Reclamações públicas

Venho por estes meios comunicar a V.Exas que contuo a aguardar a devolução do pagameto da viagem LIS-ALC para 09/06/2023 com o código de reserva JQIMX3, que os senhores cancelaram e fizeram o rebooking automático para o dia anterior, dia 8. Deram 3 opções, aceitar, procurar outra data ou cancelar a opção de viajr dia 8 e receber o dinheiro de volta, tendo sido esta última opção que eu tomei. Segui todas as instruções no site e fiz 3 pedidos de reembolso (1 por passageiro) com as seguintes referências: ROR218911818601 (bilhete 047 2189 118186),ROR218911818401 (bilhete 047 2189 118 184), ROR218911818501 (bilhete 047 2189 118 185).Presentemente estas 3 referências constam como processadas. No entanto, os senhores processaram 2 pagamentos, um no montante de 40,30 € e depois outro montante de 20,15 €, não o montante que eu efectivamente gastei com a viagem para Alicante que os senhores cancelaram. Esse valor era de 372,45 €, pago porcartão de crédito conformem podem validar na vossa confirmação e corresponde à soma dos 3 bilhetes (2 * 129,15 € + 114,15 €). Vocês apenas devolveram 60,45 € (40, 30 € + 20,15 €), Faltam 312,00 €. Entreguei a rclamação 2023-0001498475, à qual responderam que precisavam do meu IBAN. Enviei-vos e depois deram a reclamação por Concluído, ms não me informaram de nada, nem devolveram o dinheiro em falta.Agradeço com urgência a devoluçãodos 312 euros em falta. Melhores cumprimentos, Ricardo Passos

No 23/06/23 enviei email à REPSOL de acordo com o contato telefónico efetuado com a empresa (call center) para proceder contratação de luz na potencia 4.6W e envie documentação necessária para o efeito ( comprovativo de IBAN, comprovativo de escritura, CPE). Contatei a empresa e a mesma informou que teria que aguardar pois o processo tem a validação de 20 dias. No dia 18/07/23 enviei email pois fui ameaçada pelo construtor de ficar sem luz. E apenas remetem a informação que o contrato de electricidade associado ao meu CEP encontra-se encaminhado para o departamento responsável controlo de qualidade. Voltei a contatar no dia 21/07/23 ao qual fui atendida pelo SR. Rómulo Sousa que entende a minha situação mas apenas pode fazer um pedido interno com o nrº 37764. Como é possível não haver uma resposta e colocando em RISCO UMA CIDADÃ sem qualquer fornecimento de electricidade por questões alheias????? O que respondo ao CONSTRUTOR - CONSTRUÇÕES ROGÉRIO e FILHOS, Lda - (pois ele pretende que eu fizesse troca para a EDP- com quem ele tinha contrato)? Peço deferimento o mais breve possível e resolução da situação que ultrapassa-me, contudo informo que a escritura foi efetuada no dia 21/06/2023. Anexo comprovativos da situação

Assunto: produto não entregue NIF: 330984653N.º de cliente: 39437459Exmos. Senhores,Realizei uma compra online pelo site techinn no dia 04/06/2023 e no dia 12/06/2023 recebi um e-mail dizendo que a encomenda tinha sido entregue porém não recebi encomenda nenhuma e nenhum vizinho meu relata ter recebido alguma entrega por mim. Desde este dia tenho enviado email relatando o ocorrido e desde então não tenho o problema solucionado. Não tenho minha encomenda e nem o estorno do valor pago. Já enviei vários email dizem estar contactando a transportadora e não tenho nenhuma posição concreta sobre como solucionar meu problema.Aguardo resposta por escrito e localização do produto ou reembolso do valor pago.Gleyce Silva

Dear Team,UK GVS Offered me a Skilled Worker VISA for the United Kingdom, but after every paperwork was done and after I have payed them 23939 GBP (27664 EUR) they stopped communicating with me. According to the government of the United Kingdom, UK GVS does not have the rigth to procure or issue UK VISAs.Since I was charged unlawfully, I request a reimbursement.

Venho, por este meio solicitar novamente, alteração do nome e contribuinte da V/ FTA07/079864, pois quando adquiri a cadeira de escritório para meu usos, coloquei em nome Empresa aonde trabalho, mas não pretendem reembolsar, porquê é que Ft ficará en nome da Empres a e não meu se fui eu que a paguei? Como já solicitei em email trocados D. Marta Ladeira, que é Resp. Administrativa da Conforama da Loja de Alfragide, sabendo que existe a possibilidade de emitir uma nota de crédito pelo valor total da fatura e, em seguida, emitir uma nova fatura com outro nome e contribuinte de acordo com artº29, alinea 7 do Código do Civa. Verifico uma indisponibilidade para resolver a situação, que é possível pela Lei em vigor, lamento a maneira de trabalhar e solucionar junto do Cliente/ Consumidor a resolver um problema tão simples. Cumprimentos

O voo S4 128, operado pela SATA no dia 29 de junho entre Ponta Delgada e Lisboa, registou um atraso na descolagem superior a três horas. Com efeito, a hora de descolagem prevista do voo em apreço era 21:50, do dia 28/06, e chegada a Lisboa às 01:05 do dia 29/06. Porém, e sem qualquer justificação comunicada pela companhia aérea, o voo descolou às 01:20 de Ponta Delgada do dia 29/06, tendo aterrado em Lisboa às 04:26. Anexo informação da operadora que atesta os horários referidos. No dia 30 de junho apresentei exposição à operadora, com vista à devida indemnização, não tendo recebido qualquer resposta além da mensagem gerada automaticamente pela Sata Costumer Care. O nº do processo é CAS-111060-R1G7F5.Grato pela atenção dispensada.Cumprimentos, Alexandre Maurício

