução para este problema. Deste modo, solicito formalmente: 1. O reembolso integral dos 239,83 € pagos pela reserva, uma vez que a viatura não foi disponibilizada. 2. Uma explicação por escrito sobre o motivo pelo qual não fomos informados atempadamente da indisponibilidade da carrinha. 3. A confirmação por escrito do prazo previsto para a devolução do dinheiro. Solicito uma resposta no prazo de 5 dias úteis, de forma a resolver esta situação sem necessidade de recorrer a outras entidades. Caso não obtenha uma resposta ou solução adequada, ponderarei apresentar reclamação junto das entidades competentes de defesa do consumidor, nomeadamente através do Centro Europeu do Consumidor, caso seja aplicável, e utilizar os meios disponíveis para reclamar o valor pago. Aguardo uma resposta urgente e uma resolução concreta desta situação. Com os melhores cumprimentos, Diogo André Dos Santos Jorge Pereira Reserva Número: PRE-222493847 diogoandresantos13slb@gmail.com Data do pagamento: 8 de setembro Data da reserva: 14 de setembro

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) A minha aposta foi fechada como perdida por erro nas contas do remate a baliza, que segundo os dados oficiais da uefa deveria estar como valida e ganha, espero que a situação seja retificada o mais breve possível, agradeço desde já o tempo disponibilizado. Fenerbache tem 5+ remates enquadrado como escolhido nas apostas. Cumprimentos.

Venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente à renovação automática e respetiva nova fidelização de 12 meses aplicada ao meu plano de saúde, a qual considero abusiva, e enganosa. No momento da adesão, não prestaram informação clara, explícita de que o contrato renovaria com um novo período de fidelização obrigatório, violando o dever de consentimento informado do consumidor. As práticas comerciais que omitam ou ocultem informações substanciais que levem o consumidor a tomar uma decisão de transação que de outro modo não tomaria são consideradas práticas comerciais desleais e enganosas nos termos da legislação aplicável (Decreto-Lei n.º 57/2008). Mais informo que, caso a vossa instituição alegue que fui informado por via telefónica, exijo desde já a disponibilização integral da gravação da chamada de adesão/renovação, de forma a salvaguardar a veracidade dos factos e verificar se o consentimento foi prestado de forma livre e esclarecida. Face ao exposto, solicito: 1. O cancelamento imediato do contrato n.º [45100163114] sem qualquer penalização; 2. A anulação de quaisquer faturas ou cobranças emitidas após o término do período inicial. Informo ainda que procedi à revogação da autorização de débito direto junto da minha entidade bancária e que esta reclamação será igualmente remetida às entidades de defesa do consumidor.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a plataforma Vinted (Vinted UAB) e a transportadora DPD, devido à destruição de um artigo durante o transporte e à consequente recusa de responsabilidade e ativação de seguro por parte da Vinted. Através da plataforma Vinted, realizei a venda de um Monitor Gaming LG 24'' IPS (24MP59G-P) pelo valor de 35,00 €. O equipamento, cujo valor original de compra foi de 135,99 € (conforme fatura da Rádio Popular datada de 05/01/2021 que possuo em minha posse), foi devidamente testado, embalado e acondicionado antes do envio. A encomenda foi expedida através da transportadora DPD (Nº de envio: 09843400114603L). Ao ser entregue, a compradora contactou-me imediatamente com provas fotográficas a demonstrar que a caixa exterior apresentava danos severos ("tratada como lixo") e que o ecrã do monitor se encontrava partido. A própria compradora admitiu que o artigo se encontrava bem embalado no interior. Diante desta situação, a encomenda foi devolvida. Contudo, ao receber o artigo de volta, constatei que a caixa chegou aberta e o monitor encontrava-se num estado de destruição ainda pior do que o reportado inicialmente pela compradora. Ao contactar a assistência da Vinted, expus toda a situação e enviei as respetivas provas fotográficas. A resposta da plataforma foi inadmissível: alegaram que os danos das minhas fotos correspondiam ao que a compradora reportou, procedendo ao cancelamento do pedido e ao reembolso exclusivo da compradora. A compradora foi, e bem, reembolsada. No entanto, eu, enquanto vendedor, fiquei totalmente prejudicado. Fiquei sem o dinheiro da venda e com um monitor completamente destruído por negligência da transportadora DPD. A Vinted, que cobra "Taxas de Proteção" em cada transação e gere os contratos com as transportadoras parceiras, recusou-se a ativar o seguro de transporte para me indemnizar. É inaceitável que um vendedor fique com o prejuízo total de um artigo destruído em trânsito por uma transportadora oficial da plataforma. A Vinted tem o dever de mediar e acionar os mecanismos de seguro junto da DPD, protegendo ambas as partes. Pedido:Exijo a reavaliação imediata deste processo e o respetivo pagamento de uma indemnização/reembolso pelo artigo danificado, uma vez que não tenho qualquer culpa da negligência no manuseamento da encomenda por parte da transportadora DPD. Junto em anexo todas as provas fotográficas (estado na entrega, monitor partido, estado na devolução) e a fatura original de compra do equipamento. Fico a aguardar uma resolução célere. Com os melhores cumprimentos, Rui Conceição

