Reclamações públicas

Venho por este meio apresentr um areclamação formala contra a plataforma wallapop, devido a um situação grave que me está a causar prejuizo financeiro. A plataforma Wallapop bloqueou a minha conta sem qualquer justificação válida, mantendo retido um saldo no valor de 2500€, proveniente de vendas legítimas efetuadas na plataforma. Após o pedido de levantamento do valor, a conta foi imediatamente bloqueada, sem explicação clara, sem prazo de resolução e sem qualquer comunicação eficaz por parte da empresa. Esta situação constitui uma retenção indevida de fundos e uma violação dos meus direitos enquanto consumidor. Solicito interveção da DECI/OCU no sentido de desbloquer está situação. O meu email de registro na aplicação é o: eduardovaz12@gmail.com Caso não obtenha uma resolução rápida e definitiva, irei avançar com queixa formal junto das entidades europeias competentes de defesa do consumidor e proteção de dados. Solicito o desbloqueio imediato do saldo e a regularização completa da situação.

Exmos. Senhores, Eu, Paula Maria Coelho e Nascimento da Silva, venho por este meio apresentar a minha reclamação referente ao sucedido já por várias vezes de falha de reparação do meu artigo, Portátil HP Laptop 15-fc0008np 15.6", Nº de encomenda 301674966. Deste modo, venho pela presente carta reclamar a forma negligente de apoio que tenho recebido por parte da PCDiga. Desde 2023 que tenho estado a enviar o meu portátil comprado na PCDiga para reparação de falhas com que o portátil veio desde venda. Inicialmente foi ativada a devolução (dentro do prazo de 14 dias pós compra) do produto, tendo esta sido rejeitada por "vestígios de líquidos". Estranhamente, uma gota de um líquido castanho viajou de Faro a Leiria numa tecla. Foi enviada foto da gota em vez do estado da peça que os portáteis possuem que atesta que este esteve exposto a líquidos de modo a danificar o sistema. Após este episódio, o portátil HP foi enviado ao abrigo da garantia pelo menos mais 3x pelos seguintes problemas: * Encrave no sistema e imagem quando este se encontra a carregar; * O som ao utilizar o sistema bluetooth encrava, sendo necessário reiniciar o portátil; * Alguns botões, como o da luminosidade, não funcionam ao iniciar o portátil e este tem de ser reiniciado; * Outros entretanto já reportados. Na última reparação feita ao abrigo da garantia, foi-me dito que o portátil estaria arranjado e sem os referidos problemas. algo que não foi observado logo no dia em que o aparelho voltou. Acresce ainda referir que a cada envio do equipamento para reparação fico privada deste, impossibilitando-me de trabalhar sendo que em dois dos envios o período de arranjo durou praticamente um mês. No mês 11 de 2025, foi enviado um email à equipa de suporte da PCDiga semelhante a este, ao qual apenas me foi dada uma resposta automática, onde nem reconheciam o produto que eu mencionei na carta. Nessa resposta automática, sugeriram-me abrir um processo de RMA para resolver os problemas do aparelho. Resposta que considero altamente desrespeitosa face aos acontecimentos anteriores. Considero estas atitudes totalmente desapropriadas que dão uma péssima imagem ao serviço. Aguardo contacto para mais esclarecimentos. Cumprimentos, Paula Silva.

Venho por este meio solicitar que avaliem bem a veracidade da legalidade, será legal apropriarem se do dinheiro que nao é deles pelo discurso legal de branqueamento de capitais ? apropriarem se do dinheiro que nem lhes pertence afirmando que agora somos nós quem manda-mos no teu dinheiro (Binance e leis ). e eu que estou desempregado sou roubado pela lei e pela Binance que ficaram com o meu dinheiro e nao mo deixam tirar, nem me respondem , nem me dão qualquer justificação aplausível para o roubo que estão a fazer. segundo a IA tudo é legal mas ja passaram 3 dias e ainda nada, têm lá o meu dinheiro e preciso dele e eles tomaram posse dele sem me perguntarem. isto é um roubo mascarado de legalidade para proteger. exijo de imediato o meu próprio dinheiro agora.

Bom dia. No dia 01/12 realizei uma compra no site da iRobot (encomenda EU00665474) com um prazo de entrega de 05 dias úteis. A encomenda não foi entregue no prazo prometido e no dia 13/12 eu viajei para fora de Portugal. No dia 16/12 recebi um e-mail dizendo que a minha encomenda estava em uma unidade da UPS ao invés de ser entregue na minha residência conforme prometido no ato da venda. Desde então já enviei diversas mensagens através dos canais de atendimento e até o momento não tenho nenhum feedback sobre quando irei receber o produto. Ao rastrear a encomenda a única informção é que o produto foi devolvido ao remetente. Hoje ao ligar para o telefone de atendimento fiquei aguardando por 20 minutos e não ninguém me atendeu.