Comprei as passagens no dia 31/05/2022 pela Ryanair com destino final para Portugal. Foram compradas duas passagens. A primeira, QFLBTQ saindo de Amsterdam no dia 19/07/2022 as 10:05 com destino para Dublin. O segundo, V8YUVL saindo de Dublin no mesmo dia, 19/07/2022 as 18:25. No dia 18/07/2022, um dia antes da viagem recebi o link avisando a necessidade de comparecer no aeroporto com duas horas e meia de antecedência. No mesmo dia, 18/07/2022, realizei o Check In online porém o boardind pass não foi disponibilizado com a alegação da companhia Ryanair que eu deveria fazer a verificação dos documentos presencialmente. Como orientado, cheguei no aeroporto AMS as 7 horas da manhã. Tive que aguardar por uma hora e cinco minutos até o início da conferência e entrega do cartão de embarque. Apenas as 08:05 a companhia chegou para iniciar a entrega dos cartões de embarque. Após a espera pela companhia, finalmente recebi o cartão de embarque e fui para uma fila para os procedimentos de segurança. Como previsto o aeroporto estava um caos, não havia funcionários da Ryanair para explicar a situação e os do aeroporto se recusaram a entender a situação, não consegui chegar a tempo do embarque a tempo devido a demora para entrega. A companhia pediu que chegássemos com duas horas e meia de antecedência, porém só abriu o guichê da Ryanair só iniciou a operação uma hora e meia antes do embarque. Entrei em contato com a companhia pelo chat e o atendente Edgar me orientou a voltar ao Guichê para ser realocada para um novo voo. O mesmo alegou que o problema seria devido a muitos voos no mesmo dia e hora no aeroporto. O atendente avisou também sobre o email enviado no dia anterior. Reforcei que cheguei as 7 horas e foi a companhia que abriu a conferência apenas as 08:05. Ao chegar no guichê de volta ao saguão do aeroporto, não havia mais nenhum funcionário da Ryanair, nenhum guichê para informação e o próximo voo da companhia para Dublin no dia 19/07/2022 havia sido cancelado. Fui obrigada a comprar uma passagem as pressas direto para meu destino final, no caso Lisboa da companhia Vueling. Valor de 389,74 Euros pago pela passagem da Vueling No dia 20/07/2022 recebi um e-mail do Aeroporto que se retratou e informou sobre o número reduzido de funcionários. Ainda no dia 20/07/2022 encaminhei um e-mail de reclamação para a própria companhia explicando o acontecido. O número de referência 23365917. Recebi apenas em outubro de 2022 uma resposta automática sem levar em consideração todas as informações detalhadas do que aconteceu. Eles se recusam a se responsabilizar.

Queridos, minha filha estudou em Roma no ano passado, então alugamos um apartamento de férias em Spotahome. No contrato era obrigatório pagar dois meses de caução, e eles vão cobrar 60 dias após o último dia de aluguel. A minha filha sai de Roma no dia 30 de Janeiro 24' e até hoje não devolveram os 1.000,00 euros. O anfitrião é STANZA SINGOLA ROMA, Viale Parioli, 99/A 00197 Roma Lazio, Itália. O proprietário é Andrea e Giampaolo. Já tentei de tudo, estão dizendo que fizeram a transferência, mas não é verdade, estou perguntando sobre os comprovantes originais do banco e não estão enviando. A posição da Spotahome é muito ruim, eles estão dizendo que não têm nenhuma responsabilidade sobre isso. não é tarifa, desmenti na Spotahome quando assinei este contrato com a STANZA SINGOLA ROMA.

No dia 15/07 eu efetuei duas tentativas de compra de uma passagem através do site eDreams, mas em ambas o cartão foi negado emitindo a mensagem Ups! O teu banco recusou o pagamento Tenta novamente com uma das opções abaixo para continuares esta compra.. Então desisti da compra, mas depois de um tempo a uma das compras foi finalizada sem minha autorização.Eu não reconheço o pagamento e considero a cobrança indevida e realizada sem meu consentimento. O sistema de pagamento do website da eDrems disse claramente que o pagamento havia sido recusado, duas vezes, e isso me levou a comprar a passagem em outra empresa. Não deveriam ter realizado a cobrança posteriormente sem me comunicar e por isso exijo que a cobrança seja cancelada, como exije a lei.Apesar da minhas inúmeras tentativas de cancelamento da cobrança via atendimento por telefone (mais de 13 tentativas que me custaram mais de 150 Euros), chat, website e email não obtive qualquer resposta da empresa depois de 8 dias.

Venho por meio deste, solicitar que não seja pago o valor de 15€ por um cartão extraviado, pois atualizei a morada na app, mas somente foi atualizado para morada fiscal, e não para envio de documentos, não teria como saber que teria que ser alterado 2x a morada, uma vez que em todos os bancos alteramos uma única vez. Atualizei novamente, e como o cartão vence em julho, e vi que aparece um novo número na App, entrei em contato com o Apoio ao Cliente para solicitar o envio para a morada correta, me surpreendi com a indicação que teria que pagar, para enviar para a morada correta. Isso é extravio, não tenho que pagar por extravio de correio. Sendo assim, não concordo com o pagamento de 15€ por um cartão que perdeu a validade.