Reclamações públicas

Venho por esse meio comunicar que a publicidade da Solinca, a qual eu me interessei, é enganosa e agora não estou conseguindo cancelar a inscrição.Na campanha na epoca dizia INSCRIÇÃO GRATUITA, SEM FIDELIZAÇÃO, COM ACESSO AO AGREGADO FAMILIAR... ETC...NO MOMENTO DA INSCRIÇÃO SÓ FOI ME APRESENTADO UM TIPO DE CONTRATO, SEM NENHUMA OPÇÃO DE OUTROS VALORES, COM A ALEGAÇÃO DE QUE AQUELE CONTRATO QUE ERA REFERENTE AO DA CAMPANHA.BOM, HOJE DEVIDO ÀS NOVAS REGRAS DE UTILIZAÇÃO DO CLUBE, PEDI ENTÃO QUE CANCELASSEM O CONTRATO E NÃO ESTOU A CONSEGUIR. DIZEM QUE ESTÃO DENTRO DA LEGALIDADE POIS ELES TEM OPÇÕES DE VALORES DIFERENTES PARA CONTRATO SEM FIDELIZAÇÃO E ACESSO DO AGREGADO FAMILIAR...BOM, O FATO É ESSE, A PUBLICIDADE DIZ UMA COISA E O CONTRATO REFERENTE A MESMA PUBLICIDADE, DIZ OUTRA COISA.JÁ TENTEI ARGUMENTAR, ENVIEI ALGUNS E-MAILS E NÃO MUDAM A POSTURA.

Boa tarde, no dia de ontem consultei a vossa página online e realizei uma pesquisa relativamente a geradores, deparei-me com uma promoção de um gerador da Goodyear 1100w com o preço de 13,62€. Hoje pela manhã voltei a realizar a pesquisa e continuava o mesmo preço então realizei a compra como envio comprovativo. No entanto recebi uma mensagem a dizer que tinha sido cancelada a encomenda e que iriam devolver o dinheiro. Gostaria de obter mais informações e justificações relativamente a esta situação. CumprimentosBruno Miguel Prata Rainha

Venho comunicar-vos que cancelo a minha assinatura nº4584989-90 apartir do dia 1 de Janeiro,dando instruções ao BANCO para cancelar o débito direto.António Gomes Marques

Venho por este meio,informar a V. Excelências que passados mais de seis (6) meses de uma dívida no setor de eletricidade, e sem uma ação judicial essa expira . A minha pessoa já não se encontra obrigada a pagar qualquer dívida em atraso. Por isso, neste comunicado informo que se continuarem a incomodar a minha pessoa com montantes em atraso e ameaças de ações judiciais, irei recorrer aos meus direitos jurídicos e pedirei apoio a DECO também e como sócio. Um bem aja, com os melhores cumprimentos!

Empresa acima mencionada tem uma divida para com a minha empresa e recusa-se a pagar.

Bom Dia,Venho através deste reclamar de uma compra efetuada no Marketplace da Worten.Fiz uma compra no dia 29/09/2021 no site da Worten de acordo com eles a compra era através de um site chamado MASAMALL.Aguardei a entrega do produto, que em momento algum chegou na minha residência, no dia 11/10 percebi que a compra estava no status deles como entregue, fiz uma reclamação pois não tinha recebido a encomenda.a resposta do site foi que o produto chegava até dia 20/11, aguardei novamente a entrega que não foi executada.No dia 2/11 fiz outra reclamação pedindo o cancelamento da compra e o reembolso, o responsável me pediu mais um prazo de 5 á 7 dias para o recebimento do produto.aguardei mais 7 dias mandei outra mensagem exigindo o meu reembolso. fui informado que status da compra já estava fechado que o pedido havia sido reembolsado no dia 17/11, aguardei o reembolso mas não o recebi, no dia 25/11 mandei outra mensagem exigindo meu reembolso que não foi feito, no dia 26/11 informaram novamente que havia sido feito reembolso a par pois eles já tinha fechado o pedido ( acredito eu que eles já fecharam o pedido desde o dia 29/09 como entregue, o que não foi realizado).mandei a ultima mensagem no dia 30/11 e não obtive resposta.única coisa que eu quero é meu dinheiro de volta de uma forma honesta assim como paguei.o reembolso segundo eles já havia sido executado 17/11 hoje já é dia 02/12 até agora não recebi nenhum dinheiro em minha conta.