Exmos. Senhores, fiz uma encomenda de um desumidificador no site da marca no dia 30 de novembro de 2025, no valor de 84,95€. No dia 2 de dezembro foi confirmado o envio do aparelho, mas passados 8 dias o estado da encomenda continuava parado, tendo a informação no site da transportadora de que o artigo ainda não tinha chegado às suas instalações. Posto isto, e dado que o prazo de envio e entrega foi amplamente ultrapassado, pedi feedback à empresa, que me respondeu que iria confirmar a situação com a transportadora. Como o estado se mantinha igual após alguns dias, iniciei uma incidência e pedi cancelamento da encomenda e devolução do valor pago. A empresa demorou a responder e a confirmar a devolução, mas no dia 22 de dezembro o estado da encomenda passou para "Abono realizado" e foi-me confirmado por email que a devolução tinha sido efetuada e que deveria receber o dinheiro num prazo de 7 dias. 23 dias depois continuo sem receber o dinheiro na minha conta, mas agora a empresa não responde aos emails, o atendimento telefónico é uma mensagem automática que se desliga de imediato e através das redes sociais consegui que me partilhassem um comprovativo de devolução que confirma que a devolução foi iniciada no dia 22/12 mas NÃO FOI EFETUADA. Todos os dias tento que me respondam aos emails, mas sem sucesso. O banco confirma que a devolução não foi feita, pelo que peço que confirmem a minha situação com urgência e que me devolvam o valor em falta o mais rápido possivel. O prazo legal de devoluções já foi largamente ultrapassado e continuarei a fazer de tudo ao meu alcance para obter uma resposta. Cumprimentos.

No dia 23 de junho de 2025, tive um voo cancelado, situação que me fez perder uma noite e um dia completo de férias, causando prejuízos financeiros e transtornos significativos. O seguro de viagem foi contratado e pago através da OI TOURS, tendo acionado o mesmo conforme indicado. Após vários meses de espera e sucessivos atrasos na resolução do processo, no dia 16 de novembro de 2025 recebi finalmente uma nota de crédito com o valor a que tenho direito, na qual é expressamente referido que o montante seria pago nos dias seguintes. Contudo, até à presente data, o pagamento nunca foi efetuado, apesar do compromisso assumido por escrito. Este atraso injustificado configura um incumprimento claro das obrigações da OI TOURS, enquanto intermediária e responsável pela gestão do processo junto do seguro. Cumpri integralmente todas as minhas obrigações enquanto cliente, incluindo: • Pagamento do seguro de viagem • Envio atempado de toda a documentação solicitada • Aguardar, de boa-fé, a resolução do processo durante vários meses Considero esta situação inadmissível, revelando falta de profissionalismo, de transparência e de respeito pelo cliente. Solicito: • A regularização imediata do pagamento em falta • Um esclarecimento formal para o atraso verificado • A resolução definitiva do processo sem mais adiamentos Caso esta situação não seja resolvida com urgência, reservo-me o direito de recorrer a outras entidades competentes. Aguardo uma resposta rápida e a regularização imediata do valor em dívida.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda de um smartphone no site desta empresa que diziam ter em stock. Assim que fiz o pagamento, enviaram um email no imediato e a seguir á confirmação da encomenda, a dizer que não tinham stock. Ou seja, começaram logo a não dizer a verdade no que respeita ao stock e a fazer concorrência desleal a com outras empresas semelhantes! Disseram que tinham confirmado a anulação da encomenda, depois enviaram e-mail a dizer que afinal precisavam 48/96h para concluir o processo de anulação, e 7 a 14 dias para o reembolso ser efectuado. Depois mandaram email a dizer que confirmavam a anulação da encomenda, e que iam proceder ao reembolso, mas que o saldo ia ficar disponível no site caso quisesses usar, mais um salto extra de 30€ como compensação... Nunca isto foi feito (e eu também não queira, quero é o meu reembolso). Entretanto era preciso esperar os tais 7 a 14 dias úteis a partir do dia 19/12/2025, quando a anulação foi feita a 11/12/2025 e confirmada a 15/12/2025. A meio do prazo a 23/12/2025, recebi e-mail a informar que para dar seguimento ao processo, era preciso os meus dados bancários para proceder ao reembolso. Os dados foram enviados no imediato! Enviei vários e-mails a pedir o reembolso, acabou o prazo de 14 dias e nunca me reembolsaram! Neste tempo todo nunca deu para ligar para o telefone deles, nunca atendem, sempre mensagem a dizer que não estão disponíveis! Depois de mais alguns e-mails a reclamar, mandaram email a 13/01/2026 a dizer que havia um atraso na encomenda, isto quando ela já tinha sido anulada há mais de um mês atrás! E finalmente, de novo no dia 13/01/2026, enviaram e-mail a dizer que devido a uma limitação técnica não é possível fazerem o reembolso de forma directa para o método de pagamento (Mbway), e que tem de ser o meu banco a pedir o dinheiro através de disputa/reclamação, ou eu próprio através da APP MBWAY, o que óbvio não é verdade. Onde já se viu a ter de ser o cliente a pedir o reembolso através do banco ou APP?? Isto é enganar o cliente, é burla! Cumprimentos

