Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar do pedido de uma caixa CCI para:António Miguel da Cruz Marques Fernandes ePaula Carla Domingo dos SantosRua José Gaspar da Silva, Lagameças 2965-255 Poceirão.Como desconhecia o sistema da entrega de correio no meio rural, os vizinhos é que avisaram que tinha de solicitar uma caixa CCI ao CTT. Efetuei o pedido a 13/10/21 e foi informado, por um funcionário com a farda e conduzia uma carrinha CTT, que em mês no máximo teria o número da caixa CCI.Estamos a 25/10/2021 já enviei me dirigi á agência do Monte Belo em Setúbal, já falei com o responsável dos carteiros (Sr. José Filipe), já enviei carta registada ao cuidado do diretor ou diretora da agência e já reclamei várias vezes junto ao provedor do Cliente via internet. Até à data todos os meus pedidos foram simplesmente ignorados. Esta situação é muito complicada pois minha esposa é doente oncológica. Já várias vezes, documentos muito importantes foram anulados ou caducados (exemplo: atestado multiuso) por causa de não receber a correspondência. Referi no pedido que esta situação que é MUITO URGENTE e por motivos de DOENÇA GRAVE. Espero que este atraso dos CTT não provoque consequências graves devido à não atribuição do CCI, nesse caso terei de responsabilizar os CTT junto da autoridade competente.Acho que é uma falta de respeito para com as pessoas/cliente de não cumprir os prazos nem responder a pedidos por escrito ou por mail.Sem outro assuntoAntónio Miguel da Cruz Marques Fernandes

Olá Ana.Mais uma vez peço desculpas por incomodar, mas mais uma vez fizeram asneiras na Brico,Depois de me trocarem portas com defeito 3 vezes, mais uma vez falharam em me entregar as portas em bom estado.A porta que trocaram o aro estragado colocaram um aro que não é dessa porta, ou seja a porta tem manipulo e fechadura e mandaram o aro para portas com manipulo. Eu pretendo devolver tudo agora não vou voltar a passar por isto tudo outra vez.O Carpinteiro veio mais uma vez colocar as portas e foi embora sem colocar nada, são 25 euros de deslocação que pago, já é a 3 vez que isto acontece.Veja a melhor maneira de resolvermos isto mas já chega foram 3 vezes que me trocaram as portas sendo que agora seria uma 4 vez é demais mesmo para mim que sou paciente, estou sem portas e impedido de ligar aquecimento, já faz um tempo considerável desde que comprei as portas.Estou sem palavras e muito triste e incomodado com esta situação. Alguém devia ser despedido por tal maldade para com um cliente.Agradeço que me diga o que fazer obrigado pelo apoio.Sem outro assuntoRui Silva

No dia 13 de Novembro de 2021 reportei ao serviço pós venda da empresa Market Móveis Happiness Devotion Lda através do email que disponibilizam apoioaocliente.moveis@gmail.com, devidamente explicado e documentado com fotografias o dano do meu sofá. compra feita na loja de Setúbal dia 7 de Julho de 2021. O sofá tem 4 meses eu não provoquei o dano do artigo de 400€!!!!! Nao tenho crianças em casa, não sou trapezista. Quando reclamo a garantia do produto respondem a agendar uma deslocação técnica dia 20/11 no próprio dia 20/11 avisam que não viram a marcação em tempo hábil e pedem para remarcar. Remarquei para dia 27/11 no entanto dia 23/11 respondem-me que só podem marcar intervenção mediante o pagamento por transferência bancária de €39!!!em parte alguma do contrato menciona tal valor e na primeira tentativa de marcação também não mo informaram. Estão a recusar dar garantia dum artigo comprado há apenas 4 meses!!!?? Dia 23/11 desloco-me à loja faço reclamação no livro, hoje recebi novo email com o facto de ter sido eu a levantar o artigo na loja e que para intervenção só mediante pagamento prévio de €39. Isto não só é uma burla como nítida tentativa de fugir à obrigação de garantia!!! Quero esta situação resolvida sem mais gozos. Ando desde o dia 13/11 em trocas de emails com o serviço péssimo de pós venda desta empresa. Isto é inadmissível!

No dia 11 efetuei a compra de um Alisador de Cabelo no site Vigoshop.pt concluído o pedido paguei via MB way do meu Banco Santander. Assim que conclui o pagamento o site me deu a indicação Não foi possível concluir seu pedido. De imediato contatei a empresa que me informou estar tudo bem, e que iria receber a encomenda dentro de 5 dias. Não recebi até hoje. Entrei em contato diversas vezes por Whatsapp +351935303831 e pelo e-mail info@vigoshop.pt. Não obtive resposta. Exijo a imediata devolução do dinheiro. Ou imediata entrega do produto. Encomenda número #76684331. Aguardo solução.