Comprei um produto a uma empresa nos Estados Unidos. O produto chegou a Portugal a 27.10.2021.No dia 9/11/2021 paguei, online, a taxa de desalfândegamento, e recebi o email dos CTT comprovando esse pagamento. Os dias passam, o produto não foi entregue.Quando acedi ao portal dos CTT, vejo o estado do produto como Suspensão da Importação, Não cumpre requisitos aduaneiros, Devolvido.Perdi dias, horas , a enviar inúmeros emails, e inúmeros telefonemas aos CTT, para perceber o que se passara, e fiquei a saber o seguinte:- O meu produto foi devolvido à empresa a quem comprei o produto, nos EUA, apesar de eu ter pago a taxa de desalfândegamento- Dos inúmeros funcionários dos CTT com quem falei e troquei emails, nenhum me soube dar uma razão lógica para o facto do produto ter sido devolvido aos EUA.- A D. Rita Colher, do Apoio aos Clientes, afirmou o seguinte no seu email que me enviou: os CTT, enquanto operador postal, recebe as encomendas postais provenientes de países terceiros e armazenando-as nas suas instalações, verificando em seguida se existe informação online sobre o objeto para fins Alfandegários, que é o pré-aviso ou ITMATT . Com esta informação é verificado se o objeto precisa de dados por parte do destinatário ou não. Esclarecemos que o ITMATT (eletronic customs), corresponde aos dados alfandegários eletrónicos, que não são mais do que as informações que o expedidor fornece eletronicamente sobre o remetente, o destinatário e o conteúdo dos itens que enviou, nomeadamente o código IOSS (IVA). Caso esteja tudo efetuado na origem, o objeto segue para distribuição sem parar na Alfandega, caso contrário, é enviada notificação para efetuar o esalfandegamento. Uma vez que não existe qualquer informação por parte do expedidor, embora compreendendo a situação reportada, não foi possível efetuar as operações acima descritas, pelo que o objeto foi devolvido à origem.Esta informação espanta-me , porque eu paguei a taxa de deslafândegamento no dia 9.11.2021 e, para tal, tive de preencher o formulário dos CTT, fornecendo informação muito detalhada sobre o produto que comprei aos EUA, bem como sobre a empresa que o vendeu!Daí ser absolutamente inexplicável que CTT aleguem, agora, que não existe qualquer informação por parte do expedidor sobre o produto. Essa informação foi cabalmente prestada quando paguei a taxa de desalfandegamento!- Posteriormente a D. Rita Colher informou que a reclamação foi encaminhada para o departamento de indemnizações dos CTT, o que comprova que eu não tive qualquer responsabilidade sobre o ocorrido, e que os CTT admitem o erro que cometeram.- Tendo informado empresa dos EUA que me vendeu o produto sobre o sucedido, a mesma afirmou que não irá reenviar o produto para Portugal, e retirará o país da lista dos países para onde vende os seus produtos, para não correr o risco de devolução inexplicável dos seus produtos.Foi esta a consequência de todo este episódio, o que lesará uns milhares de utentes dos CTT. E espelha uma total ineficiência, desorganização e caos, na forma como os CTT processam os produtos importados dos EUA.A única forma de eu me sentir ressarcida pela devolução indevida aos EUA, de um produto que foi adquirido cumprindo todas as normas em vigor, é os CTT devolverem-me esse mesmo produto, resolvendo o imbróglio que criaram.Porque o reembolso das despesas que fiz não me devolverá o produto, do qual necessito.