i have been waiting for more than month regarding my claim device i already paid the claim amount and after that i didnot get any reponse from spb every day i called them and they mention the quality team is working on it and keep saying same thing i get robbed i have given all the relivant documents to them but they are keep delaying that i am without my device from month now i want to take action against that why i am not getting my compensation and my claim is not processing where i have paid all what they asked and given all

No dia 30/11/2025, adquiri na loja Darty de Setúbal uma máquina de secar roupa de 8 kg, marca Darty. Até ao dia 02/01/2026, o equipamento funcionou normalmente. Contudo, no dia 03/01/2026, a máquina deixou de aquecer, passando a deixar a roupa completamente molhada. Procedi a todas as verificações básicas, incluindo mudança da tomada, alteração do local de instalação, limpeza do compartimento e verificação do reservatório de água, tarefas estas que sempre realizei adequadamente após cada utilização. Não obstante, a máquina continuou sem aquecer. De seguida, contactei a Darty para solicitar a segunda via da fatura, a qual foi prontamente enviada por e-mail. De posse da fatura, entrei em contacto com a Candy, marca responsável pela assistência, mas não obtive atendimento por ser sábado. No dia 05/01/2026 (segunda-feira), consegui falar com o apoio da Candy por telefone e relatei detalhadamente a situação: o painel ligava, o tambor rodava, mas não havia aquecimento. Informei, ainda, que me encontrava na semana prevista para o nascimento da minha bebé, e que havia adquirido a máquina com a finalidade de secar as roupas da recém-nascida, situação que exige cuidados especiais. A Candy afirmou que registaria esta observação de urgência e que enviaria um técnico, indicando que este me contactaria. Nesse mesmo momento recebi um e-mail com identificação do técnico (Rui Ribeiro). Desde então, nenhum contacto foi realizado pelo técnico, apesar de, praticamente todos os dias até 14/01/2026, eu ter efetuado ligações e enviado mensagens a solicitar atualização do estado do processo. As respostas da Candy repetiram-se constantemente: "o chamado está aberto; tem de aguardar; não há outro técnico disponível na sua região; vamos reforçar a urgência junto do técnico". Em 13/01/2026, desloquei-me pessoalmente à loja Darty de Setúbal e registei reclamação no respetivo Livro de Reclamações, uma vez que a situação já ultrapassava todos os limites do razoável. Importa sublinhar que neste momento tenho uma bebé nascida a 07/01/2026, prematura, cujas roupas permanecem molhadas por ausência de equipamento funcional. Estou a tentar secá-las com recurso a um aquecedor, solução totalmente precária e insegura. Não recorro a lavandarias, uma vez que estas secam roupas de animais e tapetes, o que não é admissível para um recém-nascido, especialmente prematuro. A situação tem provocado desgaste emocional e físico em toda a família, especialmente para mim, que me encontro em pleno período de puerpério, a lidar com fragilidade emocional e com a frustração de não conseguir assegurar os cuidados básicos à minha filha devido à falta de assistência técnica atempada. Assim, requeiro: A imediata resolução do problema, com envio urgente de técnico habilitado ou substituição do equipamento, nos termos legais aplicáveis. A devida responsabilização pela demora injustificada no atendimento e pela ausência de resposta técnica. A aplicação das medidas corretivas necessárias para garantir que esta situação não volta a ocorrer com outros consumidores. Pretendo que esta reclamação seja analisada com a máxima urgência, dada a natureza sensível e prioritária do caso.

Após reclamar no portal da Queixa e na DECO PROTESTE. A firma me enviou um email para mim. Imformando que lamentava o sucedido. E para eu enviar o número da factura e o IBAN, para procederem ao reembolso do valor da montagem e transporte. Assim o fiz,. Mas até á data depois de mandar vários email com o número da factura e o IBAN. Para o email por eles recomendado. Só recebi um email a me perguntarem, qual o motivo para o reembolso, com quem falei. E que da parte deles não tinham qualquer informação para efectuar o respectivo pagamento do reembolso. E continuo sem ter recebido qualquer reembolso da montagem e transporte.