Boa tardeVenho por este meio reclamar do plano se saúde Medicare.Fiz um plano de saúde a 7 de Janeiro de 2020 com a Medicare, plano esse que mais tarde me apercebi que me foi vendido perante argumentos falsos que considero publicidade enganosa tais como higienizações gratuitas, pois fiz uma em que tive que pagar uma percentagem (a senhora do dentista afirmou-me que a Medicare oferece uma série de coisas para aderir ao plano como grátis que não o são) e pelo facto de terem dito que o cancelamento podia ser feito a qualquer altura e que não tinha fidelização coisa que agora verifico como mentira.Como não estava a utilizar o plano de saúde em Novembro do mesmo ano cancelei o débito direto, em Março de 2021 sou contactada por um cobrador que me diz que tenho valores em dívida e que o cancelamento tem que ser feito com a Medicare pois tenho um contrato, contrato esse que não sabia que tinha, pois não me disseram que ficaria com um contrato obrigatório na adesão nem que ficaria fidelizada, enviei então um email para a Medicare a pedir o cancelamento do plano desde o momento em que tinha feito o cancelamento do débito direto com as justificações que me levaram a tomar essa decisão, ou seja por justa causa. Segue a copia do email que enviei:Boa tardeVenho por este meio mostrar o meu desagrado em relação ao vosso plano de saúde e desta forma fazer a rescisão desde o momento em que deixei de pagar.No dia em que fiz a adesão via telefone fui enganada desde o simples facto de dizerem que tinham muitos parceiros na minha área, dizerem que não tinha fidelização e dizerem que as limpezas dentárias/ destartarizacao eram gratuitas! Apenas fiz a utilização do cartão uma vez para a dita limpeza gratuita, surpresa a minha que tive de pagar uma coisa que me venderam como gratuira, mentira vossa!Após tal desilusão cancelei o débito direto, pois não usufruo do plano, e como nao usufruo não pago e no dia em que aderi foi-me dito que não tinha qualquer fidelização então deduzi que podia cancelar a qualquer momento.Posto isto fui contactada por uma suposta cobradora que me disse que afinal estava fidelizada, o quê??? E que tinha que fazer o pagamento de todos os meses em que não usei o cartão. Tenho que pagar por uma coisa que não usei e me foi vendida com argumentos falsos? Não, obrigada!Desta forma cancelo a suposta fidelização que tenho sem saber, e mais informo que não pagarei os meses que não utilizei o cartão, paguei até meses de mais!A resposta que me deram foi que o meu pedido de não renovação de contrato foi registada, fiquei então desta forma a pensar que estava o nosso vínculo cessado tal como tinha pedido, até que ontem volto a ser contactada por uma cobradora a dizer que eu devo um valor muito mais alto que o anterior e que terei de continuar a pagar mensalidades até ao dia 7 de Janeiro de 2022, disseram-me que para mais informações teria que contactar a Medicare, assim o fiz, pois durante todo este período nunca fui contactada por eles, nunca tiveram a decência de me contactar a informar que teria de fazer o pagamento das mensalidades até dia 7 de Janeiro de 2022 essa informação foi-me dada pela cobradora, porque eles me renovaram o contrato já eu tendo valores em dívida.Quando os contactei apenas me disseram que teria que pagar o valor até à data de 7 de Janeiro sem conseguiem justificar o porquê de não mo terem dito em resposta ao meu email.Fiz queixa no portal da queixa e fui contactada por duas vezes pela senhora Cláudia Santos, em que manteve o mesmo discurso e onde eu não conseguia concluir uma frase sem ser interropida, tendo eu pedido mesmo para me deixar terminar pelo menos uma vez o que queria dizer, a minha maior questão prende-se pelo facto de não ter sido informada em Março quando enviei o email que teria que pagar até Janeiro do próximo ano de qualquer das formas, como me dizem agora quando falta pouco mais de um mês para essa data, querem que pague 24 meses de um servico que usei uma vez, em que paguei uma parte daquilo que me disseram que seria gratuito, um serviço que renovaram quando eu já tinha valores em dívida e um serviço que nunca me soube ligar ou responder por email de forma concreta ao email que enviei, respondendo apenas com uma mensagem automática pouco explicida que me levou a crer que o contrato estava cancelado tal como pedi.De momento encontro-me desempregada devido ao covid-19 e é-me impossível fazer esse pagamento, apelo ao bom senso das pessoas que tratarão da minha questão pois o erro foi da Medicare por ser pouco explícita nas informações que dá.

Fiz transferência de crédito da CGD para o BPI sendo que no dia 27 de Setembro de 2021 fiz escritura, no próprio dia, desloquei-me ao balcão CGD, facultei cópia da escritura e pedi o cancelamento dos seguros multi-riscos e de vida. Foi enviada, por parte da CGD, informação para a companhia de seguros Fidelidade.No dia 24 de Setembro de 2021 foi retirado da minha conta por parte da Fidelidade o valor correspondente à anuidade do seguro multi-riscos.Da troca de mails foi-me transmitido as apólices só podem ser anuladas na data do seu vencimento com antecedência de 30 dias só poderá ser cancelada a 24-09-2022. As excepções a este procedimento são as anulações por justa causa que impliquem a venda ou transferência de propriedade. Como o BPI obrigou a fazer o seu próprio seguro multi-riscos, não faz sentido continuar com a apólice ativa da Fidelidade e sem que me façam o devido estorno proporcional, conforme estipulado no 16ª clausula da apólice. Neste momento tenho duas apólices ativas para o mesmo bem. Solicito a vossa intervenção de modo a perceber se esta decisão tem enquadramento legal.Fico ao dispor para qualquer esclarecimento adicional, aguardo o vosso esclarecimento.