Exmos. Senhores,Dia 14/02/2020 adquiri na TAP – Air Portugal uma viagem de ida e volta Lisboa – Miami (voos TP223/28MAR e TP226/09APR) para mim e para a minha família (mulher e dois filhos menores) no valor total de 3.960,52 €. A partida seria a 28/03/2020. Com o início da pandemia Covid-19 em Portugal, a viagem foi cancelada.Para resolver esta situação, contactámos a TAP a 26/03/2020 que nos deu como única possibilidade a emissão de vouchers para utilização futura que aceitámos face à inexistência de alternativa.A 08/12/2020, tendo conhecimento das diretrizes da Comissão Europeia que reiterou a opção de reembolso em dinheiro perante cancelamento de viagens, criámos no website da TAP – Air Portugal (https://www.flytap.com/pt-pt/suporte/fale-connosco/reclamacao) um pedido de reembolso das passagens com a seguinte identificação 2020-0001872490.A 07/02/2021, tendo passado 2 meses sem qualquer resposta, criámos nova reclamação no website da TAP para reforçar o nosso pedido de reembolso. A nova reclamação ficou registada com a identificação 2020-0001872490.Dia 09/02/2021 recebi um e-mail da TAP a pedir o NIB da minha conta para processarem o pedido de reembolso. Respondi no próprio dia com a informação solicitada. No entanto, não tive mais nenhum feedback da TAP.A 29/08/2021 verifiquei que as duas reclamações realizadas já não se encontravam disponíveis para acompanhamento no site da TAP. Criei de imediato nova reclamação da qual não tive qualquer resposta até hoje. Esta terceira reclamação encontra-se registada com a identificação 2021-0001779387 e encontra-se presentemente no estado “Em análise”Perante este cenário de total desrespeito e ausência de resposta por parte da TAP, venho apelar ao vosso apoio para solucionar este problema.Dados: Passagens 047 2177551916 /917 /919 /920 (códigos de reserva MZIYYF e R4F4XM)vouchers 047 8207678523 /524 /525 /526 (emitidos em substituição das passagens)Anexo as três reclamação e o e-mail trocado a 09/02/2021.Com os melhores cumprimentos,Bruno Agostinho

Venho por este meio reclamar de um aumento (1,80€) do preço base de faturação de um pacote de TV+Internet+Telefone+Telemovel de forma unilateral por parte da empresa NOS, com efeitos a partir de 16/Novembro/2022, comunicado num frase em letras minúsculas junto da refª MB na fatura que me foi enviada por email a 25/Setembro/2022. Pelo que me foi comunicado num contato que efetuei junto da operadora NOS, a resolução do contrato em vigor por este motivo findou a 01/Novembro. Celebrei um contrato de 24 meses com esta operadora em Fevereiro deste ano e em nenhum local é mencionado a possibilidade de ajuste de preço. Existe suporte legal para este aumento? A forma de comunicação, em letras minúsculas junto de uma referência MB, é suficiente para esta comunicação?

Boa tarde, venho por este meio expor o seguinte: adquiri bilhetes para o Concerto na Altice Arena, em Outubro, para o espectáculo do The Weeknd.O artista cancelou o espectaculo e foi dada a opcao do reembolso que aceitei. Mas fiz um pagamento de Seguro que supostamente será para ser ressarcida caso EU não consiga por qualquer motivo comparecer , ou PELO MENOS FOI ASSIM QUE ME FOI EXPLICADO. Na verdade gastei o valor totalde 411,31euros ( com seguro incluido) e foi me devolvido 360 euros. Questionei a Ticket Line , empresa onde adquiri os bilhetes que me referiu ser do contrato.Não entendo porque não havendo espectacul, para alem do prejuizo de não existir ( mas pacifico) tenho que perder o dinheiro de um seguro fantasma . Isto é, uma roubalheira uma vez que a culpa não é de quem adquire o bilhete.Por isso gostaria de saber se há alguma forma legal de me devolverem o dinheiro pois se não o devolvem, fazer seguro passa a ser descabido . Prefiro vender o meu bilhete caso EU não consiga comparecer ou ate perder esse dinheiro ( mas é uma opcao minha ) do que me roubarem - termo que eu não acho exagerado- para um seguro de um espectaculo que nao existiu e que a companhia teve zero custos.