Exmos. Senhores, Venho solicitar a vossa intervenção relativamente a uma situação de possível fraude numa compra efetuada online, envolvendo uma encomenda entregue pela CTT Expresso, identificada pelo número DS223767431PT, com o número internacional 0082800082909725581050001. O destinatário efetuou uma encomenda de uma máquina destinada à remoção de mossas e amolgadelas da carroçaria de automóveis, pelo valor de 129,00 €. No momento da entrega, foi efetuado o pagamento integral dos 129,00 €, através do serviço de envio à cobrança dos CTT. Contudo, após a abertura da embalagem, verificou-se que o artigo recebido era completamente diferente do encomendado: uma máquina portátil de lavagem à pressão, aparentemente a bateria, com mangueira e mala de transporte. Na mensagem enviada pelos CTT, o remetente encontrava-se identificado como EATT EURO, associado ao endereço eletrónico aan039738@gmail.com. Posteriormente, foram identificadas outras reclamações públicas de consumidores relativas a situações semelhantes, envolvendo encomendas à cobrança entregues pelos CTT e associadas à designação EATT EURO, nas quais os produtos recebidos também não correspondiam aos artigos adquiridos. Esta situação levanta sérias suspeitas de uma eventual prática comercial fraudulenta, com um prejuízo de 129,00 € para o destinatário. Assim, solicito: Que a CTT Expresso confirme se o montante de 129,00 € já foi transferido para o expedidor. Caso o dinheiro ainda esteja na sua posse, que avalie a possibilidade legal e operacional de suspender a transferência até ao esclarecimento da situação. Que sejam facultados os elementos de identificação do expedidor que possam legalmente ser comunicados ao destinatário. Que seja indicado o procedimento necessário para contestar o pagamento e solicitar a devolução integral dos 129,00 €. Que sejam analisadas eventuais reclamações semelhantes relacionadas com o remetente EATT EURO. Solicito ainda o apoio da DECO PROteste na defesa dos direitos do consumidor e na identificação dos mecanismos adequados para tentar recuperar o valor pago. Existem provas fotográficas da embalagem, da etiqueta de transporte e do equipamento recebido, bem como a mensagem de entrega e os dados de seguimento da encomenda. Aguardo uma resposta escrita e uma intervenção célere para o esclarecimento e resolução desta situação. Com os melhores cumprimentos, Iara Figueiras

Somos clientes da Telpark há quase 3 anos na Praça de Londres e, em geral, consideramos que o serviço de parqueamento automóvel tem sido bom. No entanto, recentemente a marca aumentou o número de postos eléctricos para carregamento de veículos, mas excluiu quase todas as comercializadoras, o que impede o utilizador de escolher a opção mais vantajosa para si. Deixámos de poder utilizar a ACP Electric e a GALP Electric, ficando apenas disponível a MIIO, que apresenta tarifas mais elevadas. Não compreendemos esta decisão e já tentámos obter esclarecimentos junto da gestão da marca há mais de 3 semanas, sem qualquer resposta. Esta situação leva-nos a deixar de carregar o nosso veículo neste parque e a usá-lo menos vezes. Aguardamos esclarecimentos sobre este tema.

venho por este meio reclamar, que fiz a subscrição dos boxers gratuitos, que nunca recebi, no entanto , tenho um pagamento agendado, na minha conta, que nao vou pagar , aquando nada recebi. desativei q conta e querem cobrar na mesma

Comprei um frigorífico online na Auchan e, no momento da entrega, o equipamento foi danificado pelo próprio entregador, ficando com as portas visivelmente arranhadas. Os arranhões foram verificados após a retirada do plástico de proteção que envolvia o equipamento. Além disso, o atendimento durante a entrega foi muito pouco cuidadoso e nada prestável. O mais grave é que já se passaram 6 dias desde a entrega e, apesar dos vários contactos e pedidos de troca, continuo à espera de uma solução por parte da Auchan. Sempre que ligo para o apoio ao cliente, nada é efetivamente resolvido: limitam-se a adiar a solução e a informar que a situação “está a ser analisada”, sem apresentarem qualquer resposta concreta ou previsão para a resolução do problema. Por se tratar de um equipamento que pretendo devolver/trocar devido aos danos, até ao momento nem sequer consegui utilizá-lo, estando há quase uma semana sem poder ligar o frigorífico. É incompreensível que uma empresa desta dimensão deixe um cliente tantos dias sem resposta perante um problema causado pelo próprio entregador durante a entrega. Esperava muito mais cuidado, rapidez e responsabilidade no pós-venda. Eu mandei email no mesmo dia que recebi o equipamento, e liguei ao entregador que disse que nada podia fazer, que deveria ser resolvido pelo AUCHAN. Ou seja, ele danificou meu equipamento com sua brutalidade e ma vontade, e ficou por isto mesmo. Neste momento, a experiência de compra foi péssima e não recomendo o serviço de entrega online da Auchan. Sigo no aguardo da resolução do meu caso.

No dia 10-09-2026 tive um acidente ao qual não tive culpa. Passado 1 semana nao me ligaram para marcar a peritagem do veículo, tive que ser eu a ligar e a marcar, depois enganaram se no sitio que marquei e tive que voltar a remarcar nova peritagem (22-09). No dia 28-09 tive a informação que foi perda total, ao qual no dia a seguir respondi e mandei toda a documentação que foi pedida. Passado 3 semanas não respondem a emails, tive uma manhã inteira a tentar ligar para a empresa lá quando decidiram atender, atendeu um "Rodrigo" muito arrugante e sem interesse nenhum no que faz, ao qual optenho a resposta de que ia informar o colega do departamento ( dia 20-10-26) Enquanto isso tenho o veículo parado à 1 mês e meio à espera para o reparar ao qual tive que pedir um carro emprestado para poder levar os meus filhos à escola.

Pedido de indemnização por danos ocorridos no dia 01-02-2026 pelas 23:45H, no IC33 ao Km 34, com viatura com matrícula 02-EO-23, causados por buraco na via. O caso já foi aberto no IP, com o nº de processo 2026GC08758, contudo ainda não houve desenvolvimentos, já se tendo passado quase 9 meses do ocorrido