Venho por este meio solicitar que a empresa Cofidis me entregue os papéis para tirar a reserva de propriedade de um automóvel pedida com urgência no dia 3 de novembro ( papéis que são meus por direito) carro pago um ano antes do previsto,, é de uma falta de respeito pelos clientes , quero saber o porquê de não me enviarem os papéis solicitados ? AtenciosamenteCarlos Ferreira

Reclamo por fraude após compras online de vales e créditos (vendidos em conjunto sob o nome de “boxes”) que supostamente serviriam para adquirir novos vales.Vales: efectuei compras de 4 vales, no valor total de 125 € para serem gastos na CEPSA e IKEA, disponibilizados pelo SixthContinent em 2020. Boxes: efectuei compras de 2 boxes de créditos, no valor total de 475 € que dariam acesso a 800€ de créditos para aquisição de vales. Este valor nunca foi desbloqueado pelo site para poder ser gasto em novos vales.Passada a data limite de disponibilização dos vales, após inúmeros pedidos de resolução no apoio ao cliente e passados quase 2 anos desde a primeira compra, continuo sem qualquer acção por parte da empresa com vista à disponibilização dos vales, ou ao reembolso do dinheiro que já pedi ou à possibilidade de uso dos créditos adquiridos através das 2 boxes.Nesse sentido exijo a devolução do dinheiro ou disponibilização dos respetivos vales e créditos para utilização. Em anexo envio documentos que comprovam as compras.

Ex.mos SrºsEncomendei á claboutique uma sauna a vapor ZEN - 3 lugares - fogão Harvia incluído , através de contactos telefónicos e por e-mail (contact@claboutique.com), tendo efectuado o respectivo pagamento de 1.488,95 €, no dia 23 de Julho de 2021.Fui posteriormente informado pela Claboutique pela pessoa do srº Luis (925972638), que não tinham o produto disponível e que não poderiam entregar. e que iriam proceder à devolução do pagamento.Ao longo destes meses, quer telefonicamente o Srª Luis da Claboutique , quer por e-mail , a srª Mariani Gérôme da Veomark ( Fornecedor do produto, em França, presumo)a resolução do problema foi sendo esquecida, adiada e empatada, onde sucessivamente foram prometendo datas de entrega , que não se concretizaram. A última data para entrega seria a de dia 15 deste, tal como indicam no e-mail da veomark@claboutique.com de dia 2 de nov. de 2021 , das 14h22m.Tentei realizar um ultimo contacto com as entidades referidas, a Claboutique e a Veomarck, quer telefónicamente , quer por e-mail, das quais não obtive qualquer resposta. Perante a impossibilidade da Claboutique ou da Veomarck a fazerem a entrega do produto encomendado há quase 4 meses e por ainda não terem feito a devolução do pagamento de 1.488,95 € informei-os que iria proceder a uma reclamação formal nos organismos oficiais que tenho ao meu dispor.Assim, Contactei o Livro de reclamações on-line , que me informou que esta empresa não tem registo , impossibilitando-me de proceder a qualquer reclamação.Venho então reclamar da empresa Claboutique, Unipessoal Lda, NIF 515729060 com morada na Travessa Honório Tavares da Costa, Nº 102, 4430-169 Vila Nova de Gaia, telefone: (+351) 229761152 e com o sitio digital, endereço https://claboutique.pt/ por:- Não respeitarem o compromisso comercial de devolução do pagamento de um produto cuja a entrega foi pela Claboutique cancelada- Por não estarem registados na plataforma Livro de reclamações on-line e desta forma me ser impossível proceder a formalização de uma reclamação . Com os melhores cumprimentos

Exmos. Senhores,Fiz uma devolução à Amazon através dos serviços deles, que contratam a SEUR (Que é extinta em Portugal, a administração da SEUR em Portugal é da DPD.) para fazer a recolha do produto. Aquando da recolha, pedi ao estafeta uma declaração de recolha, ele não tinha e disse-me para não me preocupar que iria chegar.Após vários contactos telefónicos, email e presenciais em que me informam que a minha encomenda foi entregue, nunca me forneceram um documento que declare que a recolha da encomenda foi feita na minha morada, documento sem o qual a Amazon não processa a devolução. Forneceram-me o documento que declara que a encomenda foi entregue, o qual a Amazon não aceita para o efeito. Segue em anexo.Aguardo resposta por escrito com o documento que declare a recolha da encomenda na minha morada.Com os melhores cumprimentos, Francisco